يُشير أحدث تقرير لحالة التسويق من Salesforce إلى أنه على الرغم من اعتماد 75% من المسوّقين للذكاء الاصطناعي، إلا أن معظمهم لا يزال يستخدمه لإدارة حملات عامة أحادية الاتجاه، حيث أقرّ 84% منهم بأن تواصلهم مع العملاء يفتقر إلى التخصيص. ويُوضح التحليل أن العملاء يتوقعون بشكل متزايد تفاعلات ثنائية الاتجاه وحوارية عبر مختلف القنوات، إلا أن المسوّقين يواجهون قيودًا بسبب البيانات المنعزلة والمنخفضة الجودة التي تُحدّ من سرعة الاستجابة. وأكدت Salesforce أن الفرق التي تمتلك بيانات عملاء موحدة هي الأقدر على التفاعل مع العملاء بشكل موثوق، وعلى استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق التخصيص.

إخلاء مسؤولية: تم إعداد هذا الموجز الإخباري بواسطة شركة Public Technologies (PUBT) باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. مع أن PUBT تسعى جاهدةً لتوفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب، فإن هذا المحتوى المُولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي هو لأغراض إعلامية فقط، ولا ينبغي تفسيره على أنه نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية. نشرت شركة Salesforce Inc. المحتوى الأصلي المستخدم في إعداد هذا الموجز الإخباري في 19 فبراير 2026، وهي المسؤولة وحدها عن المعلومات الواردة فيه.