• تعمل شركة Salesforce (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM) على تسريع التحول من اشتراكات البرامج القائمة على عدد المستخدمين إلى فوترة الذكاء الاصطناعي القائمة على الاستخدام.
• تستحوذ الشركة على شركة m3ter لدعم التسعير القائم على الاستهلاك لوكلاء الذكاء الاصطناعي والخدمات ذات الصلة.
• تجري عمليات تقليص القوى العاملة في المجالات المرتبطة بـ Agentforce و MuleSoft و Marketing Cloud كجزء من هذا التحول.
• يجري طرح نماذج تسعير جديدة تربط الإيرادات بشكل أوثق بالاستخدام الفعلي لوكلاء الذكاء الاصطناعي والمنصة.

بالنسبة لك كمستثمر، يشير هذا إلى إعادة هيكلة جذرية لكيفية تحقيق Salesforce لإيراداتها، وليس مجرد تحديث للمنتج. تُركز الشركة بشكل أكبر على حلول Agentforce المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونماذج الدفع القائمة على الاستخدام، والتي تُحاسب العملاء بناءً على مدى استخدامهم لهذه الأدوات. وتأتي عمليات التسريح المرتبطة بـ Agentforce وMuleSoft وMarketing Cloud بالتزامن مع استحواذها على m3ter كجزء من تحول أوسع في كيفية هيكلة Salesforce لخدماتها وبيعها.

الأهم الآن هو كيف سيؤثر هذا المزيج الجديد من منتجات الذكاء الاصطناعي وتسعير الاستهلاك على وضوح الإيرادات، واعتماد العملاء، وهيكل التكاليف بمرور الوقت. ومع دمج Salesforce لمنصة m3ter وإعادة تشكيل فرق العمل حول وكلاء الذكاء الاصطناعي، من المرجح أن يولي المستثمرون اهتمامًا بالغًا لمعدل التخلي عن الخدمة، وأنماط إنفاق العملاء، وأي تعليقات تقدمها الشركة حول التأثير المبكر لهذه النماذج القائمة على الاستخدام.

ابقَ على اطلاعٍ دائم بأهم أخبار Salesforce بإضافتها إلى قائمة مراقبتك أو محفظتك الاستثمارية . أو يمكنك استكشاف مجتمعنا لاكتشاف وجهات نظر جديدة حول Salesforce.

تُعدّ عملية استحواذ Salesforce على m3ter والتغييرات المرتبطة بها في القوى العاملة جزءًا لا يتجزأ من توجه الشركة نحو فوترة استخدام الذكاء الاصطناعي بدلًا من الاقتصار على عدد الموظفين. وهذا يعني، بالنسبة لك، أن الشركة تستثمر في بنية تحتية قادرة على قياس وتقييم وفوترة أنشطة Agentforce بدقة أكبر. ويُعدّ هذا أمرًا بالغ الأهمية إذا كان من المتوقع أن تتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي حصة متزايدة من العمل. في الوقت نفسه، تُظهر عمليات تسريح الموظفين في Agentforce وMuleSoft وMarketing Cloud أن Salesforce تُعيد توجيه إنفاقها نحو مجالات مرتبطة بخدمات الذكاء الاصطناعي القائمة على الاستخدام بدلًا من الحفاظ على الهياكل القديمة. يُقرّب هذا التحوّل Salesforce من نماذج فوترة الاستهلاك التي تستخدمها شركات الحوسبة السحابية العملاقة مثل Microsoft وAmazon وGoogle. كما يُركّز مخاطر التنفيذ على تحديد الأسعار والتغليف وتوعية العملاء بشكل صحيح. وسيكون مدى قدرة Salesforce على مواءمة محرك الفوترة الجديد هذا مع شراكاتها في مجال الذكاء الاصطناعي، وجهودها في السوق مثل AgentExchange، وعمليات النشر البارزة، مؤشرًا هامًا على استدامة هذا التحوّل.

كيف يتناسب هذا مع سردية Salesforce

• إن خطوة دمج m3ter في إدارة الإيرادات Agentforce تدعم الرواية الحالية القائلة بأن الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي وسير العمل القائم على الوكلاء يمكن أن تزيد من أحجام العقود وتعمق الاستخدام بمرور الوقت.
• قد تؤدي تخفيضات القوى العاملة المرتبطة بتبني الذكاء الاصطناعي إلى تحدي أجزاء من الرواية إذا أثر تعقيد التكامل أو بطء استجابة العملاء عن المتوقع على التنفيذ والانضباط التشغيلي.
• إن التركيز على القياس والفوترة لوكلاء الذكاء الاصطناعي والعمالة الرقمية هو تحول تفصيلي في التسعير قد لا ينعكس بشكل كامل في التعليقات ذات المستوى الأعلى حول اعتماد Agentforce وأتمتة سير العمل.

معرفة قيمة أي شركة تبدأ بفهم تاريخها. اطلع على إحدى أبرز القصص في مجتمع Simply Wall St الخاص بشركة Salesforce لتساعدك في تحديد قيمتها بالنسبة لك.

المخاطر والمكافآت التي ينبغي على المستثمرين مراعاتها

• ⚠️ إن تحويل المنتجات الأساسية من التسعير القائم على المقاعد إلى التسعير القائم على الاستخدام يزيد من التعقيد، وقد يعترض العملاء الذين يقارنون Salesforce مع Microsoft أو Oracle أو ServiceNow إذا بدت عملية الفوترة غامضة أو غير متوقعة.
• ⚠️ يسلط المحللون الضوء بالفعل على المخاطر التنظيمية والتكاملية، وقد يؤدي تركيز المزيد من الإيرادات على وكلاء الذكاء الاصطناعي والاستخدام المقاس إلى زيادة الحساسية لأي اضطراب أو انقطاع أو تغييرات في السياسات التي تؤثر على كيفية معالجة البيانات وفواتيرها.
• 🎁 إن مواءمة الإيرادات مع النشاط الفعلي لوكلاء الذكاء الاصطناعي يمنح Salesforce مسارًا لتحقيق قيمة أكبر عندما يقوم العملاء بأتمتة المزيد من سير العمل، وهو ما يتوافق مع وجهة النظر القائلة بأن الذكاء الاصطناعي والأتمتة يزيدان من تكاليف التحويل بمرور الوقت.
• 🎁 قد يساعد دمج بيانات الفوترة والاستخدام من خلال m3ter شركة Salesforce في تقديم قيمة أوضح للعملاء الكبار، خاصة إذا أمكن ربط مقاييس الاستخدام بمكاسب الإنتاجية في الصفقات المرجعية عبر قطاعات مثل الرعاية الصحية والتعليم والمنظمات غير الربحية.

ما يجب متابعته مستقبلاً

من هنا، قد ترغب في مراقبة سرعة بدء Salesforce في الإبلاغ عن مقاييس استخدام الذكاء الاصطناعي أو التعليق عليها، مثل وحدات عمل الوكلاء المرتبطة بـ m3ter، وما إذا كانت هذه المقاييس تظهر في عمليات التجديد أو التوسعات الكبيرة. أي تفاصيل حول كيفية تفاعل العملاء مع العقود الجديدة القائمة على الاستهلاك، بما في ذلك في الشراكات مع شركات مثل CVS Health أو Cloud for Good، ستساعد في توضيح ما إذا كان هذا النموذج يدعم إنفاقًا أكثر استقرارًا أم يُدخل تقلبات. من الجدير أيضًا متابعة التعليقات على تكاليف إعادة الهيكلة وتقدم التكامل، لأنها ستشير إلى مدى فعالية Salesforce في تحقيق التوازن بين الاستثمار في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي وأهداف الربحية.

لضمان اطلاعك الدائم على كيفية تأثير آخر الأخبار على سردية الاستثمار لشركة Salesforce، توجه إلى صفحة مجتمع Salesforce حتى لا تفوتك أي تحديثات حول أهم سرديات المجتمع.

هذا المقال من Simply Wall St ذو طبيعة عامة. نقدم تعليقاتنا بناءً على البيانات التاريخية وتوقعات المحللين فقط، باستخدام منهجية محايدة، ولا يُقصد بمقالاتنا أن تكون نصائح مالية. لا يُشكل هذا المقال توصيةً بشراء أو بيع أي سهم، ولا يأخذ في الاعتبار أهدافك أو وضعك المالي. نهدف إلى تزويدك بتحليلات طويلة الأجل مدفوعة بالبيانات الأساسية. يُرجى ملاحظة أن تحليلنا قد لا يأخذ في الاعتبار آخر إعلانات الشركات الحساسة للسعر أو المعلومات النوعية. لا تمتلك Simply Wall St أي أسهم في أي من الشركات المذكورة.