تراجعت أسهم شركة Salesforce Inc (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM ) بشدة في الأسابيع الأخيرة، إذ يرى المستثمرون صعوبات تواجه قطاع البرمجيات في ظل التوسع المتزايد لتطبيقات الذكاء الاصطناعي. وتواجه الشركة الآن صراعًا داخليًا آخر، حيث يشعر الموظفون بالاستياء من مزحة أُطلقت حول إدارة الهجرة والجمارك الأمريكية (ICE)، واحتمالية تعاونهم مع هذه الوكالة الحكومية.

معضلة نظام إدارة معلومات العملاء (ICE) في شركة سيلزفورس

عرضت شركة Salesforce إعلانًا تجاريًا خلال مباراة السوبر بول التي أُقيمت يوم الأحد، ظهر فيه مستر بيست . لكن ما يتصدر عناوين الأخبار ليس هذا الإعلان، بل التقارير التي تتحدث عن مزحة أطلقها الرئيس التنفيذي للشركة، مارك بينيوف، في فعالية القيادة السنوية التي عقدتها الشركة يوم الاثنين.

بحسب تقرير من مجلة WIRED، طلب بينيوف من الموظفين الدوليين الوقوف خلال الفعالية تقديراً لخدمتهم. ثم مازح الرئيس التنفيذي قائلاً إن عملاء إدارة الهجرة والجمارك (ICE) كانوا في المبنى يراقبونهم.

لم تلقَ هذه المزحة استحسان موظفي Salesforce، الذين علموا أيضاً أن الشركة تُقدم عروضاً لشركة ICE لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي Agentforce الخاصة بها.

ذكرت مجلة WIRED أن موظفي Salesforce وقعوا رسالة موجهة إلى بينيوف، يدعون فيها الرئيس التنفيذي إلى إدانة تصرفات إدارة الهجرة والجمارك الأمريكية (ICE)، وإبعاد تكنولوجيا Salesforce عن الوكالة الحكومية، ودعم التشريعات الفيدرالية لكبح جماح تصرفات الوكالة الحكومية.

تواصل موقع بنزينغا مع شركة سيلزفورس للتعليق.

وتشير الرسالة إلى "الاتهام المدمر لنظام تخلى عن الكرامة الإنسانية"، مع الإشارة إلى وفاة رينيه جود وأليكس بريتي ، وكلاهما قُتلا في مينيسوتا خلال تصعيد إدارة الهجرة والجمارك في الولاية.

وجاء في الرسالة: "نشعر بقلق بالغ إزاء الوثائق المسربة التي تكشف أن شركة Salesforce قد عرضت تقنية الذكاء الاصطناعي على إدارة الهجرة والجمارك الأمريكية لمساعدة الوكالة على توظيف 10000 عميل جديد "بسرعة" والتحقق من تقارير الخط الساخن".

وتقول الرسالة أيضاً إن استخدام Agentforce سيكون "خيانة جوهرية لالتزامنا بالاستخدام الأخلاقي للتكنولوجيا".

أثار بينيوف ردود فعل غاضبة في أواخر عام 2025 بعد أن صرّح علنًا بدعمه إرسال الحرس الوطني إلى سان فرانسيسكو للمساعدة في مكافحة الجريمة. وقد اعتذر لاحقًا وتراجع عن تلك التصريحات بعد الانتقادات، وألغى الرئيس دونالد ترامب لاحقًا خطة نشر القوات الفيدرالية.

تواجه الشركات وشراكات ICE ضغوطًا

في حين أن السياسة قد قسمت الموظفين في بعض الأحيان وأدت إلى توتر بين الإدارة والعمال، فإن عدم شعبية إدارة الهجرة والجمارك على المستوى الوطني دفع المزيد من الناس إلى التعبير عن آرائهم.

واجهت شركاتٌ يُقال إنها تتعاون مع شركة ICE، مثل شركة Palantir Technologies (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: PLTR )، ضغوطًا من الموظفين والمستثمرين. ويرى بعض المستثمرين معضلات أخلاقية محتملة في كونهم مساهمين في شركاتٍ تقوم بأعمالٍ يعتبرها الكثيرون مُزعزعةً للاستقرار.

شركة أمازون دوت كوم ألغت شركة أمازون (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: AMZN ) شراكةً لوحدة Ring التابعة لها، كانت ستتضمن تعاونها مع شركة Flock Safety . وقد واجهت الشركة ردود فعل سلبية بسبب إعلان تجاري خلال مباراة السوبر بول يُبرز تقنية Ring، بالإضافة إلى ضغوطات بشأن مزاعم ارتباط Flock Safety بوكالة إنفاذ قوانين الهجرة والجمارك الأمريكية (ICE)، وهو ما نفته الأخيرة.

تواجه شركات مثل Salesforce، التي تقدم تقنية الذكاء الاصطناعي التي يمكن استخدامها من قبل الوكالات الحكومية، الآن المزيد من المعضلات في مواجهة التصور العام وردود فعل الموظفين.

حركة سعر سهم Salesforce

ارتفع سهم شركة Salesforce بنسبة 2.8% ليصل إلى 190.53 دولارًا يوم الجمعة، مقارنةً بنطاق تداوله خلال 52 أسبوعًا والذي تراوح بين 180.24 دولارًا و329.74 دولارًا. في المقابل، انخفض سهم Salesforce بنسبة 25% منذ بداية العام وحتى الآن في عام 2025، وبنسبة 42% خلال آخر 52 أسبوعًا.

صورة: bluestork / Shutterstock