• قدمت شركة Salesforce (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM) بنية إدارة بيانات غير مركزية تعتمد على الوكلاء مرتبطة بمنصة Informatica الخاصة بها، مما يتيح التكامل في الوقت الفعلي وبدون كتابة أي كود للبيانات الخاضعة للإدارة ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
• قامت الشركة بتوسيع عمليات التكامل المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع Cornerstone Workforce AI و Cint Group، وربطها بشكل أوثق مع Agentforce و Slack.
• تعزز هذه التحركات المتعلقة بالمنتج تحول Salesforce نحو نظام بيئي مفتوح وأصلي للأتمتة يهدف إلى دعم العمليات الآلية عبر المؤسسات.

بالنسبة للمستثمرين الذين يتابعون سهم CRM في بورصة نيويورك، تأتي أخبار المنتج في وقت يتداول فيه السهم عند حوالي 180.07 دولارًا، مع أداء متراجع بنسبة 29.0% منذ بداية العام، و33.6% خلال العام الماضي. ارتفعت العوائد خلال الأسبوع الماضي بنسبة 3.8%، بينما انخفضت خلال الشهر الماضي بنسبة 5.1%، مما يشير إلى انخفاض العائدات على المدى الطويل (ثلاث وخمس سنوات). هذا المزيج من الانتعاش قصير الأجل والضغط طويل الأجل يحدد كيفية تقييم السوق لأداء Salesforce الحالي وموقع منتجاتها.

تشير البنية الجديدة غير المركزية والتكاملات الأعمق للذكاء الاصطناعي مع Cornerstone وCint إلى سعي Salesforce الحثيث لتصبح طبقة تشغيلية أساسية لعملائها. ومع اختبار الشركات وتوسيع نطاق سير العمل الآلي، يمكن للمستثمرين مراقبة مدى سرعة ظهور هذه الإمكانيات في مؤشرات التبني، ودراسات حالة العملاء، ونشاط النظام البيئي، وكيف يتوافق ذلك مع توجهات المستثمرين تجاه سهم NYSE:CRM عند تقييمه الحالي البالغ 5.

ابقَ على اطلاعٍ دائم بأهم أخبار Salesforce بإضافتها إلى قائمة مراقبتك أو محفظتك الاستثمارية . أو يمكنك استكشاف مجتمعنا لاكتشاف وجهات نظر جديدة حول Salesforce.

بالنسبة لشركة Salesforce، لا تقتصر هذه المجموعة من الإعلانات على إضافة ميزات جديدة فحسب، بل تتجاوز ذلك. فتحويل Informatica إلى طبقة بيانات جاهزة للوكلاء، مع دمج Cornerstone Workforce AI وأدوات Slack من Cint بشكل أعمق في Agentforce وSlack، يعزز فكرة Salesforce كمنصة تشغيل لوكلاء الذكاء الاصطناعي، وليس مجرد مزود لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). عمليًا، يعني هذا أن العملاء يمكنهم دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي مباشرةً في البيانات المُدارة وأدوات التعاون اليومية، مما قد يزيد من تكاليف التحويل ويجعل التخلي عن Salesforce أكثر صعوبة عند تقليص الميزانيات. كما يُقرّب هذا Salesforce من المتخصصين في مجالات الموارد البشرية، وتأهيل القوى العاملة، ودعم العملاء، في حين تُروّج الشركات العملاقة المنافسة، مثل Microsoft وGoogle، لأنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها عبر Office وTeams وWorkspace. يمكن للمستثمرين الذين يتابعون سهم NYSE:CRM اعتبار هذه التكاملات دليلًا على أن الإدارة تسعى جاهدةً للحفاظ على Salesforce في صميم عمليات سير العمل المؤسسية، حتى مع حصول السهم على تقييم 5 وتعرض عوائده الأخيرة لضغوط.

كيف يتناسب هذا مع سردية Salesforce

• تتوافق بنية النظام القائمة على الوكلاء وعمليات التكامل مع الشركاء مع الفكرة القائلة بأن الذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل يمكن أن يزيد من ولاء العملاء ويدعم قيم العقود المتوسطة الأعلى بمرور الوقت.
• في الوقت نفسه، يمكن أن يؤدي تضمين المزيد من وكلاء الطرف الثالث وخدمات البيانات إلى زيادة التعقيد ومخاطر التكامل، وهو ما يسلط عليه السرد الضوء باعتباره عائقًا محتملاً إذا فشل التنفيذ أو الأمن.
• إن الخطوة لجعل البيانات الخاضعة للإدارة قابلة للاستدعاء من أي وكيل ذكاء اصطناعي هي عنصر جديد قد لا يتم استيعابه بالكامل، خاصة فيما يتعلق بكيفية تأثيره على تصورات العملاء لـ Salesforce كمركز بيانات عبر السحابة بدلاً من كونه مجرد مزود CRM.

معرفة قيمة أي شركة تبدأ بفهم تاريخها. اطلع على إحدى أبرز القصص في مجتمع Simply Wall St الخاص بشركة Salesforce لمساعدتك في تحديد قيمتها بالنسبة لك.

المخاطر والمكافآت التي ينبغي على المستثمرين مراعاتها

• قد يؤدي الاعتماد المتزايد على الوكلاء المستقلين وأدوات البرمجة بدون كتابة أكواد إلى ظهور مخاطر أمنية ومخاطر تتعلق بالامتثال إذا قام العملاء أو الشركاء بتكوين الوصول إلى البيانات الحساسة بشكل خاطئ.
• قد تواجه الشراكات التي تدمج Salesforce في عمليات الموارد البشرية والتعلم والدعم منافسة من مجموعات البرامج التي تقدمها Microsoft و ServiceNow وغيرها والتي توفر تحكمًا أكثر دقة من البداية إلى النهاية.
• إذا اعتمد العملاء على نطاق واسع الذكاء الاصطناعي للقوى العاملة من Cornerstone ومجموعة Cint الأصلية لـ Slack بالإضافة إلى Agentforce و Data 360، فقد تستفيد Salesforce من زيادة الاستخدام وربما فترات عقود أطول.
• تمنح بنية البيانات غير الرأسية Salesforce طريقة للربط بنماذج لغوية وأدوات تطوير متعددة وكبيرة، مما قد يساعد في الحفاظ على أهميتها مع تطور معايير وتفضيلات الذكاء الاصطناعي.

ما يجب متابعته مستقبلاً

من هنا، قد يرغب المستثمرون في ترقب مؤشرات ملموسة تدل على أن عمليات التكامل هذه تتجاوز مرحلة التجارب، مثل شهادات العملاء التي تُحدد الوقت المُوفَّر، أو ارتفاع معدلات حل المشكلات من قِبل الوكلاء، أو تسريع عملية الإعداد. كما أن التعليقات المُصاحبة لإعلان أرباح Salesforce القادم ومؤتمراتها الهاتفية حول عدد عمليات سير عمل Agentforce التي تستخدم خدمات Informatica، ومدى تكرار استخدام العملاء لعمليات سير عمل Cornerstone أو Cint داخل Slack بدلاً من بوابات منفصلة، ستكون ذات أهمية بالغة. أي إفصاح عن معدلات ربط حلول الشركاء هذه، أو عن عدد مرات فوز Salesforce بصفقات في منافسات مع Microsoft أو Adobe أو ServiceNow عند الترويج لهذه الحزمة البرمجية المُصممة خصيصًا للأتمتة، قد يُساعد المستثمرين على تقييم ما إذا كانت رؤية المنتج تُترجم إلى استخدام مُستدام.

للبقاء على اطلاع دائم بكيفية تأثير آخر الأخبار على سردية الاستثمار لشركة Salesforce، توجه إلى صفحة مجتمع Salesforce لمتابعة أهم سرديات المجتمع.

هذا المقال من Simply Wall St ذو طبيعة عامة. نقدم تعليقاتنا بناءً على البيانات التاريخية وتوقعات المحللين فقط، باستخدام منهجية محايدة، ولا يُقصد بمقالاتنا أن تكون نصائح مالية. لا يُشكل هذا المقال توصيةً بشراء أو بيع أي سهم، ولا يأخذ في الاعتبار أهدافك أو وضعك المالي. نهدف إلى تزويدك بتحليلات طويلة الأجل مدفوعة بالبيانات الأساسية. يُرجى ملاحظة أن تحليلنا قد لا يأخذ في الاعتبار آخر إعلانات الشركات الحساسة للسعر أو المعلومات النوعية. لا تمتلك Simply Wall St أي أسهم في أي من الشركات المذكورة.