ناقشت شركة SAP (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: SAP ) يوم الخميس نتائجها المالية للربع الأول خلال مكالمة الأرباح. النص الكامل للمكالمة مُدرج أدناه.

هذا النص مقدم لكم من Benzinga APIs. للوصول الفوري إلى كتالوجنا الكامل، يرجى زيارة https://www.benzinga.com/apis/ للاستشارة.

يمكنكم الاطلاع على التقرير الكامل للإعلان عن الأرباح على الرابط التالي: https://sap.webcasts.com/starthere.jsp?ei=1759289&tp_key=d5b76dd3fd

ملخص

أعلنت شركة SAP عن بداية قوية لعام 2026، مع نمو كبير في إيرادات الحوسبة السحابية، بنسبة 27% لتصل إلى ما يقرب من 6 مليارات يورو، وزيادة في الأرباح التشغيلية بنسبة 24% لتصل إلى 2.9 مليار يورو.

سلطت الشركة الضوء على المبادرات الاستراتيجية في مجال الذكاء الاصطناعي والخدمات السحابية، بما في ذلك توسيع نطاق SAP Business AI الخاص بها وإدخال أدوات جديدة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لعمليات ترحيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

حافظت شركة SAP على توقعاتها المالية لعام 2026، على الرغم من عدم اليقين الجيوسياسي، وتتوقع استمرار مكاسب حصتها السوقية مدفوعة بمحفظتها الشاملة من حلول الحوسبة السحابية.

وشملت أبرز الإنجازات التشغيلية تحقيق مكاسب كبيرة في العملاء عبر مختلف الصناعات وزيادة ناجحة في تراكم الطلبات السحابية بنسبة 25٪ لتصل إلى 21.9 مليار يورو.

أكدت الإدارة على أهمية الذكاء الاصطناعي في استراتيجية الشركة، مشيرة إلى أنه في حين أن التبني واسع النطاق لا يزال قيد التطوير، فإن خبرة SAP في هذا المجال تضعها في موقع جيد للنمو المستقبلي.

النص الكامل

المشغل

وجلسة الإجابة. إذا رغبتم في طرح سؤال، يمكنكم الضغط على زر النجمة متبوعًا بالرقم واحد على هاتفكم. أود الآن أن أترك المجال للمؤتمر للسيدة ألكسندرا ستايغر، رئيسة العلاقات مع المستثمرين العالمية. تفضلي.

ألكسندرا ستايغر (الرئيسة العالمية للعلاقات مع المستثمرين)

مساء الخير جميعاً، أهلاً وسهلاً بكم. نشكركم على انضمامكم إلينا. يرافقني اليوم الرئيس التنفيذي كريستيان كلاين والمدير المالي دومينيك أسام. سنناقش في هذه المكالمة نتائج شركة SAP للربع الأول من عام 2026. يمكنكم الاطلاع على العرض التقديمي المصاحب لهذه المكالمة، بالإضافة إلى بياننا الفصلي، على موقع علاقات المستثمرين الخاص بنا. خلال هذه المكالمة، سنقدم بيانات استشرافية، وهي عبارة عن توقعات أو تنبؤات أو غيرها من البيانات المتعلقة بالأحداث المستقبلية. تستند هذه البيانات إلى التوقعات والافتراضات الحالية، وهي عرضة لمخاطر وشكوك قد تؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية اختلافاً جوهرياً. يمكنكم الاطلاع على معلومات إضافية حول هذه المخاطر والشكوك في ملفاتنا لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قسم عوامل المخاطرة في تقريرنا السنوي على النموذج 20F لعام 2025. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع الأرقام الواردة في هذه المكالمة غير متوافقة مع المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS)، كما أن معدلات النمو والتغيرات المئوية هي أيضاً غير متوافقة مع المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) على أساس سنوي وبأسعار صرف ثابتة. لا ينبغي اعتبار المقاييس المالية غير المتوافقة مع المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) التي نقدمها بديلاً عن مقاييس الأداء المالي المعدة وفقاً للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) أو أفضل منها. قبل أن أبدأ، أودّ أن أُسلّط الضوء على مؤتمرنا القادم للمحللين الماليين في شركة SAPPHIRE، والذي سيُعقد في أورلاندو الشهر المقبل. نتطلع إلى رؤيتكم هناك. أما بالنسبة لمن يتعذر عليهم الحضور شخصيًا، فأدعوكم للانضمام إلى البث المباشر عبر الإنترنت، والآن الكلمة لك يا كريستيان.

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

شكرًا لكِ يا ألكسندرا، وأهلًا وسهلًا بجميع المنضمين إلينا. يسعدني أن أعلن أننا حققنا بداية قوية لهذا العام. تُظهر نتائجنا للربع الأول الزخم المتواصل في جميع منتجاتنا وخدماتنا، والنجاح المستمر لاستراتيجيتنا. لقد حققنا هذه النتائج في ظل بيئة اقتصادية كلية متغيرة، ورغم مرونة أعمالنا، إلا أننا لسنا بمنأى عن المؤثرات الخارجية. لا يزال مستوى عدم اليقين مرتفعًا، كما هو الحال بالنسبة لجميع الشركات. ومع ذلك، نواصل تحقيق نتائج متميزة ربعًا تلو الآخر، ونعمل أيضًا على إعلانات هامة لمنصة SAP HIRE، والتي ستُمكّننا من تقديم حلول ذكاء اصطناعي عالية القيمة للأعمال على نطاق واسع. نتطلع إلى مشاركة المزيد من التفاصيل معكم في أورلاندو. لنبدأ بالنظر إلى أداء الربع الأول. ارتفع حجم أعمالنا السحابية المتراكمة بنسبة 25% ليصل إلى 21.9 مليار يورو. ونمت إيراداتنا السحابية بنسبة 27%، مقتربةً من حاجز 6 مليارات يورو. وقد كان هذا الأداء القوي مدفوعًا بتسارع نمو إيرادات حزمة تخطيط موارد المؤسسات السحابية بنسبة 30%، ليصل إجمالي الإيرادات إلى 9.6 مليار يورو لهذا الربع. شهدنا زيادة قوية بنسبة 12% في طلبات حلولنا السحابية العامة، والتي تسارعت بشكل ملحوظ في الربع الأول، مواصلةً الزخم الذي بدأ في الربع الرابع. شكلت طلبات السحابة العامة أكثر من 70% من حجم مبيعاتنا الفصلية، وبذلك نواصل اكتساب حصة سوقية، لا سيما مقارنةً بأفضل موردي البرامج في فئتها. أعلنت مؤسسة غارتنر للأبحاث مؤخرًا أن شركة SAP نمت بنسبة 15 نقطة مئوية أسرع من سوق تطبيقات المؤسسات السحابية العالمية في عام 2025. انعكس أداؤنا القوي في الإيرادات مباشرةً على أرباحنا الصافية بهامش تشغيلي بلغ 30%، بزيادة قدرها 2.9 نقطة مئوية. ونتيجةً لذلك، ارتفع ربحنا التشغيلي في الربع الأول بنسبة 24% ليصل إلى 2.9 مليار يورو. أخيرًا، من الرائع أن نرى الأداء الاستثنائي لنظام شركائنا المتنامي. نمت طلبات قنواتنا غير المباشرة بشكل أسرع بكثير من قنواتنا المباشرة، حيث شكلت ما يقرب من 30% من إجمالي طلباتنا. والآن، دعوني أنتقل إلى البيئة الاقتصادية الكلية الأوسع. تصاعدت التوترات الجيوسياسية، ولا سيما الصراع في الشرق الأوسط. بدأت الحرب بالفعل تُلقي بظلالها الاقتصادية على المنطقة وعلى العديد من الصناعات كثيفة استهلاك الطاقة. لا شك أن SAP ليست بمنأى عن هذه الاضطرابات، ويجعل عدم اليقين الاقتصادي من الصعب التنبؤ بتأثيرها على نتائجنا السنوية الإجمالية. لكننا شهدنا مرارًا وتكرارًا في الماضي أن العملاء يتجهون إلى SAP في مثل هذه الأوقات للاستثمار في تعزيز مرونة أعمالهم. توفر محفظتنا القوية، إلى جانب نموذج أعمالنا المرن، أساسًا متينًا لشركة SAP في الأوقات العصيبة. ويتجلى ذلك في تغطية مشاريعنا المستقبلية الواعدة لعام 2026. دعونا ننتقل الآن إلى بعض إنجازاتنا المميزة مع عملائنا في الربع الأول. فقد اختارت شركات رائدة من مختلف القطاعات برنامج "النمو مع SAP". ومن بين هذه الشركات: كونوكو فيليبس في قطاع الطاقة، وتاليس في قطاع الدفاع، وعلي كيت في قطاع الغازات الصناعية، وبريستول مايرز جريب في قطاع التكنولوجيا الحيوية. بالإضافة إلى ذلك، انضمت كل من باي بال، والقسم الأوروبي لشركة هيونداي لصناعة السيارات، وشركة أبتيف السويسرية لتوريد قطع غيار السيارات، إلى هذه الرحلة الناجحة. كما تواصل عروضنا البرمجية والسحابية اكتساب زخم كبير، مع فوزنا بعقد مهم مع شركة ديفينس. ومن بين العملاء الجدد الذين اختاروا برنامج "النمو مع SAP"، العلامة التجارية للأغذية الصحية أوكبيري، وشركة أدسو، وهي شركة رائدة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات. في مجال الذكاء الاصطناعي والبيانات، فزنا بعقود مع ريد بول وكارل زايس، الشركة العالمية الرائدة في مجال البصريات وتكنولوجيا تصنيع أشباه الموصلات. بالإضافة إلى ذلك، اختارت شركة هوغلاند الألمانية للأغذية، الرائدة في مجال مواد البناء، وشركة إس كيه إف السويدية، حلول SAP Business Data Cloud. كما شهدنا العديد من عمليات التشغيل الناجحة. أكملت شركة سامسونج للإلكتروميكانيكا عملية التحول إلى S4 Hana كجزء من رحلة RISE الخاصة بها. وأكملت كل من علي بابا كلاود وفونتيرا، وهي شركة زراعية مقرها نيوزيلندا، رحلات التحول الخاصة بهما مع Rise. ونفخر أيضًا بدعمنا لشركة إكسون موبيل في نشر مشروع نظام إدارة القوى العاملة الخاص بها بسلاسة، حيث يدعم SAP SuccessFactors الآن أكثر من 60,000 مستخدم حول العالم. كل هذه النجاحات مع العملاء تُظهر الثقة في محفظة منتجاتنا. وهذا يقودني إلى جوهر استراتيجيتنا: الذكاء الاصطناعي للأعمال. لا شك أن الذكاء الاصطناعي سيُعيد تعريف طريقة عمل الشركات في المستقبل. إليكم بعض الأمثلة التي تُظهر كيف يُقدم SAP Business AI قيمة كبيرة لعملائنا. في شركة دايملر للشاحنات في أمريكا الشمالية، ساعد SAP Business AI في تغيير طريقة فوز الشركة بالعقود مع كبار العملاء. ارتفعت معدلات الفوز بالمناقصات من 10% إلى أكثر من 40%، مما حقق أثرًا ماليًا بقيمة 70 مليون دولار خلال 12 شهرًا. تستخدم وزارة النقل والطرق الرئيسية في كوينزلاند تقنية الذكاء الاصطناعي للأعمال من SAP للتنبؤ بمشاكل سطح الطرق على امتداد 33,000 كيلومتر. وبات بإمكان المهندسين الآن إجراء تحسينات على مستوى الولاية للاستثمارات في يوم واحد بدلًا من أسبوع. وإلى جانب السرعة المتسارعة، يُحقق هذا الاستخدام التنبؤي للذكاء الاصطناعي وفورات بملايين الدولارات. في شركة هيرمان الألمانية للتصنيع، يُحلل مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي مناقصات البناء المعقدة في غضون ساعات بدلًا من أسابيع، مما يُقلل الجهد اليدوي بنسبة تصل إلى 70%. وفي شركة فورمباك، الموردة الرائدة لقطع غيار السيارات، تسارعت عملية إصدار الفواتير بأكثر من 9 أضعاف، وأصبح وقت تكرار المنتج أسرع بنسبة 30%. كما نلاحظ كيف يدعم الذكاء الاصطناعي لدينا عمليات نقل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بشكل أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة. على سبيل المثال، يستخدم شريكنا KPMG منصة Joule للمستشارين لتسريع عمليات نقل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات. ويتم الآن إنجاز دورات المشاريع بشكل أسرع بنسبة تصل إلى 20%. تستخدم EY تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي من SAP لتسريع تنفيذ مشاريع التحول الرقمي لأنظمة SAP. تعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي على أتمتة المراحل الرئيسية بدءًا من تحديد المتطلبات وحتى الاختبار، مما يقلل من مدة تسليم المشاريع بنسبة تصل إلى 30%. زودت Bosch Digital 1500 مطورًا بتقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، بما في ذلك أداة SAP للمطورين، لتسهيل عملية ترحيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). ونتيجة لذلك، زادت إنتاجية المطورين بنسبة 20%، وأصبح إنشاء اختبارات الوحدات أسرع بنسبة تتراوح بين 15 و20%. تُقدم جميع حالات استخدام الذكاء الاصطناعي هذه قيمة كبيرة للعملاء اليوم. في الوقت نفسه، دعونا نكون صريحين، لا يزال تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في المؤسسات في مراحله الأولى. كما أننا في SAP نتعلم دروسنا يوميًا مع عملائنا حول المتطلبات الحقيقية لجعل الذكاء الاصطناعي للأعمال يعمل بكفاءة وموثوقية، وهو أمر بالغ الأهمية عند إدارة أكثر عمليات الأعمال تعقيدًا وحساسية في العالم. غالبًا ما تفتقر المؤسسات التي تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى الفهم الكامل لبيانات وعمليات الأعمال اللازمة لتقديم نتائج دقيقة للغاية. هذا ضروري لنشر حالات استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع وبدقة عالية في أكثر أجزاء أعمال عملائنا حساسية. لكننا نتعلم بسرعة، ونحن على ثقة تامة بأن SAP، مقارنةً بالعديد من شركات البرمجيات الأخرى، تمتلك المقومات اللازمة لاكتساب خبرة عميقة في مجال العمليات التجارية والبيانات، بالإضافة إلى حوكمة وأمان على مستوى المؤسسات. يُمكن اعتبار نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من SAP، الذي طُوّر على مدار أكثر من 50 عامًا، بمثابة العقل المؤسسي لكل شركة، حيث تُخزّن فيه البيانات وخبرات مجال العمليات. وكان إطلاق SAP Business Data Cloud العام الماضي خطوةً مهمةً أخرى لتمكين عملائنا من توسيع وحدة بيانات SAP الدلالية لتشمل بيانات من خارج SAP. يُمكّن BDC عملائنا من بناء منصة بيانات شاملة، وهو أمر أساسي للذكاء الاصطناعي عالي القيمة. في SAP HIRE، نعتزم الإعلان عن بعض التغييرات الجوهرية في محفظتنا لدمج هذه الخبرة العميقة في وكلاء الذكاء الاصطناعي من SAP، وسنتولى إدارة طبقة الذكاء الاصطناعي الوكيل لعملائنا. سيمكّن هذا التغيير الجذري وكلاء الذكاء الاصطناعي من SAP على نطاق واسع من تقديم نتائج دقيقة للغاية لاتخاذ إجراءات عبر العمليات الشاملة بطريقة آمنة. لذا، اسمحوا لي أن أجيب أيضًا على سؤال يتبادر إلى أذهان الكثيرين منكم: كيف سيؤثر التحول في مجال الذكاء الاصطناعي على الوضع المالي لشركتنا؟ أولًا، لن تختفي حلول SAP باعتبارها الذاكرة المؤسسية لكل شركة. بل على العكس، نتوقع مواصلة اكتساب حصة سوقية بفضل باقة حلولنا المتكاملة، لأن وجود طبقة بيانات وعمليات متناسقة يُعدّ الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى لتسخير قوة الذكاء الاصطناعي. مع دمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتنا وأدوات الترحيل، ستلاحظون زيادة في حصة إيرادات الحوسبة السحابية المرتبطة بالاستهلاك في بيان الأرباح والخسائر. لكن هذا التحول سيحدث تدريجيًا على مدى السنوات القادمة مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي في قاعدة عملائنا. والخبر السار هو أنه وفقًا لنظام سجلاتنا، لن تختفي إيرادات الاشتراكات المرتبطة بها. ومن المهم أيضًا الإشارة إلى أن أقل من 40% من إيرادات الحوسبة السحابية لعام 2025 كانت مرتبطة بمستخدمين محددين. أما إيرادات اشتراكات الحوسبة السحابية المتبقية، فتُسعّر بناءً على مقاييس غير قائمة على البيانات الأولية، مثل الإيرادات والذاكرة المستخدمة وغيرها من المقاييس المتعلقة بالقيمة. أود التأكيد مجددًا على أن زيادة إيرادات الحوسبة السحابية القائمة على الاستهلاك ستكون تطورًا تدريجيًا، ولن تكون بأي حال من الأحوال تغييرًا جذريًا يُقارن بالانتقال من البنية التحتية المحلية إلى الحوسبة السحابية. في مؤتمرنا للمحللين الماليين في أورلاندو، سنوضح لكم كيف سيساهم تحولنا نحو الذكاء الاصطناعي في توسيع نطاق السوق المستهدف لشركة SAP، وكيف ستعزز إيرادات الحوسبة السحابية، سواءً من الاشتراكات أو الاستهلاك، طموحات SAP في النمو. دعونا الآن نلقي نظرة على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على طريقة عمل SAP. يبدأ تحولنا الداخلي نحو الذكاء الاصطناعي بموظفينا ومهاراتهم. ننفذ برامج شاملة لرفع مستوى المهارات في جميع أنحاء المؤسسة، لكي يتمكن كل فريق من تطبيق الذكاء الاصطناعي بثقة في عمله اليومي. يركز قسمنا الخارجي المتخصص على استقطاب أفضل الخبراء في مجالي البيانات والذكاء الاصطناعي. في الوقت نفسه، سيساعدنا الذكاء الاصطناعي على إدارة SAP كشركة بشكل أكثر استقلالية في المستقبل. نتعامل مع عملائنا مباشرةً باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا في خدمات الدعم الهندسي، وندخل السوق بتأثير مباشر على إيراداتنا وأرباحنا. دعوني أشارككم بعض الأمثلة الرائعة من فرقنا الهندسية حول ما حققناه بالفعل. نستخدم الذكاء الاصطناعي للعمل بكفاءة أكبر مع Joule لتطوير ABAP، وباستخدام أدوات خارجية مثل Claude Code وGitHub Copilot. لقد رفعنا إنتاجية المطورين بأكثر من 30% بفضل الذكاء الاصطناعي. وتتعامل فرق الخدمة والدعم لدينا مع كميات أكبر بكثير من طلبات الدعم دون زيادة مماثلة في عدد الموظفين. يدعم الذكاء الاصطناعي جميع طلبات الدعم، بل ويتم حل 20% منها بشكل كامل وآلي. وبفضل هذه الجهود، لاحظنا زيادة في إنتاجية فريق الدعم بنسبة 12%. في SAP، لدينا أكثر من 80,000 زميل في مجال الخدمات، ويوفر مستشارونا يومًا واحدًا أسبوعيًا بفضل الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال تحسين كفاءة تهيئة النظام وتحليل التعليمات البرمجية المخصصة. ويؤدي هذا أيضًا إلى تسريع تسليم المشاريع وزيادة هائلة في إنتاجية فرق التسويق لدينا. حسّن الذكاء الاصطناعي أنشطة توليد الطلب لدينا من خلال تخصيص وأتمتة الحملات التسويقية الخارجية بما يتناسب مع حالة العميل. وقد وفّر أكثر من 83,000 ساعة عمل، وأثر بشكل مباشر على مسار المبيعات بقيمة إضافية قدرها 50 مليون يورو. والأفضل من ذلك، أنه يساعدنا على استهداف العملاء المناسبين، وتحديد المشكلات الحقيقية مبكرًا، واستبدال التخمين بتفاعل مركّز أكثر فعالية بست مرات. كجزء من تحوّلنا الداخلي، أعلنّا عن هدف واضح يتمثل في تحقيق وفورات في التكاليف بقيمة ملياري يورو تقريبًا بحلول نهاية عام ٢٠٢٨، وسنشارك المزيد من التفاصيل في مؤتمر المحللين الماليين القادم. اسمحوا لي الآن أن ألخص. لقد حققنا أداءً قويًا في الربع الأول من العام في بيئة أعمال مليئة بالتحديات والتقلبات. كلما تصاعدت التوترات وحدثت أزمات، يصبح برنامجنا أكثر أهمية، وليس خيارًا ثانويًا. وهذا ما يمنحنا الثقة في بقية العام. أخيرًا، سنحرز تقدمًا ملحوظًا في مجال الذكاء الاصطناعي للأعمال في عام ٢٠٢٦. ستشاهدون ذلك يتحقق على أرض الواقع في مؤتمر SAP HIRE. مع هذا، أترككم مع دومينيك.

دومينيك أسام (المدير المالي)

شكرًا جزيلًا لك يا كريستيان، وشكرًا لكم جميعًا على انضمامكم إلينا هذا المساء. كما ذكر كريستيان في كلمته الافتتاحية، فإن عام 2026 يبشر ببداية قوية، مدعومًا بتراكم طلبات الحوسبة السحابية الحالي القوي ونمو إجمالي الإيرادات، واستمرار قوة إيرادات الحوسبة السحابية، والأداء القوي للأرباح التشغيلية. تُثبت هذه النتائج مزايا الاستراتيجية التي وضعناها، والانضباط في إدارة التكاليف في ظل بيئة اقتصادية كلية وجيوسياسية تزداد تعقيدًا وعدم يقين. ومع تزايد تأثير الصراع الدائر في الشرق الأوسط، لا تزال SAPPPPPPPPPPPP شريكًا قيّمًا للمؤسسات من جميع الأحجام التي تسعى إلى التحول الرقمي الشامل. وبينما نتطلع إلى المستقبل، تستمر SAPPPPPPPPPPPP في لعب دور متزايد الأهمية في حوارات العملاء، وتزداد أهميتها في عملية صنع القرار وإبرام الصفقات. نتطلع إلى عرض التقدم الذي نحرزه في هذه المجالات في مؤتمر SAPPPPPPPPPPPPPHIRE للمستخدمين القادم في أورلاندو. مجتمعةً، تُعزز هذه النتائج ثقة المؤسسات الرائدة في منصة SAPPPPPPPPPPPP أثناء سعيها لتنفيذ مبادرات التحول المعقدة بسرعة وعلى نطاق واسع. والآن، دعوني أقدم لكم المزيد من التفاصيل حول أبرز نتائجنا المالية. بلغ حجم الطلبات المتراكمة الحالية في مجال الحوسبة السحابية 21.9 مليار يورو، بزيادة قدرها 25%، بينما حافظ نمو حجم الطلبات المتراكمة على مستوى جيد بشكل ملحوظ في الربع الأول، ونتوقع استمرار تباطؤ طفيف في هذا المؤشر خلال الأرباع القادمة. بعد فترة وجيزة من تصاعد النزاع، أعادت الحكومات، بالإضافة إلى العملاء والقطاعات الأخرى المتأثرة بشكل مباشر بتداعياته على سلاسل التوريد ومرافق الإنتاج، ترتيب أولويات أنشطتها نحو ما يمكن وصفه بالاستجابة الفورية للأزمة. نما إيراد الحوسبة السحابية بنسبة 27%. وقد تأثر إيجابًا بعدة عوامل خاصة بالربع، حيث من غير المرجح تكرارها. نتوقع تباطؤ نمو إيراد الحوسبة السحابية في الربع الثاني. ارتفع إيراد حزمة الحوسبة السحابية بنسبة 30% في الربع الأول، ليشكل الآن 87% من إجمالي الإيراد. انخفض نمو إيراد تراخيص برامج الحوسبة السحابية بنسبة 33%. وأخيرًا، بلغ إجمالي الإيرادات في الربع الأول 9.6 مليار يورو، بزيادة قدرها 12%. والآن، دعونا نلقي نظرة سريعة على أدائنا الإقليمي في الربع الأول. كان أداء إيرادات الحوسبة السحابية لشركة SAPPPPPPPPPPPP قويًا بشكل خاص في منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وجيدًا في الأمريكتين. حققت البرازيل وفرنسا وألمانيا والهند وكوريا الجنوبية وسويسرا والمملكة المتحدة أداءً متميزًا، بينما كان أداء الولايات المتحدة قويًا بشكل خاص. وبالانتقال إلى بيان الدخل، بلغ هامش الربح الإجمالي للحوسبة السحابية وفقًا لمعايير التقارير المالية الدولية 74.6% في الربع الأول، بينما بلغ 75.2% وفقًا للمعايير غير الدولية، بزيادة قدرها 0.1 نقطة مئوية، وبانخفاض طفيف قدره 0.1 نقطة مئوية بالعملات الثابتة. ومع ذلك، ارتفع الربح التشغيلي وفقًا لمعايير التقارير المالية الدولية بنسبة 17% ليصل إلى 2.7 مليار يورو. كما ارتفع الربح التشغيلي وفقًا للمعايير غير الدولية بنسبة 24% ليصل إلى 2.9 مليار يورو. وقد دعم نمو الربح التشغيلي وفقًا لمعايير التقارير المالية الدولية انخفاض نفقات التعويضات القائمة على الأسهم بمقدار 135 مليون يورو. أثارت النقاشات الحادة حول مستقبل نظام SAPPPPPPPPPPPRS، وما ترتب عليها من انخفاض بنسبة 28% في سعر سهمنا خلال الربع الأول وحده، آثارًا واضحة على وضعنا المالي، في حين قمنا بتغطية الجزء الأكبر من المنح النقدية التي سددناها. وقد ساهم حجم التحرك الهائل في الجزء غير المُغطى، بالإضافة إلى الرسوم الاجتماعية ذات الصلة غير المُغطاة، في هذا التخفيف غير المقصود، مما عزز الانضباط القوي المستمر في إدارة التكاليف. بلغ معدل الضريبة الفعلي وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية 29.1%، بينما بلغ معدل الضريبة الفعلي وفقًا للمعايير غير الدولية لإعداد التقارير المالية 29.3%. وقد تأثر كلا المعدلين بشكل رئيسي بالآثار الضريبية المتعلقة بالمصروفات غير القابلة للخصم. بلغ التدفق النقدي الحر في الربع الأول 3.2 مليار يورو، متأثرًا بدفع مبلغ 408 ملايين يورو لتسوية قضية تقاضي شركة Terra Data. وأخيرًا، ارتفع ربح السهم وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية بنسبة 9% ليصل إلى 1.66 يورو، بينما ارتفع ربح السهم وفقًا للمعايير غير الدولية لإعداد التقارير المالية بنسبة 20% ليصل إلى 1.72 يورو. والآن ننتقل إلى التوقعات، وكما رأيتم على الأرجح في البيان الفصلي الصادر في وقت سابق اليوم، فإننا نحافظ على توقعاتنا المالية للعام 2026 بأكمله. تعكس هذه التوقعات خيارات الشراء والبيع التي يمكننا تحديدها كميًا حتى اليوم بثقة معقولة استنادًا إلى جميع الملاحظات التي رصدناها حتى هذه اللحظة. وهي مبنية على سيناريو انخفاض تصعيد الصراع في الشرق الأوسط على المدى القريب. وغني عن القول، إن استمرار الصراع أو حتى تصعيده، والأهم من ذلك، استمرار إغلاق مضيق هرمز، من شأنه أن يُعرقل بشكل كبير سلاسل التوريد للعديد من الصناعات المهمة لشركة SAPPPPPPPPPPPP. في حين أن التأثير يقتصر حاليًا على الحكومات والصناعات الأكثر تضررًا بشكل مباشر، إلا أنه قد ينتشر عبر سلاسل التوريد على مستوى العالم. وهذا بدوره قد يُهدد استمرارية الأعمال في العديد من القطاعات، وبالتالي يُؤثر سلبًا على ثقة العملاء وسلوكهم الاستثماري عالميًا، مما قد يُعيق في نهاية المطاف قدرتنا على تحقيق التوقعات الحالية. نظراً لمستوى عدم اليقين المرتفع للغاية المحيط بهذا الأمر، يستحيل تحديد تأثير سيناريو انهيار كهذا بدقة، وأي تكهنات في هذه المرحلة ستكون على الأرجح غير دقيقة في غياب حل قريب. مع ذلك، يمكننا القول إنه بافتراض التوصل إلى حل معقول وإعادة فتح مضيق هرمز في الأسابيع المقبلة، واتخاذ تدابير لتخفيف التكاليف، فضلاً عن المساهمة المتوقعة من استحواذنا على شركة رالسيو، فإننا ما زلنا نتوقع الوصول إلى النطاقات التي أعلنّا عنها سابقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية المالية. وبينما تمكّنا من تجاوز الربع الأول دون خسائر تُذكر من حيث التأثير المباشر على الأرباح والخسائر، فقد شهدنا بالفعل تأثيرات متعلقة بالحرب على أعمالنا منذ بداية العام. في الوقت الحالي، نتوقع أن يكون لهذه التأثيرات تأثير محدود على إيرادات الحوسبة السحابية لعام 2026، ولكن لا تتوقعوا منا رفع التوقعات مع اقتراب إغلاق شركة رالسيو. سنحتاج إلى هذه المساهمة لضمان مستوى معقول من الثقة للوصول إلى النطاق الذي حددناه سابقاً لإيرادات الحوسبة السحابية. فيما يتعلق بتراكم طلبات الحوسبة السحابية الحالية، نتوقع استمرار تباطؤ طفيف خلال العام، مع نطاق أوسع من النتائج المحتملة في ظل الظروف الراهنة. ونُدرك أن توقيت وتيرة الحجوزات قد يتغير تبعًا لتطورات الوضع الاقتصادي الكلي. وقد لاحظنا بالفعل بعض التأثير على توقعات الحجوزات والمشاريع قيد التنفيذ للنصف الأول من العام، بدءًا من منتصف مارس، أي بعد أسبوعين من بدء الأزمة. إذا استقرت الأوضاع، نعتقد أن هناك فرصة سانحة لإتمام بعض الصفقات التي لم تُنجز كما هو متوقع في الربع الأول. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن النصف الثاني من العام عادةً ما يُمثل الجزء الأكبر من حجوزاتنا، وأن الرؤية لا تزال محدودة نظرًا لتغير الظروف. باختصار، على الرغم من أننا كنا نأمل في بيئة تشغيلية أكثر استقرارًا، إلا أننا راضون تمامًا عن مرونتنا، كما يتضح من البداية القوية للعام والتقدم المستمر الذي نحرزه في تحقيق أولوياتنا. إن المكاسب الكبيرة التي حققناها في حصة السوق في مجال الحوسبة السحابية، والتي أكدتها مؤخرًا أبرز مؤسسات الأبحاث المستقلة المتخصصة، وهما غارتنر وآي دي سي، لعام 2025، ستستمر بقوة حتى الربع الأول من عام 2026. وبينما لا تزال البيئة الخارجية متغيرة، فإننا نركز على دعم عملائنا، وتنفيذ استراتيجيتنا، ووضع أعمالنا في موقع يسمح لنا بتحقيق قيمة طويلة الأجل. نتطلع إلى الترحيب بكم في مؤتمر المحللين الماليين الذي سنعقده في مايو. ونظرًا للكم الهائل من شهادات العملاء، والإعلانات عن المنتجات والنماذج التجارية التي نخطط لعرضها في مؤتمر CEFI في أورلاندو، فإننا على ثقة تامة بأن وقتكم سيكون ذا قيمة كبيرة. شكرًا لكم، ويسعدنا الآن تلقي أسئلتكم.

المشغل

شكرًا لك يا دومينيك. وأودّ تذكيرك بلطف بطرح سؤال واحد فقط عند الطلب. أيها الموظف، تفضل بفتح الخط. شكرًا لك. سيداتي وسادتي، سنبدأ الآن جلسة الأسئلة والأجوبة. يمكن لأي شخص يرغب في طرح سؤال الضغط على زر النجمة ثم الرقم واحد على هاتفه. إذا كنت تستخدم مكبر الصوت اليوم، فيُرجى رفع سماعة الهاتف قبل اختيار سؤالك. يمكن لأي شخص لديه سؤال الضغط على زر النجمة ثم الرقم واحد الآن. لحظة من فضلك للسؤال الأول. السؤال الأول من محمد معولة من غولدمان ساكس. تفضل.

محمد معولة (محلل أسهم)

ممتاز. شكرًا لك. مرحبًا كريستيان. أهلًا دومينيك. تهانينا على الأداء القوي رغم الظروف الاقتصادية العامة. هل لي أن أستفسر قليلًا عن تعليقك على الوضع الراهن؟ لقد ذكرتَ بعض التأثيرات التي لاحظتها، ولكن من الواضح أننا قادرون على إدارتها. ولكن بالنظر إلى النصف الثاني المهم، عندما تحدثتَ عن عملية اتخاذ القرار لدى العملاء، كانت هناك تعليقات مختلفة حول وتيرة دورة الترحيل. هل يمكنك فصل العوامل الاقتصادية العامة عن العوامل الخاصة بدورة المنتج، وتوضيح رؤيتك للنصف الثاني، وبشكل أوسع على المدى المتوسط، حول كيفية تطور دورة المنتج؟ شكرًا لك.

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

نعم، يمكنني البدء، ثم دومينيك، أرجو منك إضافة ملاحظاتك أيضًا. أعني أولًا، عندما تستبعد في الخطوة الأولى الجوانب الاقتصادية الكلية للحظة، فأنا أعني أنني شهدتُ أزمات مماثلة كثيرًا خلال مسيرتي المهنية في SAPPPP، وما تؤدي إليه دائمًا هو أنني اليوم فقط تحدث معي عميلان عن المرونة وسلاسل التوريد، وعن المعلومات التي يمكننا توفيرها لهم لإدارة سلاسل التوريد الخاصة بهم. نحن نتحدث كثيرًا عن النقل والخدمات اللوجستية، ولدينا بالفعل محفظة قوية في هذا المجال، وهذا بالإضافة إلى ذكاء BDC ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين نقدمهم الآن، خطوة بخطوة، يجعلني واثقًا من أن هذا الجزء من المحفظة سيشهد نموًا قويًا هذا العام. لقد سمعتني أيضًا أتحدث عن الذكاء الاصطناعي، وأريد أن أكون صريحًا معك. أعني في الخطوة الأولى، جميع الأمثلة التي قدمتها لك حقيقية، ونحن نقدم اليوم قيمة كبيرة لعملائنا. هل هناك أيضًا منحنى تعلم لنا هنا في SAPPPP؟ بالتأكيد. وأعتقد أن كل شركة تقنية تواجه هذا التحدي، لأنه عندما نتحدث الآن عن إمكانية تقديم هذه الحالات العملية، التي أشرت إليها للتو على نطاق واسع، فمن الواضح أن هناك عملاً يجب القيام به، عملاً يجب القيام به على مستوى الأنطولوجيا. أقول دائمًا لفريقي في دورة حياة منتج الذكاء الاصطناعي، إنه لأمر رائع حقًا أننا ندير أهم عملية تجارية في العالم. كما تعلمون، فإن نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الذي نمتلكه يتمتع بمعرفة عميقة بالمجال. والمهمة الآن لما تبقى من عام 2026 هي كيفية دمج هذه المعرفة بالمجال، من منظور البيانات ومن منظور العمليات التجارية، في وكلاء الذكاء الاصطناعي. وآمل أيضًا أن تنضموا إلينا في مؤتمر SAPPPPPHIRE لأننا سنقدم بعض الإعلانات الأساسية لنوضح لعملائنا كيف سنجعل هذا الأمر ممكنًا. وبشكل عام، من منظور دورة حياة المنتج، وأيضًا مما أراه من منظور خط الإنتاج، أشعر بالثقة. ولكن بالطبع، دومينيك، أرجو إضافة تعليقاتك. لا شك أننا نتأثر أيضًا، في مرحلة ما، بالتوترات الجيوسياسية. أعني، عندما يتعذر إرسال مندوبي المبيعات إلى العملاء في الشرق الأوسط، فسنشهد في مرحلة ما فترات أطول لإتمام الصفقات، وقد مررنا ببعض هذه الحالات. ومن الواضح، خاصةً في الصناعات كثيفة الاستهلاك للطاقة، مع استمرار هذه الحرب وتفاقم اضطرابات سلاسل التوريد، أننا، كما هو الحال مع جميع الشركات الأخرى، سنواجه المزيد من التحديات خلال هذا العام. تفضل يا دومينيك، أضف تعليقاتك.

دومينيك أسام (المدير المالي)

ليزا، أودّ أن أضيف تعليقًا حول حقيقة أن الذكاء الاصطناعي لا يُحسّن أداء المنتجات فحسب بعد تشغيلها، بل يُساعدنا أيضًا بشكل كبير في عملية التحوّل. لقد بدأنا نشهد نجاحات حقيقية حيث يُقلّل العملاء من الجهد والتكلفة والوقت اللازمين لتنفيذ عمليات التحوّل، ولا يزال العبء الأكبر في هذه العملية يكمن في الانتقال من نظام ECC القديم إلى S4. لذا يتساءل البعض: هل يُمكن للعملاء الانتظار الآن؟ لكن تذكروا أن الصيانة الممتدة تبدأ في 28 فبراير، وتنتهي في نهاية عام 2030، والطريقة الوحيدة للتعامل مع هذا الوضع هي خيار الانتقال إلى الإصدار الخاص من SAP ERP، وهو خيار مكلف للغاية. لذا، لدى العملاء حافز كبير للتسريع، والأدوات متاحة الآن. أعتقد أيضًا أن ثقة العملاء بأن هذه العملية ستكون أسهل من ذي قبل تتزايد، وهذا يُساعد كثيرًا في دورة الترحيل. في ظل الظروف الراهنة، فأنا أعمل في سلاسل التوريد والتصنيع المعقدة، وأُفكّر في سلسلة توريد المواد البتروكيماوية والغذائية وما يُمكن أن يحدث فيها. لذا، أعتقد أنه من المستحيل تقريبًا فهم ما سيحدث في حال حدوث نقص في بعض المواد هنا وهناك. قد يترافق هذا النقص مع قيام البعض بتكوين مخزونات احتياطية، أو قد يحدث شراء بدافع الذعر، وبمجرد عدم توفر بعض الأجزاء، سيتعذر إنتاج المنتج النهائي. وهذا النوع من التأثير لا يمكننا التنبؤ بموعد حدوثه. لكن ما يمكننا قوله هو أننا لا نعتقد أن أي إغلاق إضافي لمضيق هرمز، ولو لأسبوع أو أشهر، سيؤثر بشكل طفيف على سعر الصرف. فالأمر ليس بهذه البساطة. إنه أشبه بمنحدر زلق، حيث ستتوقف سلاسل التوريد في مرحلة ما، وحينها سنواجه تأثيرًا هائلًا. لذا، فالوضع أشبه بخيارين لا ثالث لهما.

المشغل

السؤال التالي من آدم وود من مورغان ستانلي. تفضل.

آدم وود (محلل أسهم)

مرحباً، مساء الخير، شكراً على إتاحة الفرصة لي لطرح هذا السؤال، وأهنئكم على هذا الإنجاز. ربع سنوي ممتاز. هل لي أن أعود قليلاً؟ كريستيان، لقد تحدثتَ عن تحديات تطبيق Genai والدروس المستفادة لحث الشركات على تبنيها. من الواضح أننا نرى بعض المختبرات تحقق إيرادات هائلة بسرعة كبيرة. هل يمكنك التحدث قليلاً عما تحاولون القيام به عند توليكم مسؤولية البحث والتطوير؟ هل تكمن المشكلة في وتيرة الابتكار في SAP؟ هل نحتاج إلى إشراك المزيد من الأشخاص في الشركات لفهم مواطن الضعف، ونقل هذه المعرفة إلى المنتجات؟ لذا، هل يمكنك إعطاؤنا فكرة عما تقومون به من جانب البحث والتطوير، وما تقدمونه من استشارات للشركات لتغيير هذا الوضع؟ وإذا كان لديكم أي اقتراحات بشأن الإطار الزمني لتسريع وتيرة الابتكار، فسيكون ذلك مفيداً للغاية. شكراً لكم.

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

يسعدني أن أشارككم المزيد من الأفكار حول أولوياتنا في مجال البحث والتطوير خلال الأسابيع والأشهر القادمة. أفضّل الحديث عن الأسابيع القادمة. دعونا نبدأ بالجانب الإيجابي. لا أرى شركة تقنية واحدة، ولا حتى مزودي حلول إدارة التعلم، قادرة على تقديم تطبيقات الذكاء الاصطناعي الوكيل على نطاق واسع لأهم العمليات التجارية في العالم. عندما بدأتُ في توحيد وحدات البيانات في SAP قبل خمس سنوات لحل مشكلة التكامل، لم أكن أرى ذلك ممكنًا. والآن، بعد خمس سنوات، نجلس أمام 7.3 مليون حقل بيانات في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، حيث نحتاج الآن إلى بناء مخططات معرفية لربط هذه البيانات وحل بعض أكثر المهام تعقيدًا في العالم ولعملائنا. هذا هو الدرس الذي تعلمناه. نحن نقدم هذه التطبيقات، لكن دقتها اليوم تتراوح بين 85% و90%. لكن هل هذا كافٍ عند التعامل مع الرواتب، والمالية، والإقفال المالي، وسلاسل التوريد للعملاء؟ لا، هذا غير كافٍ. ليس الأمر أن العملاء لا يرون القيمة، بل يرونها، لكن علينا بذل المزيد من الجهد، وهذا يرتبط ارتباطًا وثيقًا بأخلاقيات العمل. لذا، اتخذنا بعض القرارات الأساسية قبل بضعة أشهر حول كيفية تغيير بنية حلولنا. ستسمعون بعض الأخبار حول منصاتنا وكيفية دمج هذه التوجهات في SAPPPPP. وأود التأكيد مجددًا على أن SAPPPPP هي الأنسب لحل هذه المشكلة، لأنني لا أعتقد أن هناك أي شركة برمجيات أخرى قادرة على حل أكثر من 7.3 مليون حقل بيانات وأكثر من 120 عملية تجارية بالغة الأهمية، وبالتأكيد ليس مزودي برامج إدارة التعلم. هذه هي مهمتنا، ونحن على ثقة تامة بقدرتنا على إنجازها. أعني أن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تمتلك خبرة 50 عامًا، وهذه الخبرة موجودة أيضًا في SAPPPPP. نعم، سنجعلها تعمل. وهذا هو محور تركيزنا الرئيسي الآن، وكذلك في قسم البحث والتطوير. وكما تتخيلون، لا يمكن لوظيفة واحدة أن تحل هذه المشكلة. أنتم بحاجة إلى أفضل الاستشاريين في هذا المجال، ودمجهم مع علماء البيانات، كما تحتاجون إلى مديري منتجات يفهمون كيفية عمل هذه الأنظمة في بيئة واقعية. وعندما تُشكّلون هذه الفرق - وهو ما نسميه برنامج "التركيز الكامل على الذكاء الاصطناعي" في SAPPPPP - وتجمعونها معًا، يُمكن تحقيق إنجازات عظيمة. وهذا ما بدأنا بتطبيقه بالفعل قبل بضعة أشهر، ومنذ ذلك الحين نشهد تقدمًا ملحوظًا. وأتمنى أن تنضموا جميعًا إلى Sapphire لتشاهدوا هذا التقدم على أرض الواقع.

المشغل

السؤال التالي من نصيب تشارلي برينان وجيفريز. تفضل.

تشارلي برينان (محلل أسهم)

ممتاز، شكرًا لإتاحة الفرصة لي. كريستيان، هل لي أن أطرح سؤالًا نيابةً عنك؟ أعتقد أنك أوضحتَ بشكلٍ مفيدٍ للغاية أن تأثير نموذج الاستهلاك سيكون تدريجيًا بمرور الوقت وأقل حدةً مما رأيناه مع الانتقال إلى الحوسبة السحابية. هل هناك أي جوانب في رحلة الذكاء الاصطناعي تعتقد أنها ستكون مشابهةً للانتقال إلى الحوسبة السحابية؟ سواءً من حيث تكاليف الاستثمار وربما تأثيرها على هوامش الربح مستقبلًا، أو ربما الحاجة إلى عمليات اندماج واستحواذ لاكتساب مهارات غير متوفرة لديك حاليًا؟

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

نعم، يسعدني تقديم المزيد من الملاحظات. ومرة أخرى، لا أود مقارنة هذا التحول بالتحول السحابي الذي بدأناه قبل خمس أو ست سنوات، خاصةً من الناحية المالية. كنا ننتقل حينها من نموذج ترخيص مسبق الدفع إلى نموذج أعمال سحابي. ولا ننسى أن مفهوم الاستهلاك ليس جديدًا على SAPPPPP. أنا سعيد جدًا لأننا أضفنا قبل بضع سنوات وحدات تسعير استهلاكية مدمجة لأجزاء معينة من منصتنا. لذا، فإن القياس، ومقاييس التبني، وجميع الحوافز، وبالطبع الأدوات اللازمة لتحفيز التبني، كلها موجودة بالفعل في SAPPPPP. لذلك، لسنا بحاجة إلى إعادة تحويل أجزاء معينة من الشركة لأن لدينا الكفاءات والأدوات والأنظمة اللازمة لذلك. الآن، أود أن أؤكد مجددًا على محور تركيزنا الرئيسي، والذي يُعدّ مفتاح نجاحنا، وهو ما أؤكد عليه مرة أخرى، أنني تعلمت قبل خمس سنوات مدى تعقيد وحدة البيانات الرئيسية في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بنا. والآن، أتعلم كيفية تنسيق البيانات وربطها ببعضها. كيف يمكن لمثل هذا الرسم البياني فهم مليارات العلاقات؟ الأمر لا يقتصر على 7.3 مليون حقل بيانات فحسب، بل يجب التأكد من فهم الوكلاء لكيفية ربط هذه البيانات، ومن ثم تزويد أنظمة إدارة التعلم بالسياق اللازم لفرز استفسارات الأعمال، أو حتى اتخاذ إجراءات في بعض العمليات الجارية. أعتقد أن هذا هو الجزء الأساسي. ولعل من المهم أيضًا معرفة متى بدأنا بتقديم أولى حالات استخدام الذكاء الاصطناعي، واستخلاص الدروس المستفادة. بدأنا العمل على السحابة، حيث أصبح بإمكاننا التوصيل والتشغيل، وتوسيع نطاق استخدامات الذكاء الاصطناعي لتشمل قاعدة عملائنا. ولكن عندما نتعامل مع بيئة عملاء معقدة للغاية، تتضمن بيئات هجينة، وأنظمة تخطيط موارد مؤسسية مخصصة، وحلول سحابية عامة، يصبح من الصعب منح الوكلاء الهوية والصلاحيات اللازمة لفهم البيانات التي يجب الوصول إليها ومشاركتها. وبالطبع، يجب أن تتضمن طبقة قابلية التوسع في الرسم البياني ضمان فهم حقول البيانات المخصصة. أو في بعض الأحيان، يكون لدى العملاء متطلبات عمليات فردية للغاية. اليوم، كان لديّ عميل في قطاع الأدوية، وتحدثنا عن الامتثال لمعايير GXP، وهي موجودة في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP). لكن يجب أن يفهم النظام الآلي معايير GXP. أعني، وهذا ما أقصده بالدروس المستفادة. لكن صدقوني، لا يوجد حاليًا أي نظام ذكاء اصطناعي آخر قادر على إدارة مثل هذه العمليات لشركات الأدوية على نطاق واسع. ولهذا السبب أقول، ولهذا السبب أنا واثق. ولهذا السبب أقول لجميع مهندسينا، إنه تحدٍّ جيد حقًا.

دومينيك أسام (المدير المالي)

ربما بشكل طفيف. بدايةً، أودّ التأكيد مجدداً على أنه حتى اليوم، لا يوجد لدينا أي سبب لتغيير النطاق الذي حددناه فيما يتعلق بالرافعة التشغيلية. ما زلنا نؤكد أن إجمالي نفقاتنا سينمو بنسبة تتراوح بين 80 و90% من نمو إجمالي الإيرادات. وقد أوضحنا رغبتنا في الحفاظ على مرونة كيفية تخصيص هذه النسبة. وحتى لو كان هناك تأثير طفيف لما أشرتَ إليه، فهناك جوانب إيجابية أخرى. فكّر في الزيادة الهائلة في إنتاجية التطوير. أعتقد أن أحد أكبر التحديات التي واجهتها SAPPPPP، وما زالت تواجهها، هو وجود ثغرات في الميزات استغرقت وقتاً طويلاً لسدّها، ثم بدأ بعض المنافسين الجدد في استغلال هذه الثغرات، والآن أصبح بإمكاننا سدّها بشكل كامل. لم أرَ حتى الآن أي عميل يقول في عملية تسجيل التقارير هذه: "أود تطوير كل هذه السيناريوهات بنفسي". بل قالوا: "إذا كان بإمكان SAPPPPP القيام بذلك، فلن ننتظركم إذا كنتم بطيئين للغاية". أعتقد أن هذا هو موضوع نقاشنا اليوم. هناك عوامل عديدة تؤثر على الإنتاجية، ولهذا السبب نحن على يقين تام بإمكانية الالتزام بهذا النهج. ولا ننسى أنه عندما نتحدث عن النماذج الأساسية ونماذج التحويل، فإننا لا نجري تدريب نماذج التعلم العميق (LLM) المكثف على البيانات غير المهيكلة أو البيانات غير المنظمة التي تتطلب معالجة كميات هائلة من البيانات للوصول إلى نتائج محددة. بل نعتمد على ذلك فقط مع RPT1 في مرحلة التدريب المسبق، وهو تدريب مسبق منظم للغاية وفعال. لذا، لا نتوقع نفس الاستثمارات الضخمة التي يحتاجها الآخرون لتدريب هذه النماذج، لأننا نستطيع البناء على هذه النماذج الموجودة.

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

وكان هناك تساؤلٌ أيضاً حول عمليات الاندماج والاستحواذ. لنأخذ على سبيل المثال نيتنا الاستحواذ على نظام إدارة قوائم انتظار REL. نرى بوضوح الحاجة إلى إدارة البيانات الرئيسية الآن مع bdc، ليس فقط لـ SAPPPPP، بل يحتاج الوكلاء أيضاً إلى الوصول إلى بيانات غير تابعة لـ SAPPPPP. مرة أخرى، لا يُجدي الوصول إلى البيانات نفعاً إن لم تكن مُدارة دلالياً. وكان هذا هو السبب الذي دفعنا، على أمل، إلى إتمام عملية الاستحواذ على Reltio قريباً. والآن، نجتمع أنا ومحمد وفيليب باستمرار مع سيباستيان لمناقشة المجالات التي لا تزال بحاجة إلى تطوير في مجال الذكاء الاصطناعي والبيانات، سواء من الناحية التقنية حيث يمكننا تسريع بعض الأمور، أو من ناحية المهارات حيث نمتلك مهارات جيدة، ولكن ربما يمكننا أيضاً تسريع بعض الأمور بامتلاك المزيد من هذه المهارات. وهذا ما نركز عليه باستمرار. لذا، هناك احتمالٌ لإجراء المزيد من هذه العمليات. أُفضّل تسميتها عمليات استحواذ مُدمجة لأنها لا تهدف بالضرورة إلى زيادة الإيرادات. وهذا يركز بشكل واضح على البيانات ومجال الذكاء الاصطناعي.

المشغل

السؤال التالي من بن كاستيلو من شركة بي إم بي باريبا. تفضل.

بن كاستيلو (محلل أسهم)

مرحباً، مساء الخير. شكراً على طرح سؤالي هنا. شعرتُ يا كريستيان أن الرسالة التي وصلتنا في اللقاء الأخير كانت: انظروا، نحن نبيع المزيد من المنتجات لأكبر عملائنا. أشرتَ في الربع الرابع إلى أن 90% من أفضل 50 صفقة لديك تتضمن الذكاء الاصطناعي. هل طرأ أي تغيير على هذا الأمر حتى الآن هذا العام؟ نستثني، كما تعلم، ما يحدث في الشرق الأوسط، وربما عمليات مكافحة الأزمات التي ألمح إليها دومينيك. سمعنا هذا الأسبوع من بعض شركاء خدمات تكنولوجيا المعلومات أن بعض العملاء قد يُوقفون عمليات الترحيل مؤقتاً أو ربما يُغيرون أولوية نظام SAP في إنفاقهم الإجمالي. ما الذي تراه مفيداً في هذا الشأن؟ وسؤال متابعة سريع: ذكرتَ أن نمو الإيرادات الإجمالي هذا العام من المتوقع أن يكون مستقراً بشكل عام، ولكنه سيتسارع مجدداً العام المقبل. على حد علمي، أنت تُعيد ذكر بنود مختلفة. البند الوحيد الذي قد يكون غائباً هو الخدمات. هل هذا هو سبب هذا التغيير في توقعات هذا العام؟ وإذا كان الأمر كذلك، فلماذا؟

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

شكرًا لك، يمكنني البدء بسؤالك عن الذكاء الاصطناعي. من فضلك يا دومينيك، انتقل إلى سؤال الإيرادات. أعني، نعم، من الواضح أن الربع الرابع كان ربعًا ممتازًا في دمج الذكاء الاصطناعي في العديد من الصفقات. من الواضح أيضًا أنه في الربع الأول، وفي إطار عمل توماس ساراسيك، كان هناك تركيز كبير على جعل هذا الذكاء الاصطناعي فعالًا، والبدء في وضع هذه الأنظمة في بيئة الإنتاج مع عملائنا. وقد أحرز هذا تقدمًا ملحوظًا. ويتكرر النمط نفسه الآن في الربع الأول. لكن ما ذكره دومينيك مهم جدًا، خاصةً في الربع الأول، حيث كان من المشجع جدًا رؤية العديد من عملاء RISE الحاليين، وأولئك الذين بدأوا رحلة RISE، يتواصلون معنا ويقولون: "أدركنا تمامًا أنه للاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي، نحتاج أولًا إلى منصة بيانات متماسكة وغنية بالدلالات. لذلك علينا التعامل مع هذا النوع من أنظمة ECC المخصصة. من الصعب جدًا، وستبقى دائمًا مخصصة، ولا يمكنني بناء الكثير من أنظمة الذكاء الاصطناعي المخصصة للأجزاء الحيوية من أعمالي." لا أستطيع فعل ذلك. ولا أرغب أيضاً في استخدام جرعة واحدة فقط، لأنها تنطوي على تحديات تتعلق بالامتثال. هذا هو الأمر الأول. أما الأمر الثاني، وهو ما ذكره دومينيك، فهو أمرٌ مُشجع للغاية، حيث حققنا أداءً ممتازاً في الربع الأخير لأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بترحيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). مبيعاتها جيدة جداً. ولكن الأهم من المبيعات هو أننا نرى إقبالاً متزايداً عليها، وهذا يرتبط أيضاً بشبكة شركائنا. فأنا أقول لجميع شركائنا: نحن نتطور، وأنتم أيضاً تتطورون. لذا، تُعد أدوات الذكاء الاصطناعي لترحيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ضرورية، لأن العملاء يريدون رؤية انخفاض تكلفة عمليات الترحيل بوضوح، وهو ما أعتبره ميزة لشركة SAP.

دومينيك أسام (المدير المالي)

وبالمناسبة، مع أن هذا بديهي، فإن زيادة استخدام أدوات ترحيل الذكاء الاصطناعي هذه، بطبيعة الحال، تُقلل من ميزانيات شركات تكامل الأنظمة. لذا، ليس بالضرورة أن يكون هذا مؤشرًا سيئًا. فهذا لا يعني توقف المشروع، بل قد يعني ببساطة أن الناس يُنجزون المزيد من العمل باستخدام هذه الأدوات. أما فيما يتعلق بمناقشة إجمالي الإيرادات، فقد أشرتَ إلى حقيقة بالغة الأهمية، وهي انخفاض إيرادات الخدمات بشكل طفيف. نعم، لقد اتخذنا قرارًا مدروسًا بزيادة الاستثمار في دعم تبني هذه الأدوات لعملائنا، ولم نعد نسعى جاهدين لتحقيق الربح في ظل تزايد أهمية أدوات الترحيل. لذا، لم يكن هناك تحول مفاجئ لم يكن واضحًا في ذلك الوقت. هذا أحد التفسيرات، وبصراحة، أردنا أن نكون صريحين بشأن هذا الأمر. علينا أن نُدرج استحواذ Relatio، وهو أمر غير مُجدٍ، لحماية نطاق أعمالنا، إن صح التعبير، في ضوء النكسة التي ناقشناها للتو. وهذا يُمكّننا من دعم التوجيهات لهذا العام. فلماذا لا نزال واثقين من تسريع وتيرة العمل في عام 2027؟ أولًا، يُعدّ تراجع الخدمات، إن صح التعبير، حدثًا استثنائيًا هذا العام، وسيتم استيعابه. ثانيًا، إذا نظرنا إلى معدل تراكم الطلبات، وقد أشرنا إلى ذلك أيضًا في نهاية الربع الرابع، نجد زيادة أكبر بكثير في الطلبات المتراكمة لعام 2027 مقارنةً بما يُمكننا الاستفادة منه في عام 2026. وبناءً على ذلك، وبافتراض عدم حدوث انهيار في الشرق الأدنى، نعتقد أن تسريع وتيرة العمل في عام 2027 افتراض منطقي.

المشغل

السؤال التالي من مارك موردلر مع بيرنشتاين. تفضل.

مارك موردلر

شكرًا جزيلًا. من المثير للإعجاب رؤية مدى نجاحكم في هذا الربع وكيفية إنجازكم لمهام الحوسبة السحابية المتراكمة. هل يمكنكم إطلاعنا على أي مؤشرات أخرى، بخلاف المخاطر التي ناقشتموها سابقًا، حول إمكانية تسريع وتيرة العمل لتحقيق ذلك، أو أي عوامل أخرى قد تؤثر على الأرباع القادمة، بخلاف القضايا الكلية التي ناقشناها؟ وهل اضطررتم إلى اتخاذ أي إجراءات تتعلق بالخصومات أو مدة العقود لتحقيق هذه النتائج القوية؟ شكرًا لكم.

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

شكرًا على السؤال. أولًا يا مايك، كما تعلم، أود أن أصف هذا الربع بأنه ربع ممتاز. فعندما اطلعت على هوامش تكلفة الصفقات التي أبرمناها، لاحظتُ أنها كانت متقاربة جدًا، بل على العكس تمامًا، فقد شهدنا ربعًا قويًا جدًا أيضًا من حيث هوامش التكلفة. لقد أنجزنا بالفعل تحويل خط الإنتاج. وكان هذا الربع يسير بسلاسة أيضًا، باستثناء منطقة الشرق الأوسط. وأود التأكيد على أننا لسنا بمنأى عما يحدث في الشرق الأوسط. لذا، من منظور شامل، كان الربع متوازنًا للغاية، وبالتأكيد لم تكن هناك أي حوافز إضافية. أعتقد أن التركيز الرئيسي، خاصة في الربع الأول، كان على شركة رادا، وذلك لتوسيع خط الإنتاج استعدادًا للربعين الثالث والرابع. لذا كان هذا بالطبع مجال تركيز رئيسي آخر. نعم، هذا ما كان عليه الوضع في الربع الأول.

المشغل

السؤال التالي يتعلق بفريدريك بولين في بنك أوف أمريكا.

فريدريك بولين (محلل أسهم)

مرحباً، مساء الخير. لديّ سؤال سريع: هل لاحظتم أي شركات تعيد تقييم خططها الحالية للهجرة بسبب الأدوات الجديدة المتاحة، مثل BDC، لاستخراج بيانات SAP ومحاولة بناء وكلاء خارج بيئة SAP؟ كما تعلمون، هناك قلق كبير في السوق من أن طبقة الوكلاء ستستحوذ على قيمة كبيرة. هل لاحظتم أن بعض العملاء يحاولون تطبيق هذا بالفعل؟

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

أعني، هل تحدثنا الآن مع العملاء الذين يحاولون تطوير وكلاء معينين بالتزامن مع عملية بيانات SAPPPP؟ نعم. والخبر السار هو أننا تحدثنا أيضًا مع العديد من العملاء الذين قالوا إنهم قاموا بتطوير بعض الوكلاء، ولكن كما أشار دومينيك، عادوا وقالوا: "عندما تقومون بتطوير حالة استخدام جدول الأعمال هذه لنا، فلا داعي لأن نقوم بذلك بشكل مخصص أو مع مزود نموذج لغة كبير". هذا هو الخبر السار. نحن نرى أننا لم نطرح منتجًا بعد في السوق. لهذا السبب، ترقبوا SAPPPPPHIRE، حيث سنشهد تسارعًا في تطوير الوكلاء والمساعدين من SAPPPP. ولكن الأهم من ذلك، كما ذكرت سابقًا، هو المنصة الأساسية. نعم، الهدف ليس فقط توفير عدد كبير من الوكلاء، بل أيضًا ضمان الجودة والدقة العالية التي يتميز بها هؤلاء الوكلاء. نعم، بالطبع نرى تلك الأمثلة، لكن لا شيء يدفعني للقول إنني سأقضي الليلة بلا نوم لأن العملاء الذين أراهم يشكلون طبقة فوق SAPPPP. من الواضح أن هذا ليس هو الحال.

دومينيك أسام (المدير المالي)

هناك أمرٌ لا ينبغي أن ننساه جميعًا، ألا وهو التواصل. فمعظم عملنا في SAP يتمحور حول المعاملات المالية الدقيقة ضمن عمليات معقدة ومتكاملة. وهذا يختلف تمامًا عن إنشاء المحتوى، ككتابة البرامج أو النصوص، أو تقديم خدمة عملاء دقيقة بنسبة 95% عبر الخط الساخن. إنه عملٌ مختلف تمامًا. وبصفتي المدير المالي، فإن ضمان دقة هذه الأرقام أمرٌ بالغ الأهمية. ونرى العديد من العملاء في مختلف الجوانب المالية يقولون: "إذا استطعنا الحصول على موافقة SAP على أن كل شيء سيعمل بشكل سليم ويمكننا الوثوق به، فهذا يُعدّ مكسبًا كبيرًا". لذا، لا تنسوا هذا النوع من متطلبات الضمان التي نفرضها في العديد من المجالات التي نخدمها.

المشغل

السؤال التالي من خط مايكل بريست مع ubs. تفضل.

مايكل بريست (محلل أسهم)

ممتاز، شكرًا لك. مساء الخير. بخصوص ما ذكرتِه يا كريستين، حول قيمة حقول البيانات وسير العمل، هل تشعرين بأن لديكِ تحكمًا كافيًا وحمايةً فعّالة لهذه القيمة؟ هل تفكرين في أي تغييرات على وصول الأطراف الخارجية إلى أنظمتكِ؟ أعتقد أن بعض المنافسين قد قيّدوا هذا الوصول أو حاولوا فرض رسوم عليه. أقصد الوصول الرقمي. حسنًا. لذا، وكما ناقشنا مقال فايننشال تايمز بشكل غير مباشر عدة مرات خلال هذه المكالمة، ما كان الهدف من رسالتكِ هناك حول فكرة أنه لا مكسب طويل الأجل دون معاناة قصيرة الأجل؟ هل كانت رسالةً للعملاء للانتقال بشكل أسرع إلى الحوسبة السحابية وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات؟ هل كانت موجهةً لموظفي SAP؟ أم للمستثمرين بطريقة ما؟ شكرًا لكِ.

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

أجل، أعني، ربما أبدأ بالسؤال الأخير أولاً. أعني أن الألم قصير المدى كان مرتبطًا بشكل واضح، بالطبع، بما يلي. عندما تنظر إلى قطاع البرمجيات بشكل عام وترى مدى الضغط الهائل على جميع شركات البرمجيات الآن للتحول، أعني أن هذا يخلق بالطبع بعض الألم قصير المدى. ليس بهذه الطريقة. عندما تنظر داخل SAPPPPP، كما تعلم، ضمن برنامج التركيز الكامل على الذكاء الاصطناعي، بالطبع نحتاج إلى ذلك، فنحن ندرك تمامًا أننا نحتاج الآن على المدى القصير إلى تنفيذ دقيق ومركز للغاية. وبالطبع يتساءل موظفونا أيضًا، هل استراتيجيتنا الحالية مناسبة؟ هل تمنحنا الحق في الفوز؟ وقد رأينا ذلك الآن. أعني أن هناك إيمانًا قويًا داخل SAPPPPP ونحن فخورون جدًا بخبرتنا في هذا المجال. ولكن بالطبع هناك أيضًا بعض الألم عندما تنظر إلى الأمور التي يتم الحديث عنها في السوق. ومن الواضح أننا نتواصل الآن بشكل وثيق مع عملائنا. أما بالنسبة للجزء الأول من سؤالك، وهو ما يتعلق بمعرفة المجال وخبرته وكيفية حمايته، فأودّ أن أوضح هذا الأمر جليًا في مكالمة اليوم، لأنني اطلعت اليوم على بعض المقالات في السوق. في الواقع، خلال فترة عملي كرئيس تنفيذي للعمليات، قمنا بإلغاء الوصول غير المباشر. لقد مررنا بأوقات عصيبة في SAPPPPP حيث قلنا: لن نفرض رسومًا على العملاء مقابل الوصول إلى بياناتهم. هذا لن يحدث أبدًا. اليوم، بيانات العملاء هي بياناتهم، ولن نفرض أي رسوم على الوصول إليها. ولكن هناك فرق شاسع الآن في عالم الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي بين مجرد الوصول إلى البيانات، والتي لا نخطط لتحقيق أي ربح منها، وبين الوصول إلى الملكية الفكرية وخبرة المجال الموجودة في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بنا. أعني نموذج البيانات الدلالي، ومعرفة العمليات الدلالية، وهذا بالطبع ما يشمله علم الوجود والخرائط والرسوم البيانية، وهذا ما سنقدمه على منصتنا. لكننا سنحمي ذلك. وفي الجزء الأخير، سنشارك المزيد من التفاصيل حول هذا الأمر بصفتنا Sapphire. لا داعي للقلق لأي شريك. فنحن نُقدّر شركاءنا، وسنُوفّر منصة مفتوحة نُديرها بأنفسنا، حيث لا تأتي وكلاء SAPPPPP من SAPPPPP. لذا، سنُوفّر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) هذه. بالتأكيد. من الواضح أن هناك أمرًا واحدًا بخصوص واجهات برمجة التطبيقات، وهو ما أدركناه بالفعل، فعندما تكون هناك طلبات بيانات ضخمة أو ملايين المكالمات الواردة إلى واجهة برمجة تطبيقات، نحتاج إلى البدء في تنظيم هذه الواجهات، وإلا سنواجه نحن أو العميل مشاكل في أداء التطبيق. هذه هي الأمور التي نُطلقها الآن. ولكن مرة أخرى، لا داعي للقلق لأي عميل أو شريك. جميعنا نرغب في ذلك، ونريد منصة مفتوحة. ولكن يُرجى أيضًا أن تفهموا أن عنوان IP الخاص بـ SAPPPPP، أي النطاق، هو أمر سنُتيحه لعملائنا، ولكنه في المقابل أصل قيّم يجب حمايته.

المشغل

السؤال التالي من جاكسون آدار من شركة كي بانك كابيتال ماركت. تفضل.

جاكسون آدار (محلل أسهم)

ممتاز. شكرًا لكم على الإجابة على أسئلتنا هذا المساء. سؤال واحد فقط يتعلق بالتوقعات، وهو: ما مقدار استحواذكم على شركة Reltio المُدرج فعليًا في توقعات إيراداتكم السنوية؟ والسؤال الثاني: إذا افترضنا انخفاضًا قريبًا في التوتر مع إيران، فما هو السبب الرئيسي وراء الحاجة إلى هذا الاحتياطي الإضافي غير العضوي لتحقيق توقعاتكم؟ شكرًا لكم.

دومينيك أسام (المدير المالي)

نعم، أعني بخصوص شركة Reltio، لحسن الحظ، أصدرت الشركة بيانًا صحفيًا في 10 فبراير أشارت فيه إلى أن قيمة الصفقة ستبلغ 185 مليون دولار أمريكي بنهاية عام 2025، وهو ما يمثل تسارعًا ملحوظًا في النمو. لذا، إذا كنت تعتقد أننا قلنا إن إتمام الصفقة متوقع وشيك، بالطبع لا يمكننا تحديد يوم معين، لكن من المفترض أن يكون ذلك قريبًا جدًا ما لم تحدث مفاجآت. نحن الآن في نهاية أبريل، أي بعد أربعة أشهر من أصل 12 شهرًا، أي أن ثلثي المدة المتبقية لتحقيق أكثر من 185 مليون دولار. لذا، إذا اعتبرنا هذا الرقم مجرد مؤشر تقريبي، أعتقد أن لديك فكرة جيدة عن مدى ضآلة المبلغ المشمول فعليًا في هذا الارتفاع.

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

ولا ننسى أيضًا أن النصف الأول من العام ليس الأفضل من حيث حجم الطلبات، ولكنه بالتأكيد مهم للغاية لإجمالي إيرادات الحوسبة السحابية لهذا العام. في المقابل، يُعد الربع الرابع، الذي شهد أعلى حجم للطلبات، بالغ الأهمية لتوقعات العام المقبل ومعدل خروج العملاء من برنامج CCP. لكن بالطبع، هناك أمر سنفتقده الآن في مارس وأبريل، ولن نستعيده خلال الأشهر الثلاثة أو الأربعة القادمة، وهو أمر لا يمكننا تعويضه على أساس إجمالي إيرادات الحوسبة السحابية لهذا العام.

المشغل

شكراً لك يا كريستيان. وبهذا نختتم مكالمتنا لهذا اليوم. شكراً لكم جميعاً على حضوركم.

كريستيان كلاين (الرئيس التنفيذي)

شكراً جزيلاً للجميع.

دومينيك أسام (المدير المالي)

شكرًا لك.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.