أعلنت شركة SAP (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: SAP ) عن نتائجها المالية للربع الثاني يوم الخميس. وقد تم تقديم نص مكالمة الأرباح الخاصة بالشركة للربع الثاني أدناه.

يتم تشغيل هذا المحتوى بواسطة واجهات برمجة تطبيقات Benzinga. للحصول على بيانات مالية شاملة ونصوصها، تفضل بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ .

يمكنكم مشاهدة البث المباشر على الرابط التالي: https://sap.webcasts.com/starthere.jsp?ei=1759325&tp_key=360c0f8740

شاهد مكالمة الأرباح الكاملة أدناه:

ملخص

حققت شركة SAP SE أداءً مالياً قوياً في الربع الثاني، حيث بلغ إجمالي إيراداتها 9.9 مليار يورو، بزيادة قدرها 11%. ونمت إيرادات الحوسبة السحابية بنسبة 24%، على الرغم من توقع تباطؤ طفيف في النمو بحلول نهاية العام نتيجةً لحالة عدم اليقين الاقتصادي الكلي.

أطلقت الشركة مجموعتها المستقلة من البرامج ومنصة جول وورك، وحظيت باهتمام كبير من العملاء وردود فعل إيجابية مبدئية. وتخطط SAP لإطلاق 50 مساعدًا وأكثر من 400 وكيل من المجموعة المستقلة بحلول نهاية العام.

يشمل التركيز الاستراتيجي لشركة SAP تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي، مع استثمارات كبيرة في المواهب والتكنولوجيا في مجال الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك عمليات الاستحواذ الأخيرة مثل Dremio وPrior Labs، لتعزيز قدرات معالجة البيانات والتنبؤ بالذكاء الاصطناعي.

على الصعيد التشغيلي، تنتقل شركة SAP إلى نموذج مؤسسي ذاتي التشغيل، مستفيدةً من الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية والكفاءة. كما تعمل الشركة على تطوير استراتيجيتها التسويقية من خلال "مصنع الذكاء الاصطناعي الاستشاري"، بهدف زيادة تبني الذكاء الاصطناعي.

تحافظ الإدارة على نظرة إيجابية للنصف الثاني من العام، على الرغم من عدم اليقين الجيوسياسي، ولا تزال واثقة من قدرتها على الحفاظ على زخم أعمال الحوسبة السحابية وتحقيق الأهداف المالية.

النص الكامل

كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي

كما أنهم بحاجة إلى إدارة أعمالهم بثقة وكفاءة عالية في التوسع. وهذا يقودني إلى الركن الثالث: الحوكمة. يعالج هذا الركن تحديًا رئيسيًا آخر في تبني الذكاء الاصطناعي. هنا، نخفف عن عملائنا عبء إدارة وحوكمة الأنظمة المدمجة في مجموعة Autonomous Suite وما بعدها. تتولى SAP إدارة الأنظمة طوال دورة حياتها، بما في ذلك الأنظمة التي أنشأها شركاء SAP والأنظمة التي أنشأها العملاء. على وجه التحديد، في طبقة الحوكمة، نضمن امتثال الأنظمة لأطر الامتثال ومتطلبات خصوصية البيانات في أكثر من 130 دولة، من خلال التحقق من جميع قواعد الهوية والتفويض لضمان دقة الاستجابة وامتثالها للمعايير. علاوة على ذلك، نستطيع التبديل بين النماذج المختلفة بأمان وديناميكية داخل بيئات SAP الخاصة بالعملاء. هذا يعني أننا سنشغل الأنظمة دون الحاجة إلى تسجيل دخول، مع الالتزام بمتطلبات السيادة المحلية، وضمان أفضل نسبة بين السعر والنتيجة. مدعومة بالمنصة الجديدة، ستتألف مجموعة Autonomous Suite من أنظمة شركاء SAP وأنظمة العملاء، وكلها تُدار بواسطة SAP. يُعد مركز وكلاء الذكاء الاصطناعي مركز القيادة الخاص بنا لاكتشاف وإدارة والتحكم في وكلاء SAP وغير SAP وخوادم MCP والمزيد.

يُتيح مركز وكلاء الذكاء الاصطناعي للعملاء شفافيةً شاملةً لمجموعةٍ واسعةٍ من الوكلاء في جميع قطاعات الأعمال والصناعات. وأخيرًا، سنُطلق هذا الربع تجربة المستخدم الجديدة والمتكاملة، "جول وورك". إنها نقطة دخول وواجهة موحدة لجميع حلولنا، تُتيح للمستخدمين التعاون مع وكلاء الذكاء الاصطناعي المتصلين بمنصة الذكاء الاصطناعي للأعمال. تُساهم "جول وورك" بشكلٍ كبيرٍ في تسريع النتائج لـ 350 مليون مستخدم نهائي.

على سبيل المثال، يستطيع مندوب المبيعات إعداد عرض تقديمي متكامل وغني بالبيانات للعميل في غضون دقائق معدودة. كما يستطيع الشريك المالي إعداد تحليل مالي شامل، يتضمن جميع البيانات المنظمة وغير المنظمة من شركته. بعد إطلاق Sapphire، شهدت البرامج التجريبية لمجموعة منصاتنا الجديدة وJoule Work إقبالاً فاق التوقعات، وكانت ردود فعل العملاء الأولية ممتازة. هذا يجعلنا على ثقة تامة بنجاح الإطلاق في الربع الثالث.

بالإضافة إلى ذلك، سنطلق ما يقارب 50 مساعدًا بحلول نهاية الربع الثالث، مدعومين بأكثر من 400 وكيل من وكلاء Autonomous Suite بحلول نهاية العام. ولتسريع رحلة عملائنا نحو المؤسسة ذاتية التشغيل، سنطلق أيضًا ثلاثة مساعدين إضافيين لترحيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مع 10 وكلاء طيران أساسيين في وقت لاحق من هذا الربع. اسمحوا لي الآن أن أشارككم بعض النتائج الملموسة من عملائنا. ففيما يخص Autonomous Suite، طورت SAP وAmadeus، وهي منصة للسفر العالمي، وكيل ذكاء اصطناعي يقوم تلقائيًا بتسوية بيانات الدفع غير المنظمة، وقد نجح بالفعل في تسوية حوالي 40,000 معاملة غير صحيحة.

مثال من منصة ذكاء الأعمال لدينا: استعدادًا لتطبيق ذكاء الأعمال، انتقلت شركة نورسك هيدرو من نظام BW القديم إلى منصة بيانات متكاملة مع BTP. وقد حقق هذا الانتقال مرونةً كبيرة، حيث قلّص وقت بناء حلول ذكاء الأعمال بنحو 75%، وسرّع وقت إنشاء التقارير بنسبة 50%. وبالانتقال إلى ذكاء الأعمال الصناعي: مع شركة ليمفيغ-مولر، أكبر تاجر جملة للصلب والمعدات التقنية في الدنمارك، قمنا بنشر وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين للتحقق من طلبات الشراء. حقق الحل معالجةً آليةً بنسبة تزيد عن 90% ودقة مطابقة بنسبة 98% لوكلاء الذكاء الاصطناعي. ولتحقيق النتائج الدقيقة على نطاق واسع التي تحتاجها جميع هذه الشركات، يُعدّ وجود قاعدة بيانات موحدة وطبقة عمليات مبسطة أمرًا ضروريًا. ولذلك، لا يزال تحديث أنظمة التشغيل القديمة بالغ الأهمية. ولدعم عملائنا في هذا التحول، أطلقنا عرضنا الجديد "الارتقاء والنمو مع SAP"، والذي لاقى استحسانًا كبيرًا في الربع الثاني.

كجزء من هذا العرض الجديد، نشهد إقبالاً كبيراً على مجموعة أدواتنا لترحيل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يحقق عملاؤنا قيمة أسرع وتكلفة ترحيل أقل بنسبة تصل إلى 30%. خير مثال على ذلك شركة Dexcom، التي استخدمت منصة RISE لترحيل نظام SAP، مما أدى إلى التخلص من 97% من التعديلات القديمة، وبالتالي تسريع عملية إغلاق الحسابات بنسبة 75%. يتضمن عرضنا الجديد أيضاً التزاماً راسخاً تجاه عملائنا بتفعيل واعتماد مساعدي ووكلاء الذكاء الاصطناعي خلال السنة الأولى من رحلتهم.

شهدنا أيضًا العديد من الصفقات المميزة لبرنامج RISE في الربع الثاني، والتي شملت شركات مثل شل، ومورغان ستانلي، ومجموعة سامسونايت، وفونوفيا، وإيلي ليلي، ومجموعة شوبرايت، وإلكترولوكس. كما لاحظنا زخمًا كبيرًا لبرنامج SAP GROW مع شركات مثل بالوا، وغورو كريديتو، وموديولار داتا سنترز، وتيك إم إنرجي سيرفيسز. أما بالنسبة لصفقات الذكاء الاصطناعي، فقد كان من أبرزها فوز شركة برايس ووترهاوس كوبرز (PwC)، إحدى أكبر شركات الخدمات المهنية في العالم، بعقد مع شركتنا. فقد اختارت برايس ووترهاوس كوبرز حلول الذكاء الاصطناعي لدينا لتحويل عملية فوترة معقدة، مما قلل مدة المهمة من 35 دقيقة إلى خمس دقائق فقط، مع تحسين الدقة ورضا المستخدم النهائي.

اختارت منصات السفر Booking.com وGoal، بالإضافة إلى شركة Oki Electric Industry، العديد من حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا والموجهة لقطاعات الأعمال والصناعات المختلفة. وبالإضافة إلى حلول BTP، حققت حلولنا السحابية السيادية زخمًا كبيرًا مع فوزنا بعقود مع شركات رائدة، من بينها شركة Airbus. وشملت عمليات الإطلاق الناجحة شركات Fonterra وDurla وNatura Cosméticos. ولتحقيق رؤيتنا في مجال الذكاء الاصطناعي، نواصل أيضًا عملية التحول الخاصة بنا. ونسعى جاهدين لتحويل SAP إلى مؤسسة ذاتية التشغيل.

في مجال الهندسة والتكنولوجيا، نُحوّل نموذج عملنا من تطوير البرمجيات إلى بناء الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. نُضاعف جهودنا في تطوير الأنطولوجيا، حيث يعمل أفضل خبرائنا في مختلف المجالات على إنشاء خرائط معرفية لكل قطاع ونشاط تجاري. ونُسرّع وتيرة الابتكار، مُستهدفين تسليم الوكلاء بالكامل في أقل من ثلاثة أسابيع باستخدام أدوات مثل Cloud Code. كما نُحسّن إنتاجية المطورين الإجمالية بنسبة تصل إلى 30%.

في مجال التسويق، نعمل أيضًا على تطوير نموذج التشغيل لدينا. ويُعدّ "مصنع الذكاء الاصطناعي الاستشاري" مثالًا بارزًا على ذلك. إذ يقود أكثر من 3000 مستشار SAP عملية تبني الذكاء الاصطناعي مباشرةً مع أكثر من 2000 عميل. وخلال الأسابيع القليلة القادمة، سنُطلق تطبيق Joule Work Desktop داخليًا لتعزيز الإنتاجية في جميع مراحل العمل. وبينما نحقق مكاسب كبيرة في الكفاءة بفضل الذكاء الاصطناعي، فإننا نستثمر في كوادرنا البشرية، سواءً من خلال الاستثمار في كفاءات عالمية المستوى في مجال الذكاء الاصطناعي، أو من خلال رفع مستوى مهاراتهم وتطويرها بوتيرة متسارعة.

نُطلق مجموعة من معسكرات البرمجة وبرامج التدريب الحضوري في مواقعنا الرئيسية، بهدف الوصول إلى أكثر من 90% من موظفينا خلال الأشهر القليلة القادمة. إضافةً إلى تطوير مهارات كوادرنا، نُركز جهودنا في التوظيف على استقطاب أفضل علماء البيانات وخبراء الذكاء الاصطناعي في هذا المجال. ستُكمّل مهاراتهم المتميزة خبرتنا العميقة في عمليات الأعمال ومجال عملنا. باختصار، حققنا في الربع الثاني أداءً قويًا وزخمًا ملحوظًا في أعمالنا.

في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل، تقود SAP الطريق. ترتكز المؤسسة المستقلة على وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على إدارة عمليات الأعمال الشاملة بدقة وامتثال وفعالية من حيث التكلفة، مع إبقاء العنصر البشري حاضرًا دائمًا. لقد أنجزت SAP بنجاح تحولها إلى الحوسبة السحابية، وسنواصل التحول بنجاح في عصر الذكاء الاصطناعي لتحقيق نمو متسارع وربحية أعلى. وبهذا، أترككم الآن.

دومينيك أسام، المدير المالي

دومينيك، شكرًا جزيلًا لك، كريستيان، وشكرًا لكم جميعًا على حضوركم هذا المساء. استكمالًا لما ذكره كريستيان في كلمته الافتتاحية، كان الربع الثاني ربعًا قويًا لشركة SAP، مدعومًا بنمو متواصل في طلبات الخدمات السحابية الحالية، وتحسن مستمر في توليد التدفق النقدي الحر. وقد تحققت هذه النتائج في ظل بيئة تشغيلية معقدة وغير مستقرة، حيث لا يزال الصراع الدائر في الشرق الأوسط يؤثر سلبًا على معنويات العملاء وعملية اتخاذ القرارات.

على الرغم من هذه التحديات، فإننا نواصل التركيز على تنفيذ استراتيجيتنا ونشهد تقدماً مستمراً في أولوياتنا الاستراتيجية. في مؤتمر سافاير في مايو، عرضنا رؤيتنا للمؤسسات ذاتية التشغيل والدور الموسع للذكاء الاصطناعي في جميع منتجاتنا وخدماتنا. ورغم أن هذه الابتكارات لا تزال في مراحلها الأولى، إلا أننا نؤمن بقدرتها على خلق فرص تجارية جديدة مع مرور الوقت ودعم نمو مستدام يتجاوز مرحلة التحول الحالي إلى الحوسبة السحابية. والأهم من ذلك، أننا نواصل الاستثمار في هذه المجالات مع الحفاظ على التزامنا بإطار عمل الرافعة التشغيلية الذي وضعناه.

تعكس هذه النتائج مرونة نموذج أعمالنا وتمنحنا الثقة في مسارنا المستقبلي. والآن، اسمحوا لي أن أقدم لكم المزيد من التفاصيل حول محور تركيزنا. أبرز المؤشرات المالية: بلغ حجم الطلبات السحابية المتراكمة حاليًا ما يقارب 23 مليار دولار، بزيادة قدرها 26%، مستفيدًا من الإدراج الأول لخدمة RAO، التي لم تساهم إلا بأقل من نقطة مئوية واحدة في معدل نمو متوسط التكلفة. وبينما تسارع نمو حجم الطلبات السحابية المتراكمة بشكل متتابع، فإننا لا نزال نتوقع تباطؤًا طفيفًا مع نهاية العام.

كما تعلمون جميعاً، لا يزال الوضع في الشرق الأوسط متقلباً، وكلما طال أمده، ازداد تأثيره على قرارات العملاء، لا سيما في القطاعات وسلاسل التوريد المتأثرة بشكل مباشر. ومع ذلك، فإن اتساع نطاق مشاريعنا، وأهمية حلولنا البالغة، وحقيقة أن النصف الثاني من العام يمثل عادةً الجزء الأكبر من حجوزاتنا، كلها عوامل تمنحنا الثقة في قدرتنا على اغتنام هذه الفرص المتاحة أمامنا.

كما هو متوقع، انخفض معدل نمو إيرادات الحوسبة السحابية على أساس سنوي إلى 24%، مما يعكس عدة تأثيرات خاصة بكل ربع سنة، والتي أفادت بشكل خاص المقارنة السنوية لعام 2026 في الربع الأول السابق. ولعلكم تذكرون تعليقاتنا بهذا الشأن في مكالمة الأرباح الفصلية الأخيرة. كما تجدر الإشارة إلى أننا حققنا في الربع الثاني من عام 2025 نموًا في إيرادات الحوسبة السحابية أعلى بنحو نقطتين مئويتين مقارنةً بالربع الأول، مما يدل على وجود تأثير أساسي قوي هنا.

يواصل كل من البرمجيات كخدمة (SaaS) والمنصات كخدمة (PaaS) مجتمعين أداءهما القوي، محققين نموًا يفوق بكثير معدل نمو السوق الإجمالي. ارتفعت إيرادات حزمة تخطيط موارد المؤسسات السحابية (ERP) بنسبة 27% في الربع الثاني، لتشكل الآن 88% من إجمالي إيرادات الحوسبة السحابية. في المقابل، انخفضت إيرادات تراخيص البرامج بنسبة 32%. وأخيرًا، بلغ إجمالي الإيرادات في الربع الثاني 9.9 مليار يورو، بزيادة قدرها 11%. والآن، نلقي نظرة سريعة على أدائنا الإقليمي في الربع الثاني. كان أداء إيرادات الحوسبة السحابية لشركة SAP قويًا بشكل خاص في منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وجيدًا في الأمريكتين.

حققت البرازيل وفرنسا وألمانيا وإيطاليا والهند وكوريا الجنوبية وإسبانيا أداءً متميزًا، بينما كان أداء أستراليا وسنغافورة والولايات المتحدة قويًا بشكل خاص. وبالانتقال إلى بيان الدخل، بلغ هامش الربح الإجمالي لخدمات الحوسبة السحابية وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) في الربع الثاني 74.3%، بينما بلغ 74.6% وفقًا للمعايير غير الدولية لإعداد التقارير المالية، بانخفاض قدره 0.7 نقطة مئوية على أساس سنوي. وبالأسعار الثابتة، ارتفع الربح التشغيلي وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية بنسبة 8% ليصل إلى 2.6 مليار يورو. كما ارتفع الربح التشغيلي وفقًا للمعايير غير الدولية لإعداد التقارير المالية بنسبة 9% ليصل إلى 2.7 مليار يورو. ويعود التباطؤ الفصلي في نمو الربح التشغيلي وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية وغير الدولية لإعداد التقارير المالية بشكل رئيسي إلى انخفاض نمو إيرادات الحوسبة السحابية والإيرادات الإجمالية في الربع الثاني مقارنةً بالربع الأول من عام 2026، وانخفاض مصروفات التعويضات القائمة على الأسهم بشكل غير معتاد في الربع الأول من عام 2026، وتسارع الاستثمارات في البحث والتطوير، وارتفاع نفقات التسويق في الربع الذي شهد إطلاق المؤسسة ذاتية التشغيل، وأخيرًا التأثير التخفيفي الطفيف لعملية الاستحواذ على عربات السكك الحديدية التي أُنجزت في 7 مايو. بالإضافة إلى ذلك، نستثمر لتسريع تحولنا في مجال الذكاء الاصطناعي. ويشمل ذلك التبني الداخلي السريع لحلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا بالإضافة إلى التوظيف الموجه في الأدوار الأكثر أهمية.

تُمكّننا هذه الاستثمارات من تعزيز منتجاتنا ورفع كفاءتها. وفي الوقت نفسه، نُطبّق حوكمة منضبطة لإدارة قاعدة التكاليف وتحسين القدرة على التنبؤ بالإنفاق. بلغ معدل الضريبة الفعلي وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية 26.5%، بينما بلغ معدل الضريبة الفعلي وفقًا للمعايير الأخرى 30.8%. ويُعزى انخفاض معدل الضريبة الفعلي وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية عن معدل الضريبة الفعلي وفقًا للمعايير الأخرى إلى المزايا الضريبية المُستمدة من الدخل المُعفى من الضرائب. وقد بلغ التدفق النقدي الحر في الربع الثاني 3 مليارات يورو، وهو رقم قوي.

وأخيرًا، ارتفع ربح السهم وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية بنسبة 30% ليصل إلى 1.89 يورو، بينما ارتفع ربح السهم وفقًا للمعايير غير الدولية لإعداد التقارير المالية بنسبة 6% ليصل إلى 1.59 يورو. أما الآن، فلننتقل إلى التوقعات: كما اطلعتم على البيان الفصلي الصادر في وقت سابق من اليوم، فإننا نحافظ على توقعاتنا المالية لجميع مؤشرات الإيرادات والتدفقات النقدية الحرة. ونقوم بتعديل توقعاتنا للأرباح التشغيلية بمقدار 0.1 مليار يورو، ونتوقع الآن أن تتراوح بين 11.8 و11.2 مليار يورو، وذلك ليعكس الأثر المخفف لعمليات الاستحواذ الأخيرة على شركة دريميو والاستحواذات السابقة على شركة لابز.

كما أُعلن في الربع الماضي، نعتزم تعويض الأثر التخفيفي الطفيف لعملية الاستحواذ على شركة رينسيو على دخلنا التشغيلي غير المتوافق مع المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية. وكما هو موضح في تقرير النصف الأول من العام، فقد تكبدت شركة LCO خسارة صافية بعد الضريبة وفقًا للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية منذ إتمام الصفقة في 7 مايو، بلغت 10 ملايين يورو في الربع الثاني، وقد تم تعديل هذه الخسارة إلى ربح تشغيلي غير متوافق مع المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية عن طريق استبعاد الضرائب وبنود مثل استهلاك الأصول غير الملموسة المتعلقة بالاستحواذ، ليصل المبلغ إلى ما يزيد قليلاً عن 10 ملايين يورو.

مع ذلك، سيؤثر اندماج شركتي ديليميو وبريليتس سلبًا على النصف الثاني من عام 2026 بمبلغ ضئيل جدًا لا يتجاوز مئة مليون يورو. ونرى أن الظروف الحالية واحتياجاتنا الاستثمارية في تحولنا نحو الذكاء الاصطناعي لا تدعم ما يُمكن اعتباره تحسينًا ملحوظًا لتوقعات الربح التشغيلي الأساسي غير المتوافق مع معايير التقارير المالية الدولية التي قدمناها في بداية العام. باختصار، نحن نسير على المسار الصحيح تمامًا فيما يتعلق بتوقعاتنا الأولية للربح التشغيلي غير المتوافق مع معايير التقارير المالية الدولية، والتي لم تتضمن بالطبع أي عمليات اندماج واستحواذ. وعلى الرغم من جميع التحديات الاقتصادية الكلية التي واجهناها هذا العام، فإننا ما زلنا نستهدف نسبة مصروفات إلى إيرادات تتراوح بين 80 و90%. وعلى الرغم من التداعيات المتوقعة لاستثمارات الاندماج والاستحواذ الأخيرة، فإننا نثق تمامًا في تأثير تدابير الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث ستؤتي ثمارها خلال السنوات القادمة. وفيما يتعلق بتراكم طلبات الحوسبة السحابية الحالية، فإن توقعاتنا بتباطؤ طفيف خلال العام لا تزال قائمة. وعادةً ما يمثل النصف الثاني من العام الحصة الأكبر من حجوزاتنا السنوية، ونحن نركز على تحويل المشاريع قيد التنفيذ التي أنشأناها.

مع استمرار حالة عدم الاستقرار في الشرق الأوسط، لا تزال احتمالات النتائج المحتملة لهذا المؤشر أوسع مما نرغب في تضييقه. ورغم التقلبات الكبيرة في بيئة السوق والضجة الهائلة التي أثيرت حول ما يُزعم أنه نهاية برمجيات SaaS خلال الأرباع الأخيرة، إلا أن المسار الأساسي لأعمالنا لا يزال سليماً تماماً، كما يتضح من النمو القوي والمستدام لحجم أعمالنا السحابية. وبفضل بدء جني ثمار تحولنا السحابي الناجح، نحن في وضع جيد للوفاء بالتزاماتنا تجاه أسواق رأس المال، وفي الوقت نفسه نستثمر بكثافة في تحولنا نحو مؤسسة ذاتية التشغيل لضمان استدامة مسارات نمونا القوية لسنوات قادمة. يدعم النقاش الدائر مؤخراً حول التكاليف المتزايدة للرموز الرقمية في معظم المؤسسات استراتيجيتنا المتمثلة في الاستفادة من مزيج فريد من تطبيقات المؤسسات الحتمية والقابلة للتوسع بدرجة كبيرة ومنخفضة التكلفة ذات الأهمية البالغة، من جهة، والحلول الاحتمالية والفاعلة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، من جهة أخرى. فحيثما لا تزال الحلول الحتمية عالية الموثوقية غير متاحة، ويُعد التدخل البشري المكثف هو الأساس، يمكن للذكاء الاصطناعي أن ينافس العمل البشري بفعالية كبيرة.

إن هذه القدرة على الجمع بين مزايا الذكاء الاصطناعي وتقنياته المتقدمة - بمستويات لا مثيل لها من حيث النطاق الوظيفي، والموثوقية، والثراء الدلالي، والمعرفة المتخصصة بالعمليات في مختلف القطاعات، والقدرة التنافسية من حيث التكلفة، وأخيرًا وليس آخرًا، الحوكمة على مستوى المؤسسات - تجعلنا الشريك الأمثل للمؤسسات التي لا تنظر إلى الذكاء الاصطناعي كغاية في حد ذاته، بل كوسيلة لتحقيق كفاءة أفضل. كل هذا دون المساس بمتطلبات ضمان الجودة على مستوى المؤسسات. نحن أكثر اقتناعًا من أي وقت مضى بأن استراتيجيتنا، التي لا تقوم على التقيّد بأي نموذج لغوي عام واسع النطاق، بل على الاستفادة بمرونة من المنافسة الشديدة بينها من حيث الأداء والتكلفة، هي النموذج الأمثل.

وفي ظلّ حالة عدم اليقين الجيوسياسي، يُقدّر العملاء مرونة هذا النموذج الذي تُقدّمه شركة مقرّها الرئيسي في ألمانيا. وتكتسب المتطلبات السيادية أهمية متزايدة لدى عدد متزايد من العملاء. وسنواصل العمل بجدّ يوميًا لاستعادة ثقتهم بنا. أولوياتنا للنصف الثاني من العام واضحة: الحفاظ على زخم أعمالنا السحابية، وتحقيق الكفاءة التشغيلية التي التزمنا بها، واختتام العام بقوة.

شكرًا لك، ويسعدنا الآن تلقي أسئلتك. حسنًا، سنبدأ بسؤالك. أودّ تذكيرك بلطف بطرح سؤال واحد فقط عند الطلب. أيها الموظف، من فضلك افتح الخط للسؤال الأول.

المشغل

سيداتي وسادتي، نبدأ الآن جلسة الأسئلة والأجوبة. يمكن لأي شخص يرغب في طرح سؤال الضغط على زر النجمة متبوعًا بالرقم واحد على هاتفه ذي الأزرار. إذا كنتم تستخدمون مكبر الصوت اليوم، فيرجى رفع سماعة الهاتف قبل اختيار سؤالكم. مرة أخرى، يمكن لأي شخص لديه سؤال الضغط على زر النجمة متبوعًا بالرقم واحد. الآن نستقبل أول سؤال من آدم وود من مورغان ستانلي.

آدم وود، محلل في مورغان ستانلي

مرحباً، شكراً على إتاحة الفرصة لي لطرح سؤالي. ربما يكون هذا السؤال موجهاً إليك يا دومينيك. أعتقد أن المستثمرين اعتادوا على نمط الأداء المتذبذب لشركة SAP فيما يتعلق بدخل التشغيل، وربما تفاجأوا قليلاً بضعف أداء الربع الثاني. أُدرك أن هناك أسباباً وجيهة وراء ذلك. ولكن ربما يشير خفض التوقعات للعام بأكمله إلى وجود هامش مناورة أقل مما كان يُعتقد. أعلم أنكم قدمتم توقعات نمو نسبة المصروفات إلى الإيرادات بنسبة 80 إلى 90%، واستمروا في تقديم هذه التوقعات لعام 2027، ولكن هل يُمكنكم التحدث قليلاً، والتعمق أكثر في كيفية تقديركم لحجم هامش ربح الشركة خلال الـ 12 إلى 24 شهراً القادمة؟ هل طرأ تغيير في التركيز فيما يتعلق بنوع الاستثمار المطلوب في الشركة، وما هو ضروري لتحقيق نمو في الإيرادات مقابل زيادة هوامش الربح؟ وبالتحديد فيما يخص استثمارات الذكاء الاصطناعي التي تقومون بها وتطوير أعمالكم، هل يمكنكم تزويدنا بمزيد من التفاصيل حول حجم هذه الاستثمارات والمدة الزمنية المتوقعة لعائداتها؟ شكرًا لكم.

دومينيك أسام، المدير المالي

حسنًا، هذه أسئلة كثيرة، لكنها جميعًا تتمحور، في رأيي، حول الربح التشغيلي. بدايةً، دعوني أؤكد مجددًا أنه من وجهة نظري، ليس من المناسب النظر إلى ربع سنة واحد فقط، بل إلى عدة أرباع. على سبيل المثال، إذا نظرنا إلى النصف الأول من العام، نرى أننا التزمنا بشكل جيد بحدود الرافعة التشغيلية، ونرى أيضًا أننا سنبقى ضمن هذه الحدود طوال العام، حتى مع احتساب جميع عمليات الاستحواذ التي قمنا بها.

لذا، من الطبيعي أن يدفع هذا الأمر النقطة نحو الجانب السلبي من النطاق. لكننا نعتقد أن الأولوية القصوى هي دفع التحول نحو الذكاء الاصطناعي بقوة وحماية الإيرادات في ظل الظروف الحالية، مع الحفاظ على الانضباط في النمو في العديد من المجالات، مثل التطوير. بالطبع، نحن في مرحلة زيادة القدرات. وقد ذكرنا سابقًا التعيينات التي أجريناها لموارد مختارة بعناية، ولكنها ذات أداء عالٍ جدًا.

لكن الأمر يشمل أيضاً التوسع في استخدام الرموز المميزة، حيث نعمل حالياً على تحسين الكفاءة وزيادة العائد على الاستثمار، من خلال إدخال تقنيات توجيه النماذج وغيرها لتحقيق أقصى استفادة ممكنة. لهذا السبب ذكرتُ في ملاحظاتي التمهيدية أنه من وجهة نظري، لا جدوى من الاعتماد على ربع سنة واحد فقط، حيث تضافرت فيه جميع العوامل التي ذكرتها سابقاً، والتي يمكنني إعادة ذكرها إذا رغبتم.

كان ربعًا استثنائيًا بعض الشيء، لذا لا تُبالغوا في تفسير ذلك. صحيحٌ أن عمليات الاستحواذ والاندماج التي قمنا بها سيكون لها تأثيرٌ يتجاوز 100 مليون. وقد دار نقاشٌ حول ما إذا كان ينبغي لنا رفع توقعاتنا للنمو العضوي الأساسي ودمج هذا التأثير، أم الاحتفاظ بهامشٍ للمناورة لتحقيق نموٍّ قوي. وقد قررنا الخيار الثاني. هذه هي الخلفية، على ما أعتقد.

كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي

وربما يا آدم، استكمالاً لما قاله دومينيك، أعني أننا نضع الآن خطة الاثني عشر شهرًا القادمة، ودائمًا ما أقارنها بتحولنا السحابي. الميزة هذه المرة تكمن في هامش التكلفة، فلا شيء يمنعنا من تغيير النماذج، واختيار النموذج الأمثل لتحقيق أفضل سعر. ونلاحظ بالفعل أننا لسنا بحاجة دائمًا إلى استخدام النماذج المتطورة باهظة الثمن للعديد من البرامج التي نطورها، خاصةً في مجال تطوير البرمجيات.

لذا، سيساعدنا ذلك دائمًا على إدارة هامش التكلفة عند مستوى جيد جدًا. ثانيًا، عند النظر إلى إنتاجية الشركة بشكل عام، وتحديدًا فيما يتعلق بالتطوير، فإننا منشغلون حاليًا بتحويل قائمة المهام المتراكمة من ميزات البرمجيات كخدمة (SaaS) وتحسينات واجهة المستخدم إلى تطوير الذكاء الاصطناعي. لكن كما تعلمون، ما نحتاجه موجود لدينا بالفعل. لدينا خبرة واسعة في هذا المجال، ولدينا خبرة واسعة في مجال البيانات وعمليات الأعمال. الآن، نحتاج إلى توظيف عدد من علماء البيانات المتميزين لبناء طبقة الأنطولوجيا.

هذا ما نحتاجه. لكن الوضع الحالي في مجال DevOps يتطلب بناء عمليات ضخمة كما هو الحال في التحول السحابي. يكمن الجانب الإيجابي في استراتيجية التسويق. نحتاج الآن إلى مستشارينا لقيادة التوسع الكبير في استخدام البرامج الوسيطة وزيادة تبنيها. ولذلك، نعيد تنظيم بعض أقسام خدماتنا الاستشارية للعمل مباشرةً مع العملاء في البيئات الهجينة لتحقيق ذلك. وبالتالي، لدينا بالفعل العديد من القدرات اللازمة داخليًا في النصف الثاني من العام.

الآن، ينصبّ التركيز أيضاً على إعادة تأهيل القوى العاملة وتمكينها من العمل مع الذكاء الاصطناعي. ولكن عند النظر إلى مستويات الإنتاجية، كما ذكرتُ سابقاً في مجال التطوير، نلاحظ زيادة في الإنتاجية بنسبة 30% في المتوسط، وذلك بحسب المجال. وأنا مقتنع، خاصةً مع إضافة المزيد من الوكلاء وطبقات البيانات إلى تطبيقاتنا، بأن هذه ليست النهاية. بإمكاننا بسهولة الوصول إلى مستوى إنتاجية أعلى، لكننا نحتاج إلى منح أنفسنا بعض الوقت في النصف الثاني من هذه العملية.

لكن مرة أخرى، بالنسبة للتوقعات خلال الـ 12 شهرًا القادمة، لا أرى أي شيء الآن مشابهًا للتحول السحابي حيث كان علينا أن نستثمر بشكل كبير في بناء عملياتنا.

المشغل

سننتقل الآن إلى سؤالنا التالي من محمد معولة من غولدمان ساكس.

محمد معولة، محلل في غولدمان ساكس

ممتاز، شكرًا لك. مساء الخير يا كريستيان. مساء الخير يا دومينيك. كان سؤالي مُركزًا أكثر على إجمالي الإيرادات نظرًا لعدم وجود أي تباطؤ ملحوظ حتى الآن في CCV. هل يمكنك التحدث عن رؤيتك الحالية لإيرادات الحوسبة السحابية لبقية العام، ثم التوسع في هذا الموضوع قليلًا؟ كريستيان، هل يمكنك التحدث قليلًا عن كيفية تطور مسار المبيعات بعد إطلاق Sapphire، وبالتحديد مع إطلاق خارطة الطريق وبعض البرامج؟

متى تتوقعون أن تبدأ حلول الذكاء الاصطناعي التي تقدمونها في زيادة الإقبال عليها وتحقيق الربح منها؟ هل تتوقعون أن يكون ذلك بنهاية العام، أم أنه سيستغرق وقتًا أطول في العام المقبل وما بعده؟ شكرًا لكم.

كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي

الآن يمكنني البدء. ودومينيك، أضف من فضلك. أعني، انظر، بعد مرور سبعة أشهر من العام، تتحسن القدرة على التنبؤ بإيرادات الحوسبة السحابية بشكل ملحوظ. لذا فنحن على ثقة تامة بتحقيق توقعاتنا لهذا العام رغم التقلبات التي ما زلنا نشهدها، وخاصة في الربع الأول. الآن، يبدو أن خطة العمل لما بعد Sapphire للنصف الثاني من العام أفضل من المتوقع، وتغطي نطاقًا أوسع من العام الماضي، لا سيما فيما يتعلق بالعملاء الذين اطلعوا على المنصة الجديدة، ولدينا الآن مئات العملاء في مرحلة الاختبار التجريبي.

كانت ردود الفعل إيجابية للغاية. ومن الإيجابيات أيضاً أن العديد من عملائنا، وبكل صراحة، قاموا بإنشاء وكلاء مخصصين، لكنهم عادوا جميعاً ليقولوا: "نحن نفتقد حقاً إلى نسبة جيدة بين السعر والنتائج. نفتقد إلى مكاسب الكفاءة، والقيمة التي كنا نتوقعها، كما أن فرق تكنولوجيا المعلومات غالباً ما تكون مثقلة تماماً بإدارة الوكلاء في مئات البلدان. لذا فإن الحوكمة ليست بالأمر السهل أيضاً."

وهناك، رأى العملاء بالفعل منصة SAP الجديدة، مع الإعلان الذي قدمناه. وقد عزز ذلك بالتأكيد قناعتهم بأن SAP ستقدم منصة الذكاء الاصطناعي الرائدة. لذا، وخلاصة القول، على الرغم من التقلبات الاقتصادية الكلية، فإننا نتوقع أداءً إيجابيًا للغاية خلال النصف الثاني من العام. ومن الواضح الآن، مع إدراك العملاء، من خلال بناء الوكلاء في بيئاتهم الهجينة، أنهم يدركون باستمرار الحاجة إلى تحديث هذه البيئات.

أعني أن هذا أيضًا ركنٌ أساسيٌّ للغاية. في الربع الثاني، رأينا صفقات RISE الكبيرة التي أبرمناها، وقد قال جميع هؤلاء العملاء: "مع جودة البيانات الحالية، ومع التعقيد الحالي في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاصة بنا، فإن الذكاء الاصطناعي لن يُجدي نفعًا. لذا، نحن بحاجة إلى التحديث، وفي الوقت نفسه، نحن بحاجة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي وتعزيز تبنيه. وهذا ما يحصلون عليه مع SAP. وكان هذا أيضًا مطمئنًا للغاية في الربع الثاني، حيث أدرك الكثير من العملاء أننا بحاجة إلى القيام بالأمرين معًا."

لا يمكننا التوقف عند عمليات نقل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بينما نريد بالطبع الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي.

دومينيك أسام، المدير المالي

كمياً، أعتقد أن مقارنة تطور عام 2026 بما حدث في عام 2025 تُظهر أن نمو قيمة رأس المال العامل في عام 2025 شهد تباطؤاً أكبر من المتوقع. وضعنا توقعات طفيفة، ثم تبين أنها كانت أكثر من مجرد توقعات طفيفة. أما في عام 2026، فقد كانت البداية أفضل بكثير. وضعنا توقعات طفيفة، لكن لم نشهد تراجعاً يُذكر. حتى مع الأخذ في الاعتبار عمليات الاندماج والاستحواذ، يظل نمو قيمة رأس المال العامل مستقراً للغاية. والسبب وراء تمسكنا بتوقعاتنا الطفيفة هو حالة عدم اليقين الاقتصادي الكلي خلال النصف الثاني من العام، حيث قد تكون النتائج أكثر دقة وتعقيداً، وتختلف باختلاف نوع التصعيد المتوقع.

لكنني أعتقد أن نمو قيمة العملاء المحتملين (CCV) بعد تقليص التكاليف التشغيلية أصبح أكثر استقرارًا هذا العام. وفيما يتعلق بنمو إيرادات الحوسبة السحابية، نلاحظ الآن أنه بينما كان هناك فارق كبير العام الماضي حيث كانت إيرادات الحوسبة السحابية أقل من نمو قيمة العملاء المحتملين، فقد انقلب الوضع الآن. وهذا أمر إيجابي للغاية من وجهة نظرنا.

المشغل

سننتقل الآن إلى سؤالنا التالي من بن كاستيلو من بنك بي إن بي باريبا.

بن كاستيلو، محلل في بنك بي إن بي باريبا

مرحباً، مساء الخير. شكراً على إتاحة الفرصة لي لطرح سؤالي. بخصوص توقعات إيرادات الحوسبة السحابية، من فضلك. أداء النصف الأول من العام يفوق توقعاتكم قليلاً، لذا نتوقع تباطؤاً ملحوظاً في نمو إيرادات الحوسبة السحابية في النصف الثاني للوصول إلى منتصف توقعاتكم. مع ذلك، هذا على الرغم من إضافة المزيد من عمليات الاندماج والاستحواذ، وعلى الرغم من تسارع نمو إيرادات الحوسبة السحابية في الربع الثاني وتجاوزه نمو إيرادات الحوسبة السحابية، وهو ما يُعد عادةً مؤشراً إيجابياً لنمو الإيرادات.

إذن، أعتقد أن مقدار هذا الإجراء هو مجرد حذر في ظل الظروف العالمية الراهنة، ومقدار ما هو متوقع فعلاً، وكيف يمكننا التأقلم مع هذا التباطؤ المتوقع في النصف الثاني من العام؟ سؤال سريع للمتابعة، على الصعيد الكلي، هل لاحظتم أي تأثير على دورات المبيعات وتحويل المشاريع في الربع الثاني؟ هل كان من الممكن أن يكون نمو الطلبات المتراكمة أفضل في الربع الثاني لولا ذلك؟ شكرًا.

كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي

أجل، أعني، بسبب الوضع الاقتصادي الكلي في الربع الثاني، بالتأكيد. انظروا إلى حجم التداول، إنه قوي للغاية. لا نرى أي عوائق كبيرة بسبب الوضع الاقتصادي الكلي. صحيح أن بعض الصفقات في الشرق الأوسط تأجلت، لكن ليس على نطاق أوسع. ونأمل أن يستمر الوضع على هذا النحو في النصف الثاني من العام. أما بالنسبة للإيرادات في النصف الثاني، فمن المهم جدًا أن أذكر أن عمليات الاستحواذ الثلاث التي قمنا بها لم تكن بهدف النمو.

أعني أولاً وقبل كل شيء، أن عمليات الاستحواذ الثلاث جميعها لم يكن لها سوى تأثير طفيف للغاية على قيمة رأس المال المُستَخدَم والإيرادات. في الواقع، لم يكن للعمليتين الأخيرتين أي تأثير على إيرادات الحوسبة السحابية. ولذلك، كان من المهم للغاية بالنسبة لنا نقل طبقة البيانات والأنطولوجيا، كما أوضحتُ في المقدمة. وأخيراً وليس آخراً، مع مرور سبعة أشهر من العام، وكما ذكرتُ، تحسّنت القدرة على التنبؤ بشكل ملحوظ. لذا، نحن أكثر ثقةً في قدرتنا على تحقيق الأهداف التي حددناها في بداية العام، على الرغم من كل التقلبات التي نشهدها في السوق.

المشغل

سنتلقى سؤالنا التالي من كيرك باتورد من شركة إيفركور آي إس آي.

كيرك باتورد، محلل في شركة إيفركور آي إس آي

نعم، شكرًا جزيلًا. كريستيان، هل يمكنك متابعة النقطة الأخيرة بخصوص آخر عمليتي استحواذ قمت بهما؟ أودّ أن أستعرض معك آلية التفكير وراء المختبرات السابقة تحديدًا، وفكرة استقطاب خبراء تقنيين، لا سيما فيما يتعلق بالنماذج الجدولية، ثم ما هي استراتيجية الاستفادة من هذه الملكية الفكرية وتحقيق الربح منها عبر قاعدة العملاء؟ هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن كيفية تقييم العائد على عملية الاستحواذ هذه تحديدًا؟

من الواضح أنني أدرك أن دريميو يلعب دورًا في ذلك أيضًا. شكرًا.

كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي

أجل، أقصد أولاً، كما ذكرتُ سابقاً، لقد مررنا خلال العامين الماضيين بمرحلة تعلم مكثفة في تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي، لا سيما فيما يتعلق ببناء أنظمة دقيقة وموثوقة. والآن، ما نعرفه، وما نفعله حالياً مع المنصة الجديدة، ونتائج اختبارات الدقة التي نجريها، كلها واعدة للغاية. أولاً، يتمتع الموظفون بإمكانية الوصول إلى كم هائل من البيانات بالغة الأهمية في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وهي أهم بيانات الشركة، وهذا أمر رائع.

عند إجراء عمليات إعادة التموين، أو التنبؤات المالية، أو تخطيط القوى العاملة، غالبًا ما نحتاج ليس فقط إلى بيانات SAP، بل أيضًا إلى بيانات من مصادر أخرى. لهذا السبب استحوذنا على Dremio، مما يتيح لنا الوصول إلى هذه البيانات دون الحاجة إلى نسخها، مع إمكانية الوصول إليها في الوقت الفعلي، وهو أمر بالغ الأهمية. أما مع Reltio، فتُصبح لدينا طبقة ثانية من البيانات، حيث نمتلك الآن كمًا هائلًا منها. وهذا ما يُمكننا الحصول عليه أيضًا من خلال Databricks و Snowflake وغيرها.

لكننا الآن بحاجة إلى بيانات عالية الجودة. لدينا حل قوي لإدارة البيانات الرئيسية، لكننا كنا نفتقر إلى حل مماثل للبيانات غير التابعة لنظام SAP، لأننا نرغب في بناء طبقة بيانات دلالية موحدة. لذا، نعمل حاليًا على توجيه مطورينا بشكل متزايد ليس فقط لعرض منتجات البيانات على منصتنا الجديدة، بل أيضًا لدمج هذه المنتجات. على سبيل المثال، يتضمن نموذج العميل الخاص بتتبع معدل فقدان العملاء أكثر من 100 عنصر بيانات في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، بالإضافة إلى أكثر من 400 عنصر بيانات في البيانات غير التابعة لنظام SAP.

على سبيل المثال، في نظام Salesforce، وأحيانًا حتى على وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، نقوم بدمج منتجات البيانات هذه لبناء وحدات دلالية. ثم تدخل شركة Prior Labs، ونريد الحفاظ على هذا المصدر مفتوحًا، لكننا نرغب في تحقيق الربح منه عبر وكلائنا. بمعنى آخر، نُسعّر وكيلنا بناءً على القيمة. وستمنح Prior Labs وكلائنا القدرة على التنبؤ بدقة أكبر من أي وكيل آخر في هذا المجال، لأننا سنستخدم وحدات Tabular AI، حيث يمكننا الحصول على بيانات من SAP وغير SAP.

ويمكنهم إجراء التنبؤات دون الحاجة إلى معالجة البيانات أو إدارة مسار البيانات. كما أنهم يرفعون دقة التنبؤات إلى مستوى 99%، وهو مستوى كان يتطلب سابقًا فريقًا من علماء البيانات. لذا، يمكننا تقديم هذه التنبؤات مباشرةً. وعند النظر إلى التنبؤات، نجدها ضرورية في مجالات التمويل والمبيعات، وفي العديد من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات. ولهذا السبب، نرغب في استخدام وحدة الذكاء الاصطناعي الخاصة بتحليل الأيض من Prior Labs لدمجها في طبقة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، وتحقيق الربح منها عبر هذه التطبيقات.

لا نريد تحقيق الربح من النموذج بحد ذاته، بل نريد تحقيق الربح من خلال قيمة وكلائنا.

دومينيك أسام، المدير المالي

ربما واحد، ربما. مع التنويه إلى البديهيات، فإن ما يثير الاهتمام أيضًا في Prior Labs هو تدريبها على قواعد بيانات جدولية. أعني، ليس سرًا أن SAP تمتلك على الأرجح أكبر مخزون من بيانات قواعد البيانات الجدولية، وهذه البيانات ليست عامة، بل هي بيانات خاصة. لذا، أعتقد أن هذا يختلف تمامًا عن نماذج اللغة الضخمة التي تعتمد على كميات كبيرة من البيانات العامة. لذلك، فإن الجمع بين هذه التقنية والكنز الفريد من البيانات المتوفرة لدينا بهذا الشكل، يضعنا في موقع ممتاز لتشغيل هذا النموذج الرائد.

المشغل

سنتلقى سؤالنا التالي من مايكل بريست من بنك يو بي إس.

مايكل بريست، محلل في بنك يو بي إس

ممتاز، شكرًا لك. مساء الخير. لديّ سؤال بخصوص قسم البحث والتطوير. يبدو أن عدد الموظفين قد ارتفع بنسبة 3% على أساس سنوي، بينما ارتفعت التكاليف بنسبة 14%. في الربع الأول، كانت النسبتان 2% و2% على التوالي. وأعلم أن جينا سافاير كانت تتحدث عن تغيير ما في هيكل التعويضات. هل يمكنك توضيح ما إذا كان هناك زيادة محددة أو كبيرة في رواتب موظفي البحث والتطوير، وأيضًا أين ستُخصص تكاليف الرموز؟ هل ستُضاف إلى تكاليف المبيعات، أم إذا كانت مرتبطة بتطوير المنتجات، فهل ستُخصص للبحث والتطوير؟ وهل هذا جزء من هذه الزيادة؟ شكرًا لك.

دومينيك أسام، المدير المالي

سؤال وجيه يا مايكل. في الواقع، خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، استثمرنا في استحداث وظائف جديدة في قسم البحث والتطوير، مثل علماء البيانات ومهندسي البيانات، بالإضافة إلى مطوري البرامج المتكاملة لتقنيات الذكاء الاصطناعي الصناعية. لكننا سنُبطئ الآن بشكل ملحوظ التوظيف في المجالات الأخرى، نظرًا لارتفاع إنتاجية الذكاء الاصطناعي، ولأنّ أعلى نسبة استهلاك للرموز الرقمية تتركز في قسم البحث والتطوير، حيث نشهد زيادة في الإنتاجية بمعدل 30%. لذا، لم تعد هناك حاجة لتوظيف المزيد من الأشخاص.

كما تلاحظون، فإن التكاليف أعلى من عدد الموظفين. وهذا في الواقع تأثير الرموز، لأننا نفرض رسومًا على الرموز المستخدمة. ثانيًا، من الواضح أننا وظفنا عددًا قليلًا من الكفاءات المتميزة، مما أدى إلى ارتفاع تكلفة الموظف بدوام كامل لكل موظف مقارنةً بالمتوسط الحالي. وهذا ما أشارت إليه جينا أيضًا. ولكن لا تتوقعوا زيادة أخرى في عدد الموظفين خلال الاثني عشر شهرًا القادمة.

الأمر يتعلق فقط بإشراك عدد قليل من الخبراء، ثم بالطبع رفع إنتاجية البحث والتطوير بما يتماشى مع استهلاك الرموز.

المشغل

سنتلقى سؤالنا التالي من تشارلي برنارد.

كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي

ربما هناك إضافة مهمة أخرى، يا مايكل، وهي ما نقوم به، وهذا يعتمد أيضاً على عملائنا. نحن الآن ندير مع عملائنا قائمة مهام التطوير، بدءاً من ميزات البرمجيات كخدمة (SaaS) وصولاً إلى تطوير الذكاء الاصطناعي. ومن الواضح أنه مع هذا التغيير في قائمة المهام، لا نريد إضافة المزيد إليها بشكل تدريجي، بل نريد تحويلها من تطوير الميزات إلى تطوير الذكاء الاصطناعي الوكيل.

ومن الواضح أن هذه فترة انتقالية. لا ننسى أنه لا يمكننا ببساطة التوقف عن تطوير ميزات حلولنا البرمجية كخدمة (SaaS) بين عشية وضحاها. لكن هذا التحول جارٍ بالفعل. يهتم العملاء بشدة الآن بتحويل متطلبات ميزاتهم إلى متطلبات وكلاء. وهذه العملية مستمرة أيضاً، ونهدف في نهاية المطاف إلى رؤية أثرها الإيجابي على إنتاجية البحث والتطوير خلال الاثني عشر شهراً القادمة.

المشغل

سنتلقى سؤالنا التالي من تشارلي برينان من جيفريز.

تشارلي برينان، محلل في شركة جيفريز

ممتاز، شكرًا لك على سؤالي. هل يمكنك التعليق على القرار الأوروبي الأخير بشأن الصيانة؟ أعتقد أن هناك ما يشير إلى أن منح العملاء المزيد من خيارات الصيانة قد يفتح المجال أمام بقائهم على نظام ECC لفترة أطول. هل تعتقد أن هذا القرار سيغير أي سلوك فعلي على أرض الواقع؟ وربما يمكنك إجراء تحليل نمذجة لاحق. دومينيك، لقد زودتنا بمعدل الخسائر لشركتي دريميو وبريور لابز. ولكن هل يمكنك التعليق على الإيرادات ومساهمة CCB منهما؟

شكرًا لك.

دومينيك أسام، المدير المالي

لنبدأ بالسؤال الأخير. إنه تأثير ضئيل. على عكس شركة Reltio، التي شهدت زيادة طفيفة في حمولة CCB تقل عن نقطة مئوية واحدة، لم يكن هناك فرق يُذكر في نمو إيرادات الحوسبة السحابية. إنه تأثير ضئيل للغاية في هاتين الصفقتين. لهذا السبب لم نُعلّق عليه كثيرًا. الآن، ذكرتَ قرار الاتحاد الأوروبي. هذا اتفاق بين الاتحاد الأوروبي وشركة SAP للالتزام ببعض التدابير التخفيفية فيما يتعلق بمرونة الصيانة. أود أولًا وقبل كل شيء أن أؤكد أن الصيانة تحظى بتقدير كبير من غالبية عملائنا.

إنهم يدركون بوضوح أهمية مواكبة التحديثات الأمنية، وتحديثات الامتثال، والتحديثات القانونية، بالإضافة إلى بعض التحسينات الوظيفية التي نقدمها. وقد منحنا في السابق عملاءنا مرونةً وفرصًا لتعديل إنفاقهم على البرامج وفقًا لاحتياجاتهم. وقد تمّ إضفاء الطابع الرسمي على ذلك إلى حدٍّ ما في هذه الاتفاقية، كما مُنحت مرونة أكبر في حالات محدودة للعميل.

وبالنسبة لبعض العملاء الذين يُعطون الأولوية للإنفاق، ويُفضّلون خفضه على مزايا الصيانة والدعم التي ذكرتها، قد يكون هناك تأثير، لكننا نعتقد أننا قادرون على إدارته. ولا ننسى أن هذه الخدمة تتلاشى تدريجيًا مع تحويل عملائنا إلى الحوسبة السحابية ونظام RISE. وهذا لا علاقة له بانتقال ECC إلى S/4، لأن الصيانة ستنتهي صلاحيتها في وقت ما. وبحلول عام 2030، ستكون صيانة ECC شبه معدومة.

حسنًا. وأخيرًا، أود الإشارة إلى أننا نشهد بالفعل زيادة ملحوظة في العائدات من خدمات الصيانة الخارجية. وهذا يمنحنا ثقة أكبر عندما يجرب العملاء هذه الخدمات لفترة، ثم يترددون مع مرور الوقت خشية وقوع أعطال، ثم يعودون إلينا. وفي الواقع، تدور بعض النقاشات في هذا السياق حول كيفية التعامل مع العملاء الذين يطلبون خدماتنا مجددًا، ومقدار تكاليف الصيانة المتأخرة التي يتعين عليهم دفعها.

المشغل

سؤالنا التالي يأتي من فريدريك بولان من بنك أوف أمريكا.

فريدريك بولان، محلل في بنك أوف أمريكا

مرحباً، مساء الخير. أنا كريستيان، دومينيك، من بنك أوف أمريكا. إذا سمحت لي بالعودة إلى موضوع التكاليف، هل يمكنك التعليق على الانخفاض الذي شهدناه في هوامش الربح السحابية هذا الربع، وبشكل أعم على جانب البحث والتطوير؟ هل الزيادة الطفيفة في المبيعات المحتملة ناتجة عن تغييرات هيكلية في توزيع الإنفاق بين المبيعات والتسويق والبحث والتطوير؟ أم كما ذكرت، هي مجرد استثمار أولي سيعود إلى وضعه الطبيعي مع مرور الوقت؟ شكراً لك.

كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي

بالتأكيد. بالنسبة للأمر الثاني، أرجوكم امنحونا بعض الوقت. انظروا، هذه هي المرحلة الثانية من التحول التي نخوضها، وكما ذكرت سابقًا، نحتاج أولًا إلى إعادة ترتيب قائمة المهام المتراكمة. كانت قائمة مهامنا مليئة بطلبات الميزات من عملائنا، ونحتاج الآن إلى الوقت لإعادة ترتيبها لتشمل الذكاء الاصطناعي. ونحن نسير على الطريق الصحيح في هذا الصدد. نلاحظ بالفعل أن حصة تطوير الذكاء الاصطناعي الوكيل في قائمة المهام المتراكمة قد زادت بشكل ملحوظ.

أما الجزء الثاني، فقد استثمرنا فيه في استقطاب الخبراء المناسبين لشركة SAP. استثمرنا في رموز الذكاء الاصطناعي، وفي الوقت نفسه، بدأنا نلمس بالفعل تحسناً في الإنتاجية. وخلال الاثني عشر شهراً القادمة، ستشهدون نسباً ممتازة في الإنفاق على البحث والتطوير. لا يوجد أي تغيير هيكلي، وينطبق الأمر نفسه على هامش التكلفة. في الربع الثاني، قمنا باستثمارات لمرة واحدة في بيئات الاختبار لمنصتنا الجديدة قبل بدء العمل الفعلي.

لذا كان علينا القيام بذلك. وشهدنا زيادة في تكلفة بيئات السيادة التي نقدمها بشكل متكامل. ولكن مع ذلك، لم نشهد أي زيادة في تكلفة معظم عملياتنا السحابية التي يقدمها مزودو خدمات الحوسبة السحابية العملاقة. كما شهدنا بعض التأثيرات الطفيفة لمرة واحدة في الربع الثاني، ولكن لا نتوقع استمرارها في النصف الثاني من العام أو في المستقبل.

دومينيك أسام، المدير المالي

فيما يخص توقعاتنا للأشهر الاثني عشر القادمة، وكما نتذكر، كنا نقدم دائمًا معادلةً مفادها أن إجمالي النفقات سينمو بنسبة 90% من نمو الإيرادات. إضافةً إلى ذلك، كنا نؤكد دائمًا على رغبتنا في ترك هامش مرونة ضمن كل بند من بنود الميزانية. أعتقد أن هذا النهج كان مفيدًا لنا، إذ يمنحنا مرونةً لتحسين أداء أعمالنا مع الالتزام بهذا النطاق، ولا يوجد لدينا أي سبب لتغييره. لذا، أعتقد أنه كلما انتظرنا أكثر، كلما اتضح لنا أن هذا النهج يمثل مسارًا قويًا للغاية فيما يتعلق بكيفية الاستفادة من نمو الإيرادات لتحقيق أرباح صافية.

كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي

نعم، وربما نقطة أخيرة: عندما يبدأ نشاطنا في مجال الذكاء الاصطناعي بالتوسع بشكل ملحوظ، فكروا في مستويات الأسعار، وما يمكننا تحقيقه في السوق حينها. على مدى خمسين عامًا، باعت هذه الشركة أنظمة تسجيل البيانات، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، بدءًا من الأنظمة المحلية ثم السحابية، لكن العملاء كانوا معتادين على مستوى معين من الخصومات. أما الآن، فقد حافظنا بنجاح كبير خلال السنوات الأخيرة على مستويات أسعار جيدة جدًا. وقد لاحظتم ذلك في نمو هامش الربح الإجمالي لشركة SAP.

من كان ليتخيل أننا سنحقق هذا الهامش الإجمالي؟ بالمناسبة، قبل خمس سنوات، وبفضل الذكاء الاصطناعي، أصبح بإمكاننا الآن إعادة ضبط مستوى الأسعار بالكامل. بمعنى آخر، يمكنك الآن أن تخاطب العميل وتقول له: "ليس المستخدم النهائي، ولا فريق المحاسبة المالية، هم من يقومون بإقفال الحسابات، بل الموظفون يقومون بذلك تلقائيًا". هذا هو التسعير القائم على النتائج. لذا، لا يوجد ما يمكن فهمه في نظام التسعير التقليدي.

وهذا، في رأيي، فرصة فريدة لشركة SAP لإعادة هيكلة استراتيجيتها وتسعير منتجاتها بناءً على القيمة المُحققة. ومهمتنا الواضحة لمندوبي المبيعات هي التأكد من عدم اللجوء إلى نموذج SaaS، وعدم استخدام الأسعار التي حددتموها. هذه طريقة جديدة للبيع، وطريقة جديدة لتسعير حلولنا. بالنسبة لي، هذه فرصة فريدة نأمل أن تُسفر، في المقام الأول، خلال الأشهر الاثني عشر القادمة عن تسريع نمو إيراداتنا من حلول الذكاء الاصطناعي السحابية.

لكن ثانياً، كذلك بهوامش ربح إجمالية صحية للغاية في المستقبل.

المشغل

سنتلقى سؤالنا التالي من توبي أوج من شركة جي بي مورغان.

توبي أوج، محلل في جي بي مورغان

أهلًا، مساء الخير وشكرًا على سؤالك. بخصوص توقعات الأرباح قبل الفوائد والضرائب الجديدة، دومينيك، تباطأ نمو الأرباح قبل الفوائد والضرائب إلى 9% في الربع الثاني للأسباب التي ذكرتها، بينما كان أداء الربع الأول قويًا. إذن، بلغ نمو الأرباح قبل الفوائد والضرائب في النصف الأول من العام 16% بالعملة الثابتة، وتشير التوقعات إلى نمو في حدود 15% في النصف الثاني، ما يعني تسارعًا في النمو مقارنةً بالربع الثاني. هل يمكنك مساعدتنا في فهم العوامل التي ستؤدي إلى هذا التسارع، وما الذي يمنحك الثقة في ذلك ونحن نفكر في النصف الثاني من العام؟

شكرًا لك.

دومينيك أسام، المدير المالي

لقد ذكرتُ في تعليقاتي التمهيدية أن الربع الثاني كان استثنائياً بعض الشيء، إذ ساهم تسارع نمو إيرادات الحوسبة السحابية بشكل كبير في هذا النمو. وبصراحة، نحن نعمل حالياً على تحسين طريقة إنفاق الرموز بشكل جذري. وبفضل نظام الرقابة المحكم، أصبح بإمكاننا الآن تحديد الأدوات المستخدمة بدقة متناهية، ومعرفة ما يُحقق النتائج المرجوة. وسنوجه الرموز بطريقة تضمن لنا أفضل عائد على الاستثمار.

وهناك أيضاً إجراءات لضبط التكاليف لضمان تركيز مواردنا حيث تشتد الحاجة إليها. لقد لخصتَ بشكلٍ ممتازٍ رؤيتنا فيما يتعلق بالنصف الأول والثاني من العام. وهذا بالضبط ما سنفعله.

المشغل

سنتلقى سؤالنا التالي من مايكل تورين من شركة ويلز فارجو.

مايكل تورين، محلل في ويلز فارجو

أهلاً، ممتاز، شكراً جزيلاً. أقدر لك إجابة سؤالك. وأودّ أن أطرح سؤالاً مختلفاً قليلاً حول مسألة الحجوزات وهوامش الربح. لقد تحسّن نمو إيرادات الحجوزات هذا الربع. أعتقد أن هذا مفاجئ للكثيرين نظراً للظروف الراهنة، لكن هوامش الربح تحسّنت قليلاً. دومينيك، هل يمكنك أن تشرح لنا ما الذي ساهم في تحسّن النمو في الربع الثاني، ولماذا لا ينعكس ذلك على الدخل التشغيلي؟ هل هناك أي عوامل أخرى غير عمليات الاندماج والاستحواذ تؤثر على هذه العلاقة؟

هل تقصد أن الأمور تتحسن بشكل عام فيما يتعلق بالمنتجات العضوية، وأن كل ذلك مرتبط ببعض تأثيرات التخفيف؟

دومينيك أسام، المدير المالي

حسنًا، دعوني أشرح ذلك خطوة بخطوة. إذا نظرنا إلى التباطؤ، إن صح التعبير، في نمو الربح التشغيلي غير المتوافق مع المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية، نجد أن الربع الأول كان مرتفعًا للغاية، بنسبة 24%، مقارنةً بالربع الثاني. أولًا، علينا أن نفهم أن هناك تأثيرًا إيجابيًا قويًا ناتجًا عن انخفاض التعويضات القائمة على الأسهم، وذلك بسبب انخفاض سعر السهم بنحو 60 يورو في الربع الأول، وهو انخفاض لم يتكرر في الربع الثاني. لذا، فإن هذا الانخفاض يتراجع تدريجيًا. وقد ذكرنا سابقًا الاستثمار الكبير في البحث والتطوير، والذي نوقش باستفاضة خلال هذه المكالمة.

شهدنا تباطؤًا في نمو إيرادات الحوسبة السحابية، ويعود ذلك بشكل رئيسي إلى المقارنة مع العام السابق، كما أوضحت سابقًا. ففي العام السابق، ارتفع نمو إيرادات الحوسبة السحابية بنسبة نقطتين مئويتين فقط بين الربع الأول والربع الثاني، وهذا يعني ببساطة أن المقارنات في نمو إيرادات الحوسبة السحابية أقل ملاءمة. لذا، واجهنا مقارنات أصعب بكثير في الربع الثاني، ومن المتوقع أن ينعكس هذا الوضع في الربع القادم.

لقد استثمرنا بشكل مكثف في التسويق بالتزامن مع إطلاق مشروعنا الخاص بالمركبات ذاتية القيادة. كما كان هناك تأثير طفيف، وإن كان سلبياً، على انضمام شركة ريزيو لأول مرة في أوائل مايو. وهذا يفسر سبب ارتفاع معدل نمو الأرباح التشغيلية غير المتوافقة مع معايير التقارير المالية الدولية في الربع الأول مقارنةً بالربع الثاني. وبالنظر إلى النتائج مجتمعة، نلاحظ زيادة في الأرباح التشغيلية بنسبة تتراوح بين 15% و15% للربعين معاً. ونتوقع نتائج مماثلة مع جميع الإجراءات التي أشرت إليها والتي سنتخذها في النصف الثاني من العام.

وبالطبع، يُعدّ هذا الأمر، إن صح التعبير، أسهل تحقيقاً من المواضيع الرئيسية، لأنه يخضع لسيطرتنا الكاملة. بإمكاننا القيام بهذه الأمور. لذا، يُعتبر مؤشر تكلفة رأس المال (CCB) المقياس الأهم من وجهة نظرنا لتحقيق ذلك، لأنه يتطلب من العميل توقيع عقد، بينما نتحكم بشكل كامل في إنفاقنا.

كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي

نعم، ولنختم حديثنا بالنتيجة النهائية، فقد راجعنا الأسبوع الماضي خطط التوظيف للأشهر الاثني عشر القادمة وعام ٢٠٢٧. ومع ازدياد قيمة رمز الذكاء الاصطناعي، وارتفاع الإنتاجية ليس فقط في مجال التطوير باستخدام أداة العمل، بل سنشهد هذا التحسن في جميع أنحاء الشركة. لدينا الآن ٤٠٠٠ مستخدم داخل SAP يستخدمون أداة العمل، وقد تلقينا ردود فعل إيجابية للغاية، وستُطرح هذه الأداة في السوق خلال الربع الثالث. كما قمنا بتعديل خطط التوظيف لهذا العام.

لن نتمكن من توظيف العدد الذي خططنا لتوظيفه في بداية العام. كما أننا نخطط للعام المقبل لتحقيق التوازن في استخدام رموز الذكاء الاصطناعي. الاستهلاك وعدد الموظفين بالطريقة الصحيحة حتى نرى زيادة في الإنتاجية للوصول إلى نسبة التكلفة إلى الإيرادات التي التزمنا بها لكم والتي تتراوح بين 80 إلى 90%.

المشغل

سيداتي وسادتي، انتهى المؤتمر الآن، ويمكنكم إغلاق هواتفكم. شكرًا لكم على حضوركم، ونتمنى لكم يومًا سعيدًا. مع السلامة.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.