• أطلقت شركة ServiceNow (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: NOW) منصات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وهي Autonomous Workforce وEmployeeWorks، تستهدف عملاء القطاع الحكومي والرعاية الصحية.
• تقوم الشركة بدمج القدرات المكتسبة من استحواذها على شركة Moveworks وشراكتها الجديدة مع شركة Autonomize AI في هذه العروض.
• أقرت شركة Forrester مؤخراً بأن ServiceNow شركة رائدة في حلول الحوسبة السحابية للقطاع العام، مما يؤكد سعيها الحثيث نحو الأسواق الخاضعة للتنظيم.

تدخل ServiceNow هذه المرحلة من توسع منتجاتها بأداء متفاوت. يبلغ سعر السهم 120.38 دولارًا، حيث ارتفع بنسبة 10.1% خلال الأسبوع الماضي و9.7% خلال الشهر الماضي، بينما يُظهر العائد على مدار العام الماضي انخفاضًا بنسبة 30.6%، وانخفاضًا بنسبة 18.4% منذ بداية العام. على المدى الطويل، يبلغ العائد على مدى 3 سنوات 40.5%، والعائد على مدى 5 سنوات 19.7%.

بالنسبة للمستثمرين الذين يتابعون شركة ServiceNow المدرجة في بورصة نيويورك (NYSE:NOW)، قد يكون التوسع في مجال الذكاء الاصطناعي في القطاع العام والرعاية الصحية ذا أهمية خاصة إذا كنتم تركزون على الشركات التي تبني منصات أوسع نطاقًا لعملاء كبار خاضعين للوائح تنظيمية صارمة. قد تؤثر عروض الذكاء الاصطناعي الجديدة والتقدير الأخير الذي حظيت به الشركة في مجال الحوسبة السحابية للقطاع العام على كيفية تقييم السوق لدور ServiceNow في أتمتة المؤسسات، لا سيما فيما يتعلق بالاستراتيجيات طويلة الأجل المتعلقة بسير العمل بالغ الأهمية.

ابقَ على اطلاعٍ دائم بأهم أخبار ServiceNow بإضافتها إلى قائمة مراقبتك أو ملفك الشخصي . أو يمكنك استكشاف مجتمعنا لاكتشاف وجهات نظر جديدة حول ServiceNow.

تشير هذه الأخبار إلى تركيز ServiceNow بشكل أكبر على سير العمل المنظم والمعقد، حيث يُعدّ الذكاء الاصطناعي والامتثال بنفس أهمية سرعة الأتمتة. صُممت منصتا EmployeeWorks وAutonomous Workforce خصيصًا لبيئات القطاع العام، مثل سحابة الحكومة المجتمعية وسحابة الأمن القومي، والتي غالبًا ما تتميز بدورات شراء طويلة، وتكاليف تحويل عالية، وحوكمة صارمة. بالنسبة للمستثمرين، يُعدّ هذا التركيز مهمًا لأنه يربط الذكاء الاصطناعي مباشرةً بالأعمال الحيوية، مثل خدمات تكنولوجيا المعلومات، ودعم الموظفين، والتنسيق بين الوكالات، بدلًا من اعتباره ميزة إضافية.

تُوسّع شراكة Autonomize AI هذا المنطق ليشمل جهات تمويل الرعاية الصحية، حيث تخضع معالجة المطالبات، وكشف الاحتيال، وإدارة الاستخدام لرقابة صارمة وتتطلب عمليات مكثفة. في هذا السياق، تُقدّم ServiceNow منصتها للذكاء الاصطناعي كطبقة تنسيق للوكلاء المتخصصين في مجالات محددة من شركاء مثل Autonomize AI. وبالتكامل مع حلول أمان الهوية من 1Kosmos وروابط أمان التطبيقات مع Contrast Security، تُنشئ الشركة منظومة متكاملة حول مركز التحكم الخاص بها للذكاء الاصطناعي بدلاً من العمل بشكل منفرد.

كيف يتناسب هذا مع سردية ServiceNow

• يتماشى التوجه نحو EmployeeWorks والقوى العاملة المستقلة وسير عمل دافعي الرعاية الصحية مع الرواية القائلة بأن المنتجات وعمليات الاستحواذ التي تركز على الذكاء الاصطناعي مثل Moveworks يمكن أن توسع السوق المستهدف لشركة ServiceNow وتدعم نمو الإيرادات على المدى الطويل.
• إن زيادة الاعتماد على الوكالات الفيدرالية الأمريكية وشركات الرعاية الصحية يعكس أحد المخاطر التي تم التنويه إليها، لأن الميزانيات الخاصة بالعقود أو التغييرات في السياسات أو بطء التبني قد يؤثر على سرعة توسع عروض الذكاء الاصطناعي هذه.
• إن التعاون الأحدث في مجال تجوال الاتصالات مع NTT DOCOMO و StarHub، وشراكة Autonomize AI حول سير عمل الجهات الدافعة، يتجاوزان تركيز السرد على القطاع العام وتوسيع إدارة علاقات العملاء، وقد لا ينعكسان بشكل كامل في التوقعات طويلة الأجل.

معرفة قيمة أي شركة تبدأ بفهم تاريخها. اطلع على إحدى أبرز القصص في مجتمع Simply Wall St حول شركة ServiceNow لتساعدك في تحديد قيمتها بالنسبة لك.

المخاطر والمكافآت التي ينبغي على المستثمرين مراعاتها

• ⚠️ قد يؤدي الاعتماد المتزايد على العقود الحكومية وعقود الرعاية الصحية إلى تعريض ServiceNow لتغييرات في السياسات وقيود الميزانية ودورات مبيعات طويلة قد تبطئ من اعتماد سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• ⚠️ إن دمج العديد من التقنيات المكتسبة والشريكة، مثل Moveworks و Autonomize AI، في منصة ذكاء اصطناعي واحدة يؤدي إلى تعقيد التنفيذ والمنتج الذي واجهه المنافسون مثل Salesforce و Microsoft أيضًا.
• 🎁 إن دمج متخصصي الذكاء الاصطناعي وواجهات المحادثة مباشرة في سير العمل الأساسي يمكن أن يعزز دور ServiceNow كمركز لسير العمل، مما قد يدعم ولاء العملاء مقارنة بأقرانهم مثل مزودي برامج سير العمل وإدارة علاقات العملاء الآخرين.
• 🎁 إن اعتراف شركة Forrester بها كشركة رائدة في مجال الحوسبة السحابية للقطاع العام، إلى جانب توسيع التحالفات في مجال الاتصالات والرعاية الصحية، يضع ServiceNow كمزود رئيسي للمنصة للمؤسسات التي تتطلع إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في العمليات التشغيلية.

ما يجب متابعته مستقبلاً

من هنا، قد يرغب المستثمرون في مراقبة سرعة تبني عملاء القطاع العام والرعاية الصحية لمنصة EmployeeWorks و Autonomous Workforce بمجرد انتقال أول متخصص في الذكاء الاصطناعي من مرحلة التوفر المحدود إلى الإصدار الكامل. وستكون مؤشرات التبني، مثل عدد الوكالات التي تستخدم متخصصي الذكاء الاصطناعي للدعم التقني من المستوى الأول، وحالات الاستخدام المبكرة من جهات الدفع التي تعمل مع Autonomize AI، وأي تحديثات على FedRAMP أو تراخيص مماثلة، جديرة بالمتابعة. ومن المفيد أيضًا مراقبة مدى تكرار تسليط ServiceNow الضوء على الصفقات أو التجديدات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مقارنةً بالصفقات أو التجديدات التي تتم عبر سير العمل التقليدي، إذ يُمكن أن يُعطي ذلك فكرة عن مدى أهمية هذه العروض الجديدة في حوارات العملاء.

لضمان اطلاعك الدائم على كيفية تأثير آخر الأخبار على سردية الاستثمار في ServiceNow، توجه إلى صفحة مجتمع ServiceNow حتى لا تفوتك أي تحديثات حول أهم سرديات المجتمع.

هذا المقال من Simply Wall St ذو طبيعة عامة. نقدم تعليقاتنا بناءً على البيانات التاريخية وتوقعات المحللين فقط، باستخدام منهجية محايدة، ولا يُقصد بمقالاتنا أن تكون نصائح مالية. لا يُشكل هذا المقال توصيةً بشراء أو بيع أي سهم، ولا يأخذ في الاعتبار أهدافك أو وضعك المالي. نهدف إلى تزويدك بتحليلات طويلة الأجل مدفوعة بالبيانات الأساسية. يُرجى ملاحظة أن تحليلنا قد لا يأخذ في الاعتبار آخر إعلانات الشركات الحساسة للسعر أو المعلومات النوعية. لا تمتلك Simply Wall St أي أسهم في أي من الشركات المذكورة.