يوفر نظام ServiceNow EmployeeWorks الجديد واجهة أمامية تفاعلية تعمل بالذكاء الاصطناعي لقوى العمل في الوكالات ورسالتها.

تُنفذ منصة ServiceNow Autonomous Workforce العمل بالنطاق والصلاحيات والحوكمة المطلوبة، وهي متاحة الآن في بيئات GCC وNSC.

منتدى ServiceNow الحكومي - أعلنت ServiceNow اليوم، خلال منتداها الحكومي السنوي، عن حلول جديدة فعّالة لتحقيق نتائج بالغة الأهمية للقطاع العام من خلال الذكاء الاصطناعي الموثوق. يأتي هذا بعد شهرين فقط من إتمام صفقة الاستحواذ على Moveworks ، حيث يجمع نظام ServiceNow EmployeeWorks الجديد بين الذكاء الاصطناعي التفاعلي والبحث المتقدم من Moveworks مع ServiceNow Employee Center، ليُشكّل بوابة ذكاء اصطناعي متكاملة لقوى العمل في الوكالات الحكومية وأهدافها. كما قدّمت ServiceNow أيضًا القوى العاملة المستقلة، وهي عبارة عن متخصصين في الذكاء الاصطناعي قادرين على تنفيذ المهام بالنطاق والصلاحيات والحوكمة المطلوبة في بيئات السحابة الحكومية المجتمعية (GCC) والسحابة الأمنية الوطنية (NSC). تُرسّخ هذه الابتكارات مكانة ServiceNow كمركز تحكم الذكاء الاصطناعي لإعادة هيكلة القطاع الحكومي، مما يمنح الوكالات الحكومية الرؤية والتحكم اللازمين لتحويل استثماراتها في الذكاء الاصطناعي إلى نتائج ملموسة.

تُدير مؤسسات القطاع العام خدماتها عبر أنظمة غير متوافقة، في ظلّ تحوّلٍ جيليّ في القوى العاملة وتزايد توقعات المواطنين. ومع تقاعد الموظفين ذوي الخبرة ودخول مواهب جديدة إلى القطاع الحكومي، يتعيّن على هذه المؤسسات الحفاظ على المعرفة المؤسسية وتقديم تجارب رقمية سهلة الاستخدام تُضاهي تجربة المستخدم العادي. ويمكن أن تُؤدّي البوابات المنفصلة والأنظمة المعزولة إلى إبطاء إجراءات شؤون الموظفين والمشتريات والاستجابة للأزمات. وعلى عكس أدوات الذكاء الاصطناعي المُجزّأة التي تتطلّب من المؤسسات دمج النماذج والبيانات وطبقات الامتثال، تربط منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي الذكاء الاصطناعي مباشرةً بسير العمل، وتُحسّن البوابات بواجهات محادثة طبيعية، وتُنسّق العمل عبر الأنظمة والسحابات والمؤسسات، مع تمكين الحوكمة والإشراف البشري الذي يحتاجه القطاع العام.