• تقوم شركة ServiceNow (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: NOW) بجعل نموذج Claude من Anthropic هو نموذج الذكاء الاصطناعي الافتراضي عبر منصتها، والذي يغطي سير عمل العملاء وعملياتها الداخلية الخاصة.
• تُدخل هذه الخطوة وكلاء مستقلين وسير عمل وكلاء لعملاء مثل Fiserv و Panasonic Avionics.
• كما تعمل الشركة على توسيع نطاق شركائها في مجال الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، ودفع حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الخاصة بالقطاعات في مجالات مثل الخدمات المالية والطيران.

بالنسبة لك كمستثمر، يُرسّخ هذا مكانة ServiceNow كركيزة أساسية لسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بدلاً من كونها مجرد مزود تقليدي لحلول سير العمل السحابية (SaaS). تربط الشركة منصتها الأساسية مباشرةً بالذكاء الاصطناعي التوليدي، مع تطبيقات عملية في مؤسسات تُدير عمليات معقدة وخاضعة للرقابة. وتشير الجهود المُركّزة على قطاعي الخدمات المالية والطيران إلى المجالات التي قد تُركّز فيها الإدارة جهودها لتحقيق تبنٍّ أوسع لهذه التقنية.

بالنظر إلى المستقبل، قد يؤثر عمق هذا التكامل مع منصة كلود على نظرة العملاء إلى بناء مشاريعهم على منصة NYSE:NOW مقارنةً بمنصات المؤسسات الأخرى التي تعتمد على إضافات ذكاء اصطناعي أقل مرونة. وتشمل الأمور الرئيسية التي يجب مراقبتها سرعة نشر العملاء لسير العمل الآلي على نطاق واسع، وكيفية اندماج الشركاء في طبقة الذكاء الاصطناعي هذه، وما إذا كانت ServiceNow قادرة على الحفاظ على المرونة للعملاء الذين يفضلون مزيجًا من مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.

ابقَ على اطلاعٍ دائم بأهم أخبار ServiceNow بإضافتها إلى قائمة مراقبتك أو ملفك الشخصي . أو يمكنك استكشاف مجتمعنا لاكتشاف وجهات نظر جديدة حول ServiceNow.

بالنسبة للمستثمرين، فإن اعتماد نموذج "كلود" من شركة "أنثروبيك" كنموذج افتراضي على منصة "سيرفيس ناو" يربط بشكل مباشر بين التطورات الأخيرة في مجال الذكاء الاصطناعي ونجاحات ملموسة مع عملاء مثل "فيسيرف" و"باناسونيك أفيونيكس"، فضلاً عن تحسين إنتاجية موظفيها البالغ عددهم 29 ألف موظف. وبالنظر إلى إيرادات الربع الرابع من عام 2025 التي بلغت 3.57 مليار دولار أمريكي، وإيرادات العام بأكمله التي بلغت 13.28 مليار دولار أمريكي، بالإضافة إلى ارتفاع صافي الدخل مقارنة بالعام السابق، تشير هذه الخطوة إلى أن الإدارة تسعى إلى ربط استخدام المنتجات التي تعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي بقاعدة المشتركين الحالية بدلاً من اعتبارها منتجاً ثانوياً.

كيف يتناسب هذا مع سردية ServiceNow التي كنت تتابعها؟

يتماشى التكامل الأعمق لتقنية كلود مع التوقعات السائدة، سواءً الإيجابية أو السلبية، والتي تركز على وكلاء الذكاء الاصطناعي، وسير العمل في القطاعات المختلفة، وتوسيع نطاق إدارة علاقات العملاء. من المرجح أن ينظر مؤيدو النمو طويل الأجل إلى تجربتي فيسيرف وباناسونيك كدليل على أن سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي أصبح جزءًا لا يتجزأ من القطاعات ذات القيمة العالية والخاضعة للتنظيم، بينما سيركز الرأي الأكثر حذرًا بشأن التسعير الهجين وتأجيل تحقيق الربح على مدى سرعة تحول هذه التطبيقات إلى إيرادات من الاشتراكات والاستهلاك.

المخاطر والمكافآت التي يدرسها المستثمرون حالياً

• يمكن لبرنامج شركاء ServiceNow الذي يركز على الذكاء الاصطناعي، والذي يوسع النظام البيئي ويضم أكثر من 2700 شريك، أن يزيد من نطاق حالات الاستخدام ويساعد العملاء على نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع مقارنة بأقرانهم مثل Salesforce وSAP.
• يشير وجود عملاء مرجعيين كبار، ومعدل تجديد بنسبة 98٪ في الربع الرابع، وتوسيع نطاق تفويض إعادة الشراء بقيمة 9.5 مليار دولار أمريكي، إلى ولاء العملاء وثقة الإدارة في العمل.
• يشعر المستثمرون بالفعل بالقلق إزاء الاضطرابات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي والتقييمات المرتفعة للقطاع، كما أن الإنفاق الكبير على الذكاء الاصطناعي والأمن بالإضافة إلى عمليات الاستحواذ الكبيرة مثل Armis وVeza يضيف مخاطر التنفيذ والتكامل.
• قد يؤدي التسعير الهجين للاشتراك والاستهلاك لوكلاء الذكاء الاصطناعي إلى تأخير الاعتراف بالإيرادات، لذا فإن ضعف النمو على المدى القصير أو ضغط الهامش مقابل مايكروسوفت أو سيلزفورس أو ساب قد يبقي المعنويات هشة.

ما الذي يمكن مشاهدته من هنا؟

من هنا، قد ترغب في تتبع مدى سرعة تحويل المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل Now Assist وBuild Agent، إلى قيم عقود أعلى، ونسبة إيرادات الاشتراكات المتوقعة لعام 2026 التي تُعزى إلى إضافات الذكاء الاصطناعي مقارنةً بسير العمل الأساسي، وما إذا كان معدل إعادة شراء الأسهم سيتغير في حال استمرار تقلبات أسعار الأسهم. إذا كنت ترغب في معرفة كيف يربط المستثمرون المختلفون هذا التوجه نحو الذكاء الاصطناعي بالنمو طويل الأجل والمخاطر، فراجع آراء مجتمع ServiceNow وقارنها بتوقعاتك.

هذا المقال من Simply Wall St ذو طبيعة عامة. نقدم تعليقاتنا بناءً على البيانات التاريخية وتوقعات المحللين فقط، باستخدام منهجية محايدة، ولا يُقصد بمقالاتنا أن تكون نصائح مالية. لا يُشكل هذا المقال توصيةً بشراء أو بيع أي سهم، ولا يأخذ في الاعتبار أهدافك أو وضعك المالي. نهدف إلى تزويدك بتحليلات طويلة الأجل مدفوعة بالبيانات الأساسية. يُرجى ملاحظة أن تحليلنا قد لا يأخذ في الاعتبار آخر إعلانات الشركات الحساسة للسعر أو المعلومات النوعية. لا تمتلك Simply Wall St أي أسهم في أي من الشركات المذكورة.