أعاد بنك أوف أمريكا تصنيف شركة ServiceNow Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: NOW ) كأفضل خيار للشراء، بينما منح شركة Salesforce Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM ) تصنيف "أداء ضعيف"، مشيرًا إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره العامل الحاسم الذي يفصل بين مستقبل هذين العملاقين الرئيسيين في مجال البرمجيات.

بنك أوف أمريكا يكشف عن تباين صارخ بين NOW و CRM

في حديثه على قناة CNBC، أوضح تال لياني، المحلل في بنك أوف أمريكا، التباين الصارخ بين المنصتين. وأكد أنه على الرغم من أن الشركتين "مندمجتان بعمق في سير العمل"، إلا أن قدرتهما على تحقيق الربح من الذكاء الاصطناعي تختلف اختلافاً جذرياً.

بالنسبة لشركة ServiceNow ، يعمل الذكاء الاصطناعي كمحرك نمو قوي لأن أعمالها الأساسية المتمثلة في توجيه وإدارة ومراجعة عمليات المؤسسة تتوافق تمامًا مع الحاجة إلى نشر الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول.

وأكد لياني أن هذه الميزة واضحة بالفعل في المقاييس المالية، حيث تنمو شركة ServiceNow حاليًا بنسبة 20٪ تقريبًا.

تواجه شركة Salesforce "خطراً جسيماً"

في المقابل، تواجه Salesforce تحديًا أكبر بكثير. فقد حذر لياني من أن الذكاء الاصطناعي يمثل "خطرًا كبيرًا" على توسع الشركة على المدى الطويل. وبينما أقر بأن Salesforce بالغة الأهمية بحيث لا يمكن استبدالها بالكامل، أشار إلى معاناة الشركة المستمرة لتسريع النمو واجتذاب عملاء جدد.

أشار لياني، وهو أمر بالغ الأهمية، إلى أن منتج Agentforce الذي تم إطلاقه مؤخرًا "لا يحظى بالقبول". ونتيجة لذلك، ينظر بنك أوف أمريكا إلى Salesforce على أنها "بقرة حلوب" ناضجة وليست شركة ذات نمو مضاعف، ويتوقع أن ينمو بنسبة أقل من 10٪ سنويًا في المستقبل.

ولتحقيق الإيرادات المستقبلية، أكد لياني على ضرورة أن تتوسع شركة Salesforce بشكل طبيعي في مجالات جديدة لتجنب التوقف عن العمل والتحول ببساطة إلى شركة برمجيات تقليدية.

استثناء مايكروسوفت

وفي معرض حديثه عن المشهد البرمجي الأوسع، صنف لياني شركة مايكروسوفت (NASDAQ: MSFT ) على أنها قصة مختلفة تمامًا.

بدلاً من محاولة بناء نموذج مستقل للتنافس مباشرة مع رواد الذكاء الاصطناعي مثل Gemini أو Anthropic، تهدف مايكروسوفت إلى أن تكون بمثابة "طبقة التنسيق النهائية للذكاء الاصطناعي".

من خلال الاستفادة من مجموعة برامج الإنتاجية المهيمنة لديها، تعمل مايكروسوفت بنجاح على دمج نماذج مختلفة لتزويد المستخدمين بأفضل الإجابات، مما يعزز مكانتها الراسخة في مجال المؤسسات.

كيف كان أداء NOW و CRM في عام 2026؟

بالمقارنة مع ارتفاع مؤشر S&P 500 بنسبة 8.97% منذ بداية العام، انخفضت أسهم شركة CRM بنسبة 32.03%، بينما انخفضت أسهم شركة NOW بنسبة 33.33% خلال نفس الفترة.

انخفض سهم شركة CRM بنسبة 5.13% خلال الشهر الماضي، كما انخفض بنسبة 20.71% و36.47% خلال الأشهر الستة الماضية والعام الماضي على التوالي. وتشير تصنيفات بنزينغا إيدج للأسهم إلى أن سهم CRM يشهد اتجاهًا سعريًا ضعيفًا على المدى المتوسط والقصير والطويل، مع تصنيف جودة متوسط.

انخفض سهم شركة NOW بنسبة 0.91% خلال الشهر الماضي، كما انخفض بنسبة 37.22% و49.73% خلال الأشهر الستة الماضية والعام الماضي على التوالي. وتشير تصنيفات بنزينغا إيدج للأسهم إلى أن سهم NOW يحافظ على اتجاه سعري ضعيف على المديين المتوسط والطويل، ولكنه يشهد اتجاهًا قويًا على المدى القصير، مع تصنيف نمو قوي.

إخلاء المسؤولية: تم إنتاج هذا المحتوى جزئياً بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي، وتمت مراجعته ونشره بواسطة محرري بنزينغا.

الصورة مقدمة من: JHVEPhoto / Shutterstock