عقدت شركة سيرفيس تايتان (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: TTAN ) مؤتمرها الهاتفي الخاص بأرباح الربع الأول يوم الخميس. فيما يلي النص الكامل للمكالمة.

يتم تشغيل هذا المحتوى بواسطة واجهات برمجة تطبيقات Benzinga. للحصول على بيانات مالية شاملة ونصوصها، تفضل بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ .

يمكنكم الوصول إلى المكالمة كاملة على الرابط التالي: https://edge.media-server.com/mmc/p/7wpmxrt3/

ملخص

أعلنت شركة ServiceTitan عن نمو في الإيرادات بنسبة 25% على أساس سنوي للربع الأول من عام 2027، مدفوعًا بعائد استثمار قوي من العملاء وعمليات فعالة.

تركز الشركة على نظام التشغيل Agentic الخاص بها، والذي يدمج الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات المقاولين، مما يؤدي إلى مكاسب كبيرة في الإنتاجية كما يتضح من عميلها EDS Air Conditioning and Plumbing.

تخطط شركة ServiceTitan لمضاعفة مواقع منصة MAX الخاصة بها في الربع الثاني، بعد أن ضاعفتها بالفعل في الربع الأول، مما يعكس الطلب القوي والتحسينات المستمرة في قابلية التوسع التشغيلي.

ارتفع إجمالي حجم المعاملات في الربع الأول بنسبة 23٪، حيث ساهمت عوامل الطقس وأيام العمل في هذا النمو، وتحسن هامش الربح الإجمالي للمنصة بمقدار 160 نقطة أساس على أساس سنوي.

تم رفع إجمالي توقعات الإيرادات للسنة المالية 2027 إلى ما بين 1.13 و 1.14 مليار دولار، مع توقعات بدخل تشغيلي يتراوح بين 142 و 147 مليون دولار، مدعومًا بعائد استثمار مرتفع من العملاء وصفقات مرنة.

النص الكامل

المشغل

شكرًا لكم على انتظاركم، وأهلًا بكم في مكالمة مؤتمر أرباح الربع الأول من السنة المالية 2027 لشركة ServiceTitan. جميع المشاركين حاليًا في وضع الاستماع فقط. بعد انتهاء عرض المتحدث، ستُعقد جلسة أسئلة وأجوبة. لطرح سؤال خلال الجلسة، يُرجى الضغط على زر النجمة 11 على هاتفكم. للخروج من قائمة الانتظار، يُرجى الضغط على زر النجمة 11 مرة أخرى. الآن، أود أن أُسلّم المكالمة إلى جيسون ريك. تفضل.

جيسون ريك

شكرًا لك أيها المشغل، وأهلًا وسهلًا بكم جميعًا في مكالمة مؤتمر أرباح الربع الأول من السنة المالية 2027 لشركة ServiceTitan. يرافقني في هذه المكالمة كل من آرا ماهدسيان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة ServiceTitan، وفاهي كوزويان، المؤسس المشارك والرئيس، وديف شيري، المدير المالي. سنستعرض خلال هذه المكالمة نتائج الربع الأول من السنة المالية 2027، كما سنناقش توقعاتنا للربع الثاني من السنة المالية والسنة المالية 2027 كاملة. قبل أن نبدأ، نود لفت انتباهكم إلى بيان "الملاذ الآمن" المرفق بالبيان الصحفي الصادر اليوم، ونؤكد أن المعلومات التي ستُناقش في هذه المكالمة، بما في ذلك توقعاتنا، تستند إلى معلومات متاحة حتى تاريخه، وتتضمن توقعات مستقبلية.

قد تُعتبر البيانات التي تنطوي على مخاطر وشكوك وافتراضات، بخلاف البيانات المتعلقة بالحقائق التاريخية، بيانات استشرافية. تعكس هذه البيانات وجهات نظرنا حتى تاريخه فقط، وباستثناء ما يقتضيه القانون، لا نتحمل أي التزام بتحديثها أو مراجعتها. يُرجى الاطلاع على ملفاتنا لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) لمناقشة العوامل التي قد تؤدي إلى اختلاف نتائجنا. كما نود التنويه إلى أننا نعرض مقاييس غير متوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) بالإضافة إلى المقاييس المالية المُعدة وفقًا لهذه المبادئ، وليس كبديل عنها.

تتضمن نشرة أرباحنا، التي قدمناها إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، تعريفات هذه المقاييس المالية غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً، بالإضافة إلى تسوياتها مع مقاييسنا المالية المتوافقة مع هذه المبادئ، وهي متاحة على موقعنا الإلكتروني investors.servicetitan.com ما لم يُذكر خلاف ذلك. جميع الإشارات في هذه المكالمة إلى هامش الربح الإجمالي للمنصة، وإجمالي هامش الربح الإجمالي، والدخل التشغيلي، وهامش الربح التشغيلي، والتدفق النقدي الحر، ومعدلات النمو ذات الصلة، هي على أساس غير متوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً. وأخيراً، قمنا بنشر عرض تقديمي محدّث للمستثمرين، يمكنكم الاطلاع عليه على موقع علاقات المستثمرين investors.servicetitan.com، بالإضافة إلى تسجيل لهذه المكالمة.

وبهذا دعوني أبدأ

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

ننتقل الآن إلى آرا مهديسيان. شكرًا لك يا جيسون، وشكرًا لانضمامك إلينا. بدأ عملاؤنا السنة المالية 2027 بدايةً قوية. نواصل تنفيذ عوامل النمو الأساسية متعددة السنوات، ونقدم نظام التشغيل Agentic للمقاولين، ونعمل على تحسين سرعة عملياتنا التنظيمية خلال الربع الأول. وقد أدى تركيزنا على تحقيق عائد استثمار مجزٍ للعملاء إلى نمو الإيرادات بنسبة 25% على أساس سنوي، وكفاءة عالية، وهوامش تشغيل قياسية. وكما ذكرت في الربع الماضي، فإن رؤيتنا منذ تأسيس ServiceTitan هي إحداث تغيير إيجابي في حياة المقاولين المجتهدين من خلال مساعدتهم على زيادة إيراداتهم وهوامش أرباحهم.

منذ البداية، تخيلنا عالماً يركز فيه الفنيون على خدمة العملاء ميدانياً، ويركز فيه أصحاب الأعمال على نتائج أعمالهم، بينما تتولى ServiceTitan بشكل متزايد إدارة التعقيدات التشغيلية. وفي غضون ذلك، شرحتُ تطور منصتنا وفرصة بناء أجهزة Mac ونظام التشغيل Agentic للمهنيين. واليوم، أود أن أشارككم قصة شركة EDS لتكييف الهواء والسباكة، إحدى أبرز شركات المقاولات في مجال التكييف والسباكة في جنوب فلوريدا، والتي تخدم أسواق الخدمات والإنشاءات السكنية والتجارية منذ عقود.

كانوا من أوائل من اعتمدوا نظامي Max وEDS. ويشهد أداء أعمالهم على ذلك في جميع جوانب مسار المبيعات تقريبًا. فبينما كان الربع الأول من العام السابق أبطأ أداءً بالنسبة لنظام EDS، فقد حققوا تحسينات ملحوظة خلال الربع الأول من عام 2026 مقارنةً بالربع الأول من عام 2025. فقد ارتفعت معدلات حجز المكالمات على أساس سنوي بنحو 16 نقطة، وزاد معدل إتمام الصفقات ميدانيًا بأكثر من 9 نقاط، وارتفع متوسط قيمة التذكرة بأكثر من 30%، ونتيجةً لهذه التحسينات، ارتفع متوسط الإيرادات لكل فني بأكثر من 50%.

تُعزى هذه النتائج الإيجابية الكبيرة في الإيرادات، مع الحد الأدنى من التكاليف الإضافية، إلى سير عمل AgentIQ عبر المنصة، والذي يُكمّل العمل الذي يتطلب تدخلاً بشرياً. يقوم وكلاء ServiceTitan بتوليد عملاء محتملين، وحجز مواعيد لهم، ومساعدة الفنيين على تحويلهم إلى إيرادات بمتوسط قيمة أعلى. من بين جميع وظائف EDS خلال الربع الأول من هذا العام، خضع ما يقرب من نصفها لتأثير محرك التحسين. إد ساسو، مؤسس EDS.

بفضل ما أُبلغت به، أصبح بإمكاننا الآن إدارة وظائفنا وحساباتنا وتكاليفنا الإجمالية دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين، كما أصبح بإمكان حرفيينا وحرفياتنا تقديم أفضل ما لديهم يوميًا دون القلق بشأن الأعمال المكتبية غير الضرورية. هذا يُحسّن أداء العمل والرضا الوظيفي والتطوير المهني بشكل لم نكن نتخيله. لقد أتمتوا سير العمل مما يُحقق تحسينات هائلة في الكفاءة، وأصبحنا قادرين الآن على توسيع نطاق أعمالنا بشكل كبير دون إضافة أي تكاليف إضافية.

بالمجمل، تحسّنت الإنتاجية وزاد عدد الفنيين. تستخدم EDS منصة ServiceTitan Max لتعزيز قدرات أفضل موظفيها وخلق فرص نمو مستقبلية أكبر بفضل تحسين الكفاءة في جميع جوانب العمل. وهذا دليل على أن Max لا يقتصر على تحسين العمليات فحسب، بل يُضاعفها. والأفضل من ذلك، كما أخبرني إد ساسو، هو أن هذه التقنية تتطور باستمرار. تتضاعف قوة Max لتتجاوز مجموعة من المنتجات الاحترافية الأساسية، وذلك بفضل 25 ميزة من ميزات AgentIQ التي تُحسّن المنصة لتوليد المزيد من العملاء المحتملين ورفع معدل التحويل عند ارتفاع متوسط قيمة التذاكر، كل ذلك مع التنسيق بين جميع عناصر النظام.

المكتب الخلفي. خلال الربع الأول، أدخلنا ميزة "السرعة للريادة" في أتمتة حجز المكالمات الواردة، والتجديد التلقائي للمخزون، واكتشاف الفواتير، وغيرها من الميزات التي تعزز القدرات في الإدارة والمكتب الخلفي والميدان. تتيح هذه المنصة إمكانيات هائلة، إذ تُغني عن الحاجة إلى فريق من الأشخاص لتنسيق العمليات يدويًا، حيث يتولى النظام الآن هذه المهمة تلقائيًا. ومع العمل المتناغم بين البشر وأنظمة الذكاء الاصطناعي، حيث يؤدي كل طرف دوره على أكمل وجه، يتم إنجاز هذا التنسيق الشامل في عمليات التداول بسرعة أكبر وموثوقية أعلى وكفاءة أفضل.

نستفيد من هذه المنصة المتكاملة ومجموعة البيانات الضخمة الخاصة بنا، إلى جانب منظومتنا المتنامية وريادتنا في مجال العلامات التجارية وشبكة توزيعنا التي تضم أكثر من 10,000 مقاول عالي الأداء، لنُجسّد سحر الأتمتة الشاملة للمشغلين. كما أن استخدامنا الداخلي لأدوات الذكاء الاصطناعي يُتيح لنا تسريع وتيرة التطوير لخلق قيمة أكبر للعملاء بوتيرة أسرع من أي وقت مضى. نحن على الطريق الصحيح لتوفير نظام التشغيل Agentic للمهنيين.

ما زلت أشعر بالإلهام وأنا أشاهد فريق تايتنز وهو ينفذ مهامه لعملائنا كل يوم، والآن دعونا نستمع إلى المزيد حول تنفيذنا من شريكي المؤسس فاهي.

فاهي كوزويان (الرئيس والمؤسس المشارك)

شكرًا آرا. أنا متحمسٌ للتقدم الذي أحرزناه حتى الآن هذا العام في بناء نظام التشغيل Agentic للقطاعات التجارية. تحدثنا في الربع الأخير عن أولوياتنا الرئيسية الثلاث لهذا العام: 1. تنفيذ عوامل النمو متعددة السنوات في قطاعات المؤسسات والتجارة والأسقف.

٢. لتطوير نظام Max ونظام التشغيل Agentic الذي يعتمد عليه. ٣. لتسريع وتيرة عملنا المؤسسي، أود تسليط الضوء على التقدم المهم الذي أحرزناه خلال الربع الأول. سأبدأ باستعراض موجز لعوامل النمو الرئيسية الحالية لدينا في القطاع التجاري؛ فقد أجرينا تحسينات كبيرة على منتجاتنا هذا الربع مع إطلاق وكلاء الفوترة وأنظمة المعدات وقدرات إدارة علاقات العملاء المحسّنة في مجال تسقيف المباني. نواصل العمل على تحسين إجراءات العمل الخاصة بتسقيف المباني والتأمين لفتح آفاق جديدة لنمونا في هذا القطاع.

وأخيرًا، في قطاع المؤسسات خلال الربع الأول، تجاوزنا 2000 عميل بإجمالي فواتير سنوية تزيد عن 100,000 دولار. ويمثل العملاء في هذه الشريحة التي تتجاوز إيراداتها 100 ألف عميل أكثر من 60% من إجمالي فواتيرنا السنوية، ولا يزالون يشكلون الشريحة الأسرع نموًا لدينا. وقد تجلى بوضوح مدى قوة هذا النظام البيئي للمؤسسات خلال ندوة الاستثمار الخاص السنوية التي عقدناها. جمعنا عشرات من أكبر المشغلين في مجال التداول وكبار المستثمرين الذين يمثلون أصولًا مدارة تزيد قيمتها عن 3 تريليونات دولار، لمناقشة رؤيتنا المشتركة للتطور المستقبلي لقطاعنا، من خلال التحول إلى نظام Max ونظام التشغيل Agentic للتداول.

نواصل طرح هذه التقنية بشكل مدروس لدى قاعدة عملائنا لنكون رواد هذا التطور في القطاع. في الربع الماضي، تحدثنا عن مضاعفة طاقتنا القصوى، وخلال الربع الأول، ضاعفنا عدد المواقع التي تستخدم هذه التقنية. وبفضل الطلب القوي المستمر على هذه التقنية، نعمل على تحسين عملياتنا الداخلية، وتسريع قدراتنا، وأتمتة عملية انضمام العملاء، ونتوقع مضاعفة عدد المواقع التي تستخدمها هذه التقنية مرة أخرى خلال الربع الثاني. والأهم من ذلك، أن كل عميل يستخدم هذه التقنية بكامل طاقته يُشغّل مهمة واحدة على الأقل مؤتمتة بالكامل، حيث يقتصر التدخل البشري على الفني الميداني.

لدى عملاء Max الذين وصلوا إلى كامل إمكانياتهم، يتم الآن أتمتة أكثر من 10% من الوظائف بشكل كامل. ونتيجةً لهذه الأتمتة الشاملة، يتفوق عملاء Max على نظرائهم في جميع مؤشرات الأداء الرئيسية. ويُعدّ هذا ركيزة إضافية لاستراتيجية تحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي لدينا، حيث يشهد وكلاؤنا الافتراضيون إقبالاً كبيراً من العملاء الأوائل، مما يُبرز عائد الاستثمار ومزايا المنصة المتكاملة. وقد أضفنا مؤخراً ميزات الاتصال الصادر والاستقبال، والتي نعتقد أنها ستوسع نطاق الفرص المتاحة للوكلاء الافتراضيين، وتُسهّل على العملاء أتمتة نسبة أكبر من عملياتهم.

من الوظائف. نختتم حديثنا بمنظمة السرعة لدينا. هدفنا في ServiceTitan هو بناء مصنع برمجيات حيث تلعب وكلاء الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في جميع مراحل تطوير البرمجيات لتسريع وتيرة العمل. خلال الربع الماضي، عملتُ عن كثب مع رئيس قسم التكنولوجيا الجديد لدينا لتوظيف فريق قيادي رائد في مجال إدارة المخاطر والتطوير، ونتوقع أن يرفع هذا الفريق معايير الابتكار والكفاءة في القطاع. ومن الأمثلة على تطبيق مفهوم مصنع البرمجيات، استخدامنا للذكاء الاصطناعي خلال دورة حياة تطوير المنتج بالكامل.

بدءًا من جمع ملاحظات المستخدمين عبر المنتديات، مرورًا بتطوير الأفكار التصميمية، وصولًا إلى كتابة التعليمات البرمجية واكتشاف الأخطاء ومنعها في كلٍ من بيئة الاختبار وبيئة الإنتاج، فإننا نُسرّع وتيرة تطوير منتجاتنا. وبالنظر إلى النجاح المتواصل الذي نشهده في محاور النمو الرئيسية، والفرصة الواضحة لتقديم نظام تشغيل آلي للتداولات، والتحسينات الملحوظة التي رأيتها بالفعل في سرعة الأداء الداخلية لدينا، فإن كل ذلك يُعد مؤشرًا واضحًا.

من الملهم رؤية رؤيتنا تتحقق، وأود أن أشكر جميع العاملين في الشركات الكبرى على تقديمهم قيمة مضافة لعملائنا يوميًا، كما أشكر عملائنا على شراكتهم وثقتهم. والآن، سأترك المجال لديف لاستعراض البيانات المالية.

ديف شيري (المدير المالي)

ديف، شكرًا لك. بداية العام تُؤكد متانة فرصتنا. سأستعرض اليوم نتائجنا المالية للربع الأول، وأُقدم تحديثًا لتوقعاتنا للسنة المالية 2027. لمزيد من التفاصيل حول النتائج المالية، يُرجى الرجوع إلى بياننا الصحفي الصادر في وقت سابق اليوم. بلغ إجمالي حجم المعاملات (GTV) في الربع الأول 21.7 مليار دولار، مُسجلًا نموًا بنسبة 23% على أساس سنوي. استفاد الربع الأول من يوم عمل إضافي مُقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي، مما أدى إلى زيادة في حجم المعاملات بنحو 150 نقطة أساس. كما ساهمت الأحوال الجوية في زيادة مماثلة تقريبًا، حيث تسببت عواصف جليدية في يناير في تأخير حجم المعاملات إلى الربع الأول من سنتنا المالية، بالإضافة إلى عوامل أخرى غير معتادة.

بداية مبكرة لموسم التبريد. لا يزال النمو الأساسي في قطاعي العقارات السكنية والتجارية قويًا. بلغ إجمالي إيرادات الربع الأول 268.8 مليون دولار، بزيادة قدرها 25% على أساس سنوي. ونمت إيرادات الاشتراكات إلى 202 مليون دولار، بزيادة قدرها 24% على أساس سنوي، مدفوعةً بالنمو القوي في الإيرادات الأولية للاستخدام التجاري المحترف، والتي ارتفعت بنسبة 29% على أساس سنوي لتصل إلى 58.5 مليون دولار. وقد حفزت إيرادات التكنولوجيا المالية مزيج من ارتفاع نسبة تحقيق الدخل على المنصة وقوة إجمالي قيمة المعاملات التجارية، والتي، كما هو معلوم، تتميز بنسبة تحقيق دخل أقل نظرًا لتنوع حجم المدفوعات خارج نطاق التكنولوجيا المالية. وتشهد إيرادات كل من النظام البيئي والوكيل الافتراضي نموًا جيدًا، وما زلنا نعتقد أن النمو من

من المرجح أن تؤدي هذه العوامل إلى نمو إيرادات الاستخدام بوتيرة أسرع من إجمالي قيمة البث التلفزيوني (GTV) والسنة المالية 2027. بلغ إجمالي إيرادات المنصة للربع الأول - مجموع إيرادات الاشتراكات والاستخدام - 25% على أساس سنوي ليصل إلى 260.6 مليون دولار. وبلغت إيرادات الخدمات المهنية للربع الأول 8.3 مليون دولار. وتجاوز صافي الاحتفاظ بالعملاء 110% خلال الربع. وبلغ هامش الربح الإجمالي للمنصة للربع الأول 81.3%، بزيادة قدرها 160 نقطة أساس على أساس سنوي. وبلغ إجمالي هامش الربح الإجمالي للربع الأول 75.3%، بزيادة قدرها 170 نقطة أساس على أساس سنوي.

بلغ الدخل التشغيلي للربع الأول 40.8 مليون دولار، محققًا هامش ربح تشغيلي بنسبة 15.2%، أي بتحسن قدره 770 نقطة أساس على أساس سنوي. لقد تجاوزنا توقعاتنا خلال الربع، ويعود ذلك بشكل أساسي إلى ارتفاع إجمالي قيمة المبيعات (GTV) عن المتوقع، بالإضافة إلى انخفاض التكاليف، وهو ما يُعزى جزئيًا إلى توقيت بعض النفقات. وكما هو الحال دائمًا، فإننا ندير أعمالنا وفقًا لخطة هامش الربح الإضافي للعام بأكمله من خلال إعادة استثمار الأرباح التي حققناها خلال الربع. ونتوقع في المستقبل أن يعود توقيت نمو النفقات إلى وضعه الطبيعي، بالإضافة إلى زيادة الاستثمارات في الحد الأقصى والاستدلال.

نتوقع أن تسبق الاستثمارات في هذه المجالات الفوائد، وأن تقلل من احتياجاتنا المستقبلية من التوظيف بمرور الوقت. إجمالاً، نتوقع الآن أن تكون هوامش التشغيل الإضافية للسنة المالية 2027 أعلى من هدفنا الأولي البالغ 25%. بلغ التدفق النقدي الحر في الربع الأول سالب 9.6 مليون دولار، وهو تحسن مقارنةً بسالب 22.3 مليون دولار في العام السابق. خلال الربع الأول، ندفع مكافآتنا النقدية السنوية، ونتوقع أن يقارب التدفق النقدي الحر السنوي تقريبًا الدخل التشغيلي السنوي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا على مدار السنة المالية بأكملها.

قبل الانتقال إلى التوجيهات الرسمية، أودّ الإشارة إلى ملاحظتين سريعتين حول النموذج. أولًا، أجرينا تحليلًا لمعدل الضريبة غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) المناسب لنا مستقبلًا. بدءًا من هذه السنة المالية، سنعتمد معدل ضريبة غير متوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) طويل الأجل بنسبة 18%، يُطبّق على السنوات المالية من 2027 إلى 2030. ثانيًا، أودّ تذكيركم بتأثير الموسمية على أيام العمل هذا العام مقارنةً بالعام الماضي. سيستفيد إجمالي قيمة المعاملات (GTV) وإيرادات الاستخدام من يوم عمل إضافي في الربع الثاني، بينما سيقلّ عدد أيام العمل في الربع الثالث بيوم عمل واحد، وسيبقى عدد أيام العمل في الربع الرابع مماثلًا.

بالانتقال الآن إلى التوقعات الرسمية للربع الثاني، نتوقع أن يتراوح إجمالي الإيرادات بين 284 و286 مليون دولار أمريكي. كما نتوقع أن يتراوح الدخل التشغيلي بين 38 و39 مليون دولار أمريكي. أما بالنسبة للسنة المالية 2027 بأكملها، فنتوقع أن يتراوح إجمالي الإيرادات بين 1.13 و1.14 مليار دولار أمريكي، وأن يتراوح الدخل التشغيلي بين 142 و147 مليون دولار أمريكي. ويستند هذا التوقع إلى العائد المرتفع والمستدام على الاستثمار الذي نقدمه لعملائنا العاملين في القطاعات التجارية المرنة التي تدعم اقتصادنا.

نحن متحمسون للتقدم الذي نشهده في بناء نظام التشغيل Agentic للمعاملات التجارية، والذي يتميز بسرعة تشغيلية غير مسبوقة. والآن، سأعيد المكالمة إلى المشغل لطرح الأسئلة والإجابة عليها.

المشغل

شكرًا لك. للتذكير، لطرح سؤال، اضغط على زر النجمة ١١ على هاتفك لإلغاء اشتراكك. يمكنك الضغط على زر النجمة ١١ مرة أخرى. سيقتصر عدد الأسئلة على سؤال واحد ومتابعة واحدة لإتاحة الفرصة للجميع للمشاركة. يُرجى الانتظار ريثما نُجهز قائمة الأسئلة والأجوبة. أول سؤال لدينا من جوش باير من مورغان ستانلي. خطك مفتوح. جوش، ممتاز.

جوش باير (محلل أسهم)

أهنئكم على هذا الربع الرائع. كنت أتمنى أن تقدموا بعض الأفكار والنتائج الرئيسية من ندوة الاستثمار الخاص التي قدمتموها كبداية.

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

سؤال ممتاز. كما تعلم، مهمتنا كنظام تشغيل للمهن هي مساعدة المشغلين على تحقيق النجاح، وبالطبع مساعدة الرعاة على تحقيق عوائد أعلى. وهذا هو هدفنا الأساسي. هدفنا هو توفير الذكاء الاصطناعي للمهن، وخاصة لأكبر المشغلين. هؤلاء المشغلون والرعاة يوحدون عملياتهم على منصة ServiceTitan. نعتقد أن السبب في ذلك هو أن غالبية العمل في المهن تتم على هذه المنصة، ويقوم بها فنيون وغيرهم ممن يعملون بالفعل داخل ServiceTitan عبر جميع مراحل سير العمل.

وهنا تكمن فرصتنا في الاستفادة من مزايا البيانات والنظام البيئي. أعتقد أن كوننا منصة متكاملة يجعلنا الوجهة الأمثل لطبقة التنفيذ، وطبقة التنسيق، وطبقة التفاعل. ففي نهاية المطاف، لا تُعدّ ServiceTitan مجرد جزء صغير من البنية التقنية لعملائنا، بل هي المنصة الأساسية. لقد كان العمل يُنجز عليها تاريخيًا على مدى عقد من الزمان، لذا فمن الطبيعي أن نقوم بأتمتة هذا العمل الآن بصفتنا طبقة التنفيذ.

هذا هو المكان الذي تُنسق فيه جميع سير العمل منذ عقد من الزمان، لذا فمن الطبيعي أن نتولى التنسيق الآن في طبقة التنسيق. وبالطبع، بالنسبة للأجزاء التي لا تزال يدوية، فمن الطبيعي جدًا أن نبقى طبقة التفاعل، وتواصل شركاتنا الاستثمارية الخاصة أداءها الجيد. فهي لا تزال تشكل جزءًا سريع النمو من أعمالنا. وقد أكدت ندوة الاستثمار الخاص مجددًا على الحماس لما حققناه معًا، والأهم من ذلك، مدى التقدم الذي لا يزال أمامنا في مجال الذكاء الاصطناعي.

جوش باير (محلل أسهم)

هذا رائع. وللمتابعة في هذه النقطة، هل من الممكن توضيح مساهمة رأس المال الخاص في النمو، أو كيفية تقييم استدامة هذا الزخم الإيجابي وهذا الاتجاه الإيجابي بالنسبة لكم؟

ديف شيري (المدير المالي)

شكرًا لك. مرحبًا جوش، سأجيب على هذا السؤال. أعتقد أننا أعلنا خلال الربع الأخير عن إنجاز هام بتجاوزنا 2000 عميل، حيث تجاوزت إيرادات كل عميل منهم 100,000 دولار أمريكي سنويًا. أعتقد أنه يمكنك افتراض أن هذا يتركز بشكل كبير مع شركاء الاستثمار المباشر. ويمثل هذا أكثر من 60% من إيراداتنا السنوية المتكررة اليوم، وربما يكون هذا هو المكون الأسرع نموًا في أعمالنا.

المشغل

شكراً لكم. سؤالنا التالي من دي جي هاينز من شركة كاناكورد. تفضل يا دي جي.

دي جي هاينز (محلل أسهم)

مرحباً، شكراً لكم جميعاً. وأؤيد تهنئة جوش. ربع سنوي رائع يا آرا. بالنسبة للعملاء الذين انتقلوا إلى باقة ماكس، ما هو نوع الاستخدام الذي تلاحظونه لمنتجات برو التي لم تكن متاحة لهم سابقاً؟ وأتساءل أيضاً عن مدى تأثير التجربة الطبيعية على ذلك، مقارنةً بالاستخدام المُوجّه من قِبل فريق دعم العملاء في شركة الخدمات العملاقة. أريد أن أفهم مدى قابلية التوسع في طرح المنتجات ومدى استخدامها.

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

مؤشر رئيسي للاحتفاظ بالعملاء. ممتاز. ربما سأقدم بعض المعلومات الأساسية لأتمكن من التعليق على جوانب قابلية التوسع. لدينا عملاء بدأوا من نقاط مختلفة، بعضهم لم يكن لديه سوى القليل من منتجات Pro أو لم يكن لديه أي منها على الإطلاق، والبعض الآخر كان لديه وصول أكبر إلى منتجات Pro. قبل الانتقال إلى Max، أود أن أذكر أنفسنا بأن Max أكثر بكثير من مجرد تجميع لمنتجات Pro. يمثل Max 25 قدرة مختلفة للوكيل. من بين هذه القدرات الـ 25 قبل Max، كان حوالي سبع منها متاحًا في شكل منتجات Pro.

أما البقية فقد كانت جديدة تمامًا منذ ماكس، وهي تغطي ما نسميه أهم ثلاثة مجالات لعملائنا، وهي الشركات المرتبطة بالإيرادات. هذه هي المحركات المباشرة للإيرادات، وكيفية توليد الطلب أو العملاء المحتملين، وكيفية تحويل هذا الطلب إلى مواعيد محجوزة، وفي النهاية، ما هو معدل إتمام الصفقات ومتوسط قيمة كل موعد محجوز؟ على سبيل المثال، من جانب الطلب، سواء كان ذلك تحسين الإعلانات على جوجل وميتا، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني لقاعدة العملاء، أو أمور مثل سرعة تحويل العملاء المحتملين إلى مواعيد محجوزة، أو وكلاء خدمة العملاء عبر الهاتف الذين يجرون مكالمات صوتية، أو وكلاء خدمة الرسائل النصية القصيرة الذين...

يتم إغلاق الرسائل النصية وحجزها تلقائيًا، أما بالنسبة للمكالمات التي يديرها موظفو خدمة العملاء، فيقوم الذكاء الاصطناعي بتقييم أدائهم وتدريبهم لتحسينه. وبالطبع، فيما يتعلق بمتوسط قيمة التذاكر، تشمل هذه الميزات تعيين الفني المناسب للمهمة المناسبة لزيادة معدلات إتمام الصفقات ومتوسط قيمة التذاكر، أو متابعة عروض الأسعار غير المباعة. بالنسبة لمن لديهم خبرة في بناء فرق عمل حقيقية، مثل شركات الإنتاج، هناك الكثير من العمل المطلوب لأتمتة كل شيء بشكل كامل وتحقيق النتائج التي نراها مع ماكس.

لقد كان من المثير للغاية رؤية النتائج. لقد شاركتُ نتائج EDS في الملاحظات المُعدّة، ولكن رؤية مستوى الأداء من عملاء Max يجعلنا نشعر بسعادة غامرة.

دي جي هاينز (محلل أسهم)

متحمسون للمستقبل. وسأضيف فيما يتعلق بجزء قابلية التوسع من إجابتنا، كما تعلمون، كان تركيزنا منصبًا بشكل كبير على تعزيز عائد الاستثمار الذي يحصل عليه عملاؤنا. ونحقق ذلك بشكل أساسي من خلال ضمان تضافر جميع الجهود، لدرجة أننا نخصص راعيًا تنفيذيًا، بمن فيهم أنا و"آرا"، لكل عميل من عملاء "ماكس" حاليًا. لذا، في هذه المجموعة الأولى، لا نركز على أتمتة النظام وقابليته للتوسع.

ثانيًا، بدأنا مع العديد من العملاء الذين يمتلكون بالفعل بعض المنتجات الاحترافية، لذا كان الإعداد المطلوب أقل مقارنةً بالعملاء الجدد. مع ذلك، ينصبّ تركيزنا حاليًا على قابلية التوسع وتحقيق عائد استثمار مجزٍ، دون الحاجة إلى كل تلك الأعمال اليدوية المعقدة التي نشهدها اليوم. ولذا، بينما نفكر في كيفية تحقيق أقصى توسع، فإنّ القدرة على ضبط كل شيء تلقائيًا دون الحاجة إلى أي جهد من جانب العميل أو من جانبنا، أو بالأحرى تقليل هذا الجهد قدر الإمكان، هي محور اهتمامنا الآن.

ونتوقع أن تظهر فوائد هذه المرونة في التوسع خلال الفترة المتبقية من العام. حسنًا، هذا مفيد جدًا. ديف، ربما سؤال متابعة لك حول موضوع آخر، نسبة إجمالي قيمة المعاملات في الربع الأول من العام إلى إجمالي قيمة المعاملات السنوية، هل تتوقع أن تكون هذه النسبة مماثلة لما شهدناه خلال العامين الماضيين؟ أم قد يميل الربع الأول نحو نسبة أعلى قليلًا، نظرًا لبعض العوامل التي تحدثت عنها؟ كما تعلم، زيادة الطلب من الربع الرابع، واليوم الإضافي. كيف ينبغي لنا أن نأخذ ذلك في الاعتبار عند وضع نماذجنا؟

ديف شيري (المدير المالي)

شكرًا لإشراكي في هذا الموضوع، دي جي. أعتقد أن الأمر سيعتمد بشكل كبير على ما سيحدث خلال ذروة الموسم هذا الصيف. إذا كان الصيف حارًا، أتوقع أن يكون الوضع طبيعيًا إلى حد ما. أما إذا كان الصيف معتدلًا، فأتوقع أن يكون أعلى قليلًا. من الصعب علينا التنبؤ بدقة، أو تكوين قناعة تامة بما سيكون عليه الوضع، لأنه يتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، وخاصة الطقس. لكنني لا أعتقد أننا نرى مؤشرات قوية على وجود اتجاه غير معتاد فيما يتعلق بالموسمية هذا العام.

المشغل

شكراً لكم. سؤالنا التالي من سكوت بيرغ من شركة نيدهام. تفضل يا سكوت.

سكوت بيرغ (محلل أسهم)

مرحباً جميعاً. ربع سنوي رائع حقاً، على ما أعتقد. لديّ سؤالان لنبدأ بهما بخصوص عمليات نشر MAX التي قمتم بها حتى الآن، هل سارت معظم عمليات النشر كما هو متوقع وبشكل متسق؟ هل لاحظتم أي اختلافات بين عمليات النشر تستحق الذكر؟

فاهي كوزويان (الرئيس والمؤسس المشارك)

لذا بشكل عام، نحن فخورون للغاية بالنتائج التي تمكنا من تحقيقها للعملاء، وأود أن أقول إنها عموماً تقع في الجانب المتفائل من الطيف.

نتعلم، بالطبع، بعض التفاصيل الدقيقة حول كيفية تأثير التكوينات السابقة على التكوينات المستقبلية، وكيفية عمل المنتجات المختلفة معًا، وقدرة العملاء عمومًا على التغيير وخوض هذه العملية، وهو ما كان الهدف من هذه الدفعة الأولى. مع ذلك، نركز حاليًا على العملاء الذين يُناسبهم نظام MAX بشكلٍ أفضل.

ومع بدء توسيع نطاق استخدامنا ليشمل قاعدة عملائنا بأكملها، أنا متأكد من أننا سنكتسب المزيد من الخبرات. أما بالنسبة لسؤالك، فنحن سعداء للغاية بقدرة عملائنا على استخدام برنامج MAX والاستفادة منه على أكمل وجه.

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

أعتقد أن مجموعة الاحتياجات متجانسة إلى حد كبير. في الوقت نفسه، يتطلب بناء وكلاء لحالات استخدام الإنتاج إدارة العديد من هذه الحالات. على سبيل المثال، قد يبدو التفكير في شيء مثل وكيل صوتي بسيطًا مثل التعامل مع المكالمة وحجز الموعد، ولكن هناك عشرات من حالات الاستخدام الإضافية ذات الصلة التي تحتاج إلى التعامل معها، بدءًا من أمور مثل تحديد أولويات السعة للوظائف ذات القيمة العالية أو توفير إمكانيات موظف الاستقبال لتوصيل المتصل، على سبيل المثال، بقسم الفواتير، إذا كان السؤال متعلقًا بالفواتير، إلى القدرة على دعم إعادة جدولة المواعيد، إلى، على سبيل المثال، إرسال إشعار نصي أثناء المكالمة عند حجز المكالمات بعد

ساعات. لذا، هناك عشرات من حالات الاستخدام الإضافية التي يجب دعمها لتحويل النظام إلى نظام إنتاجي حقيقي يمكن للعميل الذي يدير عمليات بالغة الأهمية الاعتماد عليه في جميع مكالماته تقريبًا. لكن هذه الاحتياجات متجانسة لدى جميع عملائنا.

ديف شيري (المدير المالي)

مفهوم، شكرًا لك. ومن منظور متابعة، يا ديف، هناك قلق كبير بشأن الاستخدام الأولي للذكاء الاصطناعي بين موردي برامج التطبيقات، وكيف يمكن أن يؤدي ذلك، في المراحل المبكرة، إلى تقليص هوامش الربح الإجمالية، حيث قد يستخدم العملاء وظائف تتطلب استخدام الرموز أكثر مما هو متوقع من جانبنا أو من جانب الموردين، نظرًا لزيادة استخدام هؤلاء العملاء للرموز، وما إلى ذلك. هل كان هذا ضمن نطاق توقعاتك؟

هل كان الأمر أكثر أو أقل؟ وهل نتوقع أي تأثير حقيقي على هوامش الربح الإجمالية مع ازدياد عدد العملاء خلال العام المقبل؟ لديّ بعض الملاحظات. أولًا، استخدامنا للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء لا يقتصر على كتابة الأكواد أو إنشاء الفيديوهات، وبالتالي فهو لا يتطلب موارد كثيرة فيما يتعلق بهوامش الربح من منصة MAX. أعتقد أن كلاً من منصة MAX والوكلاء الافتراضيين يساهمان في زيادة الربح الإجمالي. ورغم أن هذا قد يتغير مع مرور الوقت، إلا أننا لاحظنا حتى الآن أن الجمع بينهما يحافظ على هوامش ربح إجمالية متقاربة عند التوسع.

المشغل

شكراً لكم. سؤالنا التالي من جيسون سالينو من شركة كي بانك كابيتال ماركتس. تفضل يا جيسون.

ديف شيري (المدير المالي)

مرحباً، ممتاز. شكراً على إتاحة الفرصة لي لطرح سؤالي. لديّ سؤالان فقط لديف. كما تعلم، كان تحسّن هامش الربح الإضافي جيداً جداً في الربع الأول. سمعتُ عن ارتفاع هوامش الربح الإضافية للعام بأكمله إلى 29%، وأتفهم تأثير اختلاف التوقيت، ولكن أين تعتقد أنك حققتَ المزيد من الكفاءة؟ لأن البديل هو إعادة استثمار هذه الزيادة. لذا، أرجو أن توضح لي أين رأيتَ فرصاً للنمو، وكيف كانت آلية عملك في هذا الشأن.

بالتأكيد. فيما يتعلق بالزيادة في الأرباح هذا العام، هناك ثلاثة أمور رئيسية. أولاً وقبل كل شيء، كما ذكرت في النص المُعدّ، من المهم أن نتذكر أننا ندير أعمالنا على أساس سنوي كامل، وليس ربع سنوي. وأشجع المستثمرين على عدم النظر إلى هوامش الربح الإضافية في أي ربع سنة مُحدد. ثانياً، شهدنا في الربع الأول أداءً قوياً مدفوعاً بتفوق حجم المعاملات الإجمالي (GTV) الذي عزز إيرادات الاستخدام، وهو ما يتميز بهامش ربح مرتفع ونفقات أقل.

كان جزء من ذلك متعلقًا بالتوقيت. أتوقع أن يعود التوقيت إلى وضعه الطبيعي في المستقبل. ثالثًا، وبفضل الأداء القوي في الربع الأول، نزيد استثماراتنا في كلٍ من تقنيات ماكس والاستدلال بالذكاء الاصطناعي داخل الشركة. وسيتم تطبيق ذلك تدريجيًا على مدار العام. مع ذلك، ورغم هذه الاستثمارات المتزايدة، وبالنظر إلى قوة الربع الأول وتلك الاستثمارات، نتوقع أن نتجاوز أهدافنا السنوية الإضافية هذا العام.

جيسون سالينو

حسنًا، ممتاز. وإذا نظرنا إلى معدلات استخدام النظام، فقد تحسنت بشكل ملحوظ مقارنةً بالعام الماضي خلال الربع الأول. أعتقد أنك تحدثت سابقًا عن تحسين استخدام المدفوعات. هل كان هذا هو الدافع نفسه هنا أم أن هناك عوامل أخرى مؤثرة؟

ديف شيري (المدير المالي)

نعم، بالتأكيد يا جيسون، كان أداء معدل استخدام المنصة ممتازًا هذا الربع. تمكّنا من الحفاظ على معدلنا مقارنةً بالربع الرابع، حتى مع تجاوز إجمالي قيمة المعاملات. هناك نقطتان مهمتان. أولًا، كما ذكرتُ في كلمتي المُعدّة، فإنّ قطاع التكنولوجيا المالية مدفوع بقوتين متعارضتين تمامًا. الأولى هي زيادة عائدات الدفع عبر المنصة، والتي شهدت ارتفاعًا طفيفًا هذا الربع، ومن جهة أخرى، هناك تحوّل في مزيج طرق الدفع نحو المعاملات التجارية، والتي تُحقق عائدات أقل نظرًا لاختلاف طرق الدفع المُستخدمة.

هذا أولًا. ثانيًا، بالإضافة إلى التكنولوجيا المالية، فإنّ تحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي لدينا، سواءً من خلال النظام البيئي أو الوكلاء الافتراضيين، يشهد نموًا ملحوظًا. النظام البيئي أكبر حجمًا، والوكلاء الافتراضيون ينمون بوتيرة أسرع. أتوقع، في المستقبل، أن تبقى معدلات استخدام الذكاء الاصطناعي عند هذه المستويات تقريبًا. لا نتوقع أي تحسينات إضافية في تحقيق الدخل من المنصة، ونتوقع أن يستمر تحوّل مزيج إجمالي قيمة المعاملات نحو الجانب التجاري. أتوقع أن يُعوّض هذا التحوّل نحو الجانب التجاري نموّ استخدام منتجات الذكاء الاصطناعي لدينا من منظور معدل الربح.

وبالنظر إلى الطريقة التي ارتفع بها معدل الربح من الاستخدام خلال العام الماضي، فهذا يعني أننا نتوقع أن تستمر إيرادات الاستخدام في تجاوز إجمالي قيمة المعاملات طوال العام.

ويليام بلير

موازنة السنة. شكرًا. السؤال من ويليام بلير. تفضل.

فاهي كوزويان (الرئيس والمؤسس المشارك)

مرحباً يا شباب، معكم جاكسون بودليان من ديلان بيكر. فاهي، لقد ذكرتم أنكم ضاعفتم عدد المواقع المتاحة لديكم في الربع الأول، وتتوقعون مضاعفتها مرة أخرى في الربع الثاني. أود أن أعرف رأيكم حول مدى استدامة هذا التضاعف بعد النصف الأول من العام. وهل يعود ذلك إلى محدودية الطاقة الاستيعابية بسبب الطلب، أم إلى سرعة استيعاب العملاء الجدد؟ أود فقط معرفة رأيكم حول هذا التسارع في المستقبل.

مرحباً جاك، هذا ديف. قبل أن يتدخل فاهي، أودّ أن أهنئ ديلان وعائلة بيكر بحرارة على المولود الجديد. والآن، تفضل وأجب عن سؤال جاكسون.

أجل، كما تعلمون، ما يهمنا حقًا في نهاية المطاف هو أن يكون جميع عملائنا مشتركين في خدمة ماكس. ولذلك، فإن استدامة معدل النمو تعتمد بشكل أساسي على أسرع مسار لتحقيق هذه التغطية الكاملة. وبينما نفكر في كيفية الحفاظ على هذا النمو قدر الإمكان، فإن أحد الأمور المثيرة الأخرى التي بدأناها هذا الربع هو القدرة على جذب عملاء جدد مباشرةً إلى خدمة ماكس بدلاً من الاكتفاء باستهداف قاعدة العملاء الحالية.

ونشهد بعض المؤشرات المبكرة الواعدة في هذا الصدد. لذا، كما ذكرت، فيما يتعلق بمدة استمرار مضاعفة الأرباح كل ربع سنة، فإن معدل النمو هذا مرتفع للغاية.

لكن ما نسعى إليه هو أن نكون متعمدين في تحديد توقعاتنا، وكيفية وضع الأسس لنمو مستدام، وفي النهاية نسعى إلى تحقيق أقصى استفادة من منصة Service Titan بأكملها، وليس بالضرورة تحقيق معدل نمو محدد خلال هذه الرحلة. فهمت.

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

هذا مفيد للغاية. وربما يا آرا، كما تعلم، نحن نتحدث عن نظام التشغيل الآلي للمعاملات، وأنتم تعملون أيضاً على تحسين سرعة العمل التنظيمي.

كما تعلم، لقد تحدثنا سابقًا عن إمكانيات جدول الأعمال المتاحة حاليًا والتي تلقى صدىً كبيرًا لدى العملاء، ولكنني في الحقيقة مهتم بمعرفة كيف تنظرون إلى تحسين سرعة العمليات الداخلية وتأثيرها على سرعة تسليم المنتجات وعائد الاستثمار، وكيف يعزز ذلك عوامل النمو الأساسية لديكم على مدى سنوات. شكرًا.

أجل. كما تعلم، نحن في نهاية المطاف شركة تقنية، ويرتكز عملنا على تقديم حلول لعملائنا. ولا يوجد عاملٌ أهم من جودة المنتج وسرعة تطويره، سواءً من حيث القيمة التي يحصل عليها العملاء أو الإيرادات التي نحققها. لذا، فإن أي تسارع ولو بسيط في مجال البحث والتطوير له آثارٌ بالغة الأهمية على المدى البعيد.

وما نراه الآن مع الاستخدام الأكثر فعالية للذكاء الاصطناعي هو أن الإشارات في جميع المجالات، سواء كان ذلك الكمية الإجمالية للبرمجيات وجودة إنتاجها، أو دورة الحياة الكاملة لفهم ما يجب بناؤه وكيفية بنائه وما إلى ذلك.

إن ما نحاول التركيز عليه أكثر هو التأكد من أننا نحافظ على مستوى عالٍ من الجودة بينما نرى هذا التسارع يتحقق، وأننا قادرون على القيام بذلك بطريقة تسمح بتحسينات مستدامة في السرعة بمرور الوقت.

وإذا استطعنا الحفاظ على هذا الوتيرة، أعتقد أن قدرتنا على تحقيق نتائج ملموسة في أسواقنا الحالية ستتسارع، وقدرتنا على التوسع في أسواق مجاورة ستتسارع أيضاً، وفي نهاية المطاف ستتسارع القيمة التي نقدمها والإيرادات التي نحققها. لذا، بالنسبة لي، لا شيء أهم من نجاح شركتنا على المدى الطويل من قدرتنا على جني فوائد الذكاء الاصطناعي.

وخاصة داخل قسم البحث والتطوير لدينا،

نحن متحمسون لما سيقدمه مصنع البرمجيات لمستقبلنا. بدءًا من تحليل عشرات الآلاف من المحادثات المباشرة مع عملائنا، مرورًا بتذاكر الدعم، وصولًا إلى بيانات استخدام المنتج الأساسية، للمساعدة في تحديد أولويات ما يجب تطويره. وبالطبع، سيُمكّننا البرمجة الآلية من بناء ما نحتاجه، واختباره، ونشره، ومراقبته في بيئة الإنتاج، وتطويره ذاتيًا بمرور الوقت. هذا هو المجال الذي نتطلع إليه بشغف كبير، وما سيحمله لنا من إمكانيات.

بيلي فيتزسيمونز (محلل أسهم)

يعني ذلك لمستقبلنا. شكرًا لك. سؤالنا التالي من بيلي فيتزسيمونز من شركة بايبر ساندلر. خطك مفتوح يا بيلي.

فاهي كوزويان (الرئيس والمؤسس المشارك)

ممتاز. شكرًا لك على الإجابة على السؤال. فاي، لقد أشرتَ إلى هذا في ملاحظاتك المُعدّة، ولكن مرّ شهران منذ تعيين رئيس قسم التكنولوجيا والمنتجات الجديد. لديه سجل حافل في بعض أكبر شركات البرمجيات. هل يمكنك تقديم أي معلومات حول كيفية إعادة النظر في بعض العمليات والإجراءات التي أدخلها أو سيُدخلها إلى قسم الهندسة، أو بشكل أوسع، كما أشرتَ إلى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي داخليًا؟

بيلي فيتزسيمونز (محلل أسهم)

وبعد استعراض بعض حالات الاستخدام، أدركتُ أنها تتطور باستمرار. ولكن للتأكيد على ذلك، هل لديك أي قصص إضافية يمكنك مشاركتها لمساعدتنا على فهم الأمور التي لم تكن تستطيع فعلها سابقًا أو التي يمكنك الآن فعلها بشكل أسرع باستخدام بعض هذه الأدوات؟

فاهي كوزويان (الرئيس والمؤسس المشارك)

نعم، بالتأكيد. لذا أقول إن أهم جانب لتحقيق ما نتحدث عنه هو بناء فريق قوي. لا يوجد عامل أهم من ذلك لتحقيق أي من هذه الأمور. وهذا هو المجال الأول الذي ركزت عليه شركة ABHI، وهو زيادة كثافة المواهب داخل الفريق والتأكد من وجود القادة المناسبين في المناصب المناسبة ليقودونا إلى حيث نريد. ثانيًا، للاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وخاصة فيما يتعلق بالتسريع، نحتاج إلى أساس متين يضمن المرونة والجودة أثناء اكتساب هذه الفوائد.

لذا، فإن خبرته في الشركات الكبيرة التي أثبتت قدرتها على توسيع نطاق أقسام البحث والتطوير لديها، وزيادة تأثيرها من حيث المنتجات التي تُنتجها والقيمة التي تُقدمها، هي ما يُتيح لنا رؤية فوائد امتلاك تلك الأسس الراسخة للجودة، والعمليات، والفرق التي تُبني هذه الأسس التي ستُمكّن مصنع البرمجيات من القيام بمهامه في نهاية المطاف. مع ذلك، ما زلنا في البداية، ولذا نحن متحمسون للغاية لرؤية هذه المؤشرات المبكرة تُسرّع من وتيرة وجودة خدماتنا لعملائنا.

ديف شيري (المدير المالي)

رائع. وإذا سمحت لي بسؤال ثانٍ لديف، فعندما نفكر في زيادة الإيرادات المتوقعة في الربع الأول والزيادة السنوية، نجد عدة عوامل نمو رئيسية. خدمة MAX تشهد نموًا متزايدًا، وكذلك خدمات وكلاء الصوت، وخدمات تسقيف المنازل، والخدمات التجارية. وبشكل عام، يبدو أن طلب العملاء النهائيين قوي، وقد تسارع نمو خط إنتاج JTV. هل يمكنك مساعدتنا في ترتيب هذه العوامل أو تحليلها، أو التفكير في العوامل المختلفة التي تدعم هذه الزيادة المتوقعة؟

نعم، أعتقد أن هناك نقطتين هنا. أولاً، يُعد كل من MAX والوكلاء الافتراضيين (VA) واعدين للغاية بالنسبة لنا على المدى الطويل. ورغم أن توقعاتنا اليوم أعلى مقارنةً بما كانت عليه قبل تسعة أيام، إلا أن هذه العروض تتضمن عادةً بنودًا تدريجية فعّالة تُمكّن العملاء من مواءمة استخدامهم مع فواتيرهم. لذا، فرغم أن مساهمة MAX اليوم أعلى مما كانت عليه قبل ثلاثة أشهر، إلا أنها لا تزال ضئيلة. أما فيما يتعلق بحجم المعاملات الإجمالي (GTV)، فإن نهجنا، كما هو الحال دائمًا، هو عدم ترحيل أداء حجم المعاملات الإجمالي (GTV) إلى الفترات اللاحقة.

وعلى الرغم من الأداء القوي في الربع الأول، نتوقع صيفًا طبيعيًا يتماشى مع السنوات القليلة الماضية. لذا، فإن رفع التوقعات لبقية العام يعكس ببساطة أداء الشركة. وهذه العوامل هي أساس التوقعات المحسّنة للسنة المالية 2027. وأعتقد أننا محظوظون لأننا قادرون اليوم على رفع إجمالي توقعاتنا بمقدار 20 مليون دولار.

المشغل

شكراً لكم. سؤالنا التالي من نيك ألتمان من موقع btig. تفضل يا نيك.

نيك ألتمان (محلل أسهم)

رائع. شكرًا لك. أودّ العودة إلى تعليق سابق حول بدء بعض العملاء الجدد استخدام برنامج Max، هل يمكنك توضيح هذه النقطة؟ لأنها مثيرة للاهتمام نوعًا ما، إذ تُثير تساؤلات حول ما إذا كان Max بمثابة بوابة دخول إلى Service Titan، أو ما إذا كنتَ ترى فرصًا أكبر لجذب عملاء جدد بفضل Max. لذا، أي إضافة تُوضّح هذا الأمر ستكون مفيدة.

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

شكرًا لك. سؤال ممتاز. بدايةً، هذا موضوع جديد جدًا وبسيط، لكن الفكرة الأساسية هي أنه عندما يُمثّل تغيير البرامج لحظةً حاسمةً في إدارة التغيير، فقد يكون من المنطقي أن يكون هذا هو الوقت المناسب لتغيير البرامج ونشر الوكلاء في الوقت نفسه. أما الجزء الآخر من الفكرة فهو أنه في العالم التقليدي، حيث كان يتم استخدام البرامج يدويًا، كان الأمر يتطلب الكثير من التدريب والتوجيه والمتابعة لتحقيق الاستخدام الأمثل، بينما في عالم الوكلاء، عند نشر الوكلاء مُسبقًا، ستحصل تلقائيًا على استخدام كامل بنسبة 100% مع جهد أقل بكثير في التدريب والمتابعة والدعم والتوجيه.

ولذلك نحن متحمسون للقيام بذلك على نطاق صغير ورؤية النتائج لهؤلاء المقاولين الذين يتبنون برنامج Max منذ البداية، ثم بناءً على النتائج التي نراها، نحدد كيفية التوسع في المستقبل.

المشغل

ممتاز، شكرًا لك. شكرًا. سؤالنا التالي من شركة باركر، لين، ستيفل. تفضل يا باركر.

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

أهلًا، معكم جاك مكشين من باركر. شكرًا لكم على استقبال أسئلتي اليوم. لديّ استفسار بخصوص عملاء برنامج MAX الذين حققوا مكاسب إنتاجية كبيرة، كما ذكرتم في برنامج EDS. أعتقد أن متوسط الإيرادات لكل فني تحسّن بنسبة 50%. هل لاحظتم أن عملاء برنامج MAX بدأوا بالتحدث عن خطط لتوظيف المزيد من الفنيين؟ وهل تعتقدون أن هذا قد يكون محركًا للنمو خلال النصف الثاني من العام وحتى السنة المالية 2028؟

في حالة شركة EDS، لم يقتصر الأمر على زيادة الإيرادات لكل فني، بل زاد عدد الفنيين أيضًا. عمومًا، عندما يزيد العملاء من عدد العملاء المحتملين الذين يحصلون عليهم، أو ترتفع معدلات الحجز لديهم، أو كليهما، ينتهي بهم الأمر إلى المزيد من المواعيد التي يحتاجون إلى تغطيتها. ومن طرق تلبية الطلب المتزايد على المواعيد، رفع كفاءة الفنيين، مما يسمح لكل فني بتلبية عدد أكبر من المواعيد، مع العلم أن هناك حدًا أقصى للكفاءة التي يمكن تحقيقها.

وبالتالي، في كل حالة تقريبًا ينتهي الأمر بتوظيف فنيين إضافيين.

جاك مكشين

نعم، هذا رائع. ولديّ سؤال ثانٍ. من الواضح أن تقنية الأنظمة اللامركزية (Headless) تحظى باهتمام كبير من المستثمرين في هذا المجال. أودّ أن أعرف آراءكم حول تطبيقاتها في Serviceitan. هل ترون فنيين في مواقع العمل، أم ربما موظفين في المكاتب الخلفية يستخدمون نماذج عامة خارج منصة Serviceitan؟ وهل هناك إمكانية لتطوير وظائف الأنظمة اللامركزية (Headless) للاستفادة من هذا الاستخدام؟ شكرًا لكم.

نعم، ما نلاحظه هو رغبة واسعة النطاق، لنقل، في البدء باستخدام جميع أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة في السوق. وخاصةً لدى عملائنا الكبار، حيث يجرون تجارب مكثفة. سواءً كان الأمر يتعلق بساعة أو مساحة عمل مشتركة أو أدوات مشابهة، نلاحظ أن جزءًا من التحدي الرئيسي الذي يواجهونه هو أنهم، لكي يتمكنوا من القيام بأي شيء مفيد، يحتاجون في نهاية المطاف إلى الوصول إلى البيانات للحصول على المعلومات.

وبعد اكتشاف شيء مفيد من خلال رؤية ثاقبة، يحتاجون إلى اتخاذ إجراء ما في الواقع. وهذا هو الدور الذي نعتقد أننا قادرون على القيام به. ولهذا السبب من المهم جدًا أن نصبح طبقة التنسيق التي توفر ذكاءً شاملاً، سواءً في عمليات القراءة أو الكتابة. لذا، ما زلنا في المراحل الأولى من التفكير في كيفية الاندماج في النظام البيئي الأوسع لأدوات الذكاء الاصطناعي. حاليًا، هناك العديد من الفرص المتاحة بسهولة لتقديم وظائف مباشرة لعملائنا، وهذا ما يستحوذ على معظم وقتنا.

لكنني أرى بوضوح مستقبلاً تتوفر فيه أدوات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، سواءً للأفراد أو الشركات، ونسعى لتوفير منصة تمكّن العملاء من تحقيق أقصى استفادة من هذه الأدوات. نطمح إلى تقديم حلول مباشرة، ولكننا نرغب أيضاً في أن نصبح منصة وطبقة تنسيق يمكن الاستفادة منها عبر أدوات خارجية. لذا، نرى أن بناء منظومة متكاملة وقوية ومزدهرة يُعدّ مجالاً استراتيجياً بالغ الأهمية للاستثمار فيه.

شكرًا لكم. سؤالنا التالي من أندرو شيرمان من شركة TD Cohen. تفضل يا أندرو. رائع. شكرًا لكم جميعًا. أراد آرا من VA الاستفسار أكثر عن ملاحظاتكم حول العملاء الأوائل والتجارب. ما هي نسبة قاعدة عملائكم الذين تواصلوا معكم وأبدوا اهتمامًا كبيرًا؟ ما هي استراتيجية المبيعات لاستهداف هؤلاء العملاء، وما مدى سرعة انتشار المنتجات على نطاق واسع، أم أنها بطيئة نوعًا ما ثم تتوسع تدريجيًا، وما هو الوضع التنافسي؟

هل هناك أي عوامل مميزة ترغب في ذكرها؟

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

سؤال ممتاز. لقد منحنا عملاءً مختارين إمكانية الوصول إلى النسخة التجريبية من وكلاء الصوت لدينا في الربع الأخير من العام، ثم كما ذكرتُ سابقًا في إجابة على أحد الأسئلة، قمنا بتطوير الدعم لعشرات الحالات الإضافية من حالات الاستخدام الفعلية هذه خلال الربع الأول. بعد ذلك، بدأنا حملة تسويقية موسعة في أواخر الربع الأول. وبطبيعة الحال، نظرًا لحداثة هذه الحملة، يُمكنكم توقع أن يكون معدل الانتشار منخفضًا حاليًا، ولكنه يتزايد بشكل ملحوظ.

أما بالنسبة للجزء الثاني من سؤالك، فأعتقد أن معظم عملائنا يواجهون حالات زيادة مفاجئة في عدد المكالمات، مما يُرهق موظفيهم. أو قد ترد المكالمات خارج ساعات العمل، ويحتاج أحدهم للرد عليها. خاصةً وأن كل مكالمة من هذه المكالمات قد تُمثل آلاف الدولارات من الإيرادات. نفترض أن العديد من العملاء سيتجهون نحو هذا النهج مع مرور الوقت. من الطبيعي أن يبدأ البعض بتلقي المكالمات الزائدة خارج ساعات العمل، بينما قد يختار آخرون ترك وكلاء خدمة العملاء الصوتيين يتعاملون مع الزيادة التدريجية في حجم المكالمات مع ملاحظة انخفاض عدد موظفي خدمة العملاء في أعمالهم.

خاصةً وأن معدل دوران موظفي خدمة العملاء يميل إلى أن يكون مرتفعاً نسبياً في شركات المقاولات. لكننا نرى في ذلك فرصةً قيّمةً للنمو. ممتاز.

أندرو شيرمان (محلل أسهم)

هذا كل ما لدي. مبروك. شكراً لكم جميعاً.

ريتشارد بولاند (محلل أسهم)

شكراً جزيلاً. شكراً. سؤالنا التالي من ريتشارد بولاند من ويلز فارجو. تفضل يا ريتشارد.

مرحباً، شكراً لكم جميعاً. معكم مايكل تورين. أعتقد أنه عندما نفكر في مجموعة منتجات Pro بشكل عام، كيف هو معدل استخدامها؟ أعلم أن التركيز حالياً منصبّ على Max، ويبدو أن استخدامه يتطور بشكل جيد، ولكن خلال هذه الفترة الانتقالية، وقبل أن يصبح متاحاً للجميع، كيف يمكننا أن نقيّم نقاط القوة في بعض منتجات Pro وكيف تطورت خلال التسعين يوماً الماضية؟

ما أود قوله هنا هو أن مبيعات Pro مستمرة. في الواقع، لم نلحظ أي تراجع في إقبال العملاء على Pro طالما أننا نبيع Max. أعتقد أن تصميم عبواتنا سيشجع العملاء على تبني MAX بشكل أكبر مع مرور الوقت. وتذكروا، من المهم جدًا أن يدرك الجميع أن MAX ليس مجرد مجموعة من منتجات Pro، بل هو أكثر من ذلك بكثير. إنه ليس مجرد حزمة، بل هو مجموعة من الإمكانيات الإضافية. لذا، بينما تستمر مبيعات Pro، نعتقد أن اهتمام العملاء سيزداد بـ Max أو إصداراته المختلفة.

ديف شيري (المدير المالي)

رائع. ثم أعتقد يا ديف، فيما يخص قناة جي تي في، عندما نفكر في متوسط حجم التذكرة وأي اختلافات في عدد الوظائف في الربع، فإن بعض العناصر الأساسية في قناة جي تي في، بغض النظر عن اللون، موجودة هناك.

أجل، أعني، لا أعتقد أن هناك شيئًا بارزًا حقًا هذا الربع. لقد شهدنا نموًا متوازنًا إلى حد كبير بين متوسط قيمة التذكرة وعدد الوظائف. أما التباين الأكبر، فكان العامل الرئيسي فيه، وهو الطقس، وبالطبع أيام العمل خلال هذه الفترة.

ريتشارد بولاند (محلل أسهم)

رائع. ربع ممتاز يا شباب.

المشغل

شكرًا لك.

برايان بيترسون

شكرًا لكم. سؤالنا التالي من أحد أعضاء الفريق. بريان بيترسون من ريموند جيمس، تفضل يا بريان. مرحبًا يا شباب، شكرًا لكم على الإجابة على السؤال. عذرًا على الضوضاء في الخلفية، ولكن بخصوص أجهزة ماك، من الواضح أن الطلب تضاعف أكثر من مرتين، بينما كان من المتوقع أن يتضاعف في الربع القادم. في الحقيقة، أنا فضولي، ما هو العامل الذي يعيق النمو في هذه المرحلة؟ وهل هناك أي شيء يعترض عليه العملاء؟ ولماذا لا نتوقع تسارعًا في تبني هذه التقنية مقارنةً بما نراه حتى الآن؟

شكراً لك يا ديف.

فاهي كوزويان (الرئيس والمؤسس المشارك)

لذا، فإن العامل الأساسي الذي يحدّ من نجاحنا هو رغبتنا في اتباع عملية متسلسلة ومدروسة بعناية، تبدأ أولاً وقبل كل شيء بتحقيق عائد استثمار مُجزٍ. ونحن على ثقة تامة بأننا قد حققنا ذلك بالفعل. لذا، كان هذا هو القيد الأول. أما الآن، فنحن في مرحلة التأكد من قدرتنا على الاستمرار في تقديم نفس النتائج، ولكن من خلال تطبيق أكثر فعالية وقابلية للتوسع. وهذا هو محور تركيزنا حاليًا.

وهذا هو العامل الحاسم. أما المرحلة الأخيرة، فهي التأكد من أن ماكس مناسب تمامًا لجميع عملائنا، وليس فقط لمن هم الأنسب حاليًا. وبالعودة إلى سؤالك، فإن الأمر يتعلق بتحقيق النجاح المستدام لماكس على المدى الطويل، بدلًا من التركيز على بيع أكبر قدر ممكن. لدينا اليوم طلب يفوق بكثير ما كنا نحققه، ونتوقع أن يستمر هذا الوضع.

لكننا نريد أن نكون متعمدين للغاية في النجاح الذي نحققه، وفي العلامة التجارية وسمعة ماكس، وفي استمرارية العملاء في البرنامج.

شكرًا لكم. سؤالنا التالي من تايلر رادكي من سيتي. تفضل يا تايلر. نعم، شكرًا لكما، آرا وفاهد. لقد تصدرت عناوين الأخبار مؤخرًا مشاريع بناء مراكز البيانات الضخمة، ونقص العمالة، من كهربائيين وسباكين وفنيي تكييف، وغيرهم. كيف تنظرون إلى تأثير ذلك على خدمة تيتان على المدى المتوسط والطويل؟ من الواضح أن هؤلاء العمال أساسيون للمنصة اليوم. نعم، كما تعلمون، هذا هو الجانب الذي نرى أنه سيؤثر بشكل كبير على الجانب التجاري من أعمالنا.

كما تتوقع، لا تشارك الشركات السكنية بشكل فعلي في بناء مراكز البيانات. أما على الصعيد التجاري، فنحن نسمع ونرى من عملائنا تدفقًا هائلًا من العمل من مراكز البيانات. أعتقد أنه من الصعب التنبؤ بدقة بالتأثير، لأن هذه المراكز، كما تعلمون، تُبنى عادةً في مواقع بعيدة. ولذا، ما أسمعه من عملائنا هو أن الحصول على العدد المطلوب من السباكين والكهربائيين ليس بالأمر السهل، ناهيك عن نقلهم إلى تلك المناطق خلال فترة الإنشاء، وما إلى ذلك.

لذا، في المستقبل القريب، لا نتوقع أي تأثير يُذكر على أعمالنا أو أعمال عملائنا من حيث اضطرابات العمل الناتجة عن أعمال الإنشاء. لكن الوضع متغيّر بسرعة، ونحن نواصل مراقبته عن كثب. شكرًا لكم.

ديف شيري (المدير المالي)

وملاحظة سريعة بخصوص ديناميكيات الطقس التي أشرت إليها. بالنظر إلى ما بدا وكأنه فائدة من بداية موسم التبريد مبكرًا، هل هناك أي مشاكل تتعلق بالتوقيت يجب أن نكون على دراية بها فيما يتعلق بتأثير ذلك على الربع الثاني؟ هل هناك أي تراجع في الأداء قد يؤثر على الربع الثاني، أم أنك لا تربط ذلك مباشرةً بالربع الثاني؟ سؤال ممتاز يا تايلر. الربيع الدافئ يعني أن موسم الذروة لعملائنا قد بدأ مبكرًا.

كيف سيؤثر ذروة الأداء فعلاً على ذروة أشهر الصيف؟ إذا كان الصيف حاراً، أتوقع ارتفاعاً في إجمالي الإيرادات. أما إذا كان معتدلاً، فمن المحتمل أن يظهر تسارع في الأداء بين الربع الثاني والربع الأول. يصعب الجزم بذلك حتى نرى تطورات الربع. وكما هو الحال دائماً، لا نأخذ الطقس بعين الاعتبار، وكما ذكرت سابقاً، نفترض صيفاً مستقراً مع الحفاظ على الأولويات.

شكرًا لك. سؤالنا التالي من آدم هوتشكيس من غولدمان ساكس. تفضل يا آدم. ممتاز. شكرًا لك على الإجابة على الأسئلة يا ديف. أعلم أنك تحدثت سابقًا قليلًا عن ديناميكية الإصلاح مقابل الاستبدال. أود معرفة تأثير ذلك على حجم مشتريات عملائك، وما تلاحظه في هذا الصدد، وماذا يُخبرك ذلك عن المستهلكين في هذا المجال. شكرًا جزيلًا. شكرًا لك على السؤال يا آدم. لا أعتقد أننا لاحظنا أي شيء بارز خلال الربع.

ارتفعت أحجام التذاكر قليلاً، ولكن لم يكن هناك تحول جوهري من الإصلاح إلى الاستبدال.

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

حسنًا، واضح جدًا. أما بخصوص بيئة المنافسة، فأنا أقدر التعليقات حول الرؤية المعمارية فيما يتعلق بأدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية، ولكن هل لاحظتم أي تغييرات أوسع نطاقًا نظرًا لتأثير الذكاء الاصطناعي على سرعة تطوير المنتجات في بيئة المنافسة الأوسع في مجالكم؟ ليس بالضرورة في مجالنا. أعتقد، بصفتي متخصصًا في التكنولوجيا، أن هذا وقت مثير للغاية. نشهد إمكانيات مذهلة، سواءً داخل الشركة أو من خلال ما تفعله الشركات الأخرى.

لكن لا يوجد شيء مميز بشكل خاص في ركننا من الكون. نحن نشهد استمرار سحر الذكاء الاصطناعي في الظهور، وما زلنا متحمسين للغاية لما يعنيه ذلك بالنسبة لنا.

فاهي كوزويان (الرئيس والمؤسس المشارك)

شكرًا لكم. سؤالنا التالي من دانيال جيستر من شركة بي إم أو كابيتال ماركتس. تفضل يا دانيال، تفضل بسؤالك. ممتاز. شكرًا لإتاحة الفرصة لي للمشاركة. معكم ويل هانكوك نيابةً عن دانيال جيستر. نشكرك على قبول سؤالنا، ونهنئك على نتائج الربع. إذًا، أنتم تستثمرون موارد كبيرة في توسيع برنامج MAX. هل يمكنك التحدث عن كيفية تقييمكم لهذه الفرصة مقابل الاستثمار في دخول وتوسيع نطاق صفقات جديدة، وهل تغيرت هذه الأولويات نظرًا للنجاح الذي حققتموه حتى الآن في برنامج MAX؟

لذا، أستطيع القول إنه كان هناك بالتأكيد زيادة في التركيز على برنامج MAX والموارد التي خصصناها له خلال الفصول القليلة الماضية. وقد كانت المؤشرات الأولية واعدة بما يكفي لزيادة مستوى الاستثمار. ونحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب تراجع كبير في المجالات الأخرى، ولذلك ندرس بعناية كيفية توجيه مواردنا نحو هذا البرنامج. وبشكل عام، أصف الأمر بأنه زيادة في الأولوية والأهمية لبرنامج MAX.

ثم نسعى إلى تحقيق التوازن فيما يتعلق بمصادر هذه الموارد من أجل زيادة ذلك.

في جوهر الأمر، ندير أعمالنا الاستثمارية على المدى الطويل، لا في سباقات السرعة. وما زلنا نؤمن بأننا سنكون النظام التشغيلي لجميع عمليات التداول. حاليًا، توجد فرصة واعدة للغاية على المدى القريب لتطوير وتقديم أقصى قدر من الخدمات، ولكن على المدى البعيد، نؤمن بأننا سنتوسع إلى ما هو أبعد من عمليات التداول. أعتقد أن التركيز اليوم، كما ذكرت، ينصب بشكل أكبر على تحقيق أقصى قدر من الخدمات.

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

شكرًا لكم. سؤالنا التالي من تيري تيلمان من شركة Truist Securities. تفضل يا تيري. ممتاز. مساء الخير أيها الفريق. معكم كونور باساريلو نيابةً عن تيري. شكرًا لك على الإجابة على الأسئلة. سأكتفي بسؤال واحد. أولًا، فيما يتعلق بالوضع العام أو تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع، كيف يختلف مستوى اهتمام العملاء وإلحاحهم بشأن الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في القطاع التجاري مقارنةً بالقطاع السكني اليوم؟ وما الذي يُفسر هذا الاختلاف أيضًا؟

شكرًا لك. نعم، أظن أن هناك مستوى مماثلًا من الحماس بشكل عام، وأعتقد أن السوق، سواءً بالنسبة لنا أو بشكل عام، يشهد نضجًا أكبر في قطاع العقارات السكنية. ويعود جزء كبير من ذلك إلى بساطة المعاملات السكنية. ففي حالة الحجز، تكون الأنظمة والآليات المستخدمة أقل تعقيدًا من تلك المستخدمة في المعاملات التجارية. وعندما ننظر إلى الصورة الأوسع، نرى فرصة مماثلة في كلا القطاعين.

لكننا نتوقع أن يقود كل من السوق بشكل عام ومستوى نضج منتجاتنا في القطاع السكني القطاع التجاري.

يون كيم

شكرًا لك. سؤالنا التالي من يون كيم من شركة لوك كابيتال ماركتس. سؤالك الآن من يون كيم. حسنًا، ممتاز. شكرًا لك. ربع سنوي رائع.

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

متابعةً لبعض الأسئلة حول المشهد التنافسي، وسؤالي الأخير، هل يمكنك تزويدنا بآخر المستجدات حول المشهد التنافسي بشكل عام، وخاصةً في الشريحة الدنيا من السوق، حيث يزداد عدد اللاعبين في هذه الشريحة؟ ربما يستخدمون تقنيات برمجة مثل Vibe، لا أعلم. ولكن بالنظر إلى النمو الأسرع الذي تشهدونه في قطاع المؤسسات، هل تركزون بشكل أكبر على الشريحة العليا من السوق؟

سؤال رائع. نحن لا نبيع فعلياً للفئة الدنيا من السوق، لذلك لم نرَ أي ديناميكيات تتجسد بالضرورة بالطريقة التي تصفها.

المشغل

شكراً لكم. أود الآن أن أعيد إدارة المؤتمر إلى آرا ماديسيان لإلقاء الكلمة الختامية.

آرا مهديسيان (المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي)

أودّ أن أشكر الجميع على اتصالهم اليوم. شكر خاص لعملائنا الذين يعملون بلا كلل لخدمة مجتمعاتهم، لا سيما مع اقتراب موسم الذروة. شكر خاص لموظفينا المتميزين حول العالم الذين يعملون بلا كلل من أجل عملائنا، وخاصة لمستثمرينا الذين يدعمون رسالتنا. نأمل أن نكون أمناء على رؤوس أموالكم ونسعى لبناء شركة رائدة للأجيال القادمة.

شكراً لكم جميعاً، وأتطلع إلى رؤيتكم قريباً.

المشغل

بهذا نختتم مكالمة المؤتمر اليوم. شكرًا لكم على المشاركة.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.