لوس أنجلوس، 24 سبتمبر 2025 (جلوب نيوز واير) - كشفت سيرفس تيتان (ناسداك: TTAN)، المنصة البرمجية التي تُشغّل المهن، الأسبوع الماضي خلال مؤتمر بانثيون 2025، عن سلسلة من المنتجات الجديدة المُصممة لمساعدة المقاولين على تحقيق نتائج أفضل لأعمالهم وعملائهم. تشمل الإمكانات الجديدة الأتمتة، والذكاء الاصطناعي، والأدوات المالية، والابتكارات في الخدمات التجارية، وتحسينات في إدارة الإنشاءات، وإطلاق تجربة إدارة علاقات العملاء (CRM) جديدة كليًا، مما يعكس استثمار سيرفس تيتان المستمر في دعم نجاح العملاء على المدى الطويل في مختلف المهن.

قال آرا ماهديسيان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة سيرفيس تيتان: "إن قصة نجاح بانثيون 2025 الحقيقية تكمن في النجاح الاستثنائي الذي حققه عملاؤنا. بدءًا من أول وظيفة مؤتمتة بالكامل ، وصولًا إلى الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تعزز الإيرادات والربحية، وصولًا إلى الحلول المصممة خصيصًا لأعمال الأسقف والقطاعات التجارية والبناء والمشاريع الكبرى. من المثير للإعجاب رؤية أكثر المقاولين ابتكارًا في هذه المجالات يواكبون التطورات التكنولوجية التحويلية، ويستغلونها لصالحهم."

تصدّرت إعلانات هذا العام إطلاق أطلس ، وهي أداة متطورة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُشكّل طبقةً تفاعليةً عبر منصة ServiceTitan، حيث تتوقع احتياجات المقاولين، وتُكيّف سير عملهم، وتتخذ الإجراءات اللازمة فورًا من خلال إعداد التقارير، وإرسال الفنيين، وتوجيه الفنيين، وحتى خفض الإنفاق التسويقي عند تغيّر الطلب. يستفيد أطلس من كامل إمكانات ServiceTitan ونماذج اللغات الحديثة واسعة النطاق، مثل Gemini من Google، لينمو بشكل أكثر ذكاءً وكفاءةً باستمرار. والآن، مع ميزة Adaptive Capacity، يُمكن للمقاولين التنبؤ بحجم العمل، ومراعاة توافر الفنيين، وتعديل استراتيجيات الحجز والتسويق تلقائيًا، مما يُعزّز الإيرادات ويُقلّل التدخل اليدوي.

أعلنت الشركة أيضًا عن إبرامها اتفاقية نهائية للاستحواذ على Conduit Tech ، وهي منصة لتصميم وبيع أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، تعتمد على برمجيات الجيل الجديد، وتقنية LiDAR، وحسابات الأحمال الجاهزة للحصول على التصاريح. سيُمكّن هذا الاستحواذ ServiceTitan من تزويد المقاولين بأدوات قياس سريعة ودقيقة، وتصورات مُخصصة، تُوفر دقة تقنية وتجربة عملاء استثنائية يثق بها مالكو المنازل.

وتتضمن الإعلانات الإضافية التي تم إجراؤها في بانثيون ما يلي:

• برنامج ServiceTitan Maximize: تجميع جميع منتجات "Pro" مثل Marketing Pro وScheduling Pro وSales Pro وDispatch Pro وContact Center Pro - لتحقيق أتمتة الذكاء الاصطناعي الكاملة من خلال حزمة واحدة بسيطة تتضمن أيضًا دعم تنفيذ الذكاء الاصطناعي المعزز.
• Contact Center Pro: أول حل لمركز الاتصال متعدد القنوات بالذكاء الاصطناعي يتضمن الآن خدمة CSR ومساعدة مدير الذكاء الاصطناعي وإدارة المكالمات المركزية والمتابعات الآلية - المتكاملة مع AdCap وإسناد التسويق.
• ممثلو خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي : يمكن الآن استخدام ممثلو خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي الأصليين الذين كانوا متاحين سابقًا فقط على Contact Center Pro عند الطلب من قبل جميع العملاء، مما يوفر لهم خدمة الحجز المدعومة بالذكاء الاصطناعي والدعم العام للعملاء بغض النظر عن أنظمة الهاتف الخاصة بهم.
• تكامل Field Pro + Bluon: من ملخصات ما قبل الوظيفة والتشخيصات في الوقت الفعلي، إلى ملخصات الأنشطة اليومية وعمليات التسليم المتابعة إلى Marketing Pro، يزود ServiceTitan الآن الفنيين والمديرين بالتدريب الموجه بالذكاء الاصطناعي، والرؤى القابلة للتنفيذ، والتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجه بالذكاء الاصطناعي لكل من المعدات التجارية والسكنية.
• أتمتة تحسين المسار: قم بإنشاء الجداول الزمنية الأكثر كفاءة تلقائيًا بنقرة واحدة، حيث يخطط النظام بذكاء حول مواعيدك الثابتة ونوافذ الوصول ومهارات الفنيين.
• إدارة المسارات : يمكن للمرسلين التخطيط لمسارات مضغوطة وفعالة باستخدام أدوات تعتمد على الخرائط، وتتبع الوظائف لمرة واحدة والزيارات المتكررة، كل ذلك في مكان واحد - مما يقلل من وقت القيادة مع الحفاظ على الجداول الزمنية قابلة للتنبؤ والتنظيم.
• سوق التطبيقات: متجر شامل لإضافة تكاملات وتطبيقات الطرف الثالث التي تتكيف وتوسع منصة ServiceTitan، مما يضيف قدرات جديدة لمساعدة العملاء على تلبية احتياجات أعمالهم.
• مركز قيادة الأتمتة: يوفر للشركات رؤية غير مسبوقة لعمليات الأتمتة الخاصة بها، مما يسمح لها بفهم وتعديل واكتشاف طرق جديدة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة القائمة على القواعد عبر نظام ServiceTitan البيئي بأكمله.
• Benchmark+ : أداة استخبارات مؤسسية تُقدّم رؤى آنية وجاهزة لمجلس الإدارة، مُصمّمة خصيصًا لأعمالكم، ما يُمكّن القادة من اتخاذ قرارات أسرع وأذكى وأكثر ربحية. مُضمنة ضمن باقة Titan الجديدة.
• أدوات خارجية جديدة: أدوات مصممة خصيصًا للمقاولين المتخصصين في أعمال الأسقف والواجهات الخارجية، مما يسهل التنسيق بين الميدان والمكتب، ودمج كتالوجات الموردين، ودعم النمو القابل للتطوير.
• تطبيق الهاتف المحمول الميداني: تمكين الفنيين وتبسيط سير عملهم من خلال مسح لوحة معدات التعرف الضوئي على الحروف (OCR)، وعامل شكل الهاتف الأصلي، ودعم اللغة الإسبانية، وملخص الفاتورة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وإدارة الوسائط المحسنة.
• التحديث المالي: تقدم مجموعة الخدمات المالية الشاملة من ServiceTitan الآن خدمة الدفع بالنقرة، والدفع عن طريق البنك، وجمع الإكراميات، والتمويل المدمج، وأتمتة الحسابات الدائنة - مما يمنح الشركات التحكم الكامل في التدفق النقدي، وتجربة العملاء، وكفاءة المكتب الخلفي.

بالنسبة للمقاولين التجاريين، قدمت ServiceTitan مجموعة من الترقيات القوية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الفريدة:

• إدارة علاقات العملاء التجارية: قدرات موسعة تساعد المقاولين على تقسيم الاتصالات وتخصيصها وأتمتتها مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين - من الحجز إلى إعادة التواصل.
• تكليف المعدات: يرشد الفنيين خطوة بخطوة خلال المهام على الأصول التجارية المحددة، ويضمن تقديم الخدمة بشكل متسق، والالتزام بالبروتوكولات، واستخدام المواد الصحيحة.
• أتمتة اتفاقيات الخدمة: تُمكّن الفنيين وموظفي المكاتب من إنشاء خدمات احترافية فورًا ببضع نقرات. تُملأ مقترحات الاتفاقيات مسبقًا بالذكاء الاصطناعي والبيانات المتوفرة، مما يُمكّن المكتب من إرسالها بسرعة إلى العملاء للتوقيع الإلكتروني.
• تحسينات تطبيق الهاتف المحمول الميداني: مساعد ميداني مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل كمرشد ذي خبرة، ويوفر وصولاً فورياً إلى أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمخططات ذات الصلة لمساعدة الفنيين في تشخيص المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة بشكل أسرع.
• بوابة العملاء 2.0: تتيح للعملاء الوصول الذاتي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للاطلاع على سجل الخدمة الكامل، وبيانات المعدات، وإمكانية الموافقة على عروض الأسعار أو حجز المواعيد. هذا يُعزز الشفافية، ويبني الثقة، ويُخفف العبء الإداري على موظفي المكتب.
• الحسابات الدائنة: أتمتة سير العمل وتعزيز دقة تكلفة الوظيفة من خلال المسح الآلي للفواتير والمطابقة ثلاثية الاتجاهات والموافقة على الفواتير لتوفير الوقت وخفض التكاليف التشغيلية.
• التكاملات الرئيسية: تعمل عمليات التكامل مع Miter و Lumber و Togal و ResQ على تبسيط عملية الرواتب والموارد البشرية وتكاليف الوظائف ومواد دفتر الأسعار ومجموعة واسعة من سير العمل الأساسية الأخرى.
  

بالنسبة لمقاولي البناء، كشفت شركة ServiceTitan عن تحسينات مخصصة مصممة لتلبية متطلبات المشاريع المعقدة:

• إدارة الطاقم: من جدولة الطاقم إلى تسجيل وقت عمل الطاقم، يمكنك الحصول على جميع الإمكانيات التي تحتاجها لإدارة كل طاقم بشكل فعال.
• السجلات اليومية: يُمكّن هذا النظام مشرفي العمال من إنشاء سجلات يومية موحدة بسرعة في الموقع، مع إجراءات مُوصى بها من قِبل الذكاء الاصطناعي (ستتوفر قريبًا) بناءً على نتائج العمل الميدانية. ينقل النظام معلومات موقع العمل المهمة بسلاسة إلى المكتب، مما يُتيح إمكانية الاطلاع الفوري عليها ومشاركتها بسهولة مع مُشرفي العمال.
• طلبات المعلومات: تُبسّط عملية طلبات المعلومات من خلال تمكين الفرق الميدانية من توثيق الطلبات وتقديمها مباشرةً إلى رئيس مجلس الإدارة، مما يُسرّع من زمن الاستجابة ويُقلّل من تأخير المشاريع. كما تُوفّر هذه الطلبات تواصلًا وتتبعًا متكاملين مع سجلّ تدقيق كامل، ويمكن تحويلها بسهولة إلى أمر تغيير.
• أوامر التغيير: بسّط عملية إدارة تعديلات المشروع، من إنشائها إلى الموافقة عليها وإصدار الفواتير، مع ضمان توثيق كل تعديل وحماية الأرباح. بفضل دمجه في ServiceTitan مع طلبات المعلومات والتقديرات والبيانات المالية، يُخفّض هذا النظام التكاليف الإدارية ويوفر رؤية آنية للأثر المالي للتغييرات.
• إدارة المستندات والعلامات: ركّز جميع الرسومات والمخططات والمستندات في مكان آمن، مما يتيح للفرق الميدانية الوصول الفوري إلى المعلومات المهمة. بفضل المجلدات، وإمكانية المشاركة، والعلامات، والتعليقات التوضيحية، يمكن لفرق المشاريع العمل بكفاءة وتعاون أكبر.
• حساب الربح والخسارة للمشروع: يوفر مصدرًا واحدًا للحقيقة لفهم التكاليف والإيرادات والربحية الحقيقية في أي لحظة معينة لأي مشروع.
• بيانات مالية للمشاريع مدعومة بالذكاء الاصطناعي: تُصدر تنبيهات ذكية حول تجاوزات محتملة قبل أن تُصبح مشاكل حرجة. هذا يُتيح لمديري المشاريع الرؤية اللازمة للالتزام بالميزانية، بدلاً من الاستجابة للمشكلات بعد أن أثرت بالفعل على الربحية.
  

كما قامت الشركة بإجراء ترقيات لمجموعة منتجات Pro الحالية الخاصة بها، بما في ذلك:

• تكامل Fleet Pro + Ford Pro: تتبع GPS بدون أجهزة وتنبيهات السلامة المضمنة في ServiceTitan.
• التسويق الاحترافي : توسيع نطاق تغطية قنوات توليد الطلب وتمكين Atlas من إدارة دورة حياة الحملات الإعلانية بالكامل، وإعادة تخصيص الإنفاق بذكاء لتحقيق أقصى قدر من العائد.
• Scheduling Pro: تحويل كل حجز إلى لحظة لتعظيم الإيرادات من خلال التقاط الدفع، وتكامل Adaptive Capacity، والتسجيل في العضوية، والحجز الوكيل المتكامل مع الحملات التسويقية.
  

للتعرف بشكل أعمق على جميع الإعلانات الصادرة عن Pantheon 2025، انقر هنا .

نبذة عن ServiceTitan
سيرفس تيتان هي منصة البرمجيات التي تُشغّل أعمال التجارة. يُتيح حل الشركة السحابي الشامل للمقاولين الأدوات اللازمة لإدارة أعمالهم وتنميتها، وإدارة مكاتبهم الخلفية، وتوفير تجربة عملاء ممتازة. من خلال توفير منصة برمجيات كخدمة (SaaS) متكاملة لقطاعٍ يفتقر تاريخيًا إلى التكنولوجيا، تُزوّد سيرفس تيتان الحرفيين بالتكنولوجيا اللازمة لاستمرارية أعمالهم.

جهة الاتصال الصحفية
ماكس ويرثيمر
شركة سيرفيس تيتان
press@servicetitan.com

© 2025 ServiceTitan. جميع الحقوق محفوظة. ServiceTitan، وشعار ServiceTitan، وجميع أسماء منتجات وخدمات ServiceTitan المذكورة هنا هي علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لشركة ServiceTitan, Inc. في الولايات المتحدة ودول أخرى. أسماء العلامات التجارية والعلامات الأخرى المذكورة هنا هي لأغراض التعريف فقط، وقد تكون علامات تجارية لأصحابها المعنيين. يحتوي هذا البيان الصحفي على بيانات تطلعية تستند إلى المعلومات المتاحة حتى تاريخه. جميع البيانات، باستثناء البيانات المتعلقة بالحقائق التاريخية، قد تكون بيانات تطلعية. قد تختلف النتائج جوهريًا عن تلك المذكورة في هذا البيان. لا تلتزم ServiceTitan بتحديث أي بيانات تطلعية، إلا وفقًا لما يقتضيه القانون.