تكشف البيانات الأولية أن عملاء ماكس يتفوقون على نظرائهم في المراحل الرئيسية لدورة حياة الوظيفة، مما يزيد من معدلات حجز المكالمات مع إتمام المزيد من الوظائف

لوس أنجلوس، 24 يونيو 2026 (جلوب نيوزواير) - أعلنت اليوم شركة ServiceTitan (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: TTAN)، وهي منصة برمجية تدعم عمليات الصيانة، عن بيانات الأداء الإجمالية لبرنامج Max ، وهو البرنامج الرئيسي للشركة. يُحقق Max نتائج ملموسة مبكرة عبر دورة حياة العمل من خلال أتمتة وتحسين المراحل الرئيسية بدءًا من توليد العملاء المحتملين وإرسالهم، مرورًا بالتنفيذ الميداني، ووصولًا إلى إيرادات الفنيين، وغير ذلك.

قال فاهي كوزويان، الرئيس والمؤسس المشارك لشركة ServiceTitan: "إن رؤية عملائنا الأوائل في برنامج Max يحققون مستويات نمو جديدة هو تجسيد لرؤية ServiceTitan التأسيسية المتمثلة في تغيير حياة المقاولين المجتهدين من خلال مساعدتهم على زيادة إيراداتهم بكفاءة. منذ البداية، تخيلنا عالماً يركز فيه الفنيون على خدمة العملاء ميدانياً، ويركز فيه أصحاب الأعمال على نتائج أعمالهم، بينما تتولى ServiceTitan جميع التعقيدات التشغيلية بينهما. يُجسد برنامج Max ونظام التشغيل الآلي هذا الواقع من خلال سير عمل متكامل وشامل، حيث يتعاون البشر ووكلاء الذكاء الاصطناعي بسلاسة، مما يمنح المقاولين حرية التوسع بكفاءة مع التركيز الكامل على عملهم."

الحد الأقصى بالأرقام
تُظهر بيانات ServiceTitan أن الشركات التي تستخدم منصة Max تشهد تحسينات ملحوظة مقارنةً بمستويات الأداء قبل استخدامها، مما يؤدي إلى نمو أسرع في الإيرادات مقارنةً بالشركات المماثلة التي لا تستخدم المنصة. وقد ارتفعت معدلات حجز المكالمات بأكثر من 500 نقطة أساسية مقارنةً بالشركات المنافسة، كما ارتفعت معدلات إتمام الصفقات بأكثر من 1000 نقطة أساسية مقارنةً بالشركات المنافسة.

الأتمتة الشاملة في الممارسة العملية
يُدير ماكس عمليات الأتمتة الشاملة للشركات التجارية. ما كان يتطلب تنسيقًا يدويًا أصبح الآن يُدار بذكاء من قِبل فرق بشرية تعمل جنبًا إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي، مما يُمكّن كل طرف من التركيز على ما يُجيده.

تستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي في Max رصد السعة المتاحة وضبط توليد الطلب تلقائيًا لملء هذه السعة. يجيب وكلاء متخصصون في خدمة العملاء الصوتية على المكالمات الواردة ويحجزون المواعيد، مع إمكانية تحويلها بسلاسة إلى مدير مركز الاتصال البشري عند الحاجة. أما في الميدان، فيركز الفنيون على خدمة العملاء من خلال تشخيص المشكلات وتقديم تجربة استثنائية، بينما يقوم نظام الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بإنشاء عروض أسعار مخصصة. وبفضل توحيد البيانات عبر ServiceTitan، تجعل Max كل عملية تسليم سلسة، مما ينتج عنه عملية أسرع وأذكى وأكثر موثوقية، كل ذلك على منصة واحدة.

تبني ماكس
منذ إطلاقها، شهدت منصة ماكس إقبالاً كبيراً. فقد تضاعف عدد المواقع المتصلة بها في الربع المالي الأول لشركة سيرفيس تايتان المنتهي في 30 أبريل 2026، وتتوقع سيرفيس تايتان استمرار نمو ماكس مع زيادة القدرة الاستيعابية لتلبية الطلب.

بالنسبة لشركة "تيم روتر"، وهي شركة سباكة سكنية في صن فالي، كاليفورنيا، ساهم نظام "ماكس" في تحسين الأداء التشغيلي . ارتفعت نسبة تحويل الحجوزات عبر الإنترنت من 61% إلى 66%، وسجلت الشركة أعلى إيرادات شهرية لها منذ تسع سنوات في ديسمبر 2025. ومنذ اعتماد نظام "ماكس"، شهدت "تيم روتر" أيضًا زيادة في الإيرادات بنسبة 18% على أساس سنوي، وزيادة بنسبة 39% في متوسط قيمة الفاتورة على أساس سنوي.

أدرك إدوارد أراكليان، الرئيس التنفيذي لشركة تيم روتر، على الفور أهمية ذلك بالنسبة لهذه الصناعة.

"بمجرد أن شاهدت عرضًا توضيحيًا لتقنية ماكس، أدركتُ أن هذا هو المستقبل. هكذا سيُحدث الذكاء الاصطناعي والأتمتة تحولًا جذريًا في صناعتنا"، هكذا صرّح إدوارد أراكليان، الرئيس التنفيذي لشركة تيم روتر. "مع أن الفنيين لدينا لا يزالون الركيزة الأساسية لعملياتنا الميدانية، إلا أن كل عملية تسبق هذه المرحلة تُصبح أكثر كفاءة. إنها تتحسن يومًا بعد يوم، ونمو إيراداتنا خير دليل على ذلك. نحن ملتزمون تمامًا بهذه التقنية. بالنسبة لنا، إما ماكس أو لا شيء. الحلول الجزئية لا تُجدي نفعًا."

يتوفر برنامج Max حاليًا بإصدار محدود، ويمكن لعملاء ServiceTitan التقدم بطلب للحصول على وصول مبكر. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: https://www.servicetitan.com/max

نبذة عن سيرفيس تايتان
ServiceTitan هو نظام ذكاء اصطناعي مُصمم خصيصًا لقطاع المقاولات، حيث يعمل كنظام تشغيل آلي مُصمم لأتمتة سير العمل في مختلف مجالات الأعمال، بدءًا من الإنشاءات التجارية الكبرى وصولًا إلى خدمات الصيانة الميدانية للمنازل، وأعمال التشطيبات الخارجية، وغيرها. يوفر حل الشركة الشامل للمقاولين الأدوات اللازمة لإدارة وتنمية أعمالهم، مع تقديم تجربة عملاء متميزة. تعرف على المزيد حول كيف تُزود ServiceTitan أصحاب المهن الحرفية بتقنية الذكاء الاصطناعي التي يحتاجونها لضمان استمرارية العمل في العالم، وذلك عبر زيارة الموقع الإلكتروني: www.servicetitan.com

بيانات استشرافية
يحتوي هذا البيان الصحفي على بيانات استشرافية بالمعنى المقصود في قانون الأوراق المالية لعام 1933، بصيغته المعدلة، وقانون سوق الأوراق المالية لعام 1934، بصيغته المعدلة، وقانون إصلاح التقاضي في الأوراق المالية الخاصة لعام 1995. جميع البيانات الواردة في هذا البيان الصحفي، باستثناء البيانات المتعلقة بالحقائق التاريخية، قد تُعتبر بيانات استشرافية، بما في ذلك البيانات المتعلقة بتوقعات الإدارة بشأن توسع شركة ماكس، وأعمالنا، ومنتجاتنا، واستراتيجيتنا، وعملياتنا، بالإضافة إلى البيانات التي تُحدد بكلمات مثل "يتوقع"، و"يستبق"، و"يعتقد"، و"يخطط"، و"ينوي"، و"سوف"، وما شابهها من تعابير. لا تُعد هذه البيانات الاستشرافية وعودًا أو ضمانات لنتائج مستقبلية، بل تستند إلى توقعاتنا الحالية فقط، وتخضع لمخاطر وشكوك متنوعة، بما في ذلك تلك الموضحة في أحدث تقرير سنوي لنا على النموذج 10-K والتقرير الفصلي على النموذج 10-Q، كما هو مُحدث في ملفاتنا الأخرى لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية من حين لآخر. قد تختلف النتائج الفعلية اختلافاً جوهرياً عن تلك التي توقعناها في هذه البيانات بسبب عدة عوامل، بما في ذلك تلك المشار إليها في ملفاتنا لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية.

تنصل
تعكس بيانات الأداء ونتائج العملاء المذكورة في هذا البيان الصحفي المشاركين الذين تم اختيارهم للوصول المبكر إلى برنامج ServiceTitan Max. تستند النتائج إلى بيانات ServiceTitan الداخلية ومقاييس أبلغ عنها العملاء، ولم يتم التحقق منها بشكل مستقل. تعكس نتائج كل عميل على حدة عوامل متعددة، وقد لا تُعزى بالكامل إلى برنامج ServiceTitan Max. تُستمد المقاييس الإجمالية التي تقارن المشاركين في برنامج Max بالشركات النظيرة من بيانات منصة ServiceTitan لمجموعة محدودة خلال فترة الوصول المبكر، وقد لا تمثل النتائج التي ستحققها الشركات الأخرى. قد تختلف النتائج بناءً على حجم الشركة، وظروف السوق، والخدمات المقدمة، والممارسات التشغيلية، ومدة استخدام منصة ServiceTitan، وعوامل أخرى، ولا يُعد الأداء السابق مؤشرًا على النتائج المستقبلية. قد تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن تلك المذكورة هنا.

© ٢٠٢٦ سيرفيس تايتان. جميع الحقوق محفوظة. سيرفيس تايتان، وشعار سيرفيس تايتان، وجميع أسماء منتجات وخدمات سيرفيس تايتان المذكورة هنا هي علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لشركة سيرفيس تايتان في الولايات المتحدة ودول أخرى. أما أسماء العلامات التجارية الأخرى المذكورة هنا فهي لأغراض التعريف فقط، وقد تكون علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

للتواصل الإعلامي
ماكس فيرتهايمر
شركة سيرفيس تايتان
Press@servicetitan.com