طيران ناس تتصدر رضا المسافرين: الهيئة العامة للطيران المدني السعودية

كاتب طاقم

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية مؤشر تصنيفها لشهر يونيو 2025 لمقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، وكشفت أن طيران ناس هو الأفضل أداءً، حيث سجل أقل عدد من الشكاوى بواقع 26 لكل 100 ألف مسافر، وحقق معدل حل الشكاوى في الوقت المحدد بنسبة 100%.

وذكرت وكالة الأنباء السعودية أن إجمالي عدد شكاوى الركاب المقدمة ضد شركات الطيران بلغ 1370 شكوى في يونيو/حزيران الماضي.

وجاءت الخطوط الجوية العربية السعودية في المرتبة الثانية بـ 32 شكوى لكل 100 ألف مسافر، كما حافظت على معدل حل 100%.

جاءت شركة طيران أديل في المركز الثالث، حيث بلغ عدد الشكاوى 34 شكوى لكل 100,000 مسافر، مع نسبة حلّ سريعة بلغت 100%. وكانت الشكاوى الأكثر شيوعًا خلال الشهر تتعلق بالرحلات الجوية، تليها خدمات الأمتعة وحجز التذاكر.

وفي تصنيف المطارات، أظهر مطار الملك خالد الدولي في الرياض أدنى معدل شكاوى بين المطارات الدولية التي تتعامل مع أكثر من ستة ملايين مسافر سنوياً، بواقع 0.4 فقط لكل 100 ألف مسافر (15 شكوى) ومعدل حل في الوقت المناسب بنسبة 100%.

وتصدر مطار أبها الدولي فئة المطارات الدولية التي يقل عدد مسافريها عن ستة ملايين مسافر سنوياً، مسجلاً أقل معدل شكاوى بواقع 2 لكل 100 ألف مسافر، بناءً على شكوى واحدة، ومعدل حل في الوقت المناسب بنسبة 100%.

وعلى صعيد المطارات الداخلية، سجل مطار الملك سعود أدنى معدل شكاوى، أيضاً بمعدل 2 لكل 100 ألف مسافر مع شكوى واحدة، ومعدل حل في الوقت المناسب بنسبة 100%.

وأكدت الهيئة العامة للطيران المدني أن هذا التقرير الشهري يوفر للمسافرين معلومات مهمة حول أداء مقدمي الخدمات في معالجة شكاوى العملاء، وتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة.

كما يسلط الضوء على التزام الهيئة بالشفافية والتفاني في حل مخاوف المسافرين مع تعزيز المنافسة الصحية بين كيانات الطيران لرفع معايير الخدمة.

إخلاء مسؤولية: محتوى هذه المقالة مُنشر أو مُقدم لهذا الموقع من قِبل جهة خارجية. لسنا مسؤولين عن هذه المواقع أو الجهات أو التطبيقات أو ناشري الوسائط الخارجية، ولا نتحكم بها. يُقدم النص "كما هو" و"كما هو متاح" ولم يُحرر بأي شكل من الأشكال. لا نضمن نحن ولا الشركات التابعة لنا دقة الآراء الواردة في هذه المقالة ولا نؤيدها. اقرأ سياسة إخلاء المسؤولية الكاملة هنا .

المزيد ترجمة هذه الصفحة آلية. تحاول منصة سهم تحسين الترجمة ولكن لا تضمن دقتها وموثوقيتها، ولن تتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر بسبب عدم دقة أو إغفال في الترجمة. *المخاطر وإخلاء المسؤولية: يمثل المحتوى أعلاه المسؤولية الشخصية للمؤلف وآرائه فقط، ولا يمثل أي مسؤولية لمنصة سهم، ولا يمكن لمنصة سهم تأكيد صحة ودقة ومصداقية المحتوى أعلاه. يجب على المستثمرين مراعاة مخاطر المنتجات الاستثمارية على ضوء ظروفهم الخاصة قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية. عند الضرورة، يرجى استشارة مستشار استثمار محترف. لا تقدم منصة سهم أي مشورة استثمارية، ولا تقدم أي التزامات أو ضمانات.