يربط هذا التكامل نظام SoundHound Smart Ordering مباشرةً بمنصة Deliverect لإدارة الطلبات وقوائم الطعام. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي في SoundHound بسحب بيانات قوائم الطعام والمواقع في الوقت الفعلي من Deliverect، ويلتقطون الطلبات بسلاسة عبر جميع قنوات الاتصال الصوتي، ويوجهونها مباشرةً إلى قسم تجهيز الطلبات في المطبخ من خلال تكاملات نقاط البيع المعتمدة من Deliverect. إدخال صوتي، طلب فوري، بدون إعادة إدخال يدوية، وبدون أخطاء في التسليم، وبدون أي عبء إضافي على فرق المطاعم.

سد الفجوة بين صوت العميل والمطبخ

حتى الآن، كانت عملية الطلب من لحظة الإدلاء بالطلب شفهياً إلى وصوله إلى المطبخ تتطلب تدخلاً من الموظفين، وإعادة إدخال البيانات يدوياً، والعديد من نقاط الضعف. خلال ساعات الذروة، عندما تكون فرق العمل مُرهقة، ينعكس هذا الضعف مباشرةً على خسائر في الإيرادات: مكالمات هاتفية فائتة أو مُهملة، وأخطاء في الطلبات، وتجارب غير متسقة عبر خدمة السيارات، والهاتف، والأكشاك، والقنوات الرقمية.

تُزيل هذه الشراكة نقاط الضعف تلك من خلال تحويل العملية بأكملها إلى حلقة آلية واحدة. يجيب وكلاء الصوت المدعومون بالذكاء الاصطناعي على كل مكالمة ويسجلون كل طلب، بينما تُحافظ Deliverect على دقة القوائم في الوقت الفعلي مباشرةً، دون الحاجة إلى أي تحديثات يدوية عبر القنوات.

بالنسبة للمشغلين، فإن النتائج ملموسة: معدلات أعلى لتلقي الطلبات دون أي مكالمات فائتة، وبيع إضافي متسق وعروض ترويجية لفترة محدودة عبر كل قناة طلب، وإنتاجية أسرع وتقليل أوقات الانتظار، وتحرير الموظفين من الرد على المكالمات الهاتفية للتركيز على الطهي والاهتمام بالضيوف شخصيًا.

أي سوق، أي نقطة بيع، لا توجد تصميمات مخصصة

تاريخيًا، كان أحد أكبر العوائق أمام توسيع نطاق الطلب الصوتي عالميًا هو تكلفة وتعقيد بناء تكاملات مباشرة مع نقاط البيع في كل سوق على حدة. تزيل Deliverect هذه المشكلة.

هذا العائق. بفضل أكثر من 550 عملية تكامل مع أنظمة نقاط البيع في أكثر من 50 دولة، يمكن تشغيل نظام الطلب الذكي في أي سوق، وعلى أي نظام نقاط بيع تقريبًا، دون الحاجة إلى تطوير مخصص.

بفضل دعمها لأكثر من 100 لغة، توفر هذه الشراكة لمجموعات المطاعم العالمية بنية تحتية متطورة للطلبات، قابلة للتوسع عبر مختلف القنوات والأسواق واللغات، دون الحاجة إلى إعادة بنائها لكل نقطة اتصال أو منطقة جديدة. ومع تحول توقعات العملاء نحو تجارب الطلب الصوتي والخدمة الذاتية، فإن مشغلي منصتي Deliverect وSmart Ordering مستعدون بالفعل لذلك.