التغييرات التي يقودها العملاء تحظى بالتقدير من خلال رضا العملاء الحائز على جوائز

دالاس ، 6 مايو 2026 /PRNewswire/ -- حصلت شركة طيران ساوث ويست (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: LUV) على المرتبة الأولى في رضا العملاء بين ركاب الدرجة السياحية في دراسة JD Power لرضا شركات الطيران في أمريكا الشمالية لعام 2026 ، مسجلةً ^بذلك العام الخامس على التوالي الذي تحرز فيه شركة الطيران هذا التصنيف الأعلى.

إن حصول شركة طيران ساوث ويست على أعلى تصنيف لخمس سنوات متتالية يؤكد التزامها الراسخ تجاه عملائها في بيئة سفر متغيرة باستمرار، مما يُظهر قدرة الشركة على تقديم قيمة ثابتة حتى مع تطوير منتجاتها وتجربتها الشاملة لتلبية التوقعات المتغيرة. ويأتي هذا التقدير في الوقت الذي تُدخل فيه ساوث ويست تغييرات جوهرية مصممة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، مما يُعزز فكرة أن تطور الشركة يرتكز على الاستماع إلى العملاء وتقديم ما يهمهم حقًا.

يعكس هذا التقدير الأداء القوي عبر الأبعاد الحاسمة التي قيّمتها شركة JD Power - بما في ذلك موظفي شركة الطيران، ومستوى الثقة بشركة الطيران، والرضا العام - مما يؤكد أن الضيافة والعمليات الموثوقة لا تزال من العوامل الأساسية التي تميز شركة Southwest.

"إنّ تصدّرنا القائمة للعام الخامس على التوالي دليلٌ قاطع على جودة الخدمة التي يقدمها موظفونا لعملائنا"، صرّح بذلك توني روتش ، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم العملاء والعلامة التجارية. "ومع استمرارنا في التطور وتقديم تحسينات جديدة في شركة ساوث ويست، يعكس هذا التقدير التزام موظفينا بالجودة والاهتمام والموثوقية في كل تفاعل مع العملاء، يومياً."

التركيز المستمر على تجربة العملاء

تواصل خطوط طيران ساوث ويست الارتقاء بتجربة العملاء من خلال تحسينات هادفة وقائمة على ملاحظات العملاء، مصممة لتوفير راحة وخيارات أكبر مع الحفاظ على روح الضيافة التي تميز العلامة التجارية.

أجرت شركة الطيران تحديثات حديثة شملت إدخال نظام المقاعد المخصصة، وتحسينات على تجربة الصعود إلى الطائرة، واستمرار الاستثمارات في المنتجات الموجودة على متن الطائرة.

• أضافت شركة ساوث ويست مؤخراً الفستق الرائع على رحلات مختارة للترحيب بالعملاء في مقاعد المساحة الإضافية للأرجل ¹ وأعلنت عن كعكات الزفاف المكسيكية الصغيرة الخالية من الحبوب من Siete® - وهو خيار أفضل صحياً اختاره العملاء على رحلات مختارة تصل في ¹⁸ يونيو.
• يستفيد عملاء شركة ساوث ويست أيضًا من الاستثمارات المستمرة في تجربة الطيران، بما في ذلك خدمة الواي فاي المجانية لأعضاء برنامج Rapid Rewards® بفضل T-Mobile® ² ، وإطلاق Starlink لأول مرة هذا الصيف مع خدمة واي فاي فائقة السرعة في السماء.
• واستكمالاً لهذه التحسينات، ستكون شركة ساوث ويست أول شركة طيران تقدم مشروب كوكاكولا® بنكهة الكرز الخالي من السكر على متن الطائرة لجميع العملاء كخيار مشروبات لفترة محدودة على متن الطائرة ابتداءً من ¹⁸ يونيو، مما يوفر خيارًا منعشًا للعملاء الذين يحتفلون بالسفر الصيفي.

تعكس هذه التحديثات تركيز شركة ساوث ويست على الاستماع إلى العملاء والتطور بوعي – مع الحفاظ على الدفء والموثوقية التي تميز شركة الطيران.

نبذة عن شركة الخطوط الجوية الجنوبية الغربية

تُشغّل شركة طيران ساوث ويست واحدة من أكثر شركات الطيران شهرةً وحصداً للجوائز في العالم، حيث تُقدّم قيمةً فريدةً وضيافةً راقيةً في 121 مطاراً عبر 12 دولة. انطلقت ساوث ويست عام 1971 لتُتيح السفر جواً للجميع من خلال رحلات جوية ودية وموثوقة ومنخفضة التكلفة، وهي الآن تنقل عدداً من المسافرين جواً عبر رحلات مباشرة داخل الولايات المتحدة يفوق أي شركة طيران أخرى³. وبفضل تمكينها لأكثر من 73,000 موظف⁴ لتقديم ضيافة لا مثيل لها، تُحافظ هذه الشركة الرائدة على ولاءٍ كبيرٍ لدى أكثر من 134 مليون عميل من المتوقع نقلهم عام 2025. تستفيد ساوث ويست من إرثها ورسالتها الفريدة لخدمة المجتمعات حول العالم، بما في ذلك تسخير قوة موظفيها وهدفها لوضع المجتمعات في صميم نجاحها. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة Southwest.com/citizenship .

1. سيُقدَّم للمسافرين في مقاعد المساحة الإضافية للأرجل وجبة خفيفة فاخرة (على الرحلات التي تزيد مسافتها عن 301 ميل) ومشروبات فاخرة مجانية (على الرحلات التي تزيد مسافتها عن 251 ميل). قد يتم تعديل الخدمة أو تقييدها وفقًا لتقدير شركة ساوث ويست. يُشترط أن يكون عمر المسافر 21 عامًا أو أكثر لتناول المشروبات الكحولية. يجب استهلاك المشروبات الكحولية المُقدَّمة على متن الطائرة داخلها.
2. متوفر عند توفره. متوفر فقط على الطائرات المخصصة المزودة بخاصية الواي فاي.
3. استنادًا إلى المسح الفصلي لشركات الطيران حول منشأ ووجهة الرحلات الجوية الصادر عن وزارة النقل الأمريكية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2025
4. عدد الموظفين النشطين بدوام كامل أو ما يعادله اعتبارًا من 31 مارس 2026.

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/southwest-airlines-ranked-first-by-jd-power-in-customer-satisfaction-among-economy-travelers-for-fifth-consecutive-year-302763710.html

المصدر: شركة طيران ساوث ويست