حصلت شركة طيران ساوث ويست على المركز الأول في رضا العملاء عن الدرجة الاقتصادية وفقًا لتقرير جيه دي باور للعام الرابع على التوالي
الخطوط الجوية ساوثويست إيرلاينز كو LUV | 38.23 36.70 | +1.76% -4.00% Pre |
كما تتصدر شركة Carrier أيضًا ستة أبعاد رئيسية للدراسة، بما في ذلك المرتبة الأولى في موظفي الخطوط الجوية والمرتبة الأولى في مستوى الثقة 1
دالاس ، 7 مايو 2025 / بي آر نيوزواير / - حازت شركة ساوث ويست إيرلاينز (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: LUV) على جائزة أفضل شركة طيران في رضا عملاء الدرجة السياحية للعام الرابع على التوالي من جيه دي باور ، مما يُبرز التزام الشركة الراسخ تجاه عملائها. وقد حازت ساوث ويست إيرلاينز ® على لقب تجربة السفر الجوي الأكثر إرضاءً في الدرجة السياحية في دراسة جيه دي باور 2025 لرضا شركات الطيران في أمريكا الشمالية، والمركز الأول في تقييم موظفي شركات الطيران ومستوى الثقة.
قال بوب جوردان ، الرئيس والرئيس التنفيذي ونائب رئيس مجلس إدارة شركة ساوث ويست إيرلاينز: "يشرفنا الحصول على هذا التصنيف للعام الرابع على التوالي، إذ يُحتفي بخياراتنا المُريحة للعملاء وكرم ضيافتنا الأصيل". وأضاف: "لطالما كان موظفونا هم السمة المُميزة لساوث ويست، وهذه الجائزة تعكس تفانيهم المُستمر في خدمة عملائنا".
تبدأ تجربة العملاء المثالية بإدارة عملية آمنة وموثوقة، ويسعد شركة الطيران أن يكون لديها أقل نسبة من استفسارات المستهلكين حول خدمة الخطوط الجوية، وفقًا لتقرير وزارة النقل الأمريكية (DOT). 2
قال أندرو واترسون ، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة ساوث ويست إيرلاينز: "يواصل فريق ساوث ويست تقديم مزيج فريد من خدمة عملاء لا مثيل لها وأداء تشغيلي متميز". وأضاف: "موظفونا هم من يحوّلون عملاء ساوث ويست الجدد إلى عملاء أوفياء، ويحققون هدفنا المتمثل في ربط الناس بلحظات مهمة في حياتهم من خلال رحلات جوية ودية وموثوقة ومنخفضة التكلفة".
أجرت شركة JD Power دراسة استقصائية شملت 10,224 مسافرًا سافروا على متن إحدى شركات الطيران الكبرى في أمريكا الشمالية بين مارس 2024 ومارس 2025.
للتعرف على المزيد حول تجربة العملاء التي تنشئها شركة Southwest لتلبية احتياجات المسافرين اليوم، يرجى زيارة Southwest.com أو متابعة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركة Southwest Airlines @SouthwestAir ( Instagram و Facebook و LinkedIn ).
نبذة عن شركة Southwest Airlines Co.
تُشغّل شركة ساوث ويست إيرلاينز واحدة من أكثر شركات الطيران تقديرًا وجوائز في العالم، حيث تُقدّم خدماتها الفريدة من نوعها في 117 مطارًا عبر 11 دولة. انطلقت ساوث ويست عام 1971 لتُضفي أجواءً ديمقراطية من خلال رحلات جوية ودية وموثوقة ومنخفضة التكلفة، وهي الآن تنقل عددًا أكبر من المسافرين جوًا يسافرون بدون توقف داخل الولايات المتحدة مقارنةً بأي شركة طيران أخرى. ومن خلال تمكين أكثر من 71,000 موظف من تقديم ضيافة لا مثيل لها، تُقدّر شركة الطيران الرائدة ولاءً كبيرًا بين أكثر من 140 مليون عميل في عام 2024. وتستفيد ساوث ويست من إرثها ورسالتها الفريدة لخدمة المجتمعات حول العالم، بما في ذلك تسخير قوة موظفيها وهدفها لجعل المجتمعات محور نجاحها. للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة Southwest.com/citizenship .
1 للحصول على معلومات حول جائزة JD Power لعام 2025، تفضل بزيارة jdpower.com .
المصدر : بناءً على عدد طلبات المستهلكين التي تلقتها وزارة النقل الأمريكية بشأن خدمات شركات الطيران التسويقية، لكل 100,000 مسافر على متن الطائرة. راجع تقارير المستهلكين للسفر الجوي الصادرة عن وزارة النقل الأمريكية لعام 2024. تقارير المستهلكين للسفر الجوي لعام 2024 | وزارة النقل الأمريكية
3 استنادًا إلى مسح المنشأ والوجهة الذي أجرته وزارة النقل الأمريكية كل ربع سنة منذ الربع الأول من عام 2021
4 موظفين نشطين يعادلون دوام كامل
شاهد المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https://www.prnewswire.com/news-releases/southwest-airlines-ranks-first-in-economy-class-customer-satisfaction-by-jd-power-for-fourth-year-in-a-row-302448543.html
المصدر: شركة Southwest Airlines Co.
