بقلم نيكولاس ب. براون وجوفيريا تاباسوم

21 مايو (رويترز) - تركز شركة تارجت، التي تبحث عن مخرج من ركود المبيعات الطويل، على العائلات الشابة لبناء قاعدة عملاء مخلصين بين المستهلكين الذين اتجهوا في السنوات الأخيرة نحو المنافسين ذوي الأسعار المنخفضة مثل وول مارت وتي جيه إكس.

ترى سلسلة متاجر التجزئة ميزة تنافسية محتملة من خلال استقطاب الآباء الجدد، وضمان عودتهم مع تقدم أطفالهم في السن. فإذا كانت وول مارت هي المتجر الشامل الذي يلبي الاحتياجات اليومية للعائلات كالحليب والخبز وحفاضات الأطفال، فإن تارجت تطمح لأن تكون وجهة هذه العائلات للحصول على منتجات أكثر تخصيصًا، مثل ملابس الأطفال ومجموعات الألعاب والفيتامينات.

أعلنت الشركة، التي سجلت يوم الأربعاء أرباحاً قوية لأول مرة منذ عام، عن إضافة 2000 منتج إلى فئة منتجات الأطفال هذا العام، مع التركيز على العائلات المشغولة، حسبما صرحت كارا سيلفستر، كبيرة مسؤولي التسويق في شركة تارجت، في مكالمة جماعية بعد الإعلان.

ارتفعت مبيعات شركة تارجت بنسبة 5.6% على أساس سنوي، وضاعفت الشركة توقعاتها لنمو صافي المبيعات إلى 4 %، في حين يستثمر الرئيس التنفيذي الجديد مايكل فيدلك 2 مليار دولار لتحسين مزيج المنتجات، وتجديد المتاجر، وزيادة رواتب الموظفين.

مع ذلك، يواجه تجار التجزئة تحديات كبيرة، إذ أدت الحرب الإيرانية إلى ارتفاع التضخم وزيادة قلق المستهلكين. وانخفضت أسهم شركة تارجت بنسبة 5% بعد إعلان الأرباح.

"ما زلت أتوقع خسائر في الحصص السوقية في بعض هذه الفئات، مثل الملابس والمفروشات المنزلية، حيث لا تزال المنافسة قوية للغاية"، هذا ما قالته ماري شور، كبيرة محللي الأسهم في شركة كولومبيا ثريدنيدل، المساهمة في شركة تارجت.

قامت شركة تارجت بتوسيع تشكيلة ألعابها، مع إضافة 1500 منتج للصحة والعافية، بما في ذلك منتجات موجهة للعائلة مثل فيتامينات فيرست داي للأطفال والمراهقين، ولوشن الجسم للأطفال من تابي تود.

قال بريت هوسلين، المحلل في مورنينغ ستار: "إن محاولة بناء علاقة مع العائلات المشغولة قد تثبت أنها مفيدة في إعادة تأسيس علاقة طويلة الأمد مع قاعدة عملائهم".

قال هوسلين إنه في السنوات الأخيرة، لم تعد شركة تارجت الوجهة المفضلة لأي منتج أو فئة مستهلكين، حيث فقدت المتسوقين المهتمين بالتكلفة لصالح تجار التجزئة مثل وول مارت، بينما لم تجذب سوى القليل من الأعمال من المستهلكين الأصغر سناً والأكثر ثراءً الذين يبحثون عن الملابس والإكسسوارات.

بحسب استطلاع أجرته شركة 84.51، وهي شركة تحليلات تجزئة مملوكة لشركة كروجر، فإن الناس يميلون إلى أن يصبحوا أكثر وعياً بالأسعار - ويقدرون راحة التسوق الشامل - بمجرد أن ينجبو أطفالاً.

قال فيدلك، الذي قوبل تعيينه العام الماضي بالتشكيك ، في مكالمة مع وسائل الإعلام هذا الأسبوع إن تحول شركة تارجت يتطلب مزيجًا من "الأسلوب والتصميم والقيمة".

في البداية، أحدث فيدلك تغييرات جذرية في قيادة الشركة، بما في ذلك تعيين المدير التنفيذي السابق في وول مارت، جيف إنجلاند، لإدارة سلسلة التوريد الخاصة بشركة تارجت.

تتراوح منتجات الأطفال الجديدة في متجر تارجت بين المنتجات غير المكلفة مثل مناديل الأطفال ذات العلامات التجارية الخاصة، والطعام والشامبو، وصولاً إلى العلامات التجارية الراقية مثل Bugaboo، التي قد تتجاوز تكلفة عربات الأطفال الخاصة بها 2000 دولار.

أطلقت الشركة "متاجر خاصة بالأطفال" في 200 متجر، حيث يمكن للآباء تجربة عربات الأطفال، ومشاهدة أسرة الأطفال خارج عبواتها، والتحدث مع خبراء التسوق.

وأضاف هوسلين: "مع بقاء وول مارت خيارًا أرخص بشكل عام، فإن نجاح تارجت سيعتمد بشكل كبير على قدرتها على التنفيذ باستمرار ... من خلال تجربة المتجر وتشكيلة البضائع".