تقوم شركة TELUS بتعبئة جهود الاتصال والصحة والدعم الإنساني لسكان مقاطعة كولومبيا البريطانية المتضررين من حرائق الغابات

يعمل الفنيون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحفاظ على البنية التحتية للشبكة لضمان استمرار اتصال المستجيبين الأوائل والنازحين وعائلاتهم خلال هذه الأزمة.

فانكوفر، كولومبيا البريطانية ، 12 أغسطس/آب 2026 /سي إن دبليو/ - في ظل اجتياح حرائق الغابات المدمرة لمقاطعة كولومبيا البريطانية، تستجيب شركة تيلوس بتخصيص مليوني دولار أمريكي لدعم خدمات الاتصال الشبكي، وشحن رصيد البيانات، وتخفيض فواتير العملاء المتضررين، بالإضافة إلى التبرعات والدعم للجمعيات الخيرية. وتوجه تيلوس مواردها نحو السكان الأصليين المتضررين والمنظمات غير الربحية على أرض الواقع، بما في ذلك جيش الخلاص في كولومبيا البريطانية وبنوك الطعام المجتمعية، مع ضمان حصول السكان وفرق الاستجابة الأولى على خدمات الاتصالات الحيوية التي يحتاجونها للبقاء على اتصال.

"نتضامن مع المتضررين من حرائق الغابات المدمرة في مقاطعة كولومبيا البريطانية، ونؤكد لهم أن شركة TELUS على أتم الاستعداد لتقديم المساعدة"، صرّح بذلك فيكتور دوديج، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة TELUS. "يتمتع فريقنا بتاريخ طويل في دعم المجتمعات في أوقات الشدة والضيق. وبينما تواصل فرق الإطفاء مكافحة النيران، تلتزم TELUS ببذل قصارى جهدها لمساعدة سكان كولومبيا البريطانية المتضررين خلال هذه الفترة العصيبة، بما في ذلك دعم منظمات الإغاثة، وتوفير خدمات الصحة النفسية والرفاهية، وتقديم الدعم الميداني الحيوي، والعمل على مدار الساعة لضمان استمرار التواصل للجميع."

الحفاظ على الاتصال وعمليات الشبكة الحيوية

يبذل فنيو شركة TELUS جهودًا حثيثة للحفاظ على تشغيل البنية التحتية للشبكة في ظل ظروف بالغة الصعوبة، بما في ذلك توفير معدات إضافية كالمولدات الكهربائية لضمان استمرار عمل أبراج الاتصالات رغم انقطاع التيار الكهربائي، وإصلاح البنية التحتية المتضررة فور زوال الخطر. يضمن هذا العمل الحيوي استمرار تواصل رجال الإطفاء وغيرهم من العاملين في فرق الطوارئ على خطوط المواجهة، وحصول السكان الذين قد تُصدر بحقهم أوامر إخلاء على أحدث المعلومات، والحفاظ على تواصل العائلات خلال هذه الفترة العصيبة. وتنسق فرقنا مع الجهات الحكومية ومنظمات الإغاثة لتوفير خدمات الاتصال في مراكز الإيواء ومراكز القيادة وغيرها من المواقع الحيوية، مع نشر حلول الاتصال عبر الهاتف المحمول لسد الثغرات في المناطق المتضررة من البنية التحتية الثابتة.

كيف تدعم شركة TELUS عملاءها ومجتمعاتها بشكل أكبر:

• إبقاء العائلات على اتصال – لا داعي للقلق بشأن فواتير العملاء المتضررين. نقدم تلقائيًا 50 جيجابايت من بيانات الإنترنت اللاسلكي مجانًا لعملاء TELUS وKoodo الذين تم إجلاؤهم والذين لديهم باقات دفع آجل، وذلك لضمان استمرار اتصالهم، كما نقوم بخصم قيمة فواتير الإنترنت والتلفزيون والهاتف المنزلي وأمن المنازل الذكية من TELUS لجميع الأسر التي تم إجلاؤها. سنستمر في تعليق جميع فواتير الخدمات المنزلية لأي عميل يواجه إجلاءً أو نزوحًا مطولًا. يمكن للعملاء الذين تم إجلاؤهم الاتصال بالخط المخصص 1-855-889-7233 ابتداءً من الأربعاء 12 أغسطس للحصول على المساعدة فيما يتعلق بخدمات TELUS وخطط العودة.
• تقديم الدعم الطارئ على أرض الواقع - يقوم أعضاء فريق TELUS والمتطوعون بتوزيع حقائب الطوارئ التي تحتوي على مستلزمات أساسية وهواتف محمولة إضافية ومحولات طاقة وكابلات شحن على مراكز الإيواء. كما نعمل عن كثب مع مجتمعات السكان الأصليين الذين تم إجلاؤهم لتلبية احتياجاتهم الخاصة بالاتصال وتقديم دعمنا، بما في ذلك من خلال حقائب الطوارئ.
• دعماً للمجتمعات المحلية بتمويل مباشر ، تلتزم شركة TELUS ومؤسسة TELUS Friendly Future Foundation بتقديم 100,000 دولار أمريكي لدعم المجتمعات الأصلية المتضررة، بما في ذلك قبيلة أوكاناغان الهندية وقبيلة ويستبانك الأصلية، بالإضافة إلى الجمعيات الخيرية المحلية التي تقدم مساعدات فورية على أرض الواقع. يُوجه هذا التمويل مباشرةً إلى شركاء موثوقين، من بينهم: جمعية فريق الاستجابة الطارئة لخط مساعدة الحيوانات، وجمعية فريق الاستجابة للحيوانات في حالات الكوارث الكندية في جنوب غرب كولومبيا البريطانية، وبنك الطعام في وسط أوكاناغان، وجمعية بنك الطعام في كلينتون، ومنظمة "أمهات من أجل أمهات"، وجمعية بنك الطعام في وادي نيكولا والمنطقة، وجمعية مركز الصداقة في شمال أوكاناغان، وجيش الخلاص في مقاطعة كولومبيا البريطانية.
• كيف يمكن للعملاء المساعدة - يمكن لعملاء TELUS إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة DONATE إلى الرقم 41010 للتبرع بمبلغ 20 دولارًا، أو استبدال نقاط TELUS Rewards الخاصة بهم لدعم جهود الإغاثة من حرائق الغابات من خلال مؤسسة TELUS Friendly Future Foundation.
• تقديم الدعم في مجال الصحة النفسية - يقدم خط دعم الأزمات المجتمعية التابع لشركة TELUS Health (1-844-751-2133) دعمًا عاطفيًا مهنيًا مجانيًا و/أو إحالات إلى الموارد لأي شخص في كندا ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

التزام طويل الأمد بالاستجابة للكوارث والتعافي منها

على مدى أكثر من عقدين، استثمرت شركة TELUS ما يزيد عن 300 مليون دولار في الاستجابة للطوارئ ودعم المجتمعات المتضررة عالميًا، بما في ذلك أكثر من 125 مليون دولار للإغاثة من حرائق الغابات والفيضانات في جميع أنحاء كندا خلال السنوات الأخيرة. وتُعدّ مقاطعة كولومبيا البريطانية مقرّ شركة TELUS، وعندما تشتدّ الأمور، يثق سكانها بفريق TELUS لتقديم أفضل ما لديهم. وتوظّف TELUS تقنياتها وقدراتها الصحية وفريقها المتميز لمساعدة سكان كولومبيا البريطانية على البقاء آمنين ومتصلين ومدعومين خلال حالة الطوارئ هذه.

نبذة عن شركة تيلوس

شركة TELUS (المدرجة في بورصة تورنتو تحت الرمز T وفي بورصة نيويورك تحت الرمز TU) هي شركة كندية رائدة في مجال تكنولوجيا الاتصالات، تعمل في أكثر من 45 دولة، وتحقق إيرادات سنوية تتجاوز 20 مليار دولار، ولديها أكثر من 17 مليون مشترك عبر باقة خدمات النطاق العريض المتطورة التي تقدمها للمستهلكين والشركات والقطاع العام. تولي TELUS اهتمامًا بالغًا بعملائها ومجتمعاتها، وتقود عالميًا مسيرة التميز في خدمة العملاء والمسؤولية الاجتماعية. تربط شبكتا TELUS PureFibre و5G الكنديين في منازلهم وأماكن عملهم ومجتمعاتهم.

تُحسّن شركة TELUS Health حياة ما يقارب 159 مليون شخص في 200 دولة ومنطقة من خلال تقنيات الطب الوقائي المبتكرة وتقنيات الصحة العامة. وتستفيد شركة TELUS Agriculture & Consumer Goods من التقنيات الرقمية وتحليلات البيانات لتحسين التواصل بين المنتجين والمستهلكين. أما شركة TELUS Digital فتتخصص في تجارب العملاء الرقمية والتحولات الرقمية المستقبلية التي تُحقق قيمة مضافة لعملائها حول العالم.

منذ عام 2000، ساهمت شركة TELUS وأعضاء فريقنا بأكثر من 1.85 مليار دولار نقدًا ومساهمات عينية ووقتًا وبرامج للمجتمعات في جميع أنحاء كندا وحول العالم.

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة   telus.com .

للاستفسارات الإعلامية، يرجى الاتصال على:

كاميل غرينييه

العلاقات العامة لشركة تيلوس

camille.grenier@telus.com

المصدر: شركة تيلوس للاتصالات