شنجن، الصين ، 20 تشرين الثاني/نوفمبر، 2023 / بي آر نيوزواير / — تكثف منصة التجارة الإلكترونية Temu، المشهورة بأسعارها المنخفضة بشكل استثنائي، جهودها لحماية سمعتها وسط تزايد عمليات الاحتيال التي تستغل شعبيتها المتزايدة.

منذ إطلاقه في الولايات المتحدة في سبتمبر الماضي، قامت Temu بتوسيع قاعدة مستخدميها بسرعة، مما أدى إلى معالجة الطلب الذي لا يحصل على خدمات كافية للحصول على بضائع عملية وبأسعار معقولة. إنه حاليًا التطبيق الأكثر تنزيلًا في المملكة المتحدة والولايات المتحدة، وقد حصل على أكثر من 100 مليون عملية تنزيل في الولايات المتحدة وأوروبا منذ يناير. تم تعزيز مسار نمو Temu من خلال استراتيجيات التسويق القوية، التي تشمل مجموعة من القسائم والهدايا واليانصيب والحوافز النقدية.

كانت إحدى المبادرات التسويقية البارزة التي قامت بها شركة Temu هي خطة مكافأة الإحالة، حيث قدمت ما يصل إلى 100 دولار نقدًا للمستخدمين الذين نجحوا في تشجيع خمسة أصدقاء على الانضمام إلى التطبيق. ومع ذلك، فقد اجتذب هذا النجاح أيضًا المحتالين الانتهازيين، الذين قاموا بتقليد Temu لخداع المستهلكين للاعتقاد بأنهم كانوا يشترون من مواقع Temu الشرعية.

في 8 نوفمبر ، اتخذ تيمو إجراءات ضد بعض مواقع الويب. تخدع مواقع الويب هذه المستخدمين لتنزيل تطبيقات Temu الاحتيالية التي تعرض البيانات الشخصية للخطر، وتعرض برامج ضارة، وتهدد أمان الجهاز.

وهذا جزء من سلسلة من الإجراءات التي اتخذتها شركة Temu لحماية عملائها وسمعة علامتها التجارية. في 30 أكتوبر ، اتخذ Temu إجراءات ضد 20 موقعًا آخر محتالًا. تم تصميم مواقع الويب هذه لتبدو وكأنها منصات ذات صلة بـ Temu، مما يغري المتسوقين بإجراء عمليات شراء ويعرضهم بشكل أكبر لعمليات الاحتيال عبر الإنترنت.

إن الإجراءات التي تتخذها مواقع الاحتيال هذه "لا تضر بسمعتنا فحسب، بل تضر أيضًا بالمستهلكين الذين تم خداعهم للاعتقاد بأنهم يتعاملون مع منصات Temu الأصلية. نحن مصممون على اتخاذ إجراءات للدفاع عن حقوقنا وحماية عملائنا من مثل هذه الأنشطة الضارة وغير القانونية، "وقال متحدث باسم تيمو لـ PingWest.

وأضاف المتحدث: "ننصح العملاء بتنزيل التطبيقات فقط من متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play، وعدم النقر على الروابط المشبوهة على وسائل التواصل الاجتماعي".

مثل التطبيقات الشائعة الأخرى، يواجه Temu المزيد من التدقيق مع اكتسابه شعبية في جميع أنحاء العالم. ومن عجيب المفارقات أن النهج المبتكر الذي تتبعه الشركة في تقديم أسعار تشبه أسعار الجملة ـ من خلال تجاوز الوسطاء وربط المستهلكين بالمصنعين بشكل مباشر ـ أثار الشكوك بين بعض المستهلكين. بعد أن اعتادوا منذ فترة طويلة على دفع التكاليف الخفية من الوسطاء وهوامش الربح الخاصة بهم، يجد بعض العملاء صعوبة في تصديق أن أسعار Temu المنخفضة ممكنة دون ارتكاب أي مخالفات.

طلبت خبيرة البيع بالتجزئة أندريا وروش رفًا أبيض من Temu لتنظيم مستلزمات الفنون والحرف اليدوية لأطفالها. قالت Woroch إن الرف وصل في غضون أسبوع وكان بالضبط ما طلبته.

وقال وروش: "إنهم قادرون على إبقاء الأسعار منخفضة لأنهم يستبعدون الوسيط. إنهم يربطون المتسوقين مباشرة مع تجار الجملة والمصنعين الذين يرسلون هذه المنتجات بعد ذلك".

استهدف البائعون على المكشوف، الذين لديهم مصالح مالية لنشر معلومات مضللة سلبية، ممارسات بيانات Temu. ردًا على ذلك، أوضحت شركة Temu أن منهجيات أمن البيانات وجمعها تتوافق مع معايير الصناعة. وتقول الشركة إنها تجمع معلومات أقل عن المستهلك مقارنة ببعض نظيراتها في الصناعة. تنص Temu أيضًا على أنها تتبع مبدأ الحد الأقصى من الشفافية، مما يحد من جمع البيانات واستخدامها في ظروف محددة ومبررة.

كما كررت شركة Temu التزامها بممارسات البيانات الشفافة. تطبيقه متاح للتنزيل على متجر تطبيقات Apple ومتجر Google Play، وكلاهما معروف بتدقيقهما الصارم.

وفي حديثه إلى PingWest، صرح ممثل من الشركة، "إن التزامنا بأمن البيانات يتجسد من خلال روابط الدفع المعتمدة من PCI. نحن نتعاون مع مقدمي خدمات الدفع الرائدين مثل Visa وMastercard وPayPal وApple Pay وGoogle Pay لضمان أقصى درجات الحماية للمعلومات المالية لمستخدمينا."

عند فحص إعدادات "الأذونات" لتطبيق Temu، وجدت PingWest أنه لا يتطلب الوصول إلى الميكروفون وجهات الاتصال والبلوتوث والحافظة والموقع والصور والتذكيرات وغيرها من الميزات المماثلة. للحصول على مراجعة شاملة لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة، يمكن للأفراد المهتمين زيارة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Temu على ( https://www.temu.com/au/privacy-and-cookie-policy.html ).

وتحظى شركة Temu بدعم مجموعة PDD Holdings للتجارة الإلكترونية المدرجة في بورصة ناسداك، والتي تبلغ قيمتها السوقية أكثر من 140 مليار دولار . أعلنت PDD عن نتائجها المالية للربع الثاني في أغسطس، حيث ارتفعت الإيرادات بنسبة 66٪ على أساس سنوي إلى 52.28 مليار يوان. وعندما سألهم المحللون عن نمو Temu، قال المسؤولون التنفيذيون في PDD إن المنصة لا تزال في مراحلها الأولى وأن تركيزهم ينصب على فهم طلب المستهلكين في الأسواق المختلفة.

يتوفر Temu حاليًا للمقيمين في 48 سوقًا حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا والمملكة العربية السعودية واليابان وماليزيا .

عرض المحتوى الأصلي: https://www.prnewswire.com/news-releases/temu-takes-action-against-scam-websites-in-effort-to-strengthen-consumer-trust-301993275.html

المصدر تيمو