كشفت دراسة جديدة أجرتها شركة Culture Amp لتتبع 1800 شركة عن حالة أداء مثالية قابلة للقياس مرتبطة بزيادة سعر السهم بنسبة 36٪ على مدى عامين.

تم إطلاقها اليوم، وتعيد تعريف العلاقة بين المشاركة والأداء، حيث يزود نظام "Culture Amp" الجديد لثقافة الأداء القادة بخطوات مدعومة علمياً لبناء ثقافات عالية الأداء تحقق نتائج أعمال متسقة.

ملبورن، أستراليا ونيويورك ولندن ، 24 مارس/آذار 2026 /PRNewswire/ -- كشفت Culture Amp، المنصة الرائدة عالميًا في مجال تجربة الموظفين، اليوم عن أحدث ابتكاراتها في قياس مستوى التفاعل والأداء. ويستند نموذج "مربع ثقافة الأداء" (PCQ) إلى أكثر من 15 عامًا من البحث والخبرة في مجال علوم الموارد البشرية، حيث يربط بين التفاعل والثقة في الأداء، مما يُحدث نقلة نوعية في كيفية تصميم المؤسسات لبيئات عمل عالية الأداء وتطبيقها.

العائد على الاستثمار في الثقافة، مُقاسًا كميًا

لعقود طويلة، تعامل قادة الأعمال مع مشاركة الموظفين وأدائهم كأولويات متنافسة، فاستثمروا في مشاركة الموظفين خلال فترات النمو، ثم تحولوا إلى مؤشرات الأداء الكمية خلال فترات الركود. وتشير دراسة جديدة أجرتها شركة Culture Amp إلى أن هذا التناقض الظاهري يُفوّت على المساهمين قيمة كبيرة.

وقد رصدت دراسة واسعة النطاق 1800 منظمة على مستوى العالم على مدى عامين ووجدت أن حوالي اثنين من كل خمس شركات كانت في حالة ثقافية تم تحديدها على أنها " ذروة الأداء": مشاركة عالية وثقة عالية في الأداء (2023-2024).

ثم جرى تتبع حركة أسعار الأسهم في مجموعة فرعية من الشركات المدرجة، وتبين أن الشركات التي حققت أعلى مستويات الأداء شهدت زيادة بنسبة 25% في سعر السهم خلال عام واحد فقط، وزيادة إجمالية بنسبة 36% بعد عامين. وبالمقارنة مع الشركات ذات الثقافات التنظيمية الأخرى، حققت المؤسسات التي وصلت إلى أعلى مستويات الأداء من خلال التركيز المزدوج على ثقافة مكان العمل والأداء التنظيمي ميزة في تغير سعر السهم بنسبة 47%.

"مع تزايد الضغوط على القادة عالميًا لإثبات عائد الاستثمار في الموارد البشرية، استجاب الكثيرون بالتعامل مع الثقافة والأداء كخيارين لا ثالث لهما"، هذا ما قالته كارولين راولينسون، الرئيسة التنفيذية لشركة Culture Amp . "يقدم هذا البحث دليلًا قاطعًا على أن هذا التناقض زائف. فالثقافة والأداء العالي مرتبطان ارتباطًا وثيقًا، إذ تُشكل الثقافة أساس جميع عناصر أداء الأعمال التي يشارك فيها العنصر البشري."

استنادًا إلى مستويات المشاركة في مكان العمل (العلاقة التي تربط الموظفين بعملهم ومنظمتهم) وثقة الأداء (ثقة الموظفين في نجاح المنظمة)، تشمل حالات الثقافة الأربع المتميزة التي تم تحديدها في البحث ما يلي:

• الأداء الأمثل (مشاركة عالية، ثقة عالية في الأداء)،
• الشك الملتزم (مشاركة عالية، ثقة منخفضة في الأداء)،
• متوتر (مشاركة منخفضة، ثقة عالية في الأداء)،
• غير متصل (انخفاض مستوى المشاركة، وانخفاض مستوى الثقة في الأداء).

"إنّ الأداء الأمثل ليس ضرباً من الخيال، ولا هو نتاج أداء عدد قليل من الموظفين المتميزين. بل هو حالة مميزة وقابلة للقياس، يمكنك العمل على تحقيقها بشكل منهجي"، كما تقول إيمي لافوا، نائبة الرئيس لشؤون الموارد البشرية في شركة Culture Amp. "لقد حقق 44% من عملاء Culture Amp الذين شملتهم الدراسة الأداء الأمثل، مما يعني أنه حالة ثقافية قابلة للتحقيق".

الثقافة هي نظام التشغيل الذي يغذي الأداء العالي المستدام

يأتي هذا البحث في وقت تواجه فيه المؤسسات ضغوطًا متضاربة: تبني الذكاء الاصطناعي، وتطوير مهارات القوى العاملة، وتعزيز الأداء، كل ذلك في ظل ميزانيات محدودة. يتوقع 96% من قادة الإدارة العليا أن يعزز الذكاء الاصطناعي الإنتاجية، ومع ذلك، أفاد 77% من الموظفين أن أدوات الذكاء الاصطناعي زادت من أعباء عملهم، في حين تستمر المؤشرات الرئيسية لتجربة الموظفين في التراجع ( Upwork 2024 ؛ Culture Amp 2025). لذا، عندما تُدفع الفرق لإنجاز المزيد بموارد أقل، يفترض العديد من القادة أن الاستثمار في مشاركة الموظفين يُعد ترفًا.

يوضح راولينسون قائلاً: "الثقافة هي النظام التشغيلي الأساسي الذي يُحدد كيفية اتخاذ القرارات، والسلوكيات التي يتم تعزيزها، وفي نهاية المطاف، أداء الأفراد. يُظهر هذا البحث أن الحفاظ على الثقافة والاستثمار فيها هو المفتاح الاستراتيجي لتحقيق أداء عالٍ ومستدام. إنها الطريقة التي تُهيئ بها المؤسسات الظروف التي تُمكّن فرق العمل من تقديم أفضل ما لديها باستمرار، وتحقيق عوائد مالية قابلة للقياس. تُقدم Culture Amp نظام CultureOS™ للمؤسسات التي ترغب في طريقة عملية لإعطاء الأولوية للثقافة والأداء والمشاركة معًا بشكل متكامل."

ويضيف لافوا : "لطالما دافع قادة الموارد البشرية عن الاستثمار في الثقافة المؤسسية لسنوات، غالباً دون وجود بيانات مالية تبرر ذلك في مناقشات مجلس الإدارة. هذا البحث يغير هذه الديناميكية. يمكننا الآن الإشارة إلى قيمة مضافة قابلة للقياس الكمي يحققها تكامل المشاركة والأداء."

دمج المشاركة والأداء: تقديم مربع ثقافة الأداء من Culture Amp

يتوفر الآن ضمن منصة Culture Amp، مربع ثقافة الأداء (PCQ) الذي يعزز بشكل كبير قدرة المؤسسات على تصميم وتقديم ثقافات عالية الأداء.

بالاستناد إلى أسس أكثر من 15 عامًا من أبحاث علوم الأفراد وباستخدام الذكاء الاصطناعي، يوفر التشخيص المدعوم علميًا تصورًا قائمًا على البيانات لنوع الثقافة الفريدة للشركة، مما يسمح للقادة بالإجابة بشكل قاطع على السؤال: "هل لدينا ثقافة عالية الأداء؟"

"لقد حولت PCQ الحوار من "كيف نصلح المشاركة" إلى "كيف نصل إلى ثقافة الأداء الأمثل". لقد كان هذا التحول قويًا، مما أدى إلى خلق تركيز ومشاركة أقوى بين القادة" قال سام فالنتاين، رئيس قسم أداء الموظفين وتجربتهم في شركة ميرو .

للانتقال من التشخيص إلى التأثير، يساعد برنامج الذكاء الاصطناعي المتطور من Culture Amp المؤسسات على تحليل نتائجها وتحديد مجالات النمو المحددة، مثل تعزيز الوضوح الاستراتيجي أو بناء فريق عمل أكثر التزامًا. ثم يقدم البرنامج خطط عمل مخصصة لمساعدة المؤسسات على تحسين نظام CultureOS الخاص بها لتحقيق أداء عالٍ مستدام وتحقيق نتائج ملموسة، دون المساس بمشاركة الموظفين أو زيادة معدل دورانهم.

يؤكد فالنتاين قائلاً: "لقد ساهم نموذج ثقافة الأداء بشكل كبير في تسريع قدرتنا على معالجة هذه المواضيع وإجراء المحادثات الصحيحة".

يساعد مربع ثقافة الأداء المؤسسات على:

• ربط الثقافة بنجاح الأعمال: تحويل مشاعر الموظفين إلى مؤشرات تنبؤية لمحركات الأعمال القوية مثل الاحتفاظ بالموظفين والإنتاجية والكفاءة التشغيلية.
• تشخيص ثقافة الأداء لديهم: أجب أخيرًا على السؤال، "هل لدينا ثقافة أداء عالية؟" وافهم نوع ثقافتهم الفريدة: الأداء الأمثل، الشك المنخرط، متوترة، أو منفصلة.
• قم ببناء خارطة طريق لتحقيق الأداء الأمثل مع توصيات محددة للعمل: يقوم مدرب الذكاء الاصطناعي من Culture Amp بتحويل تشخيص الثقافة إلى عمل من خلال توجيه المؤسسات على مسار فريد لتحقيق الأداء الأمثل، مع التركيز على مجالات النمو ذات التأثير العالي الخاصة بنوع ثقافتها.
• قم بتخصيص خرائط الطريق للإدارات والفرق المحددة : تساعد القدرة الديموغرافية لـ Culture Amp كل قائد على نقل الجزء المحدد من المنظمة إلى ذروة الأداء.

التوافر

أصبح الآن كل من مربع ثقافة الأداء وأداة الاستبيان التشخيصي متاحين لجميع عملاء Engage، مع توفير رؤى وتوصيات موجهة داخل المنصة بواسطة مدرب الذكاء الاصطناعي من Culture Amp.

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الرابط التالي: http://www.cultureamp.com/platform/engage/performance-culture-quadrant

- ينتهي -

حول الثقافة والحركة

تساعد منصة Culture Amp المؤسسات على تقييم جاهزية ثقافتها لتحقيق أداء متميز والعمل بثقة في عالم يعتمد على الذكاء الاصطناعي. وبفضل 15 عامًا من أبحاث علوم الأفراد، وبالاستناد إلى أكثر من 1.5 مليار نقطة بيانات، تعمل Culture Amp كطبقة ذكاء متواصلة، تُسمى CultureOS™، تربط بيانات التفاعل والأداء وتجربة الموظفين والثقافة في منصة موحدة. واليوم، يعتمد 25 مليون موظف في أكثر من 6800 مؤسسة، من بينها Canva وOn وAsana وDolby وMcDonald's وNasdaq، على Culture Amp لتعزيز الأداء القائم على الثقافة في ظل التطور السريع للعمل والتكنولوجيا.

حول البحث

حللت الدراسة بيانات من قاعدة بيانات Culture Amp الخاصة بمكان العمل، والتي تضم أكثر من 1.5 مليار استجابة من الموظفين، وفحصت 1800 شركة استوفت الشروط المطلوبة للدراسة. وقارن الباحثون مقاييس المشاركة والأداء من Culture Amp مع مجموعة فرعية من الشركات التي تتوفر بيانات أسعار أسهمها للجمهور خلال الفترة 2023-2025.

يستند المسح التشخيصي لثقافة الأداء إلى مراجعة شاملة لما يقرب من 50 عامًا من البحوث الأكاديمية بما في ذلك التحليلات التلوية والأوراق الأكاديمية وأفضل الممارسات المهنية التي تدرس العلاقة بين ثقافة مكان العمل والأداء الفردي والنتائج التنظيمية.

كما تضمن تطوير الاستبيان التشخيصي الكامل الاعتماد على نظريات السلوك النفسي والتنظيمي الراسخة - مثل نظرية تحديد الأهداف ، ونظرية تقرير المصير ، ونظرية السلامة النفسية - والتي أثرت بشكل كبير على تطوير المنتج وأبعاد الاستبيان.

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/the-47-premium-how-culture-predicts-market-value-in-the-ai-era--findings-from-culture-amp-302722586.html

مصدر الثقافة والتضخيم