• توسع مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بشركة هوم ديبوت، ماجيك أبرون، ليشمل معرفة محلية بالمتجر في جميع متاجر الولايات المتحدة لمساعدة العملاء والموظفين على التنقل في المتاجر بكفاءة أكبر، والعثور على المنتجات بسرعة، وطرح أسئلة خاصة بالمنتجات، والحصول على إرشادات شخصية للمشاريع.
• بعد أن تلقت شركة ماجيك أبرون بالفعل ملايين الأسئلة شهريًا، أصبحت الآن أسهل على العملاء الحصول على المساعدة أثناء تسوقهم في الممرات، مع إمكانية طرح الأسئلة عبر الرسائل النصية، وتحويل الصوت إلى نص، مع تحميل الصور وإجراء المحادثات بلغات متعددة.
• يمكن للعملاء الوصول إلى خدمة "ماجيك آبرون" مباشرةً أثناء استخدام وضع المتجر في تطبيق "هوم ديبوت" للهواتف الذكية، أو عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على اللافتات في متاجر "هوم ديبوت" المحلية. يُسهّل وضع المتجر على العملاء التسوق داخل المتاجر من خلال ميزات مثل مسح الرموز الشريطية، وتحديد مواقع المنتجات، وغيرها من المعلومات المتاحة في المتجر بشكل فوري.

أتلانتا ، 27 أغسطس 2026 /PRNewswire/ -- أعلنت شركة هوم ديبوت ^® ، أكبر شركة تجزئة لتحسين المنازل في العالم، عن إطلاق قدرات جديدة داخل المتاجر على مستوى البلاد لـ Magic Apron، مساعد التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يجيب بالفعل على ملايين الأسئلة شهريًا، مما يتيح للعملاء تحديد مواقع المنتجات وتلقي إرشادات المشاريع والحصول على إجابات مصممة خصيصًا لمتاجر هوم ديبوت المحلية أثناء التسوق.

باستخدام معلومات مُخصصة لكل متجر يختاره العميل، تُقدم ماجيك آبرون إرشادات الخبراء مباشرةً للعملاء، مدعومةً بخبرة تمتد لخمسة عقود في مشاريع تحسين المنازل ومعلومات تفصيلية عن ملايين المنتجات عبر الإنترنت. تُكمل ماجيك آبرون خبرة موظفي هوم ديبوت من خلال مساعدة العملاء متى وأينما احتاجوا إليها أثناء التسوق في المتاجر.

قال جوردان بروجي، نائب الرئيس التنفيذي لقسم تجارة التجزئة المتصلة: "يأتي العملاء إلى هوم ديبوت للحصول على إرشادات الخبراء، ونحن ندرك رغبتهم في أن تكون تجربة التسوق سهلة وفعّالة. يستفيد تطبيق ماجيك آبرون من أفضل خبراتنا الرقمية ويُدخلها إلى المتجر الفعلي، مما يخلق تجربة تسوق أكثر ترابطًا تُساعد العملاء على إيجاد المنتجات، والحصول على إرشادات المشاريع، واتخاذ القرارات بشكل أسرع. يبقى موظفونا محور تجربة التسوق، ويُتيح ماجيك آبرون للعملاء طريقة أخرى للوصول إلى الإرشادات والدعم أثناء تواجدهم في متاجرنا."

تساعد شركة ماجيك أبرون العملاء طوال تجربة التسوق الخاصة بهم من خلال تمكينهم من:

• احصل على إرشادات الخبراء وأنجز مشاريعك بثقة: يمكن للعملاء طرح أسئلة محددة حول منتجات ماجيك أبرون، والحصول على مساعدة في تحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا لمشروعهم، والحصول على توصيات بشأن الأدوات والمستلزمات اللازمة لإنجاز العمل. على سبيل المثال، يمكن للعميل تصوير كيس بذور العشب والاستفسار عن نوع السماد المناسب لمناخه، أو معرفة المستلزمات اللازمة لإصلاح وتجديد جدار جبسي.
• اطرح أسئلتك بالطريقة التي تناسبك: يمكن للعملاء إرسال الأسئلة عبر الرسائل النصية، واستخدام ميزة تحويل الصوت إلى نص، وتحميل الصور، والتفاعل بلغتهم المفضلة.
• اعثر على ما تحتاجه بسرعة: يمكن للعملاء الوصول إلى خريطة المتجر الذي اختاروه والعثور على مواقع ممرات وأرفف المنتجات بسرعة، مع إمكانية التحقق من توافر المنتجات داخل المتجر وكذلك في المتاجر الأخرى.

أبدى العملاء ردود فعل إيجابية خلال الاختبار التجريبي، مشيرين إلى أن الميزات الجديدة تساعدهم في تحديد مواقع المنتجات بسرعة أكبر، وتحسين ثقتهم في قرارات الشراء، ومساعدتهم على فهم توافق المنتجات بشكل أفضل.

يعتمد هذا التوسع في تطبيق Magic Apron على ميزة وضع المتجر الخاصة بالشركة، والتي تم إطلاقها في الأصل في عام 2022 وتساعد العملاء على التسوق بكفاءة أكبر من خلال مسح الرموز الشريطية وتحسين تحديد الاتجاهات ومعلومات المتجر الأخرى.

أصبح تطبيق "المئزر السحري" متوفراً الآن في جميع متاجر "هوم ديبوت" التي يزيد عددها عن 2000 متجر في الولايات المتحدة. يمكن للمتسوقين فتحه عبر تطبيق "هوم ديبوت" للهواتف المحمولة أو مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على اللافتات داخل المتجر.

نبذة عن هوم ديبوت

تُعدّ هوم ديبوت أكبر سلسلة متاجر متخصصة في تحسين المنازل في العالم. في نهاية الربع الثاني من السنة المالية 2026، كانت الشركة تُدير 2364 متجرًا للبيع بالتجزئة وأكثر من 1340 موقعًا لخدمات البيع بالتجزئة (SRS) في جميع الولايات الخمسين، ومقاطعة كولومبيا، وبورتوريكو، وجزر فيرجن الأمريكية، وغوام، وعشر مقاطعات كندية، والمكسيك. ويعمل لدى الشركة أكثر من 470 ألف موظف. يتم تداول أسهم هوم ديبوت في بورصة نيويورك (NYSE: HD) وهي مُدرجة في مؤشر داو جونز الصناعي ومؤشر ستاندرد آند بورز 500.

ملاحظة تحذيرية بشأن البيانات التطلعية

تتضمن بعض البيانات الواردة في هذا البيان "بيانات استشرافية" وفقًا لتعريفها في قوانين الأوراق المالية الفيدرالية، بما في ذلك قانون إصلاح التقاضي بشأن الأوراق المالية الخاصة لعام 1995. وتستند هذه البيانات الاستشرافية إلى المعلومات المتاحة حاليًا والافتراضات والتوقعات والتنبؤات الحالية بشأن الأحداث المستقبلية. وقد تتعلق هذه البيانات، من بين أمور أخرى، بتنفيذ مبادرات استراتيجية مترابطة، ومتاجر، وسلاسل إمداد، وتقنيات، وابتكارات، وغيرها. وتخضع هذه البيانات الاستشرافية لمخاطر وشكوك كبيرة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تلك الموضحة في أحدث تقرير سنوي لنا على النموذج 10-K. وتُعتبر هذه البيانات الاستشرافية سارية فقط اعتبارًا من تاريخ إصدارها، ولا تلتزم الشركة بتحديثها إلا بما يقتضيه القانون. ومع ذلك، ننصحكم بمراجعة أي إفصاحات عامة أخرى تُصدرها الشركة بشأن المواضيع ذات الصلة، بما في ذلك ملفاتها اللاحقة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات.

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/the-home-depot-expands-magic-apron-to-deliver-personalized--localized-in-store-guidance-302861061.html

المصدر: هوم ديبوت