أعلنت شركة رولينز (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: ROL ) عن نتائجها المالية للربع الثاني، وعقدت مؤتمراً هاتفياً لمناقشة الأرباح يوم الخميس. اقرأ النص الكامل أدناه.

هذا النص مقدم لكم من Benzinga APIs. للوصول الفوري إلى كتالوجنا الكامل، يرجى زيارة https://www.benzinga.com/apis/ للاستشارة.

يمكنكم الاستماع إلى المكالمة كاملةً عبر الرابط التالي: https://event.choruscall.com/mediaframe/webcast.html?webcastid=Gv0fw222

ملخص

أعلنت شركة رولينز عن نمو أبطأ من المتوقع في الربع الثاني من عام 2026، ويرجع ذلك أساسًا إلى انخفاض الطلب في قطاع مكافحة الآفات السكنية، مما أثر بشكل خاص على علامات تجارية مثل أوركين.

على الرغم من التباطؤ، حققت بعض العلامات التجارية مثل HomeTeam و Fox نموًا عضويًا كبيرًا من خلال الاستفادة من المبيعات المباشرة ونماذج البيع من الباب إلى الباب، مما يسلط الضوء على فعالية استراتيجية الشركة متعددة العلامات التجارية.

ارتفع إجمالي الإيرادات بنسبة 7.9%، مع نمو عضوي بنسبة 5.7%، وهو أقل من التوقعات. ونمت إيرادات القطاع السكني بنسبة 6.6%، ومكافحة الآفات التجارية بنسبة 8.6%، ومكافحة النمل الأبيض والخدمات الملحقة بنسبة 10.5%.

انخفض هامش الربح الإجمالي بمقدار 100 نقطة أساسية إلى 52.8% بسبب انخفاض حجم المبيعات عن المتوقع، وارتفاع التكاليف المتعلقة بالرعاية الطبية، وتقلبات أسعار الوقود.

قامت الشركة بتنفيذ تغييرات تنظيمية، بما في ذلك ترقية سكوت ويفر للإشراف على العمليات السكنية والتجارية في أمريكا الشمالية لتحسين التنفيذ ومواءمة الموارد.

يتوقع رولينز نموًا عضويًا بنسبة 6% على الأقل للعام 2026 بأكمله، مع مساهمة عمليات الاندماج والاستحواذ بنسبة 2% إلى 3% من نمو الإيرادات.

لا تزال الإدارة واثقة من فرص السوق على المدى الطويل، مشيرة إلى قاعدة عملاء قوية ونموذج أعمال مقاوم للركود.

على الرغم من التحديات، حققت الشركة تدفقات نقدية قوية، حيث تجاوز معدل تحويل التدفق النقدي الحر 115% خلال الربع.

تعتزم شركة رولينز مواصلة استراتيجيتها المنضبطة لتخصيص رأس المال، مع التركيز على إعادة الاستثمار في الأعمال وفرص الاندماج والاستحواذ.

النص الكامل

المشغل

أهلاً وسهلاً بكم في مكالمة مؤتمر أرباح شركة رولينز للربع الثاني من عام ٢٠٢٦. جميع المشاركين في وضع الاستماع فقط حالياً. ستعقب العرض التقديمي جلسة أسئلة وأجوبة. في حال احتجتم إلى مساعدة من المشغل أثناء المؤتمر، يُرجى الضغط على زر النجمة (*) أو الرقم ٠ على لوحة مفاتيح الهاتف. للتذكير، هذا المؤتمر مُسجّل. يسرني الآن أن أقدم لكم مضيفتكم، ليندسي بيرتون، نائبة رئيس علاقات المستثمرين.

شكراً لك. تفضل.

ليندسي بيرتون، نائبة رئيس علاقات المستثمرين

شكرًا لكِ يا دونا، وصباح الخير جميعًا. بالإضافة إلى بيان الأرباح الذي أصدرناه أمس، أعدّت الشركة أيضًا عرضًا تقديميًا داعمًا. يتوفر بيان الأرباح والعرض التقديمي على موقعنا الإلكتروني www.rollins.com. وقد أدرجنا بعض المقاييس المالية غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) ضمن مناقشتنا هذا الصباح. تتوفر تسويات هذه المقاييس في ملحق عرض اليوم التقديمي، وكذلك في بيان أرباحنا.

يتناول بيان أرباح الشركة توقعات الأعمال ويتضمن بعض البيانات التطلعية. تخضع هذه البيانات التطلعية، وجميع البيانات الأخرى التي وردت في هذا الاجتماع، باستثناء الحقائق التاريخية، لعدد من المخاطر والشكوك، وقد تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن أي بيان صادر اليوم. يُرجى الرجوع إلى البيان الصحفي الصادر أمس، وإلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، بما في ذلك قسم عوامل المخاطرة في نموذج 10-K للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2025.

يتحدث معي اليوم عبر الهاتف كل من جيري غالهوف، الرئيس والمدير التنفيذي، وويل هاركينز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي. ستلقي الإدارة كلمة افتتاحية، ثم نفتح باب الأسئلة. جيري، هل تود البدء؟

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

شكرًا لكِ يا ليندسي. صباح الخير جميعًا. لم تُلبِّ نتائجنا للربع الثاني توقعاتنا، ويعود ذلك أساسًا إلى تباطؤ النمو في بعض قطاعات أعمال مكافحة الآفات السكنية. وتركز الضغط على علامات تجارية مثل أوركين التي تعتمد بشكل أكبر على طلبات المستهلكين عبر البحث ووسائل الإعلام الرقمية والمكالمات الواردة. وتفاقمت مشكلة العملاء المحتملين تدريجيًا خلال الربع قبل أن تظهر بوادر تحسن في نهاية شهر يونيو.

لم تكن تجربتنا فيما يتعلق بتباطؤ الطلب السكني الأساسي شاملة لجميع منتجاتنا. فقد حققت العلامات التجارية التي تجذب العملاء من خلال قنوات قائمة على العلاقات، مثل المبيعات المباشرة، والتسويق المباشر، والعلاقات مع شركات البناء، نموًا عضويًا فاق النطاق المستهدف الذي تراوح بين 7% و8% لهذا الربع. فعلى سبيل المثال، شهدت شركة HomeTeam نموًا سكنيًا بنسبة خانتين، وكذلك شركة Fox التي استغلت فريق مبيعاتها المباشر لتحقيق نمو عضوي بنسبة تقارب 15% خلال الربع.

يُعدّ هذا دليلاً على أهمية نهجنا المتنوع متعدد العلامات التجارية، فإلى جانب القطاع السكني، حقق قطاع مكافحة النمل الأبيض والخدمات الملحقة به نموًا قويًا بنسبة خانتين، بينما حقق القطاع التجاري نموًا بنسبة خانة واحدة مرتفعة، مما يُثبت أن الاستثمارات الاستراتيجية التي ضخّيناها لدعم هذه القطاعات الخدمية لا تزال تؤتي ثمارها. لقد أمضينا وقتًا طويلاً في تقييم أسباب التباطؤ في بعض قطاعات أعمالنا السكنية، وبصراحة، لا نعتقد أن هناك تفسيرًا واحدًا لذلك.

من المهم الإشارة إلى أن الوضع الصحي العام لقاعدة عملائنا لا يزال قويًا، ولم نشهد أي تغييرات أو تراجع ملحوظ في معدلات الاحتفاظ بالعملاء. ورغم صعوبة تحديد العوامل المؤثرة بدقة، إلا أننا نعلم أن أنماط طلب العملاء كانت أكثر تقلبًا في بداية موسم الذروة مقارنةً بما شهدناه خلال العقد الماضي. وبغض النظر عن هذه العوامل، فإن تركيزنا ينصب على الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء.

لقد أجرينا تغييرات تنظيمية وتشغيلية تهدف إلى تعزيز المساءلة، وتحسين الأداء، ومواءمة مواردنا بشكل أفضل مع ظروف الطلب الحالية. في شركة أوركين، على سبيل المثال، قمنا مؤخرًا بترقية سكوت ويفر، الرئيس التنفيذي للعمليات في أوركين أمريكا الشمالية. كان سكوت مسؤولاً مؤخرًا عن جميع العمليات التجارية لأوركين في الولايات المتحدة. يُوسّع دوره الجديد نطاق مسؤولياته ليشمل العمليات السكنية والتجارية في الولايات المتحدة وكندا. سيوفر هذا نطاقًا أفضل للإشراف، حيث سيرفع جميع رؤساء الأقسام تقاريرهم الآن إلى سكوت، الذي سيستمر بدوره في رفع تقاريره إلى بات تشيرنوفسكي. نركز على تحسين نتائج اكتساب العملاء، وإنتاجية المبيعات، والتنفيذ في السوق المحلية، وكفاءة العمل، مع الحفاظ على معايير خدمة العملاء التي ميزتنا كشركة رائدة في السوق. على الرغم من أننا نتوخى الحذر فيما يتعلق بالاتجاهات قصيرة المدى، فقد شعرنا بالتفاؤل لتحسن تدفق العملاء المحتملين وأحجام مركز الاتصال مع نهاية شهر يونيو، واستمرار هذا التحسن خلال الأسابيع الأولى من شهر يوليو.

بالنظر إلى الصورة الأوسع، لا تزال ثقتنا بالفرصة طويلة الأجل راسخة. نعمل في سوق واسعة ومتشعبة، نمتلك محفظة متنوعة من العلامات التجارية الرائدة، وعلاقات متينة مع العملاء، وقاعدة إيرادات متكررة كبيرة، وفريق عمل يتمتع بالخبرة اللازمة للتغلب بنجاح على ظروف السوق قصيرة الأجل وتحسين الأداء. أود أن أتقدم بالشكر لأكثر من 20,000 زميل لنا حول العالم على جهودهم الدؤوبة وتفانيهم في خدمة عملائنا يوميًا.

يسرني الآن أن أترك المجال لويل. هذه أول مكالمة له لمناقشة الأرباح بصفته المدير المالي. نحن متحمسون لوجوده في قيادة رولينز، وأنا شخصياً ممتن للشراكة التي نبنيها. تفضل يا ويل.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

شكرًا لك يا جيري، وصباح الخير جميعًا. يسعدني الانضمام إليكم اليوم في أول مكالمة أرباح لي بصفتي المدير المالي. أتطلع إلى تقديم عرض واضح لنتائج الربع الثاني، وتوقعاتنا المحدثة، والإجراءات التي نتخذها لتحسين الأداء. سأبدأ بنتائجنا المالية الفصلية، بدءًا بالإيرادات. ارتفع إجمالي الإيرادات بنسبة 7.9%، بينما بلغ النمو العضوي 5.7%، وكلاهما أقل من توقعاتنا لهذا الربع. وكما ذكر جيري، كان السبب الرئيسي هو تباطؤ النمو في بعض قطاعات أعمالنا السكنية.

حققنا نموًا في جميع خدماتنا خلال الربع الثاني. ارتفعت إيرادات الخدمات السكنية بنسبة 6.6%، ومكافحة الآفات التجارية بنسبة 8.6%، ومكافحة النمل الأبيض والخدمات الملحقة بنسبة 10.5%. وبلغ النمو العضوي في محفظتنا 3.6% في الخدمات السكنية، و7.2% في الخدمات التجارية، و8.9% في مكافحة النمل الأبيض والخدمات الملحقة. أما بالنسبة للربحية، فمع انخفاض الطلب في بعض قطاعات أعمالنا خلال الربع، حافظ هيكل التكاليف لدينا على توافقه مع توقعات النمو القوية التي كنا نتوقعها مع بداية موسم الذروة.

بلغ هامش الربح الإجمالي 52.8%، بانخفاض قدره 100 نقطة أساس. وقد أدى انخفاض حجم المبيعات عن المتوقع خلال الربع، بالإضافة إلى ارتفاع التكاليف الطبية وتقلبات أسعار الوقود، إلى الضغط على هوامش الربح الفصلية. وكان من أبرز العوامل الدافعة ارتفاع التكاليف المتعلقة بالموظفين، بما في ذلك نفقات التأمين الصحي وتخفيض رواتب الموظفين، والتي شكلت مجتمعةً ضغطًا قدره 70 نقطة أساس. كما شكلت تكاليف أسطول المركبات ضغطًا إضافيًا قدره 20 نقطة أساس، مدفوعةً بشكل أساسي بارتفاع أسعار الوقود. وبلغت تكاليف الوقود حوالي 1.8% من المبيعات في الربع الثاني، ومن المتوقع أن تبقى أقل من 2% من المبيعات خلال عام 2026.

كان رد فعل العملاء إيجابياً تجاه زيادة الأسعار الأخيرة، ونتوقع استمرار تحسن نسبة السعر إلى التكاليف لهذا العام. ارتفعت تكاليف البيع والتسويق والإدارة الفصلية كنسبة مئوية من الإيرادات بمقدار 30 نقطة أساس مقارنةً بالعام السابق. مثّلت استثمارات المبيعات الإضافية ضغطاً سلبياً بمقدار 10 نقاط أساس، بينما ساهمت تكاليف الأسطول المرتفعة بضغط سلبي إضافي قدره 10 نقاط أساس. أما الضغط المتبقي فيُعزى إلى مصاريف عامة وإدارية أخرى.

بلغ صافي الدخل التشغيلي وفقًا للمعايير المحاسبية المقبولة عمومًا (GAAP) في الربع الثاني 201 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 1.5% على أساس سنوي. وبلغ صافي الدخل التشغيلي المعدل 210 ملايين دولار أمريكي، بزيادة قدرها 2% مقارنة بالعام السابق، بينما بلغ صافي الربح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدل 236 مليون دولار أمريكي في الربع الثاني، بزيادة قدرها 2.2% مقارنة بالعام الماضي، وهو ما يمثل هامش ربح قدره 21.9%. وبلغ معدل الضريبة الفعلي 24.2% في الربع الثاني مقارنة بنسبة 26% في العام الماضي. ونظرًا للجهود التي بذلها فريق الضرائب لدينا لتحسين معدل الضريبة الفعلي، نتوقع أن ينخفض معدل الضريبة الفعلي إلى أقل من 25% لهذا العام، أي بانخفاض قدره 100 نقطة أساس تقريبًا عن المستويات التاريخية.

بلغ صافي الدخل الفصلي وفقًا للمعايير المحاسبية المقبولة عمومًا 144 مليون دولار، أو 0.30 دولار للسهم. وخلال الربع الثاني، أجرينا تعديلات قبل الضريبة غير متوافقة مع المعايير المحاسبية المقبولة عمومًا، تتعلق بتكاليف الاستحواذ وبنود أخرى بلغ مجموعها حوالي 10.8 مليون دولار. وبعد احتساب هذه المصاريف، بلغ صافي الدخل المعدل للربع 152 مليون دولار، أو 0.32 دولار للسهم، بزيادة قدرها 6.7% عن الفترة نفسها من العام الماضي. وبالنظر إلى التدفقات النقدية والميزانية العمومية، فقد حققنا تدفقات نقدية تشغيلية بقيمة 173 مليون دولار وتدفقات نقدية حرة بقيمة 166 مليون دولار.

بلغ معدل تحويل التدفق النقدي الحر، الذي يُقاس كنسبة مئوية من الدخل المحوّل إلى تدفق نقدي، أكثر من 115% خلال الربع. وقد تأثر نمو التدفق النقدي سلبًا بتوقيت سداد الضرائب المرتبط باستراتيجية تخطيط الائتمان الضريبي لدينا. وتواصل هذه الاستراتيجية تحقيق فوائد ملموسة، وتساهم في تحسينات كبيرة في معدل العائد الفعلي. ونتوقع أن تتلاشى العوامل السلبية المتعلقة بالتوقيت التي أثرت على نمو التدفق النقدي منذ بداية العام، مع تقدمنا خلال الفترة المتبقية من العام، وخاصة في الربع الأخير، مما سيؤدي إلى تأثير محايد على نمو التدفق النقدي للعام بأكمله.

خلال الربع الثاني، أنجزنا عمليات استحواذ بقيمة إجمالية قدرها 117 مليون دولار أمريكي، ودفعنا أرباحًا بقيمة 88 مليون دولار أمريكي. ونتوقع أن تُساهم عمليات الاندماج والاستحواذ بنسبة تتراوح بين 2% و3% من نمو الإيرادات لعام 2026. تبلغ نسبة الرافعة المالية لدينا 1x، وتبقى ميزانيتنا العمومية قوية، مما يُمكّننا من مواصلة تنفيذ أولويات النمو لدينا مع إعادة رأس المال إلى المساهمين. وبينما نتطلع إلى ما تبقى من عام 2026، فإننا لا نزال متفائلين بقوة أسواقنا، ونموذج أعمالنا المُقاوم للركود، والتزام فرقنا وكفاءتها في التنفيذ.

في الوقت نفسه، نُقرّ بأن أداءنا لم يُحقق أهدافنا، وينصبّ تركيزنا حاليًا على تحسين مسار أعمالنا من خلال التنفيذ المُنضبط والتحسين التشغيلي. ونحن نستعدّ لما تبقى من العام بانضباط وشفافية، مع تركيز واضح على الإجراءات القابلة للتحكم التي ستُحسّن الأداء. ونظرًا لنتائج النصف الأول من العام والوضع الراهن، فإننا نُحدّث توقعاتنا للعام بأكمله.

نتوقع الآن نموًا عضويًا لا يقل عن 6% لهذا العام، وهوامش ربح إضافية لا تقل عن 10% لعام 2026، مع تحسن ضمني في هوامش الربح خلال النصف الثاني من العام، مع ترجيح نتائج الربع الرابع. ولا تزال توقعاتنا لنمو يتراوح بين 2% و3% من عمليات الاستحواذ، فضلًا عن توقعاتنا باستمرار تحويل التدفقات النقدية بمعدل يزيد عن 100%، دون تغيير لهذا العام. ومن المهم الإشارة إلى أن مراجعة توقعاتنا لعام 2026 تعكس تقييمنا الحالي لظروف التشغيل على المدى القريب، وليس أي تغيير في خوارزمية المدى المتوسط التي عرضناها في يوم المستثمرين في مايو.

ما زلنا نؤمن بقدرة هذا النشاط التجاري على تحقيق نمو عضوي لا يقل عن 7% مع توسيع هامش الربح بشكل ملحوظ. ولا تزال الفرص التشغيلية التي تدعم إطار عملنا طويل الأجل لهوامش الربح أمامنا، ونحن على ثقة تامة بقدرتنا على تحقيق هوامش ربح إضافية لا تقل عن 30% بمرور الوقت. وتتمثل أولوياتنا في تحسين اكتساب العملاء، وزيادة الإنتاجية، ومواءمة الموارد مع الطلب، وإظهار تحسن تشغيلي مستمر ربعًا تلو الآخر.

نؤمن بأن الإجراءات التي نتخذها، إلى جانب مبادرات النمو والإنتاجية التي تم عرضها في يوم المستثمرين الأخير، تُمكّننا من تحقيق نمو مربح وعوائد مجزية للمساهمين، وهي السمات التي ميّزت أداءنا المالي لعقود. نركز على التنفيذ والمساءلة والتحسين المستمر، وأتطلع إلى إطلاعكم على آخر مستجداتنا في الفصول القادمة. والآن، سأترك الكلمة لجيري.

ليندسي بيرتون، نائبة رئيس علاقات المستثمرين

شكراً لك يا ويل. يسعدنا تلقي أي أسئلة في هذا الوقت.

المشغل

شكرًا لكم. شكرًا لكم. باب الأسئلة مفتوح الآن. إذا رغبتم في طرح سؤال، يُرجى الضغط على زر النجمة 1 على لوحة مفاتيح الهاتف. ستسمعون نغمة تأكيد تُشير إلى أن سؤالكم مُدرج في قائمة الانتظار. يُمكنكم الضغط على زر النجمة 2 لحذف سؤالكم من القائمة. بالنسبة للمشاركين الذين يستخدمون مكبرات الصوت، قد يكون من الضروري رفع سماعة الهاتف قبل الضغط على زر النجمة. نرجو منكم الاكتفاء بسؤال واحد ومتابعة واحدة.

مرة أخرى، هذا هو النجم الأول الذي يسجل سؤالاً في هذا الوقت. السؤال الأول اليوم من تيم مولروني من شركة ويليام بلير. تفضل.

تيم مولروني، محلل في شركة ويليام بلير

صباح الخير. لديّ سؤالان سريعان حول نمو الإيرادات. السؤال الأول يتعلق بمكونات النمو العضوي. هل لاحظتم أي تغييرات في معدلات الاحتفاظ بالعملاء أو التسعير؟ أم أن هذا يقتصر بشكل أساسي على المبيعات الجديدة التي تتعرض لضغوط حاليًا؟

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

لم نلحظ أي تردد من عملائنا بشأن الأسعار، وكما ذكرتُ سابقاً، لا يزال معدل الاحتفاظ بالعملاء لدينا قوياً. كما شهدت بعض أقسام الشركة تحسينات طفيفة في معدل الاحتفاظ بالعملاء خلال الربع الثاني. لذا، لا يُشكل هذان العاملان أي سبب يدعو للقلق أو التساؤل.

تيم مولروني، محلل في شركة ويليام بلير

كنتُ أظن ذلك يا جيري، أردتُ فقط التأكد، لذا أُقدّر ذلك. يبدو إذن أن المشكلة تكمن في بداية مسار المبيعات. ربما يُمكننا الخوض في هذا الأمر قليلاً. أتساءل لماذا تعتقد أن العملاء المحتملين الرقميين يتباطأون بهذا الشكل حاليًا. أعني، أعلم أنهم يتعرضون لضغوط منذ فترة. لكن يبدو أن شيئًا ما قد تغيّر بالفعل في أبريل ومايو. لذا كنتُ أتساءل، هل طرأت أي تغييرات على تحسين محركات البحث أو على نظرة عامة على برنامج ماجستير إدارة الأعمال تؤثر على العملاء المحتملين؟

هل تعتقد أن هذا مرتبط بالذكاء الاصطناعي أم أنه يتعلق بمستهلك أكثر مرونة؟ أنا فضولي لمعرفة رأيك فيما يحدث هنا.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

تيم، لو كنتَ حاضرًا لتسمع عدد الساعات والوقت والجهد المبذول في محاولة شرح ذلك. لهذا السبب قلتُ إنني أعتقد أن الأمر يتعلق بعوامل متعددة. كان أبريل جيدًا، ولم يكن كذلك. لم يكن أبريل بعيدًا عن التحسن. كنا نتوقع أن يتحسن الوضع بحلول منتصف مايو. لم يبدأ مايو بدايةً موفقة. وكنا نظن، حسنًا، سيتحسن الوضع لا محالة.

لقد درسنا العديد من العوامل. قد يظن المرء أن شهر مايو شهد ارتفاعًا حادًا في أسعار الغاز، وأن المستهلكين ربما يقللون من إنفاقهم، وربما هناك بعض التراجع في ثقة المستهلك. ولكن في الوقت نفسه، تمكنا من زيادة مبيعات خدمات مكافحة النمل الأبيض والخدمات التكميلية مع قاعدة عملائنا الحالية، ولم تتأثر معدلات إتمام الصفقات. لذا شعرنا أن وضع المستهلك لا يزال جيدًا. ثم ننظر إلى العوامل الأخرى، هل يعود ذلك إلى أحوال الطقس المحلية أم إلى ضغوط الآفات؟

وبدأنا بالبحث في ما يحدث، خاصةً فيما يتعلق بالخدمات المقدمة لمرة واحدة. راجعنا البيانات التي تُظهر وجود فئات معينة من الآفات التي نرصدها، وأسباب تلقينا اتصالات بشأنها، مثل البعوض. انخفضت اتصالات مكافحة البعوض بشكل ملحوظ مقارنةً بالعام الماضي. كما انخفضت خدمات أخرى لمرة واحدة، مثل مكافحة القوارض والنمل النجار في المنازل، بشكل ملحوظ أيضًا. وهذا يدفعنا للاعتقاد بأن هناك ربما مشكلة ما تتعلق بضغط الآفات خلال هذا الشهر.

وننظر إلى البعوض، فهو مؤشرٌ هامٌّ لما يحدث من حيث ضغط الآفات. ويبدو أن موسم البعوض قد بدأ متأخرًا جدًا. كما اختبرنا بيئة البحث، ودرسنا السوق التنافسي، وجرّبنا العديد من الأساليب المختلفة لنرى إن كان بإمكاننا التغيير، أو تحسين الوضع، أو زيادة الطلب. وكنا نفعل ذلك، نختبر أمورًا وتعديلاتٍ متنوعةً على استراتيجيتنا في العالم الرقمي.

لم تُحدث أيٌّ من تلك الأمور تغييرًا ملحوظًا. وقد دفعنا ذلك إلى الاعتقاد بقوة بأن عدد الأشخاص الذين يبحثون بنشاط عن خدمات مكافحة الآفات عبر القنوات الرقمية قد انخفض عامًا بعد عام. هذا هو الاستنتاج الذي توصلنا إليه، وهو أن العدد بدا أقل فحسب. وأعتقد أنه لو اعتقدنا أن السبب هو برنامج إدارة التعلم أو الذكاء الاصطناعي، فلن يُفسر ذلك عدم قيامنا بتغيير جذري في نهجنا في نهاية يونيو، ثم عودة الأمور إلى طبيعتها فجأة.

ثم خلال الأسابيع الأولى من شهر يوليو، لاحظنا تكرار نفس المشكلة. لذا، لم تتغير استراتيجيتنا، بل كان ضغط الآفات والطلب الاستهلاكي هما العاملان اللذان لم يكونا متوازنين. أعلم أنني أبالغ في تحليلي يا تيم، ولكن كما ذكرت، فقد أمضينا وقتًا طويلًا في تحليل هذا الأمر، وهذا السيناريو برمته أعادني إلى الربع الثاني من عام ٢٠١٧، آخر مرة رأيت فيها بداية مماثلة للموسم.

ولن أنسى ذلك أبدًا، فقد كانت المرة الأولى التي أمثل فيها عملياتنا أمام راندال رولينز وغاري رولينز، وكنا نمر بربع ثانٍ صعب، وكأن الموسم لم يبدأ أبدًا. كان ذلك الاجتماع التشغيلي الأول مع راندال رولينز صعبًا للغاية، وكأن الأمر لم يأتِ بعد ذلك بوقت طويل. صدقني، أفضل أن أتحدث معك عن هذا الأمر بدلًا من التحدث مع غاري وراندال في تلك الفترة.

وكما تعلمون، هذا بالضبط ما شعرت به. بدا الأمر وكأنه بداية متأخرة للغاية. أعتقد أن السبب يعود إلى عدة عوامل، وربما يكون مزيجًا من كل هذه العوامل. وعندما ننظر إلى علامات تجارية مثل أوركين، ندرك أن الأمر يتعلق بالمستهلك. فأوركين تستهدف شريحة أوسع من العملاء من حيث مستويات الدخل. وقد فحصنا هذه الشرائح، ووجدنا أن هناك تأثيرًا محتملاً من شرائح الدخل المنخفضة، ولكن ربما يصبح الحصول على خدماتها أكثر صعوبة.

إذن، نحن نشهد هذه الأمور. لكن لا يمكننا تحديد سبب واحد بعينه، فهناك عوامل عديدة. نشعر بالتفاؤل حيال ما نراه الآن، وسنواصل إجراء التعديلات اللازمة. كما سنحرص على ترشيد إنفاقنا، ونتأكد من عدم تجاوز الميزانية، خاصةً في النصف الثاني من العام، فيما يتعلق باكتساب عملاء جدد. لذا، سنركز على الكفاءة، وسنحرص على ضمان كفاءتنا من خلال قنوات التسويق المناسبة، واتخاذ أفضل القرارات الممكنة لتوسيع قاعدة عملائنا.

تيم مولروني، محلل في شركة ويليام بلير

حسنًا، شكرًا لك يا جيري. أقدر كل هذا الحماس الإضافي. أتمنى لك التوفيق في النصف الثاني من العام.

المشغل

شكراً. السؤال التالي من ماناف باتنايك من بنك باركليز. تفضل.

ماناف باتنايك، محلل في باركليز

شكراً لك. كنت آمل أن تساعدنا في تحديد حجم شركة أوركين، وربما جميع العلامات التجارية الأخرى التي تشكل هذا القطاع مجتمعة - كما ذكرتَ، العلامات التجارية التي تعتمد بشكل أكبر على الطلب الذي يبدأه المستهلك - وأعتقد أنه حتى ضمن ذلك، ما مقدار المساعدة الذاتية من جانبكم مقابل انتظاركم فقط لتواصل المستهلك معكم.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

أجل، شكرًا على سؤالك يا ماناف. أعني، من الواضح أن لدى أوركين قاعدة عملاء سكنية كبيرة. أما العلامات التجارية الأخرى مثل هوم تيم وفوكس فهي تركز بشكل أساسي على القطاع السكني. العديد من علاماتنا التجارية الأخرى ليست متخصصة بنفس القدر - فالشركات الكبرى لا تركز فقط على القطاع السكني. قد تقدم الكثير من الخدمات الإضافية لمكافحة النمل الأبيض، وقد تقدم أيضًا الكثير من الخدمات التجارية. وبالتالي، فإن الغالبية العظمى من العملاء السكنيين تقع بين أوركين وفوكس وهوم تيم في مجال مكافحة الآفات السكنية، وإلى حد ما نورث ويست إكسترمينيتينغ أيضًا.

وحصة أوركين في هذا القطاع كبيرة جدًا، بينما تتمتع الشركات الأخرى بقدرة أكبر على النمو حاليًا مقارنةً بأوركين. إلا أن انخفاض حجم الأعمال، وما تواجهه أوركين من تأثير على حجم أعمالها، يُقلل من هذه النسبة إلى 3.6%، وذلك ببساطة لأنها أكبر حجمًا من العلامات التجارية الأخرى. وهذا يُضفي بعض الوضوح على البيانات، لأننا لا نتناول العلامات التجارية المتخصصة الأخرى، والتي تُحقق أداءً جيدًا للغاية.

ليندسي بيرتون، نائبة رئيس علاقات المستثمرين

صحيح. على سبيل المثال، عندما تكون هناك علاقات مبيعات استباقية تركز على الحماية عند عتبة المنزل، فإن نموذج العمل مختلف تمامًا.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

أجل، هذا صحيح يا ليندسي. بعض هذه العلامات التجارية أقل اعتمادًا على التسويق الرقمي وتنفق مبالغ زهيدة جدًا عليه. على سبيل المثال، علامة HomeTeam التجارية لا تنفق شيئًا تقريبًا على القنوات الرقمية. هذا ليس مجال عملها. لذا فهي أكثر عزلة عن قنوات الطلب التي يقودها المستهلك، والتي تتجه إليها وتخلقها من خلال الترويج الوقائي للعقارات للمشترين.

ماناف باتنايك، محلل في باركليز

فهمت. ثم، كما تعلم، تشبيه الربع الثاني من عام 2017 الذي أشرت إليه، ربما يمكنك مساعدتنا في فهمه، هل كانت هناك بعض الأمور المشابهة - كما تعلم، ما الذي تسبب في ذلك، على ما أعتقد، في ذلك الوقت، وكم من الوقت استغرقكم للخروج من ذلك؟

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

أجل، كان ذلك أحد تلك الاجتماعات. أتذكره جيدًا لأن اجتماعنا الختامي للربع الثاني كان في أوائل يوليو، تمامًا كما عقدنا اجتماعًا مشابهًا هنا. إنه أشبه بتكرار نفس التجربة. ما حدث حينها هو أن يوليو عاد، وانتهى بنا المطاف في وضع جيد جدًا في الربع الثالث. لم يكن التعافي طويلًا، فبمجرد دخولنا في ذروة الموسم، تراجع الأداء فجأة، وشعرنا بفترة ترقب محرجة، وكأننا ظننا أن ذلك لن يحدث أبدًا.

لكن في النهاية حدث ذلك. وقع الأمر في حوالي الرابع من يوليو من ذلك العام - ضربنا ثم فجأة عدنا للعمل من جديد. لكنه كان مؤلمًا للغاية. لا تزال آثاره باقية. كان الربع الثاني مؤلمًا جدًا، لكننا تجاوزناه تمامًا في الربع الثالث.

ماناف باتنايك، محلل في باركليز

شكرًا لك.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

شكراً لك يا ماناف.

المشغل

شكراً لكم. السؤال التالي من غريغ باريش من مورغان ستانلي. تفضل.

غريغ باريش، محلل في مورغان ستانلي

مرحباً يا شباب، صباح الخير. شكراً على سؤالي. ربما - شكراً. صباح الخير. لقد تحدثتم عن التحسن في أواخر يونيو واستمراره حتى يوليو. هل يمكنكم إعطاؤنا فكرة عن معدل الخروج هذا، وأين أنتم الآن في يوليو؟

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

صباح الخير. لقد لاحظنا تقلص الفارق بشكل ملحوظ، ليصبح قريباً جداً من مستوى العام الماضي، بدلاً من أن يكون قريباً جداً منه. هذا هو التقلص الذي شهدناه.

غريغ باريش، محلل في مورغان ستانلي

وأنت تتحدث عن تدفق العملاء المحتملين هناك، أليس كذلك؟ من حيث حجم العملاء المحتملين الواردين، كان الوضع أقرب إلى ما كان عليه قبل عام.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

صحيح. الفرق شاسعٌ جدًا. وانظر، ما زلنا نحصل على عملاء محتملين ذوي جودة أفضل. أعتقد أن الفريق يُحسّن جودة هؤلاء العملاء. لذا، نعوّض جزءًا من النقص في معدل إتمام الصفقات وبدء العمل، ونُحافظ على السعر المناسب. يبدو الوضع جيدًا. بالتالي، يُمكننا التعامل مع انخفاض حجم العملاء المحتملين في بعض المناطق، حيث يُمكننا عادةً تعويض ذلك من خلال إتمام الصفقات. لكن في أشهر مثل يونيو، حيث كان هناك انخفاض كبير، لا يُمكننا تعويض ذلك من خلال التسعير وكفاءة إتمام الصفقات.

غريغ باريش، محلل في مورغان ستانلي

أجل. حسنًا، هذا مفيد. ولننتقل الآن إلى هامش الربح، فدليل هامش الربح الإضافي المُحدَّث لديك هو +10. لقد حققتَ 8 في النصف الأول، وهذا لا يعني بالضرورة تحسُّنًا كبيرًا في النصف الثاني. لقد تحدثتَ كثيرًا عن هامش الربح، وركِّز على جهود تحسين كفاءته. لذا، نحاول التوفيق بين هذين الأمرين - ما الذي يمكنك التحكُّم فيه، وما الذي قد يُؤدِّي إلى نتائج إيجابية في النصف الثاني؟

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

أجل يا غريغ، كما تعلم، ونحن ننظر إلى النصف الثاني من هذا العام، أي النصف الأول، نجد أن هوامش الربح الإضافية لدينا تقل قليلاً عن 8%. وبالتالي، فإن كل تلك الأمور التي ناقشناها في يوم المستثمرين، من تحسينات أسطولنا، إلى كيفية الاستفادة بشكل أفضل من وظيفة المشتريات من منظور إدارة المبيعات والتسويق، وصولاً إلى الحفاظ على العملاء والموظفين، لا تزال قائمة كما هي.

لكننا نتخذ الحذر الشديد أيضاً لأننا أدركنا أن نتائج الربع الثالث من العام الماضي كانت إيجابية للغاية. لذا، لدينا هدف صعب للغاية نسعى لتحقيقه مع دخولنا الربع الثالث من هذا العام. نعتقد أن لدينا بعض المزايا الجيدة التي قد نتمكن من تحقيقها في الربع الرابع، لكننا نحاول فقط توخي الحذر بناءً على ما نعرفه اليوم. ما نراه اليوم، لم نكن نتوقعه هو تسجيل هامش ربح إضافي بنسبة 6.5% في الربع الثاني.

لذا، هذا بالتأكيد يغير نظرتنا للعام بأكمله. لكننا ما زلنا نعتقد أن كل ما تحدثنا عنه، هناك فرص كثيرة متاحة.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

نعم، لدينا فرصة سانحة في النصف الثاني من العام لتحسين كفاءة المبيعات بشكل كبير. لا نعتزم زيادة عدد الموظفين بنفس وتيرة العام الماضي، لذا توجد فرصة سانحة. أما فيما يخص المصاريف الإدارية والعمومية، فقد أبرمنا اتفاقية جديدة ممتازة مع شركة "ويلز" لتوريد أسطول المركبات، ستساعدنا على إدارة تكاليف أسطولنا بشكل أفضل بكثير في المستقبل. لدينا فرص في مجال المشتريات، وقد أشار ويل في كلمته إلى بعض التحديات التي نواجهها في القطاع الطبي.

سنبذل قصارى جهدنا لتشجيع موظفينا على استخدام خيارات أقل تكلفة، مثل خدمة التطبيب عن بُعد والعيادات المتوفرة في مواقع العمل، والتي يمكن للموظفين الوصول إليها بسهولة. يمكننا تحقيق وفورات في التكاليف من خلال التوعية وتوفير طريقة أكثر ملاءمة لتلقي الرعاية الطبية. لقد واجهنا العديد من التحديات في مجال تكاليف الرعاية الصحية، ولذا علينا بذل جهود حثيثة لمواصلة خفض هذه التكاليف.

لقد حددنا تلك المشكلات وسنعمل على حلها.

غريغ باريش، محلل في مورغان ستانلي

حسناً، ممتاز. شكراً لك.

المشغل

شكراً لكم. السؤال التالي من كورتيس ناجل من بنك أوف أمريكا. تفضلوا.

كورتيس ناجل، محلل في بنك أوف أمريكا

ممتاز. شكرًا جزيلًا على الإجابة على السؤال، وأعتذر إن فاتني ذلك. هل لديك أي تعليق على المبيعات المتكررة في القطاع السكني؟ كيف كان شكلها؟

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

هل يمكنك إعادة صياغة هذا السؤال يا كورتيس؟

كورتيس ناجل، محلل في بنك أوف أمريكا

أجل، بالطبع يا جيري. نعم، يتعلق الأمر بالإيرادات المتكررة مقابل الإيرادات لمرة واحدة في قطاع العقارات السكنية. كيف كان الوضع في الربع الحالي؟ وكيف تسير الأمور حتى الآن مع بداية الربع الثالث؟

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

نعم، كان أداء الخدمات المتكررة أفضل. تمكّنا من زيادة المبيعات وتحويل العملاء والاحتفاظ بهم بشكل أفضل في هذا الجانب. أما الخدمات ذات الدفعة الواحدة - عندما بدأنا بدراسة فئات الدفعة الواحدة - فقد كانت هي الأكثر تضررًا. لذا، شهدنا بعض فترات الربع الثاني، على سبيل المثال، انخفاضًا في مبيعات مكافحة القوارض المنزلية. هذا النوع من الطلب، الذي غالبًا ما يكون لمرة واحدة - كما تعلمون، رؤية فأر، الإمساك به، قتله - انخفض بنسبة تتراوح بين 30% و50%.

وينطبق الأمر نفسه على حجم المكالمات المتعلقة بالآفات العرضية، كالحشرات اللاسعة، حيث انخفض عدد المكالمات الواردة. فبينما شهدنا نموًا ملحوظًا في خدمات مكافحة الآفات المنزلية المتكررة، وظل اهتمام المستهلكين قائمًا، انخفضت المكالمات الواردة للحالات الطارئة بشكل كبير خلال جزء كبير من الربع. وهذا يُعدّ عائقًا كبيرًا أمام النمو العضوي، لا سيما بالنسبة للعلامات التجارية مثل أوركين، التي تركز على مكافحة الآفات بدلًا من الوقاية منها، فهي الأكثر تأثرًا بهذا الوضع.

وهذا يؤثر أيضاً على الأمور في الفضاء الرقمي.

كورتيس ناجل، محلل في بنك أوف أمريكا

حسنًا، ربما سأضيف نقطة أخيرة ثم أتابع. لو أمكنك تحديد ذلك كميًا. أعتقد أن التكاليف المتكررة في قطاع السكن كانت حوالي 7% في الربع الأول - كيف كان الوضع في الربع الثاني؟ ويبدو أن تكاليف الوقود لبقية العام من المفترض أن تكون في حدود 2%. لكن، كما تعلم، مع ارتفاع التكاليف حتى اليوم، أليس كذلك؟ كيف يُؤخذ ذلك في الحسبان؟ وأي شيء تراه بشأن تكاليف المواد الكيميائية - هل نشهد أي ضغط في هذا الشأن؟

هل هذا مذكور في الدليل؟ لديّ الكثير من الأسئلة.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

نعم. بالنسبة لحجم المبيعات لمرة واحدة، انخفض بنسبة تتراوح بين 5% و 10%. لم يكن الانخفاض حادًا إجمالًا، ولكنه كان موجودًا. ومع ذلك، لا يزال يمثل جزءًا كبيرًا من أعمال شركة أوركين. انخفض بنسبة تتراوح بين 5% و 10%. عندما نفكر في الوقود، أعتقد أن المعدل المتوقع لا يزال أقل من 2%. وقد شهدنا انخفاضًا أقل من 2% في الربع الثاني. ارتفعت تكاليف الوقود بنسبة 30% إجمالًا. وأعتقد أننا تعاملنا مع هذا الأمر بشكل جيد. أحد المقاييس التي أعتمد عليها هو: ارتفاع تكاليف الوقود بنسبة 30%، بينما تحسنت المسافة المقطوعة لكل مركبة شهريًا بنسبة 8%.

لذا، نساعد في التخفيف من بعض هذه التحديات من خلال تحسين كفاءة مسارات النقل وكفاءة أسطولنا. فريق المشتريات لدينا رائع، إذ أتلقى تقريرًا شهريًا منهم حول كيفية مراجعتهم لنفقات المواد واللوازم، ومواصلة جهودهم لتحقيق وفورات شهرية. أعتقد أن لدينا فرصًا إضافية للاستفادة من حجمنا وعلاماتنا التجارية، واتخاذ قرارات شاملة على مستوى رولينز بشأن بعض المنتجات التي نستخدمها والتي ستظل مفيدة لنا في المستقبل.

مرحباً كورتيس، أودّ أن أقول إننا ما زلنا نتوقع هذه الضغوطات، انطلاقاً من تلك التي نشهدها اليوم في قطاعي الوقود والخدمات الطبية. كما أننا لا نعلم حقاً إلى أين ستتجه مطالبات التأمين. أعني، ما زلنا نلاحظ ذلك، كما تعلم، ونحن نناقش بعض مطالبات التأمين التي تلقيناها منذ سنوات، حيث نشعر بالتفاؤل حيال الفوائد التي نجنيها من برامج السلامة لدينا، ونفكر فيما سيحدث في المستقبل.

لكن اليوم، ما نراه في تأميناتنا ومطالباتنا، وبالتأكيد ما قد نراه في الأشهر المقبلة، لا يزال يمثل تحديات، لكنها جميعًا مُدرجة في توقعاتنا للنمو الإضافي بنسبة 10% التي قدمناها. ربما يجدر بنا أيضًا أن نضيف، من منظور المبيعات السكنية المتكررة، أننا نراها متسقة نسبيًا مع نمونا المتكرر الإجمالي. وبالتالي، لم نُضف قيمة بسبب بيئة العملاء المحتملين التي تحدث عنها جيري في كلمته المُعدّة.

كما تعلمون، لم نضفها بنفس الوتيرة المعتادة. وكان أداء السهم لمرة واحدة متقلبًا للغاية. أعني، بالعودة إلى التعليق السابق، فقد شهدنا أداءً سلبيًا لمرة واحدة في بعض الأشهر التي مررنا بها هذا العام، وبالتأكيد خلال الربع الأخير. لكن نأمل أن يوضح هذا الأمر بعض الشيء.

كورتيس ناجل، محلل في بنك أوف أمريكا

حسناً. إذاً، يبدو أن النسبة أقل قليلاً، لكنها في حدود 7%. هل هذا معقول؟

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

يتوافق هذا نسبياً مع معدل النمو العضوي الإجمالي لدينا.

كورتيس ناجل، محلل في بنك أوف أمريكا

نمو عضوي. حسناً. حسناً، شكراً لك.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

شكراً لك يا كورتيس.

المشغل

شكراً. السؤال التالي من جورج تونغ من غولدمان ساكس. تفضل.

جورج تونغ، محلل في غولدمان ساكس

مرحباً. شكراً. صباح الخير. فيما يتعلق بأسباب تباطؤ نمو قطاع العقارات السكنية التي تعتمد على البحث والإعلام الرقمي والتسويق الداخلي، ذكرتم النظر في اتجاهات المنافسة. إلى أي مدى واجه منافسوكم هذه المشكلة أيضاً؟ بعبارة أخرى، ما هي التغيرات التي لاحظتموها في حصصهم السوقية؟

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

نعم، كما تعلم، نبذل قصارى جهدنا لمراقبة ما يجري في هذا المجال ككل. نحاول رصد كل شيء بدءًا من منافسينا المباشرين والوطنيين، مرورًا بالمنافسين الإقليميين، وصولًا إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة، والأنشطة التي يقومون بها. كما نحاول أيضًا مراقبة ما يجري في مجال "افعلها بنفسك" لنرى إن كانت هناك عوامل تدفع الناس نحو هذا الجانب. لكننا لم نلحظ أي شيء تنافسي بارز، كأننا نتخلف عن الركب أو أن أحدًا ما يستحوذ على حصة أكبر.

مرة أخرى، عدنا مباشرةً إلى الشعور بأن المستهلك، خلال معظم الأسابيع الستة أو الثمانية الماضية، لم يكن يرى مشكلةً ولم يكن بحاجة إلى حلها. كان الوضع مختلفًا بعض الشيء. وقد سمعنا ذلك - سمعناه من آخرين، أصدقاء لي في المجال - أن الوضع كان أكثر مرونة. لا أريد أن أتحدث نيابةً عنهم جميعًا وأقول إن هذا هو الواقع، لكن هذا ما لمسته، وهو أن الوضع أصبح أكثر مرونة بشكل عام، مما يؤكد أيضًا بعض نتائج أبحاثنا التي تشير إلى أن المستهلك كان مختلفًا لفترة من الزمن.

جورج تونغ، محلل في غولدمان ساكس

فهمت. هذا مفيد. ثم ذكرتَ اختبار وتجربة استراتيجيات مختلفة لمحاولة مواجهة التباطؤ في الربع. إلى أي مدى أحدثت هذه الإجراءات فرقًا ملموسًا، أم أن هذا مجرد تأثير خارجي بحت ولا يتأثر بالتغييرات التي جربتها؟

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

نعم. هذا ما يدفعنا مجدداً للتركيز على المستهلك، لأننا جربنا الكثير من الأمور، ولم نتمكن من إحداث تغيير ملموس. جربنا إلغاء بعض القيود، ونقلنا الميزانية إلى قنوات أخرى - جربنا الكثير من الأشياء - لكن ذلك لم يُحدث فرقاً كبيراً في حجم المبيعات. حتى لو أردنا زيادة الإنفاق، لم يتغير حجم المبيعات. لذا، عدنا إلى نقطة البداية، وهي أن الزيادة ستكون طفيفة، لأننا ربما نستحوذ على جزء بسيط من حصة المنافس، لكن ربما لم يكن ذلك ليُبرر الاستثمار الذي قمنا به. لهذا السبب أيضاً، عندما نفكر في استراتيجيتنا متعددة العلامات التجارية، فإننا نركز على التسويق المباشر. يُتيح التسويق المباشر بناء مسارات أكثر كفاءة، وبفضل أسلوبنا الحالي في التسويق المباشر، نحصل على عملاء دائمين ومخلصين، ويمكننا إعادة توجيه بعض الموارد وتحسين أدائنا في هذا المجال، لأنه يُمثل الفرصة الأفضل.

لا ننتظر أن يتصل بنا المستهلكون لمجرد ملاحظتهم مشكلة حشرات. بل نقوم بزيارات ميدانية لبيع منتجات الوقاية.

جورج تونغ، محلل في غولدمان ساكس

فهمت. مفيد جداً. شكراً لك.

المشغل

شكراً لكم. سؤالنا التالي من جوش تشان من بنك يو بي إس. تفضل.

جوش تشان، محلل في بنك يو بي إس

مرحباً، صباح الخير يا جيري وويل. شكراً لكما على الإجابة على أسئلتي. بخصوص القنوات، هل يبدو لكما منطقياً أن يقل إقبال المستهلك على القنوات الرقمية فقط دون القنوات الأخرى؟ هل يعود ذلك إلى أن القنوات الرقمية تميل بشكل كبير إلى الإنفاق لمرة واحدة؟ هل هذا هو السبب وراء انخفاض الإقبال على هذه القناة تحديداً؟

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

لذا أنظر إلى الأمر من منظور أن الكثير من التسويق الرقمي يقوم على تحديد المشكلة وحلها، فلديك أمرٌ تحتاج إلى معالجته - لديّ نمل في مخزن المؤن، وقد حاولتُ حله بنفسي، لكن دون جدوى. الآن سأتصل بخبير. سأتصل بخبير شركة أوركين. ولهذا السبب نستثمر الكثير من ميزانية العلامة التجارية في أوركين، لنستثمر في شهرة الاسم وقوة هذه العلامة. إنها سريعة الاستجابة للغاية. عندما نبيع خدماتنا من باب إلى باب، أو من خلال قنوات شركات البناء، فإن هذه الأمور الأخرى - هي في جوهرها مبيعات تهدف إلى حماية ممتلكاتك ومنزلك.

قد لا ترى أي حشرات. حسنًا، نحن نريد أن نمنعك من رؤية أي حشرات على الإطلاق. نريد أن نكون من يحمي منزلك من جميع آفات المنازل، بما في ذلك النمل الأبيض والبعوض وغيرها. ونقدم هذه الخدمة كإجراء وقائي لأصحاب المنازل الجدد. كما أننا نستهدف شريحة الدخل الأعلى من الأسر من خلال التسويق المباشر. لذا، أنت تتحدث عن نفس المستهلك، ولكن يتم تلبية احتياجاته في أوقات مختلفة.

هل هذا منطقي؟

جوش تشان، محلل في بنك يو بي إس

حسنًا، أجل، أجل، بالتأكيد. هذا منطقي جدًا. حسنًا، شكرًا لك على...

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

ولا يعني ذلك بالضرورة أن العالم الرقمي يتجاوز مجرد مرة واحدة، بل هو أقرب إلى رؤية شيء ما، ورؤية شيء ما، والتعامل مع شيء ما.

جوش تشان، محلل في بنك يو بي إس

حسنًا، نعم، هذا منطقي جدًا. حسنًا. وسؤالي الآخر هو: أعلم أن قطاع العقارات السكنية يحظى باهتمام كبير اليوم، لكن يبدو أن نمو القطاع التجاري، وربما قطاع مكافحة النمل الأبيض، كان أبطأ قليلًا من الربع الأول. هل هذه مجرد تقلبات طبيعية، أم أن هناك دلالات أخرى لهذه التحركات في هذين القطاعين؟ حسنًا. حسنًا، ممتاز. شكرًا على هذا التنوع.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

نعم، كان أداء قسم مكافحة النمل الأبيض أبطأ قليلاً أيضاً، وخاصةً في شهر مايو. كان قوياً في أبريل ويونيو، بينما كان أداء مايو سيئاً للغاية. حتى أن الأداء كان أضعف قليلاً في الجانب التجاري. لكن في الجانب التجاري، كل ما نراه، من مؤشرات الأداء الرئيسية، عند النظر إلى كفاءة المبيعات، واكتساب عملاء جدد، وإبرام الصفقات، كلها مؤشرات إيجابية. وهذا أحد أسباب تفاؤلنا الكبير بشأن توقعاتنا للنصف الثاني من العام، فأنا على يقين بأن الاستثمار في الجانب التجاري سيؤتي ثماره.

وأعتقد أن لدينا فرصة للتنفيذ بشكل أفضل والاستفادة من العوائد على تلك الاستثمارات التجارية بشكل أفضل مع دخولنا النصف الثاني من العام والعام المقبل.

المشغل

شكراً لك يا جوش. شكراً لك. السؤال التالي من جايسون هاس من ويلز فارجو. تفضل.

جيسون هاس، محلل في ويلز فارجو

مرحباً، صباح الخير وشكراً على إجابة أسئلتي. هل يمكنك إعطاؤنا فكرة عن معدل الخروج في يونيو أو ما هو عليه في يوليو؟ أحاول فقط فهم التعليقات التي تشير إلى تحسن الأوضاع، ولكن التوقعات تشير إلى نمو عضوي في الإيرادات بنسبة 6%. هل هذا يعني أنكم تحققون هذا المعدل أم ماذا؟

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

لقد سررنا، كما تعلمون، بالنتائج التي حققناها في نهاية يونيو، ونحن راضون عما نراه حتى الآن في يوليو. لكننا نحاول توخي الحذر، لأننا شهدنا، خلال ربعين متتاليين، تحولات سريعة. لذا، ورغم أننا راضون عما رأيناه حتى الآن، إلا أننا لم نمر سوى أسبوعين من الربع. لذلك، حاولنا، في ضوء الرؤية المتاحة لدينا اليوم، أن نأخذ كل ذلك في الحسبان.

وبالنظر إلى توقعات النمو العضوي التي تتجاوز 6% للعام بأكمله، أود أن أذكركم بأن هذا التوقع خاص بالعام بأكمله. ولكن - أجل.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

هذا صحيح.

جيسون هاس، محلل في ويلز فارجو

حسنًا، ممتاز، شكرًا. هذا منطقي. وبالحديث عن فكرة أن العملاء ربما يلجؤون أولًا إلى مستشار قانوني لمحاولة حل مشاكلهم، إذا كان هذا الأمر يؤثر سلبًا على العمل، فهل تعتقد أن ذلك يعود إلى قدرتهم على حل المشكلة بأنفسهم من خلال الحصول على نصائح من مستشار قانوني حول كيفية حلها، وبالتالي تقل احتمالية لجوئهم إلى الاتصال هاتفيًا وطلب مساعدة متخصص لتشخيص المشكلة وإصلاحها؟

أم تعتقد أن المشكلة تكمن في استخدامهم لبرنامج إدارة خدمات مكافحة الآفات (LLM)، وأن هذا البرنامج يحيلهم إلى مزود محلي بدلاً من متخصص من شركة أوركين؟ وكيف يمكن حل هذه المشكلة؟ ما الذي يمكن فعله لتحسين محركات البحث (SEO) للظهور بشكل أفضل في نتائج برنامج إدارة خدمات مكافحة الآفات (LLM) في هذه الحالة؟ أود معرفة كيف تفكر في الأمر. أعلم أن الوقت مبكر، لكنني أرغب في معرفة رأيك. شكرًا.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

نعم. لقد رأيت بنفسي في برامج الماجستير في القانون كيف أنها تساعدك - وتوجهك - على القيام بذلك بنفسك. وهل لهذا تأثير، خاصة في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة، أو كيف يساعد الشخص على اكتشاف ما إذا كان بإمكانه فعل ذلك بنفسه؟ بصفتي خبيرًا في هذا المجال، أعرف تمامًا أن هناك العديد من المشاكل التي قد تعتقد أنك قادر على حلها بنفسك، ولكنك في الواقع لا تستطيع. لذا أنظر إلى الأمر من زاوية أنني - كما تعلم، لدي نمل في مخزني، ويمكنني إيجاد حل له والقضاء عليه اليوم.

لكن هذا لا يعني أنهم لن يعودوا لأنك لم تجد المصدر أو أنك لا تقوم بالأمر بالطريقة الصحيحة، وأنهم لن يعودوا بعد ثلاثة أسابيع، وستتصل بنا في وقت ما لأنك لا تستطيع القيام بذلك بنفسك. لذا، كما تعلم، تُظهر البيانات أيضًا أن الكثير من الناس لا يرغبون في القيام بذلك بأنفسهم. لكنك محق، يمكن لبرامج الماجستير في القانون أن توجههم في هذا الاتجاه. لا أعرف ما إذا كان لهذا تأثير كبير.

لم نشهد ذلك بعد. لكننا نعمل على ذلك، ولدينا بعض المقاييس التي توضح لنا مدى حضورنا في مجال برامج الماجستير في القانون، والأمور التي نعمل عليها هناك. ونواصل بذل الجهد والطاقة لتحسين حضورنا في هذه المجالات. وأعتقد أن الوقت قد حان، قريبًا جدًا، مع بدء جوجل، وجميع الشركات الأخرى، في تحقيق الربح من ذلك. وسيكون هذا تحولًا جذريًا، ربما في غضون أشهر أو أسابيع، سنواجهه نحن أيضًا لنرى تأثير هذه التغييرات.

ونحن مستمرون في مراقبة الوضع. لدي ثقة كبيرة بفريقنا بأننا نبذل قصارى جهدنا في هذا الصدد. ولكن هل من الممكن - وهذا من بين جميع المتغيرات - وعندما طرح تيم سؤاله حول كل هذه الأمور، فهذا أحد تلك الأمور التي قد تتضافر معًا لتؤثر على القطاع السكني. لا أستطيع تحديد ذلك كميًا. لا أستطيع أن أقول إنها نسبة مئوية معينة. أو هل هذا ممكن؟ نعم، لكنني لا أعرف على وجه التحديد.

جيسون هاس، محلل في ويلز فارجو

حسنًا، هذا منصف جدًا. شكرًا لك.

المشغل

شكراً لكم. سؤالنا التالي من بيتر كيث من شركة بايبر ساندلر. تفضل.

بيتر كيث، محلل في شركة بايبر ساندلر

أهلًا، شكرًا. صباح الخير جميعًا. إذًا، لستم الشركة الوحيدة التي تتحدث عن ضعف الأداء في شهر مايو. فشركة Tractor Supply، على سبيل المثال، واجهت صعوبات في مايو في قسم مستلزمات الحدائق والمروج. أحد الأمور التي نراقبها هو ازدياد ملحوظ في حالات الجفاف في معظم أنحاء الساحل الشرقي. نعتقد أن الظروف الأكثر جفافًا ستمنع انتشار البعوض. أعتقد أنكم تحدثتم قليلًا عن الطقس، ولكن ما رأيكم في جفاف التربة هذا العام كعامل محتمل يعيق أعمالكم؟

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

بيتر، إنه سؤال ممتاز، وأعدك أننا بحثنا فيه بعمق. لقد تعمقنا في الأمر على المستويين الإقليمي والإقليمي. درسنا أكبر 50 سوقًا وأحوال الطقس، وحاولنا تحديد العوامل المؤثرة، مع العلم أن لديّ العديد من الفرضيات، معظمها لم نتمكن من إثبات صحتها. لكن ما نعرفه -وأعتقد- هو أن ضغط الآفات لم يكن موجودًا. الآن، هل يعود ذلك إلى أحوال الطقس؟ هل هو مرتبط بشكل أو بآخر بظروف جوية حدثت قبل أربعة أو خمسة أشهر؟

هل قضى الشتاء القارس على بعض الكائنات الحية؟ لم يقضِ الشتاء بأكمله في البرية - كل هذه المتغيرات موجودة. هذا الأمر زاد من اهتمامي هذه الأيام بنماذج التنبؤ بالطقس، وخاصةً مع الذكاء الاصطناعي. لقد جربنا هذا منذ سنوات، في محاولة للتنبؤ بالطلب في المستقبل. لكن هذا يدفعني للتساؤل عما إذا كانت لدينا فرصة لتطوير نماذج أفضل بالنظر إلى قوة المعالجة والبيانات المتوفرة لدينا اليوم. هذه أمور ندرسها حاليًا.

لكن شهر مايو حيّرني تمامًا، وكان لديّ نفس الفرضية التي لديك بشأن - قلتُ الطقس - وقد يكون الأمر مجرد ضغط للآفات، ولا نعرف ما الذي تسبب في هذا الضغط. ربما كان الطقس، أو ربما كان طقسًا حدث قبل أشهر أثر عليه، وظهرت آثاره في مايو، وكان مجرد تغيير سنوي. إنه أمر غريب. هذا أفضل ما يمكنني فعله من أجلك يا بيتر.

بيتر كيث، محلل في شركة بايبر ساندلر

حسنًا، هذا منطقي. أعتقد أننا كنا نقول أيضًا أنه لم يكن هناك تباين إقليمي كبير في العمل حيث يمكن أن يكون للطقس تأثير.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

كان الجانب الآخر من المشكلة هو أن تحديات حجم الأمطار التي واجهناها كانت منتشرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. لم تكن هناك منطقة واحدة تميزت بشكل استثنائي. وهذا ليس طبيعياً. الأمر أشبه بالولايات المتحدة بأكملها، ولهذا السبب، أعتقد، لم تصمد فرضيتنا المتعلقة بالطقس.

بيتر كيث، محلل في شركة بايبر ساندلر

حسنًا، شكرًا جزيلًا لك. أقدر هذه المعلومات القيّمة.

المشغل

شكراً لكم. سؤالنا التالي من تومو سانو من جي بي مورغان. تفضل.

تومو سانو، محلل في جي بي مورغان

مرحباً، صباح الخير جميعاً.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

صباح الخير.

تومو سانو، محلل في جي بي مورغان

شكرًا لك. في ضوء التحديات الأخيرة والتحليلات التي أجريتموها حول تباطؤ سوق العقارات السكنية، أود الاستفسار عن خططكم لتعزيز المؤسسة مستقبلًا، لا سيما فيما يتعلق بتوقعات الطلب وتصميم هيكل التكاليف. من فضلك.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

نعم. لذا، أودّ أن أوضح تمامًا أننا مؤسسةٌ تُولي اهتمامًا كبيرًا لموظفيها، ونرغب في مواصلة الاستثمار فيهم. سنواصل الاستثمار في التدريب، وفي فعل كل ما هو صحيح. والحقيقة هي أننا بحاجة إلى تحسين أدائنا. في نهاية المطاف، يجب أن نركز بشدة على الجوانب الداخلية لنُحسّن أداءنا باستمرار خلال ما تبقى من هذا العام والعام المقبل. وأعتقد أننا لن نتعامل مع هذا الأمر بنظرةٍ قاصرة، ولن نجري تعديلاتٍ غير منطقية ستؤثر على أعمالنا على المدى البعيد.

وهذا متجذر في ثقافتنا التي تركز على موظفينا. ونواصل الاستثمار في برامجنا مثل "كولاب". صحيح أنه يمكن مناقشة إمكانية إيقاف بعض التدريبات المكلفة والاستثمارات التي نقوم بها في الشركة مؤقتًا، لكننا لن نتخلى عن هذه الاستثمارات في مستقبلنا وفي موظفينا. لذا، إن كانت لديكم أي مخاوف، فلا داعي لها. سنواصل فعل الصواب، والحفاظ على ثقافة العمل السليمة، والاستثمار في موظفينا.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

وتومو، ربما أودّ أن أشير إلى نقطة واحدة فقط - لقد تحدثتَ عن تباطؤ النمو في قطاع العقارات السكنية، ولكننا نودّ أن نذكّرك بأنّ هذا التباطؤ لا يشمل جميع قطاعات أعمالنا. فقد شهدنا تباطؤًا في بعض أجزاء هذا القطاع، ولكن ليس في جميع علاماتنا التجارية، وهذا ما يجعلنا واثقين من استراتيجيتنا التسويقية المتعددة العلامات التجارية.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

صحيح. وفي بعض الحالات، على سبيل المثال، إذا كان العمل مزدهراً في سوقٍ ما، وأفضل في سوقٍ آخر، وكان الطلب أكبر، فقد نقلنا بعض الموظفين من شركة أوركين إلى علامة فوكس التجارية حيث كانوا بحاجة إلى دعمٍ أكبر، وكان لدينا في أوركين القدرة على نقل الموظفين. نستطيع القيام بمثل هذه الأمور عندما نستثمر في موظفينا، ونستثمر في تدريبهم. نبذل قصارى جهدنا لضمان بقائهم جزءاً من رولينز.

تومو سانو، محلل في جي بي مورغان

شكرًا لك يا جيري. حسنًا، لديّ استفسار أخير. نحن نتفهم ونُقدّر فلسفة الشركة التشغيلية طويلة الأجل، والتي كانت محركًا رئيسيًا لنجاحها على مرّ السنين. إذا أمكنك تزويدنا، على سبيل المثال، بنسبة 10% من هوامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المُحدّثة، فهل ينبغي أن نأخذ ذلك في الاعتبار كحدّ أدنى عند التفكير في سيناريوهات انخفاض الطلب في بعض قطاعات العقارات السكنية؟ أو هل لديك أيّة أفكار أخرى - كالتوقف، أو التباطؤ، أو الاستمرار - لحماية هوامش الربح على المدى القريب عند هذا المستوى؟

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

إذن يا تومو، عندما فكرنا في هامش الربح الإضافي بنسبة 10%، وجدنا أنه مرتبطٌ فعلياً بضرورة تعديل هيكل التكاليف لدينا ليتناسب مع الطلب الحالي. لذا، نؤكد مجدداً على كل ما تم طرحه في اجتماع المستثمرين. هناك عدد من الإجراءات التي سنتخذها خلال النصف الثاني من هذا العام، والتي بدأنا بالفعل باتخاذها، وستساهم هذه الإجراءات في تحقيق زيادة أكبر بنسبة 10%.

السبب في قولنا "أكثر من 10%" هو أننا نعتقد أن هذا سيكون الحد الأدنى. لذا، عليك التأكد، إذا كنت تحاول وضع نموذج لهذا الأمر - وآمل أن تكون قد لاحظت، معذرةً على تعليقاتي، أن التركيز سيكون على الربع الرابع. نتوقع دورة صعبة في الربع الثالث، أو رقمًا نحتاج إلى تكراره.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

لكن نعم، لقد حققنا أداءً مثالياً في الربع الثالث من العام الماضي.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

لقد حققنا أداءً رائعاً في الربع الثالث من العام الماضي.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

سيكون من الصعب تحقيق زمن قياسي، لكننا سنعمل على ذلك. سنبذل قصارى جهدنا للوصول إلى هناك.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

هذا صحيح.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

إنه ربع أصعب للتغلب عليه، لكن الربع الرابع بالتأكيد يمثل بعض الإيجابيات.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

هذا صحيح. ولكن بالنسبة للعام بأكمله، فإن نسبة 10% هي النسبة التي كنا واثقين منها، أو كما تعلمون، كنا مرتاحين لوضعها كحد أدنى.

تومو سانو، محلل في جي بي مورغان

شكراً لك. أقدر ذلك.

المشغل

شكراً جزيلاً. شكراً جزيلاً. السؤال التالي من أشيش سابادرا من شركة آر بي سي كابيتال ماركتس. تفضل.

أشيش سابادرا، محلل في شركة آر بي سي كابيتال ماركتس

شكرًا على إتاحة الفرصة لي لطرح سؤالي. نظرًا للتقلبات الأخيرة في الإيرادات والأرباح، فإن سؤالي يدور حول فلسفة التوقعات متوسطة الأجل. لماذا الإبقاء على التوقعات الحالية بدلًا من خفض سقف التوقعات وتبني نهج متحفظ لتسهيل تحقيقها في ظل الظروف الصعبة، مع إمكانية تجاوزها في سوق مزدهر؟ لذا، سؤالي هو حول هذه الفلسفة يا أشيش.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

شكرًا على السؤال. من وجهة نظرنا، لم نرَ ضرورةً للتخلي عن هذا النهج على المدى المتوسط، لأننا ما زلنا نثق تمامًا بقدرتنا على تحقيق نمو في الإيرادات. لذا، ما لم نشهده في الربعين الأخيرين هو تدفق الإيرادات. وإذا لم نحقق نسبة نمو تتراوح بين 7 و8% في الإيرادات، فسيكون من الصعب جدًا رؤية أثر ذلك على الأرباح والخسائر من منظور هامش الربح.

لذا، نشعر بالارتياح مجدداً لنسبة الـ 10% لهذا العام. أعتقد أننا حاولنا مراعاة التحديات المتوقعة، بالإضافة إلى بعض العوامل التعويضية. نتوقع انخفاضاً في أداء أسطولنا مع بدء تراجع المكاسب التي حققناها في العامين الماضيين في سوق السيارات المستعملة. ولكن على المدى المتوسط، عندما نفكر في نسبة الـ 30% أو أكثر، يبدو الأمر مألوفاً، وسنعود إليه قريباً، نظراً لكثرة المشاريع قيد التنفيذ حالياً من منظور المشتريات.

أعني، لقد حدد جيري بعضاً من—

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

من وجهة نظري، وبحكم خبرتي العملية، أعلم أننا لم نكن في أفضل حالاتنا. لدينا فرصة في النصف الثاني من هذا العام وحتى مطلع العام المقبل للعمل بكفاءة أكبر وتحسين أدائنا اليومي. هناك بعض الأمور التي لم نستغلها بالشكل الأمثل في الربع الثاني، وأعلم أن هناك فرصة لتحسينها. نعم، لقد حددنا هذه الأمور ونتخذ الإجراءات اللازمة.

أشيش سابادرا، محلل في شركة آر بي سي كابيتال ماركتس

معلومات مفيدة للغاية، وربما مجرد استفسار سريع. مع اضطراب سوق الأسهم الحالي، هل هناك إجراءات يمكن اتخاذها من منظور تخصيص رأس المال، مثل الاستفادة من هذا الاضطراب؟ شكرًا.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

كما تعلم يا أشيش، لا تزال استراتيجيتنا لتخصيص رأس المال كما هي تقريبًا خلال السنوات الماضية. لذا، كما تعلم، نعيد استثمار رأس المال في الشركة. وسنواصل دراسة فرص الاندماج والاستحواذ، حيث نرى فيها استخدامًا أمثل لرأس مالنا. بالتأكيد، هناك اضطرابٌ يحدث حاليًا. ستلاحظ في تقريرنا ربع السنوي (10-Q) الذي سنقدمه لاحقًا اليوم أننا قمنا ببعض عمليات إعادة شراء الأسهم البسيطة. نحاول تعويض التخفيف الناتج عن تعويضات الأسهم، ومعدل استهلاك مصروفات الأسهم.

كما تعلمون، لعبنا دوراً هاماً عندما أتيحت لنا فرصة الاستثمار الثانوي في نوفمبر الماضي. لذا فقد دخلنا السوق بالتأكيد. ولكن حتى الآن، لا أتوقع أن نحيد عن استراتيجية التوزيع التي اتبعناها خلال السنوات الماضية.

أشيش سابادرا، محلل في شركة آر بي سي كابيتال ماركتس

وتوليد التدفق النقدي قوي للغاية.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

بالتأكيد، نعم. ما زلنا عند مستوى أعلى من 100%، بل 115% خلال الربع. لكننا، كما تعلم، نتحدث دائمًا مع مجلس الإدارة. وسيكون اجتماع مجلس الإدارة الأسبوع المقبل. لذا، نتحدث مع المجلس بانتظام حول هذا الموضوع تحديدًا. لذلك، أعتقد أننا مرتاحون لوضعنا الحالي، ولأدائنا السابق، وسنواصل على هذا المنوال. شكرًا لك يا أشيش.

أشيش سابادرا، محلل في شركة آر بي سي كابيتال ماركتس

شكراً لك يا ويل. شكراً لك يا جيري.

المشغل

شكراً لكم. السؤال التالي من ستيفاني مور من شركة جيفريز. تفضلي.

هيرالانتو، محلل في شركة جيفريز (نيابة عن ستيفاني مور)

صباح الخير. معكم هيرالانتو نيابةً عن ستيفاني مور. فيما يخص هامش الربح، ناقشتم تكلفة الموظفين كأحد العوامل المؤثرة سلبًا. لذا، فيما يتعلق بالتوظيف، ما هو الوضع الحالي؟ هل يمكنكم التحدث عن الاحتفاظ بالموظفين؟ هل ترون، من خلال عمليات التوظيف التي قمتم بها، فرصة لتحسين هامش الربح بقيمة 50 مليون دولار؟ وأيضًا، أي شيء يتعلق بالرواتب التي شكلت عائقًا، أي معلومة ستكون مفيدة. شكرًا لكم.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

نعم، شكرًا على السؤال. ربما أودّ فقط الإشارة إلى نقطة واحدة. ما زلنا نرى فرصة سانحة للاحتفاظ بموظفينا، وكلما قلّ عدد الموظفين الذين نحتاج لتوظيفهم بفضل احتفاظنا بالموظفين الحاليين، كلما زادت فرصنا في المستقبل. لا نعتقد أن هذا الأمر قد تغيّر. في هذا الربع تحديدًا، وحتى في توقعاتنا الإضافية بنسبة 10% لبقية العام، كان التركيز الأكبر على النفقات الطبية.

لذا، لا يقتصر الأمر على رواتبنا الأساسية فحسب، بل يشمل أيضاً النفقات الإضافية التي نتكبدها من الناحية الطبية. وقد سمعنا في قطاعنا وفي قطاعات أخرى أن القطاع الطبي يمثل عائقاً كبيراً أمام العديد من الشركات. ولذلك، تحدثنا عن تراجع هوامش الربح المرتبط بالقطاع الطبي، وليس عن الاحتفاظ بالموظفين.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

نعم، لا يزال لدينا مجال للتحسين. أدى تباطؤ التوظيف الموسمي - كما كان الحال في الربع الثاني في قطاع الخدمات السكنية - إلى انخفاض طفيف في حجم التوظيف في شركة رولينز، وبالتأكيد كان عدد التعيينات أقل بكثير داخل شركة أوركين. لكننا نواصل التركيز على الاحتفاظ بالموظفين على المدى القصير، والتأكد من أن زملائنا في السنة الأولى من العمل هم من يسعون للبقاء. ولا يزال هذا يمثل فرصة للتحسين. نحن ندرك أن لذلك تكلفة، وهي ما نسميه دوران الموظفين، ولذلك نعي ذلك جيدًا.

أود أيضًا أن أقول إن ذلك لا يزال يمثل فرصة لنا، ونحن وفريقنا نواصل التركيز والقيام بعمل جيد في هذا الشأن.

هيرالانتو، محلل في شركة جيفريز (نيابة عن ستيفاني مور)

تفضل. شكراً لك. هذا كل ما لدي اليوم.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

شكراً لكِ يا شيريل.

المشغل

شكراً لكم. سؤالنا التالي من كونور سونيليا من شركة بيرنشتاين. تفضل.

كونور سونليا، محلل في بيرنشتاين

ممتاز، شكرًا لاستضافتكم لي. هل يمكنكم التحدث قليلًا عن بعض المقارنات الصعبة التي ستجرونها في الربع القادم مقارنةً بالعام الماضي؟ أعلم أنكم ذكرتم أن الربع الرابع هو الذي سيشهد تحسنًا ملحوظًا، ولكن بالنظر إلى التأمين والمطالبات فقط، فقد كان العام الماضي عامًا داعمًا قويًا - أعتقد أنه بلغ 1.8% من المبيعات. أما مؤخرًا، فقد تراوح بين 3 و3.5%. هل أنا محق في اعتقادي بوجود فرق كبير في هوامش الربح بين الربع الثالث والربع الرابع، أم أن حساباتي خاطئة في هذا الشأن؟

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

حساباتك صحيحة تمامًا يا كونور. أود فقط أن أقول إننا نأمل أن يكون الربع الرابع أفضل، لكننا نعلم أن كل شيء سار في صالحنا خلال الربع الثالث. أعني، مطالبات التأمين لدينا - كل شيء كان متوافقًا. لقد كان الربع الثالث من العام الماضي رائعًا حقًا. لذا، فإن توقعاتنا المستقبلية ليست دقيقة تمامًا. لكننا نأمل بالتأكيد أن نحافظ على الأرقام التي أخبرناكم بها خلال الفترة المتبقية من العام، وأن نواصل التقدم.

لكن الربع الثالث سيكون المنافسة الأصعب بكثير.

كونور سونليا، محلل في بيرنشتاين

حسنًا، ممتاز. أردت فقط التأكد من صحة التوقعات. هذا كل شيء من جانبي. شكرًا لوقتك.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

شكراً لك يا كونور.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

شكراً لك يا كونور.

المشغل

شكراً لكم. سؤالنا الأخير اليوم من أنتوني تشاكومبا من شركة لوب كابيتال ماركتس. تفضل.

أنتوني تشاكومبا، محلل في شركة لوب كابيتال ماركتس

صباح الخير. شكرًا جزيلًا على إتاحة الفرصة لي لطرح سؤالي. في الواقع، لديّ سؤالٌ تحديدًا حول عمليات الاندماج والاستحواذ. هل يُمكنكم التفضل بإلقاء بعض الضوء على عمليات الاستحواذ التي قمتم بها في الربع الثاني؟ شكرًا لكم.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

شكرًا لك يا أنتوني على سؤالك. لقد استحوذنا على شركة رومكس خلال الربع الأخير، وكانت هذه أكبر صفقة استحواذ قمنا بها. وأود أن أؤكد لك أن خططنا المستقبلية لا تزال واعدة للغاية. صحيح أن رومكس تحقق أداءً جيدًا خلال الربع الأخير، وتحقق لنا نتائج ممتازة، إلا أننا نلتزم بمعايير صارمة في تقييم أهدافنا في عمليات الاندماج والاستحواذ. ولذلك، لدينا خطة مستقبلية قوية للغاية.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

نعم، لقد أبرمنا عدة صفقات اندماج واستحواذ أخرى خلال الربع. جميعها صفقات ممتازة، مع شركات رائعة. لدينا -كما قال ويل- مجموعة جيدة من الشركات الواعدة، ولا تزال هناك العديد من الشركات التي تتوافق مع ثقافتنا المؤسسية، والتي نرغب في ضمها إلى مجموعة علاماتنا التجارية هنا في رولينز. لذا، لم يطرأ أي تغيير جوهري، سواء في مجال الاستثمار الخاص أو أي مجال آخر، يدفعنا إلى التردد في مواصلة تحقيق نسبة تتراوح بين 2 و3% من الإيرادات من عمليات الاندماج والاستحواذ.

أنتوني تشاكومبا، محلل في شركة لوب كابيتال ماركتس

هذا مفيد. شكراً جزيلاً لك.

ويل هاركنز، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي

شكراً لك يا أنتوني.

المشغل

شكراً لكم. الآن، أود أن أعيد الكلمة إلى السيد غالهوف لإلقاء تعليقاته الختامية.

جيري غالهوف، الرئيس التنفيذي والرئيس

شكرًا لكم جميعًا على انضمامكم إلينا اليوم. نتطلع إلى التحدث معكم مجددًا في مكالمة الربع الثالث في وقت لاحق من هذا الخريف. إلى اللقاء.

المشغل

أيها السيدات والسادة، شكرًا لكم على مشاركتكم. بهذا نختتم مؤتمرنا عبر الهاتف لهذا اليوم. يمكنكم الآن قطع خطوطكم أو تسجيل الخروج من البث المباشر، ونتمنى لكم يومًا سعيدًا.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.