شيكاغو، ١١ سبتمبر ٢٠٢٥ (جلوب نيوز واير) - يواجه المسوقون مجددًا تحديات جديدة، إذ يواصل التضخم وعدم اليقين الاقتصادي تغيير نظرة الأمريكيين للإنفاق. في قمة TruAudience للتسويق التي نظمتها هذا الأسبوع في شيكاغو، كشفت ترانس يونيون عن تحليل جديد للتجزئة يكشف عن أربع مجموعات استهلاكية مميزة - لكل منها مستويات ثقة وسلوكيات إنفاق وتفضيلات توقيت فريدة - تُعيد تعريف اقتصاد ٢٠٢٥.

وفقًا لآخر استطلاع رأي أجرته شركة ترانس يونيون حول نبض المستهلك ، أفاد 35% من الأمريكيين بأن مواردهم المالية تُواكب التضخم، بينما أفاد 43% بأنها لا تُواكبه. وقد أظهر تحليلٌ أعمق اختلافاتٍ واضحةً يجب على المسوقين فهمها لتحسين الأداء مع هذه الفئات، مُحددين فئتين لكل فئة. من بين الفئات التي تُواكب التضخم، نجد "المُنفقين المُستقرين" و"الشباب الطموحين". أما المستهلكون الذين لا يشعرون بأنهم يُواكبون التضخم، فهم "المخططون الهادفون" و"الواقعيون في وضع الميزانيات".

قال برايان سيلفر، نائب الرئيس التنفيذي لحلول التسويق العالمية في ترانس يونيون: "وجد بحثنا أنه حتى بين مَن يشعرون بأن وضعهم المالي جيد، هناك اختلافات كبيرة في سلوكهم في السوق". وأضاف: "تساهم مراحل حياة المستهلكين وتوقعاتهم وبيئاتهم في تحديد إنفاقهم بقدر ما تؤثر على مستويات دخلهم، مما يؤكد أهمية معرفة المسوقين لجمهورهم والشخصيات المتعددة التي يمثلونها في السوق".

المنفقون المستقرون
يُمثل المنفقون المستقرون شريحةً مُتميزةً من المُسوّقين. ونظرًا لأن ما يقارب 70% منهم تتراوح أعمارهم بين 35 و64 عامًا، فهم مُستهلكون مُستقرون لا يُنفقون فقط، بل يُركزون على تحسين أنماط حياتهم.

• السمات الرئيسية : غالبية المنفقين المستقرين (87%) هم من مالكي المنازل. ستة من كل عشرة منهم متزوجون، ونحو 30% منهم لديهم أطفال في أسرهم. يكسبون أكثر من 150 ألف دولار أمريكي، ويشاركون في برامج الولاء والمكافآت.
  
• عادات الإنفاق : على الرغم من قلق هذه الفئة بشأن التضخم وتكلفة التأمين والبقالة، إلا أنها من بين الأقل ميلاً إلى خفض الإنفاق. لا يزال أصحاب الإنفاق المستقر يشترون السيارات، ويستمتعون بالسفر وتناول الطعام، وينفقون أكثر على السلع العامة.
  
• خلاصة القول للمسوقين: لقد وصل المنفقون المستقرون. تُقدّر هذه الفئة الجودة والموثوقية والاستثمارات طويلة الأجل، مما يجعلها مثالية للمنتجات المتميزة وبرامج الولاء.

المجتهدون الشباب
يضم هذا الجيل الجيل Z وأصغر جيل الألفية، وأكثر من نصف الشباب الطموحين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا. وهم يعيشون في مدن كبيرة مثل نيويورك وسان فرانسيسكو ولوس أنجلوس وشيكاغو، ويركزون على أسلوب الحياة والتأثير.

• السمات الرئيسية : تُحب هذه الفئة المغامرة، ويُعرّف نصفهم تقريبًا بأنهم من محبي الإثارة والمخاطرة. ورغم صغر سنهم ودخلهم السنوي الذي يقل عادةً عن 50 ألف دولار، إلا أن ما يقرب من ثلثهم يطمحون إلى تحقيق مكانة اجتماعية مرموقة وعيش نمط حياة يُثير إعجاب الآخرين.
  
• عادات الإنفاق : يُبدي الشباب الطموحون استعدادهم للإنفاق على التجارب والأزياء، إلا أن 40% منهم ينتظرون استرداد ضرائبهم قبل إجراء مشتريات كبيرة. كما يُعطون الأولوية لخيارات البث. تُعدّ نتفليكس وأمازون برايم فيديو منصتيهما الرئيسيتين، لكن هذه المجموعة لا تزال الأكثر احتفاظًا باشتراكات HBO Max وYouTube TV. مع ذلك، يُقلّل الشباب الطموحون من إنفاقهم على السلع باهظة الثمن، مثل تحسينات المنزل والإلكترونيات.
  
• خلاصة القول للمسوقين : يستجيب هذا الجمهور جيدًا لمرونة التسعير، وتجارب الأجهزة المحمولة، وروايات العلامات التجارية الموجهة للمجتمع. استهدفهم بتجارب بأسعار معقولة وحملات تسويقية موجهة لأسلوب الحياة، وخاصةً في المدن الكبرى. سلّط الضوء على الموضة، وخدمات البث المباشر، والتفاعل الاجتماعي، مع إدراك أنهم يخفضون أسعار المنتجات باهظة الثمن.

المخططون الهادفون
المخططون الهادفون اليوم هم منفقون مستقرون غدًا. إنهم عائلات شابة - ثلاثة أرباعها تتراوح أعمارهم بين 25 و44 عامًا، وأكثر من 40% منهم لديهم أطفال في المنزل. يعيشون في أسواق معقولة ويركزون على مستقبلهم.

• السمات الرئيسية : تتميز هذه الفئة بتوجهها المهني، ودخلها أعلى من المتوسط، ويتراوح بين 75 ألف دولار و150 ألف دولار. هم شباب نشيطون، وأكثر عرضة للتأثر بإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي من الفئات الأخرى.
  
• عادات الإنفاق : يُحبّ المُخطّطون الهادفون برامج الولاء، وما زالوا يُنفقون ببذخ على السيارات، وتناول الطعام في المطاعم، والسفر. خدمات البثّ المُفضّلة لديهم هي هولو وديزني+. مع أنهم يُقلّلون إنفاقهم نوعًا ما، إلا أن ذلك ليس بدافع الضرورة، بل بالتخطيط المُسبق.
  
• خلاصة القول للمسوقين : يتميز هذا القطاع بالعملية، والتواصل الرقمي، وأنماط الحياة النشطة. الحملات التسويقية التي ترتكز على قيم كالتخطيط، والأسرة، والأمن المالي، ستلقى صدىً أكبر من الرسائل الموجهة للمكانة الاجتماعية.

الواقعيون في وضع الميزانية
لا يكتفي الواقعيون في وضع الميزانيات بالتراجع عن الإنفاق التقديري، بل يختارون الانسحاب منه تمامًا. تتراوح أعمارهم بين 45 و64 عامًا، ويعانون من نقص أو عاطلين عن العمل، ويكافحون عمومًا لمواكبة متطلبات الحياة.

• السمات الرئيسية: تُركّز هذه الفئة على الأساسيات، لذا يصعب الوصول إليها بالإعلانات، وخاصةً عبر منصات التواصل الاجتماعي. في حين أن بعضهم لا يزال قادرًا على تدبير أموره ودفع الفواتير في الوقت المحدد، يعتمد الكثيرون على نظام "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" في مشترياتهم.
  
• عادات الإنفاق: يركز الواقعيون الذين يتبعون الميزانية على تلبية احتياجاتهم الأساسية ولا ينفقون مبالغ تقديرية إلا قليلاً أو لا ينفقونها على الإطلاق.
  
• خلاصة القول للمسوقين : يبحث أصحاب الميزانيات الواقعية عن عروض مميزة على سلع أساسية كالملابس والطعام. تواصل معهم بعروض مميزة.

يمكن للمسوقين استخدام رؤى TransUnion وحلول بناء الجمهور للوصول بشكل أفضل إلى كل شريحة من خلال العروض والرسائل التي تتوافق مع قيمهم وأهدافهم المحددة.

قال مارك فيرموت، نائب رئيس مختبر حلول التسويق والمعرفة في ترانس يونيون: "يُظهر تحليلنا أن ثقة المستهلك وسلوكه لا يتوافقان دائمًا. فالعديد من المستهلكين الذين يدّعون مواكبة التضخم لا يزالون يؤجلون عمليات الشراء أو يعتمدون على استرداد الضرائب". وأضاف: "إن فهم أولويات المستهلكين يساعد العلامات التجارية على تجاوز الافتراضات التقليدية والتفاعل بفعالية مع عملائها".

لمعرفة المزيد عن حلول التسويق التي تقدمها TransUnion، بما في ذلك الرؤى وبناء الجمهور والقياس، انقر هنا .

المنهجية
يجمع هذا التحليل مصدري بيانات خاصين بشركة ترانس يونيون: دراسة نبض المستهلك الفصلية وأداة TruAudience لتحليل رؤى المستهلكين. دراسة نبض المستهلك من ترانس يونيون هي استبيان ربع سنوي يقيس التغيرات في مواقف وسلوكيات المستهلكين المتعلقة بالشؤون المالية الشخصية. أما TruAudience لتحليل رؤى المستهلكين فهي أداة استخبارات المستهلكين من ترانس يونيون، التي تساعد المسوقين على فهم بيانات عملائهم واستكمالها وتوسيع نطاقها بشكل أفضل لاتخاذ قرارات تسويقية مدروسة. وتستند هذه الأداة إلى نظام التجزئة الخاص بشركة ترانس يونيون، والذي يشمل 172 شريحة فرعية وأكثر من 15,000 سمة جغرافية ديموغرافية للمستهلكين ووسائل الإعلام - والتي تمثل مجتمعةً جميع الأسر تقريبًا في الولايات المتحدة، وهي شاملة وشاملة بشكل جماعي.

نبذة عن ترانس يونيون (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: TRU)
ترانس يونيون شركة عالمية متخصصة في المعلومات والرؤى، ويعمل بها أكثر من 13,000 موظف في أكثر من 30 دولة. نبني الثقة من خلال ضمان تمثيل كل فرد بشكل موثوق في السوق. ونحقق ذلك من خلال صورة ™True لكل فرد: رؤية عملية للمستهلكين، نحرص على رعايتها بعناية. ومن خلال عمليات الاستحواذ والاستثمارات التكنولوجية، طورنا حلولاً مبتكرة تتجاوز أساسنا القوي في مجال الائتمان الأساسي لتشمل مجالات مثل التسويق والاحتيال والمخاطر والتحليلات المتقدمة. ونتيجة لذلك، يمكن للمستهلكين والشركات إجراء معاملاتهم بثقة وتحقيق إنجازات عظيمة. نطلق على هذا اسم "المعلومات من أجل الخير ^®" - وهو ما يؤدي إلى فرص اقتصادية وتجارب رائعة وتمكين شخصي لملايين الأشخاص حول العالم. http://www.transunion.com/business