يقدم قسم جديد متخصص في التكنولوجيا المالية دعمًا تشغيليًا مرنًا وشاملاً مدعومًا بتكامل الذكاء الاصطناعي مع العنصر البشري

أوستن، تكساس، 16 مارس 2026 (جلوب نيوزواير) - كشفت شركة TTEC ، وهي شركة عالمية رائدة في مجال الاستشارات والتكنولوجيا والخدمات المُدارة، والتي تقدم حلولاً عند تقاطع البيانات والذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء، اليوم عن Fin-TTEC ، وهي ممارسة تركز على التكنولوجيا المالية وتوفر عمليات قابلة للتطوير وشاملة لتحويل النمو السريع إلى نجاح مستدام.

بغض النظر عن حجمها، عندما تتوسع شركات التكنولوجيا المالية، يتجاوز التحدي مجرد تقديم منتجات مبتكرة، بل يتعداه إلى بناء البنية التحتية التشغيلية اللازمة لدعم النمو السريع. تتكيف Fin-TTEC مع الطلب، مقدمةً دعمًا قابلاً للتوسع طوال دورة حياة العميل.

قال سوميت مالهوترا، نائب الرئيس الأول لمحفظة الخدمات المصرفية والمالية والتأمين في شركة TTEC : "تتحرك شركات التكنولوجيا المالية بسرعة. ولكن بدون دقة تشغيلية، تتحول السرعة إلى تسرب للإيرادات، ومخاطر تنظيمية، وفقدان للعملاء. صُممت منصة Fin-TTEC لإزالة أي عوائق في جميع مراحل دورة حياة العميل - بدءًا من عمليات التسجيل والإقراض وصولًا إلى منع الاحتيال وحل النزاعات - حتى يتمكن عملاؤنا من الابتكار بثقة والتوسع بذكاء."

نهج متخصص لمواجهة التحديات الفريدة التي تواجهها شركات التكنولوجيا المالية

تم تصميم Fin-TTEC لمعالجة أكبر التحديات التشغيلية في مجال التكنولوجيا المالية، ومساعدة المؤسسات على:

• منع خسارة الإيرادات من خلال تحليل التفاعل بنسبة 100٪: استبدال أخذ العينات اليدوي بالتحليل الآلي لكل نقطة اتصال مع العميل لتحديد أنماط الاحتيال والأسباب الجذرية للاحتكاك في الوقت الفعلي.
• استقطاب العملاء بشكل أسرع باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل: انشر بوابات أمامية ذكية وسير عمل وكيلي يحل مهام التحقق الروتينية وإعداد الحساب على الفور، دون تدخل بشري.
• تمكين الخبراء العالميين: تعزيز المتخصصين البشريين بتوجيهات الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي لحل نزاعات الإقراض المعقدة وقضايا الامتثال عالية المخاطر من أول اتصال.
• خفض تكلفة الخدمة من خلال التكامل المعياري: دمج الأتمتة من الجيل التالي في مجموعات التكنولوجيا الحالية لخفض تكاليف كل حساب دون الحاجة إلى إصلاح شامل "للاستبدال الكامل".
• ضمان الامتثال الجاهز للتدقيق: الحفاظ على الشفافية الرقمية بنسبة 100% وتحليلات الأداء القائمة على البيانات لتلبية المعايير التنظيمية العالمية المتطورة.
  
  

لقد بات أثر نهج شركة Fin-TTEC واضحاً بالفعل. فعلى سبيل المثال، تعاونت شركة DailyPay مع Fin-TTEC لتحسين رضا عملائها وتوسيع نطاق خدماتها ، مما يُظهر قدرة الشركة على الجمع بين السرعة والكفاءة وتقديم تجارب عملاء استثنائية.

قوة المؤسسات، مصممة لسرعة التكنولوجيا المالية

ترتكز شركة Fin-TTEC على ثلاثة محاور أساسية لنمو شركات التكنولوجيا المالية السريع: حلول مرنة وسريعة الاستجابة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة، ودعم تشغيلي شامل ، وتكامل بين الذكاء الاصطناعي والمهارات البشرية مصمم لتحسين تجربة المستخدم النهائي . وبفضل خبرتها الممتدة لعقود في دعم المؤسسات المصرفية والمالية العالمية، تطبق Fin-TTEC أطر عمل مثبتة على نماذج النمو السريع، مع دمج ما يلي:

• مراكز الوكلاء: أنظمة أتمتة مصممة لاتخاذ الإجراءات، وحل مشكلات الحجم مثل عمليات التحقق من الحالة والنزاعات تلقائيًا.
• الأتمتة الذكية ضمن سير العمل البشري: دمج مساعدي الذكاء الاصطناعي لضمان عمل الموظفين البشريين كمتخصصين تقنيين لتلبية الاحتياجات المالية المعقدة.
• التسليم العالمي والترجمة الفورية: الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للترجمة الفورية والدعم المحلي للتوسع بسلاسة عبر الأسواق العالمية.
• التوسع السريع في القدرة الإنتاجية: استخدام بنية تحتية عالمية مرنة للتوافق مع طفرات الطلب أثناء إطلاق المنتجات أو التوسع في السوق.
• نماذج القيمة المضمونة: تحويل المخاطر التشغيلية من خلال استراتيجيات خفض التكاليف القائمة على البيانات والكفاءة المعمارية.
  
  

تُرسّخ Fin-TTEC تخصص TTEC في دعم شركات الخدمات المالية الرقمية في وقت تتلاقى فيه المتطلبات التنظيمية، وتحول الذكاء الاصطناعي، ومتطلبات تجربة العملاء. يخدم هذا القسم المتخصص شركات التكنولوجيا المالية سريعة النمو في مجالات المدفوعات، والإقراض، والخدمات المصرفية الرقمية، والأصول البديلة، والبطاقات، والتمويل المدمج، ومنصات الخدمات المالية بين الشركات.

للمزيد من المعلومات حول Fin-TTEC ، تفضل بزيارة https://www2.ttec.com/fin-ttec .

نبذة عن TTEC

شركة TTEC (تُنطق تي-تيك) القابضة (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: TTEC) هي شركة عالمية رائدة في مجال الاستشارات والتكنولوجيا والخدمات المُدارة، تُقدم حلولاً تجمع بين البيانات والذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء. تخدم TTEC علامات تجارية مرموقة ومبتكرة، وتُغطي حلولها القائمة على النتائج جميع جوانب المؤسسة، وتُغطي جميع قنوات التفاعل الافتراضية، وتُحسّن كل خطوة من رحلة العميل. بالاستفادة من أحدث التقنيات الرقمية، تُصمم وتُنشئ وتُشغل وحدة أعمال TTEC الرقمية التابعة للشركة تقنيات مراكز الاتصال متعددة القنوات، وحلول إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، والتحليلات. كما تُقدم الشركة خدمات تعزيز تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي، واكتساب العملاء وتنمية قاعدة العملاء، والدعم التقني، وخدمات المكاتب الخلفية، ومكافحة الاحتيال. منذ تأسيسها عام 1982، أكسبها تركيز TTEC الفريد على التميز في تجربة العملاء أعلى مستويات رضا العملاء والموظفين على مستوى العالم. يعمل موظفو الشركة في ست قارات، ويجمعون بين التكنولوجيا والإنسانية لتقديم تجربة عملاء مُرضية ونتائج أعمال متميزة. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني https://www.ttec.com/ .

للتواصل الإعلامي
ميريديث ماثيوز
meredith.matthews@ttec.com