أوستن، تكساس، 17 ديسمبر 2025 (جلوب نيوزواير) - أعلنت شركة TTEC Holdings Inc. (NASDAQ: TTEC )، وهي شركة عالمية رائدة في مجال ابتكار تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء (CX) المدعومة بالذكاء الاصطناعي، اليوم أن TTEC Digital قد تم الاعتراف بها كشركة رائدة وذات أداء متميز في تقييم Everest Group PEAK ^Matrix® لعام 2025 لخدمات التحول الرقمي للمؤسسات المتوسطة الحجم.

تُعدّ ^مصفوفة PEAK® التابعة لمجموعة إيفرست معيارًا صناعيًا مرموقًا يقيس الأثر في تبني السوق، وتنوع المحفظة، والقيمة، والرؤية، والقدرات. وبصفتها شركة رائدة ومتميزة في خدمات التحول الرقمي، تحتل TTEC Digital مكانةً ضمن الربع الأعلى في هذه المصفوفة ^.

"يشرفنا أن نُصنّف كشركة رائدة ومتميزة في تصنيف PEAK ^Matrix® لعام 2025 الصادر عن مجموعة إيفرست لخدمات التحول الرقمي للشركات المتوسطة. يؤكد هذا التقدير قدرتنا على إحداث نقلة نوعية في تجربة العملاء من خلال خدمات وحلول مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وبفضل تسخير قوة الذكاء الاصطناعي، نساعد عملاءنا على ابتكار تفاعلات أكثر ذكاءً وتخصيصًا، مما يُسهم في نمو الإيرادات، وترشيد التكاليف، وزيادة الإنتاجية، مع السعي الدؤوب لتحقيق نتائج أعمال ملموسة"، صرّح بذلك ديف سيبولد، الرئيس التنفيذي لشركة TTEC Digital .

يُقيّم تقييم PEAK ^Matrix® لعام 2025 لخدمات التحول الرقمي مزودي هذه الخدمات عبر عدة أبعاد حاسمة، تشمل الابتكار، ونطاق الخدمة، ورضا العملاء، وقدرات التنفيذ. ويعكس حصول TTEC Digital على هذا التقدير التزامها بتوظيف التقنيات المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات والتحليلات والأتمتة، لتحسين تجربة العملاء في الشركات المتوسطة.

يعزز هذا التميز قدرة شركة TTEC Digital على تحقيق نتائج أعمال مؤثرة من خلال تحويل تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي. كما يسلط الضوء على دراسات حالة ناجحة ساعدت فيها TTEC Digital عملاءها على تحسين تجارب العملاء، وتحقيق كفاءة تشغيلية، وتسريع النمو.

كجزء من خارطة طريقها الاستراتيجية، تواصل شركة TTEC Digital الاستثمار في الابتكارات القائمة على الذكاء الاصطناعي والأصول التي تسرع من وقت تحقيق القيمة وتمكن المؤسسات من تقديم تجارب استثنائية للعملاء.

للحصول على مزيد من المعلومات حول خدمات التحول الرقمي من TTEC Digital، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني ttecdigital.com .

نبذة عن TTEC
شركة TTEC (تُنطق تي-تيك) القابضة (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: TTEC) هي شركة عالمية رائدة في مجال ابتكار حلول تجربة العملاء الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتقدم خدماتها لعلامات تجارية مرموقة ومبتكرة. تغطي حلول TTEC القائمة على النتائج جميع جوانب المؤسسة، وتؤثر في كل قناة من قنوات التفاعل الافتراضية، مما يُحسّن كل خطوة من رحلة العميل. بالاستفادة من أحدث التقنيات الرقمية، تقوم وحدة أعمال TTEC Digital التابعة للشركة بتصميم وبناء وتشغيل تقنيات مراكز الاتصال متعددة القنوات، وحلول إدارة علاقات العملاء، والذكاء الاصطناعي، والتحليلات. أما وحدة أعمال TTEC Engage التابعة للشركة، فتقدم خدمات تعزيز تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي، واكتساب العملاء وتنمية قاعدة العملاء، والدعم التقني، وخدمات المكاتب الخلفية، ومكافحة الاحتيال. منذ تأسيسها عام 1982، أكسبها شغفها الفريد بالتميز في تجربة العملاء أعلى مستويات رضا العملاء والموظفين على مستوى العالم. يعمل موظفو الشركة في ست قارات، ويجمعون بين التكنولوجيا والإنسانية لتقديم تجربة عملاء مميزة ونتائج أعمال استثنائية. للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة موقعنا الإلكتروني ttec.com .

نبذة عن مجموعة إيفرست
مجموعة إيفرست هي شركة أبحاث عالمية رائدة تُساعد قادة الأعمال على اتخاذ قرارات واثقة. تُقدّم تقييمات PEAK ^Matrix® من إيفرست التحليلات والرؤى التي تحتاجها الشركات لاتخاذ قرارات اختيار حاسمة بشأن مُقدّمي الخدمات العالميين، والمواقع، والمنتجات والحلول ضمن مختلف قطاعات السوق. وبالمثل، يعتمد مُقدّمو هذه الخدمات والمنتجات والحلول على PEAK ^Matrix® لتقييم عروضهم ومقارنتها بعروض الشركات الأخرى في القطاع أو السوق. للمزيد من التفاصيل والمحتوى المُعمّق، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.everestgrp.com . 

للتواصل الإعلامي
ميريديث ماثيوز
meredith.matthews@ttec.com

*يجوز للأطراف الثالثة المرخصة استخدام مقتطفات مرخصة من تقارير PEAK ^Matrix® الصادرة عن مجموعة إيفرست في أنشطتها التسويقية والترويجية وموادها التسويقية. لا تُقدم المقتطفات المختارة من تقارير PEAK ^Matrix® الصادرة عن مجموعة إيفرست بالضرورة السياق الكامل لأبحاثنا وتحليلاتنا. جميع الأبحاث والتحليلات التي يُجريها محللو مجموعة إيفرست والمُدرجة في تقارير PEAK ^Matrix® الصادرة عنها مستقلة، ولم تدفع أي جهة أي رسوم مقابل الظهور فيها أو التأثير على تصنيفها. للاطلاع على البحث الكامل ومعرفة المزيد عن منهجيتنا، يُرجى زيارة تقارير PEAK ^Matrix® الصادرة عن مجموعة إيفرست .