شركة يونايتد هيلث جروب، عملاق إدارة الرعاية الصحية. (NYSE: UNH ) تبذل جهوداً حثيثة في مجال الذكاء الاصطناعي، بهدف تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف وزيادة الكفاءة بدءاً من هذا العام.

توفير مليار دولار من التكاليف لعام 2026

خلال مكالمة الأرباح للربع الرابع يوم الثلاثاء، قال الرئيس التنفيذي لمجموعة يونايتد هيلث، ستيفن هيمسلي ، إن الشركة تخطط "للمشاركة بحرص وبشكل كامل" في المد المتصاعد للذكاء الاصطناعي، مع وضع نفسها كشركة رائدة في هذا المجال، ضمن صناعة الرعاية الصحية.

تتمحور معظم استراتيجية الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي حول الإنتاجية والأتمتة وإعادة هيكلة عمليات الخدمة الأساسية.

وفقًا لتيموثي نويل ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد هيلث كير، تتوقع الشركة "تخفيضات في تكاليف التشغيل بقيمة مليار دولار تقريبًا في عام 2026"، مع كون العديد منها "مدعومًا بالذكاء الاصطناعي".

بدأت الشركة بالفعل في رؤية نتائج ملموسة من تطبيقها للذكاء الاصطناعي، لا سيما في عمليات خدمة العملاء، حيث قال نويل: "أكثر من 80% من المكالمات الواردة من الأعضاء تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في الإجابة على أسئلة الأعضاء بشكل أسرع وأكثر دقة"، وهو تحول يعيد تشكيل كيفية نشر الشركة لقوتها العاملة.

قال نويل إنه مع تولي الأتمتة المزيد من التفاعلات الروتينية، فإنها تسمح للممثلين البشريين "بتركيز المزيد من الوقت على تجربة خدمة أفضل للأفراد"، مما يسلط الضوء على دور الذكاء الاصطناعي ليس فقط في خفض التكاليف، ولكن أيضًا في إعادة تخصيص العمالة نحو مشاركة ذات قيمة أعلى.

تخطط الشركة لدعم استراتيجيتها في مجال الذكاء الاصطناعي برأس مال كبير، حيث تستثمر ما يقرب من 1.5 مليار دولار في عام 2026 وتستهدف مستوى مماثلاً في عام 2027 لدعم المبادرات على مستوى المؤسسة.

تهدف هذه الاستثمارات إلى تسريع تطوير المنتجات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في OptumInsight مع توسيع نطاق الأتمتة في OptumRx و UnitedHealthcare.

انخفاض حاد في أسعار الأسهم عقب نتائج الربع الرابع

انخفضت أسهم مجموعة يونايتد هيلث بنسبة 19.6% يوم الثلاثاء، لتغلق عند 282.70 دولارًا، وذلك عقب نتائج الشركة للربع الرابع .

حققت الشركة إيرادات بلغت 113.21 مليار دولار، بزيادة قدرها 12% على أساس سنوي، وهو ما يقل عن التوقعات التي بلغت 113.81 مليار دولار. وبلغت الأرباح المعدلة خلال الربع 2.11 دولار للسهم، بانخفاض ملحوظ عن 6.81 دولار قبل عام، إلا أنها تجاوزت توقعات المحللين البالغة 2.10 دولار.

كما تعرض السهم لضغوط بسبب اقتراح معدل الرعاية الطبية المنخفض بشكل مفاجئ لعام 2027، من قبل مراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية، بنسبة 0.09٪.

وفقًا لتصنيفات بنزينغا إيدج للأسهم ، فإن السهم يحصل على تقييم ضعيف في الزخم والقيمة، ولكنه يحقق أداءً جيدًا في الجودة، بينما يُظهر اتجاهًا سعريًا غير مواتٍ على المدى القصير والمتوسط والطويل.

الصورة مقدمة من: Shutterstock