تغيير العنوان، وإضافة أسعار الأسهم

بقلم كورتني روزين

واشنطن، 14 مايو (رويترز) - استعانت شركتا ميتا وجوجل بعلامات تجارية موثوقة للأطفال مثل شارع سمسم، وفتيات الكشافة، ومجلة هايلايتس لتعليم الأطفال استخدام التكنولوجيا باعتدال - حتى في الوقت الذي صممت فيه الشركتان تطبيقات جعلت من الصعب على هؤلاء المستخدمين الصغار أنفسهم الانقطاع عن التكنولوجيا، كما تظهر البيانات العامة والوثائق الداخلية.

وبحسب البيانات العامة، فقد قدمت هذه المنظمات، بدعم من عشرات الملايين من الدولارات من عمالقة التكنولوجيا، دروساً حول المسؤولية الشخصية لمئات الآلاف من الأطفال وأولياء أمورهم، باستخدام مجلات ملونة وشخصيات مشهورة وأغانٍ جذابة.

إن رعاية شركتي جوجل (GOOGL.O) التابعة لشركة ألفابت وميتا (META.O) لتلك الدروس تغذي الانتقادات بأن الشركتين تجدان طرقًا جديدة لتشجيع الأطفال على الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي، لا سيما من خلال الشراكة مع العلامات التجارية الموجهة للأطفال دون سن 12 عامًا، وهو سن يقول أطباء الأطفال إنه غالبًا ما يكون صغيرًا جدًا لامتلاك الهواتف الذكية.

قال مناصرو الآباء إن هذه الشراكات تُضعف أيضاً الثقة في المؤسسات العريقة التي اعتمدت عليها العائلات لعقود طويلة للحصول على المشورة بشأن تربية الأبناء، وذلك في وقت تواجه فيه شركات التكنولوجيا العملاقة دعاوى قضائية متعددة تتهمها بتصميم منتجات إدمانية تضر بالصحة النفسية للشباب. وقد انتهت أول قضية وصلت إلى المحاكمة بحكم قضائي بتعويض قدره 6 ملايين دولار ضد الشركتين.

قالت روز برونشتاين، التي انتحر ابنها البالغ من العمر 15 عامًا بعد تعرضه للتنمر الإلكتروني: "الأمر أشبه بتعاون برنامج شارع سمسم مع شركة فيليب موريس لتعليم الأطفال كيفية تدخين السجائر بأمان. ما الفرق؟"

تُدرّ منصات ميتا وجوجل مليارات الدولارات من عائدات الإعلانات من الشركات التي تستهدف القاصرين. ويقول النقاد إن هذا الحافز الاقتصادي يجعل من الصعب على هذه الشركات تقديم إرشادات محايدة بشأن استخدام الشاشات.

"يعتمد نموذج أعمالهم بالكامل على قضاء أقصى وقت ممكن على الجهاز"، هذا ما قالته إميلي بودي، الرئيسة المشاركة لمنظمة "طفولة خالية من الهواتف الذكية في الولايات المتحدة"، وهي مجموعة من أولياء الأمور تدعو إلى منع استخدام الهواتف في المدارس. "لا يمكن أن تكون توجيهاتهم أو نصائحهم محايدة، ونحن نرى أنها ليست كذلك".

وقالت نورا كينوورثي، الباحثة في مجال الصحة العامة بجامعة واشنطن بوثيل، إن الشركات، التي تتراوح من شركات المشروبات الغازية إلى صناعة التبغ، لطالما قدمت تبرعات إلى "مؤسسات موثوقة" لتحسين سمعتها.

قال كينوورثي: "إنها استراتيجية لإدارة السمعة إلى حد كبير".

انخفضت أسهم شركة ميتا بنسبة 6% على أساس سنوي، بينما ارتفعت أسهم شركة ألفابت بنسبة 27%.

تمتد الرعاية لتشمل العديد من العلامات التجارية

اطلعت رويترز على آلاف الصفحات من وثائق الشركة التي نُشرت عبر دعاوى قضائية، بالإضافة إلى مقاطع فيديو تعليمية ودروس برعاية الشركة. تكشف الوثائق أن استراتيجية ميتا للشراكة مع جهات خارجية للترويج لرسائل إيجابية حول التكنولوجيا بدأت قبل عدة سنوات مع تزايد الانتقادات الموجهة للتطبيقات.

في مسودة وثيقة صدرت عام 2018، ناقش باحثون داخليون في مجال تجربة المستخدم كيفية الرد على الاتهامات الموجهة لشركات التواصل الاجتماعي بأنها "تصمم منتجات إدمانية يمكن أن تضر بالرفاهية". واقترح الباحثون الاستعانة بخبراء خارجيين لتحديد ميزات فيسبوك التي يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على المستخدمين بمرور الوقت.

من بين أفكارهم، كتبوا: "تشكيل تحالف يضمن فيه طرف ثالث مدى دقة وملاءمة نهجنا في استهداف مزاعم "الإدمان". وفي بيان لوكالة رويترز، قالت شركة ميتا إنها لم تتخذ أي إجراء بشأن هذه الفكرة.

أقامت الشركات علاقات مع العديد من العلامات التجارية. فقد رعت جوجل برنامج شارع سمسم، وبرنامج هايلايتس، ومنظمة فتيات الكشافة. كما رعت ميتا منظمة فتيات الكشافة أيضاً.

قال باحثون في مجال الإعلام الموجه للأطفال إن بعض المواد التي تروج لها شركتا ميتا وجوجل تتضمن تعليمات السلامة الرقمية ، بما في ذلك تذكيرات بوضع كلمات مرور قوية وتجنب عمليات الاحتيال.

امتنعت الشركات عن الإفصاح عن المبالغ التي دفعتها لهذه المنظمات. لكن في بيان صدر عام 2024، تعهدت جوجل بإنفاق ما لا يقل عن 20 مليون دولار لدعم المجموعات التي تروج لـ"الرفاهية الرقمية"، بما في ذلك مجلة هايلايتس وورشة سمسم.

وقال متحدث باسم جوجل لوكالة رويترز: "نحن نولي الأولوية لرفاهية مستخدمينا الأصغر سناً من خلال بناء ضمانات رائدة في الصناعة ووضع العائلات في موقع المسؤولية عن تجاربهم الرقمية - وأي اقتراح بخلاف ذلك هو ببساطة خاطئ".

قالت مؤسسة "سيسمي وركشوب" إن جوجل لم تكن تملك أي سيطرة على موادها التعليمية المتعلقة بالرفاهية الرقمية، وأضافت في بيان أن مسؤولي جوجل قدموا المشورة "قبل بدء تطوير المحتوى". وذكرت "سيسمي" أن باحثي نمو الطفل والآباء ومقدمي الرعاية أدلوا بآرائهم حول المواد نفسها.

أعلنت شركة ميتا في بيان لها أن دورها في تصميم مواد فتيات الكشافة كان محدوداً، لكنها أعربت عن فخرها بتعاونها مع خبراء السلامة على الإنترنت. وقال متحدث باسم الشركة إنها غالباً ما تتعاون مع أكاديميين لدراسة الاستخدام السلبي للمنصة.

رفضت مجلة "هايلايتس" الإجابة عن أسئلة محددة حول شراكتها مع جوجل. وقالت المتحدثة باسم المجلة، ميلاني باي، إن المجلة تصمم منتجات لمساعدة الأطفال على "اتخاذ خيارات مدروسة".

شارات تقدير لاستخدام التكنولوجيا

يتطلب منهج السلامة الرقمية لفتيات الكشافة، الذي ترعاه منصة إنستغرام التابعة لشركة ميتا، أن تُكمل الفتيات دروسًا خاصة بأعمارهن للحصول على شارة "القيادة الرقمية".

يتضمن أحد أجزاء المنهج الموجه للكشافة في المرحلة المتوسطة توجيه الفتيات لتتبع وقت استخدامهن للشاشات. ثم يتم تكليف الفتيات بإنشاء محتوى رقمي لدعم موضوع يهمهن.

بدأت جوجل العام الماضي برعاية شارة خاصة بفتيات الكشافة، تحمل اسم "شارة المرح الرائعة على الإنترنت"، والمرتبطة بمنهج الشركة لمحو الأمية الرقمية. تتعلم الفتيات من خلالها كيفية التحلي باللطف على الإنترنت، واستخدام كلمات مرور قوية، والحفاظ على خصوصية معلوماتهن الشخصية. الشارة، المتوفرة على موقع فتيات الكشافة، تحمل شعار جوجل وشعار كشافة جوجل.

"إنها تهيئة لهم تقريباً للرغبة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بمجرد بلوغهم الحد الأدنى للسن"، كما قالت برينديشا تاينز، الباحثة في مجال إعلام الأطفال في جامعة جنوب كاليفورنيا.

لم تستجب منظمة فتيات الكشافة لطلبات التعليق المتعددة.

أكياس نوم للهواتف الذكية

دفعت جوجل أيضًا لمجلة هايلايتس ما لا يقل عن 5 ملايين دولار. وتضمنت نسخة خاصة من المجلة صدرت عام 2024 برعاية جوجل تعليمات حول كيفية صنع "كيس نوم" لحفظ الأجهزة طوال الليل. وتقول المجلة: "قبل إغلاق جهازك ليلًا، ضعه في وضع السكون".

قال سبعة آباء يدعون إلى فرض قيود على التكنولوجيا لوكالة رويترز بعد مراجعة المجلة إن هذا النشاط يجعل من الطبيعي أن يمتلك قراء مجلة "هايلايتس" - الذين تتراوح أعمارهم بين ستة واثني عشر عاماً - هواتف ذكية في هذا العمر.

قدمت جوجل 250 ألف نسخة إضافية من الطبعة الخاصة من مجلة Highlights لمنظمات مثل منظمة إنقاذ الطفولة ومنظمة القراءة أساسية.

في بيانٍ لها، قالت متحدثة باسم جوجل إنّ منهج الشركة في مجال السلامة على الإنترنت "معتمد وذو سمعة طيبة"، مضيفةً أن جوجل تعاونت مع منظمات السلامة لتصميمه. ومن بين هذه المنظمات معهد سلامة الأسرة على الإنترنت، وهو منظمة غير ربحية تتلقى غالبية إيراداتها من شركات التكنولوجيا، بما فيها جوجل. ولا تُعدّ ميتا عضواً فيه.

وقال المعهد في بيان له إنه قام بمراجعة المنهج الدراسي قبل إطلاقه.

بعض العواقب التي تم التطرق إليها

أوضح أربعة باحثين في مجال إعلام الأطفال وأطباء أطفال لوكالة رويترز أن الدروس التي رعتها جوجل وميتا تناولت بعض آثار التطبيقات على الأطفال.

يتناول منهج فتيات الكشافة الذي ترعاه شركة ميتا لطلاب المرحلة المتوسطة كيفية استخدام الشركات لبيانات المستخدمين لبيع المنتجات أو "التأثير عليهم عبر الإنترنت". وتطلب ورقة عمل من شركة سكولاستيك، برعاية جوجل، من الأطفال التدرب على كيفية التصرف في حال ظهور رسالة منبثقة تقول: "لقد ربحت هاتفًا ذكيًا مجانًا! انقر هنا للحصول عليه!".

وقالت تيفاني مونزر، المؤلفة الرئيسية لإرشادات الوسائط الرقمية لعام 2026 الصادرة عن الأكاديمية الأمريكية لطب الأطفال، إن هذا المحتوى مهم للأطفال والعائلات، على الرغم من أنها قالت إن الشركات لا تزال بحاجة إلى إزالة ميزات مثل التوصيات الخوارزمية التي تجعل من الصعب على الأطفال ترك أجهزتهم.

وقال مونزر، في إشارة إلى التطبيقات الرقمية: "لا يزال بإمكاننا المطالبة بتصميم أفضل للمنتج الفعلي".