يضيف تفاصيل حول خدمة توصيل البقالة من أمازون في الفقرة 10

بقلم أريانا ماكليمور

نيويورك، 4 فبراير (رويترز) - كانت أمازون (AMZN.O) في يوم من الأيام شركة ناشئة تتفوق على وول مارت (WMT.N) بفضل أعمالها الثورية في مجال التجارة الإلكترونية. أما الآن، فهي تراهن على نوع المتاجر الضخمة التي عادةً ما ترتبط بمنافستها في بنتونفيل، أركنساس.

يتوقع المحللون أن ترتفع إيرادات متاجر أمازون الفعلية في الربع الأخير، والتي تشمل مبيعات هول فودز وأمازون فريش وأمازون جو، بنسبة 5.4% لتصل إلى 5.9 مليار دولار أمريكي مقارنةً بالعام الماضي، وذلك عند إعلان نتائجها يوم الخميس، وفقًا لتقديرات مجموعة بورصة لندن. ومن المتوقع أن تبلغ الأرباح الإجمالية 1.97 دولار أمريكي للسهم الواحد.

لا تزال عمليات البيع بالتجزئة للشركة تشكل جزءًا أساسيًا من أعمالها، حتى مع النمو السريع الذي يشهده قسم التكنولوجيا التابع لها، أمازون ويب سيرفيسز، والذي يمثل 18% من إيراداتها. وكان قرارها الشهر الماضي بإغلاق جميع فروع أمازون فريش وأمازون جو وتحويل بعضها إلى متاجر هول فودز ماركت مؤشرًا على تغيير استراتيجيتها.

أحدث مشاريعها هو متجر ضخم بمساحة 225 ألف قدم مربع خارج شيكاغو، وهو أول متجر لها على الإطلاق، ويهدف إلى منافسة وول مارت أو كوستكو . سيبيع المتجر المزمع إنشاؤه المنتجات الزراعية والمستلزمات المنزلية والسلع العامة، كما سيعمل كمركز توزيع للتوصيل في نفس اليوم.

"تدرك أمازون أنها بحاجة للفوز في مجال البقالة لأن المتسوقين الذين يميلون إلى شراء البقالة والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة يميلون إلى امتلاك أعلى قيمة للعميل على المدى الطويل"، هذا ما قاله مارتن هيوبل، مستشار بائعي أمازون، الذي يرسل عملاؤه البضائع مباشرة إلى أمازون لبيعها في المتاجر وعبر الإنترنت.

عندما طُلب من أمازون التعليق، أشارت إلى منشورات مدونة سابقة حول إغلاق متاجر أمازون جو وفريش، حيث قالت إن استراتيجيتها السابقة فشلت في خلق تجربة تسوق مميزة تسمح بالتوسع على نطاق واسع.

قالت بيا تشيم، المحللة في شركة ستاندرد آند بورز غلوبال: "أعتقد أن التركيز الكامل على المتاجر التقليدية ليس استراتيجية أمازون طويلة الأجل. سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتمكن من اللحاق بالركب".

بصمة وول مارت

لسنوات، تخلفت التجارة الإلكترونية لشركة وول مارت عن أمازون، التي تعتبر توصيل المواد الغذائية سريعة التلف جزءًا أساسيًا من استراتيجيتها في مجال البقالة. إلا أن إطلاق برنامج عضوية وول مارت+ في سبتمبر 2020 قلب الموازين. ووفقًا لأبحاث مورغان ستانلي، بلغ عدد أعضاء البرنامج 26.5 مليون عضو بحلول عام 2025، ولا تزال مبيعات التجارة الإلكترونية للشركة في نمو مستمر، حيث سجلت زيادة بنسبة 28% في الربع الأخير مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.

تستمد وول مارت ميزتها التنافسية جزئيًا من انتشارها الواسع الذي يضم 4600 متجرًا تُلبّي طلبات الاستلام من المتجر والتوصيل في نفس اليوم. وتُشير الشركة إلى أن 90% من سكان الولايات المتحدة يعيشون على بُعد 16.1 كيلومترًا (10 أميال) من أحد متاجرها. ويُساعد هذا وول مارت على توفير تكاليف التوصيل للميل الأخير، وهي ميزة تسعى أمازون إلى تحقيقها، وفقًا لأسيت شارما، كبير محللي الاستثمار في شركة الخدمات المالية "ذا موتلي فول". وقد صرّحت أمازون بأنها ستُوصل 4 مليارات سلعة من البقالة والسلع اليومية في نفس اليوم أو اليوم التالي للمتسوقين الأمريكيين بحلول عام 2025.

حققت وول مارت مبيعات تجزئة بقيمة 177.8 مليار دولار في الربع الثالث، بينما بلغت مبيعات أمازون المجمعة، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر الفعلية، ما يقارب 80 مليار دولار. ولم تُدلِ وول مارت بأي تعليق.

سعت أمازون إلى ترسيخ وجودها المادي منذ افتتاح أول متجر لها من سلسلة "أمازون غو" عام 2016، ثم استحواذها على سلسلة متاجر "هول فودز ماركت" مقابل 13.7 مليار دولار عام 2017، وإطلاقها خدمة "أمازون فريش" عام 2020. ويبدو أن "هول فودز" هي الوحيدة التي ستنجو من عملية إعادة الهيكلة.

وقال شارما: "ترغب أمازون أيضاً في اللعب في عالم يأتي فيه العملاء إلى المتجر ويتعاملون مع مشكلة الميل الأخير بأنفسهم".