يضيف تفاصيل

بقلم فو يون تشي

بروكسل، 6 فبراير (رويترز) - وُجهت إلى تطبيق تيك توك يوم الجمعة تهمة انتهاك قواعد المحتوى الإلكتروني للاتحاد الأوروبي بسبب ما وصفته هيئة تنظيم الاتحاد الأوروبي بخصائصه الإدمانية، وطُلب منه تغيير تصميم تطبيقه أو المخاطرة بغرامة تصل إلى 6٪ من إجمالي مبيعات شركة بايت دانس المالكة له على مستوى العالم.

تركز اتهامات هيئة الرقابة التابعة للاتحاد الأوروبي على تصميم تطبيق TikTok الذي يجذب المستخدمين ويسبب الإدمان، والذي يتضمن ميزات مثل التمرير اللانهائي والتشغيل التلقائي والإشعارات الفورية ونظام التوصيات الشخصي للغاية.

انتقدت منصة تيك توك، التي تعتمد خوارزميتها على فهم اهتمامات المستخدم والتي كانت مفتاح نجاح تطبيق التواصل الاجتماعي عالميًا، اتهامات المفوضية الأوروبية.

تؤكد هذه الخطوة التنظيمية على حملة الاتحاد الأوروبي على شركات التكنولوجيا الكبرى، الأمر الذي أثار انتقادات من الحكومة الأمريكية بسبب الرقابة وأدى إلى تهديدات بفرض تعريفات جمركية.

حددت اللجنة اتهاماتها بعد تحقيق استمر لمدة عام بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA) الذي يتطلب من المنصات الإلكترونية الكبيرة بذل المزيد من الجهد لمعالجة المحتوى غير القانوني والضار.

وقال متحدث باسم تيك توك: "إن النتائج الأولية للجنة تقدم صورة خاطئة تماماً ولا أساس لها من الصحة لمنصتنا، وسنتخذ كل الخطوات اللازمة للطعن في هذه النتائج".

أشارت المفوضية، التي تعمل كجهة إنفاذ للتكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، إلى أن المنصة تقوم بتوليد محتوى جديد باستمرار لمكافأة المستخدمين مما يغذي الرغبة في مواصلة التمرير وتحويل أدمغة المستخدمين إلى وضع الطيار الآلي كمثال على ميزة إدمانية.

وقالت الهيئة التنظيمية للاتحاد الأوروبي إن تطبيق TikTok لم يقم بتقييم كافٍ لكيفية تأثير هذه الميزات على الصحة البدنية والعقلية لمستخدميه، بمن فيهم الأطفال والبالغون المعرضون للخطر.

واتهمت شركة TikTok بتجاهل مؤشرات مهمة للاستخدام القهري للتطبيق، مثل الوقت الذي يقضيه القاصرون عليه ليلاً وعدد مرات فتح المستخدمين للتطبيق.

وقالت هيئة الرقابة التابعة للاتحاد الأوروبي إن تطبيق TikTok يبدو أنه يفشل في تنفيذ تدابير معقولة ومتناسبة وفعالة مثل أدوات إدارة وقت الشاشة وأدوات الرقابة الأبوية للتخفيف من المخاطر، وأنه بحاجة إلى تغيير التصميم الأساسي.

تغيير الميزات الإدمانية

"لذا نتوقع الآن بعد ذلك ... أن تتخذ TikTok إجراءات وأن تغير تصميم خدمتها في أوروبا لحماية القاصرين لدينا"، صرحت بذلك رئيسة قسم التكنولوجيا في الاتحاد الأوروبي، هينا فيرككونين، للصحفيين.

اقترحت اللجنة أن يقوم تطبيق TikTok بتعطيل خاصية "التمرير اللانهائي" بمرور الوقت، وتطبيق فترات راحة فعالة من وقت الشاشة، بما في ذلك أثناء الليل، وتكييف نظام التوصيات الخاص به.

وقال فيركونين إن التحقيقات في منصات الإنترنت الأخرى تسير بشكل جيد، ومن المتوقع صدور قرارات في الأسابيع والأشهر المقبلة، دون أن يذكر اسم أي شركة.

تم اتهام فيسبوك وإنستغرام التابعتين لشركة ميتا بلاتفورمز ( META.O) بانتهاكات قانون الإعلانات الرقمية في أكتوبر من العام الماضي بسبب ما يسمى بالأنماط المظلمة أو تصميمات واجهة المستخدم الخادعة من بين أمور أخرى.

كما طلب منظمو الاتحاد الأوروبي من سناب شات ويوتيوب وأبل AAPL.O وجوجل GOOGL.O معلومات حول أنظمة التحقق من العمر الخاصة بهم وكيف تمنع القاصرين من الوصول إلى المنتجات غير القانونية والمواد الضارة.

تأتي هذه الخطوة في الوقت الذي تفكر فيه بعض الدول الأوروبية، بما في ذلك فرنسا وإسبانيا، وكذلك الهند، في حظر وصول المراهقين إلى وسائل التواصل الاجتماعي، في إشارة إلى تصلب المواقف تجاه التكنولوجيا التي يقول البعض إنها مصممة لتكون إدمانية.

في ديسمبر، أصبحت أستراليا أول دولة في العالم تحظر على الأطفال دون سن 16 عامًا الوصول إلى منصات مثل TikTok و GOOGL.O التابعة لشركة Alphabet على YouTube و META.O التابعة لشركة Meta على Instagram وFacebook.

أكد فيركونين مجدداً أن تحديد الحدود العمرية متروك للدول الفردية، وليس مركزياً من بروكسل.

وقالت: "لكن بالطبع عندما ننظر إلى الأسواق الرقمية، سيكون من الجيد أن يكون لدينا نهج مشترك هنا"، مشيرة إلى الاختلافات بين الدول الأعضاء في كيفية استخدام الخدمات.

أشادت النائبة في البرلمان الأوروبي ألكسندرا جيس بخطوة الاتحاد الأوروبي بشأن تطبيق تيك توك.

وقالت في بيان لها: "تستغل العديد من منصات التواصل الاجتماعي هذه الآليات (الإدمانية) بلا رحمة لزيادة عائدات الإعلانات على حساب صحة الأطفال والمراهقين. يجب أن يتوقف هذا الأمر".

يمكن لـ TikTok أن تطلب الاطلاع على وثائق اللجنة وتقديم رد مكتوب قبل أن تصدر الهيئة الرقابية قرارها.

في الشهر الماضي، توصل تطبيق التواصل الاجتماعي إلى تسوية دعوى قضائية تتعلق بإدمان وسائل التواصل الاجتماعي قبل المحاكمة ضد ميتا ويوتيوب.

قامت شركة TikTok العام الماضي بتسوية اتهامات انتهاك متطلبات قانون الإعلانات الرقمية (DSA) المتعلقة بنشر مستودع إعلانات يسمح للباحثين والمستخدمين باكتشاف الإعلانات الاحتيالية.