يُعيد كتابة النص بالكامل، ويضيف المشاركات والرسومات والتفاصيل والخلفية.

15 يونيو (رويترز) - أعلنت شركة Salesforce CRM.N يوم الاثنين أنها ستشتري منصة Fin للوكلاء المستقلين للذكاء الاصطناعي مقابل حوالي 3.6 مليار دولار، مما يعزز عرض Agentforce الخاص بها حيث يعمق مزود برامج الأعمال تركيزه على الأتمتة.

يمثل هذا الاستحواذ أحدث رهان لشركة Salesforce لتسريع تحولها نحو الذكاء الاصطناعي وسط تحول أوسع في الصناعة نحو الوكلاء المستقلين.

تعمل شركة Salesforce على إعادة ابتكار نفسها كشركة وكلاء ذكاء اصطناعي من خلال Agentforce، التي ضاعفت إيراداتها السنوية المتكررة بأكثر من ثلاثة أضعاف لتصل إلى 1.2 مليار دولار في الربع الأول.

وقد مثل استحواذ الشركة على منصة إدارة البيانات المدعومة بالذكاء الاصطناعي "إنفورماتيكا" مقابل 8 مليارات دولار في مايو 2025 عودتها إلى إبرام صفقات كبيرة لتعزيز قدرات البيانات والأتمتة.

يتضمن عرض Fin وكيلًا يعمل بالذكاء الاصطناعي ويتعامل مع استفسارات دعم العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وواتساب والرسائل النصية القصيرة والهاتف وسلاك.

وتضم قائمة عملائها شركات مثل أنثروبيك، وكالشي، ودورداش (DASH.O) .

وقال إيوجان مكابي، الرئيس التنفيذي لشركة Fin: "من خلال توحيد الجهود مع Salesforce، يمكننا نشرها (Fin) على نطاق واسع وبمعدل أسرع بكثير مما كنا نستطيع تحقيقه بمفردنا".

بعد إتمام الصفقة، والتي من المتوقع أن يتم إنجازها في الربع الرابع من السنة المالية الحالية، قالت شركة Salesforce إن العملاء سيحصلون على المزيد من الطرق لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي في عمليات خدمة العملاء، بما في ذلك الخيارات المناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

ارتفعت أسهم شركة Salesforce بشكل طفيف في تداولات متقلبة، لكنها انخفضت بأكثر من 30% حتى الآن هذا العام، حيث أثرت مخاوف المستثمرين بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الطلب على البرامج التقليدية على التوقعات وتوقعات الإيرادات بشكل عام.