اختار أحد البنوك البريطانية المتخصصة الرائدة شركة Freshservice لتبسيط العمليات وتحسين تجربة الموظفين ودعم تحوله الرقمي بالكامل.

لندن، 30 يونيو 2026 (جلوب نيوزواير) - أعلنت شركة Freshworks (ناسداك: FRSH) اليوم أن بنك Vanquis ، وهو بنك متخصص رائد في المملكة المتحدة، قد اختار Freshservice كمنصة عمليات الخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم المرحلة التالية من تحوله الرقمي.

يمثل هذا الاختيار علامة فارقة رئيسية في برنامج "بوابة فانكويس" الأوسع نطاقاً، وهو مبادرة تحديث التكنولوجيا الرائدة للبنك المصممة لإنشاء مؤسسة أبسط وأكثر قابلية للتوسع وتعتمد على التكنولوجيا الرقمية أولاً.

مع اقتراب بوابة Gateway من الاكتمال، تعمل Vanquis على تعزيز الأسس التشغيلية اللازمة للتوسع بكفاءة، وتحسين الحوكمة، وتقديم تجارب خدمة أسرع وأكثر اتساقًا في جميع أنحاء المؤسسة. ستساعد Freshservice شركة Vanquis على دمج إدارة الخدمات، ورؤية الأصول، وأتمتة سير العمل في منصة واحدة، مما يقلل من تعقيد الأنظمة القديمة ويعزز المرونة.

تم اختيار Freshservice لسهولة استخدامها، وسرعة تحقيق القيمة، وقدراتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي. صُممت المنصة لمنح Vanquis مرونة أكبر لأتمتة سير العمل، وتبسيط تقديم الخدمات، والتكيف المستمر مع احتياجات العمل المتغيرة دون قيود الأنظمة القديمة.

"كجزء من عملية تحويل بوابة الخدمات المصرفية لدينا، نعمل على تبسيط التكنولوجيا والعمليات التي تدعم الزملاء في جميع أنحاء البنك"، صرّح جيم والترز، كبير مسؤولي التكنولوجيا في فانكويس . "يمنحنا Freshservice منصة أكثر سهولة ومرونة لإدارة تقديم الخدمات، وأتمتة سير العمل الأساسية، وتحسين تجربة الزملاء بينما نواصل بناء مؤسسة أكثر مرونة ورقمية."

ستُمكّن خدمة Freshservice شركة Vanquis من إدارة عمليات الخدمة عبر منصة واحدة، مما يدعم حل المشكلات بشكل أسرع، وتلبية الطلبات بكفاءة أكبر، وتحسين خدمة الموظفين الذاتية. وستساعد إمكانيات الذكاء الاصطناعي المدمجة في أتمتة المهام المتكررة، وتسريع فرز المشكلات، وتوفير رؤى لتحسين أداء الخدمة.

" تتعرض المؤسسات المالية لضغوط متزايدة لتحديث تقديم خدماتها مع الحفاظ على مرونتها وحوكمتها وكفاءتها التشغيلية" ، هذا ما صرحت به موسيدورا يورغنسن، رئيسة قسم المملكة المتحدة وأيرلندا في شركة Freshworks . "يُظهر اختيار شركة Vanquis لمنصة Freshservice كيف يمكن للمؤسسات تطوير خدماتها من خلال منصة موحدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يتيح تقديم الخدمات بشكل أسرع، وزيادة الكفاءة، وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس."

تنضم شركة فانكويس إلى عدد متزايد من المؤسسات التي تختار Freshworks لتحديث إدارة الخدمات من خلال حلول مصممة لتقديم البساطة على نطاق واسع، مما يساعد المؤسسات على تقليل الاحتكاك التشغيلي وتحقيق نتائج أعمال أسرع.

لمعرفة المزيد عن Freshservice، تفضل بزيارة freshworks.com/freshservice .

حول خدمة التوصيل الطازج

Freshservice من Freshworks هي منصة لإدارة عمليات الخدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع بين خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة الأصول (ITAM) والعمليات (ITOM) وإدارة خدمات المؤسسة (ESM ) في منصة واحدة ذات طبقة بيانات مشتركة. تمنح هذه المنصة فرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والمالية والمرافق رؤية شاملة للخدمات والبنية التحتية دون الحاجة إلى أدوات معقدة ومتفرقة. تأتي Freshservice مزودة بطبقة ذكاء اصطناعي مدمجة تُسمى Freddy AI، تُساعد الموظفين على حل المشكلات بسرعة أكبر، وتُؤتمت طلبات خدمة الموظفين، وتُزوّد القادة بالمعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات أفضل. والنتيجة هي تقديم خدمات مرنة واستباقية قابلة للتوسع لتشمل جميع أقسام المؤسسة.

نبذة عن شركة فريش وركس

تُقدّم شركة Freshworks Inc. برمجيات خدمة تُوفّر تجارب استثنائية للموظفين والعملاء. حلولها المُصممة خصيصًا للمؤسسات قوية وسهلة الاستخدام، وسريعة في تحقيق القيمة. من خلال نهجها الذي يُركّز على العنصر البشري في الذكاء الاصطناعي، تُساعد Freshworks الفرق على أن تكون أكثر فعالية والمؤسسات على أن تكون أكثر إنتاجية. شركات مثل Bridgestone وNew Balance وS&P Global وSony Music تثق بـ Freshworks لتحسين كفاءة الخدمة وتعزيز الولاء طويل الأمد. للاطلاع على آخر التحديثات، تفضل بزيارة freshworks.com وتابع Freshworks على LinkedIn وX وFacebook.

© ٢٠٢٦ شركة فريش وركس. جميع الحقوق محفوظة. فريش وركس، وفريش سيرفيس، وفريدي إيه آي، وشعاراتها المرتبطة بها، هي علامات تجارية مسجلة لشركة فريش وركس. جميع العلامات التجارية الأخرى هي ملك لأصحابها المعنيين. لا يجوز تفسير أي شيء في هذا البيان الصحفي على أنه مخالف لما ورد فيه، أو على أنه موافقة أو تأييد أو رعاية من أي طرف ثالث لشركة فريش وركس أو أي جانب من جوانب هذا البيان الصحفي.

للتواصل الإعلامي
pr@freshworks.com