يمكن للمستأجرين تجاوز مكتب الاستقبال واختيار الخدمات الإضافية مثل رسوم الطرق والوقود والتأمين مباشرة من واجهة السيارة، مما يقلل أوقات الانتظار ويحسن كفاءة الموظفين.

ميسا، أريزونا ، 15 أبريل 2026 /PRNewswire/ -- أعلنت شركة Verra Mobility Corporation (NASDAQ: VRRM)، وهي شركة رائدة في مجال توفير حلول تكنولوجيا التنقل الذكية، اليوم عن إطلاق AutoKinex™ Virtual Agent، وهو حل رقمي مصمم خصيصًا لشركات تأجير السيارات للسماح للعملاء بإتمام عملية الدفع وتفعيل الخدمات الإضافية مباشرة من السيارة، مما يبسط تجربة التأجير للمستأجرين والوكلاء.

بفضل منصة الدفع الإلكتروني للسيارات المتصلة AutoKinex™ من Verra Mobility، يُمكّن نظام Virtual Agent عملاء تأجير السيارات من إتمام الخطوات الرئيسية لتجربة التأجير مباشرةً عبر نظام المعلومات والترفيه في السيارة. وبمجرد دخولهم السيارة، يُمكن للمستأجرين مراجعة تفاصيل التأجير الأساسية وتأكيد أو تعديل الخدمات الإضافية مثل الوقود المدفوع مسبقًا، ورسوم الطرق، أو التغطية التأمينية دون الحاجة للعودة إلى مكتب التأجير.

من خلال تحويل التفاعلات اليدوية التقليدية القائمة على المنضدة إلى المركبة، يساعد برنامج Virtual Agent شركات تأجير السيارات على تقليل الازدحام في المنضدة، وخفض التكاليف، وتقديم تجربة رقمية أسرع وأكثر سلاسة للعملاء.

كما يتيح هذا الحل لمقدمي خدمات التأجير تقديم إشعارات سياقية من خلال نظام المعلومات والترفيه في السيارة للسائقين أثناء رحلتهم، مما يوفر تنبيهات في الوقت المناسب مثل تذكير العملاء بالتزود بالوقود قبل العودة أو الاشتراك في برنامج الوقود، مما يساعد على زيادة إيرادات الخدمات الإضافية مع تحسين تجربة العملاء.

وجدت دراسة أجرتها شركة JD Power عام 2025 أن الرضا العام كان أعلى بشكل ملحوظ بين عملاء تأجير السيارات الذين تجاوزوا مكتب الاستقبال مقارنة بأولئك الذين توقفوا عنده.

"يتوقع عملاء تأجير السيارات بشكل متزايد تجربة سلسة ورقمية بالكامل"، هذا ما قالته ستايسي موسر، نائبة الرئيس التنفيذي في شركة فيرا موبيليتي. "يُمكّن نظام AutoKinex Virtual Agent من تجاوز العقبات بشكل فعلي من خلال السماح للمستأجرين بتأكيد التفاصيل والاشتراك في الخدمات مباشرةً من نظام المعلومات والترفيه في السيارة، مع منح شركات التأجير اتصالاً مباشراً مع السائقين بالإضافة إلى الأتمتة والاتساق والامتثال الذي يحتاجونه."

يستفيد نظام الوكيل الافتراضي من أتمتة سير العمل الذكية من AutoKinex لإرشاد العملاء خطوة بخطوة خلال عملية التأجير، مما يضمن الدقة والوضوح. يتكامل هذا الحل بسلاسة مع أنظمة التأجير الحالية، وهو مصمم ليتوسع ليشمل أساطيل المركبات والمواقع المختلفة.

تشمل المزايا الرئيسية للنظام ما يلي:

• تفعيل خاصية تجاوز العداد ، مما يقلل من الازدحام وأوقات الانتظار في مرافق التأجير
• استكمال تفضيلات الإضافات الخاصة باتفاقية الإيجار داخل المركبة
• تحسين تجربة العملاء من خلال التفاعلات الموجهة والخدمة الذاتية
• الكفاءة التشغيلية من خلال تقليل المعالجة اليدوية ومشاركة الموظفين
• سير عمل متكامل ومتوافق مدعوم بأتمتة AutoKinex

يتوفر الآن برنامج AutoKinex Virtual Agent لشركات تأجير السيارات.

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني التالي: www.verramobility.com/autokinex-racs .

نبذة عن فيرا موبيليتي

شركة فيرا موبيليتي (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: VRRM) هي شركة رائدة في توفير حلول تكنولوجيا التنقل الذكية التي تجعل النقل أكثر أمانًا وذكاءً وترابطًا. تحتل الشركة مكانة مركزية في منظومة التنقل، حيث تجمع بين المركبات والأجهزة والبرامج والبيانات والكوادر البشرية لتقديم حلول آمنة وفعالة لعملائها في جميع أنحاء العالم. تساهم أنظمة سلامة النقل وحلول إدارة مواقف السيارات التي تقدمها فيرا موبيليتي في حماية الأرواح، وتحسين حركة المرور في المدن وعلى الطرق السريعة، ودعم مجتمعات أكثر صحة. كما تُقدم الشركة حلولًا لتحديات الدفع والاستخدام والامتثال المعقدة التي تواجه مالكي أساطيل المركبات وشركات تأجير السيارات. يقع المقر الرئيسي لشركة فيرا موبيليتي في ولاية أريزونا، وتعمل في أمريكا الشمالية وأوروبا وأستراليا. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.verramobility.com .

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/verra-mobility-launches-autokinex-virtual-agent-to-expedite-car-rental-ancillary-service-selection-with-a-seamless-in-vehicle-digital-experience-302742913.html

المصدر: فيرا موبيليتي