بقلم تشايوت سيت بونسارنج وماري مانس

ستوكهولم/بانكوك، 19 مايو (رويترز) - دفع حريقان جديدان مرتبطان بالبطاريات في سيارة فولفو كارز VOLCARb.ST EX30 هيئة حماية المستهلك في تايلاند إلى النظر في اتخاذ إجراءات مدنية، مما يزيد الضغط على شركة صناعة السيارات السويدية في الوقت الذي تواجه فيه عملية استدعاء عالمية لسيارة الدفع الرباعي الكهربائية.

ذكرت وكالة رويترز في فبراير أن شركة فولفو ستستدعي أكثر من 40 ألف سيارة من طراز EX30 وستستبدل وحدات البطارية بسبب عيب قد يتسبب في ارتفاع درجة حرارة البطاريات واحتمال اشتعالها.

أعلنت هيئة الرقابة التايلاندية يوم الثلاثاء أنها سترفع شكاوى مخاطر الحريق إلى لجنة داخلية، في خطوة قد تُفضي إلى اتخاذ إجراءات مدنية ضد شركة فولفو تايلاند ووكلائها. وتسعى الهيئة إلى استرداد الأموال مع الفوائد لـ 45 مُشتكياً.

تسعى الدعاوى المدنية إلى إيجاد سبل انتصاف بدلاً من العقاب الجنائي.

الاضطرابات

من المقرر أن تجتمع شركة فولفو مع هيئة الرقابة يوم الخميس، وفقًا لما صرح به باتشارين سومسيريبونغ، سكرتير مكتب رئيس الوزراء. ولم تعلق شركة فولفو للسيارات على إمكانية رفع دعوى مدنية.

يأتي هذا الإجراء في أعقاب تزايد استياء العملاء من التأخير في توفير قطع الغيار. في ديسمبر، بدأت فولفو في تقديم المشورة لمالكي سياراتها في أكثر من اثنتي عشرة دولة، من بينها البرازيل وأستراليا وبريطانيا وتايلاند، بتقليص الشحن إلى 70% كإجراء مؤقت. وأفاد مسؤولون تايلانديون بأن هذا الإجراء لم يكن كافياً.

قال متحدث باسم شركة فولفو للسيارات إن هناك بعض التأخير بسبب الحرب الإيرانية. وأضاف أن الحوادث لا تزال نادرة، حيث تم الإبلاغ عن حرائق في 0.1% من المركبات المتضررة، وتم تقليص عدد السيارات المستدعاة إلى 37,802 سيارة من 40,323 سيارة.

أقرّ إريك سيفيرينسون، كبير المسؤولين التجاريين، بأن العملاء كانوا منزعجين.

وقال: "كان ذلك محقاً - فقد شعر الكثير من العملاء بالإحباط"، مضيفاً أن الشركة لديها الآن مجموعة جيدة من البطاريات.

"نحن نعمل بأسرع ما يمكن لإيصال وحدات البطاريات الجديدة إلى تجار التجزئة وورش الصيانة ... لكنني لست سعيدًا لأي عميل يضطر إلى الانتظار".

أفادت شركة فولفو للسيارات في تايلاند، في إشعارات اطلعت عليها رويترز، عقب الحريق الأخير، بأن أعمال الإصلاح ستبدأ في 23 مايو/أيار، وحثت العملاء على الاستمرار في الحد من استخدام السيارات حتى اكتمال الإصلاحات، مع العلم أن الجداول الزمنية تختلف عالميًا. وأُبلغ أحد العملاء في نيوزيلندا بأن عمليات الاستبدال لن تبدأ حتى الربع الثالث من عام 2026.

أعرب جاكابونغ تواروم، البالغ من العمر 32 عامًا، وهو مالك سيارة EX30، عن خيبة أمله من التأخير. وقال: "لم يكن رد فولفو وحلها للمشكلة جديرًا بالثقة التي كنا نوليها إياها".