بقلم نيكولاس ب. براون وجوفيريا تاباسوم

4 يونيو (رويترز) - صوت مستثمرو وول مارت يوم الخميس ضد اقتراح المساهمين الذي يطالب الشركة بتقديم تقرير عن كيفية تأثير استخدامها للذكاء الاصطناعي على رفاهية موظفيها، وذلك وفقًا للنتائج الأولية للتصويت في الاجتماع السنوي للمساهمين.

يأتي هذا المقترح، الذي قدمته شركة "يونايتد فور ريسبكت" الاستثمارية، في خضمّ معركة وول مارت المتصاعدة ضد أمازون للسيطرة على سوق التجارة الإلكترونية . وتهدف وول مارت إلى توصيل الطلبات للعملاء في غضون 30 دقيقة.

تحدثت آفا ويليامز، وهي عاملة ليلية في متجر وول مارت في سبوكين، واشنطن، مؤيدةً الاقتراح، قائلةً إنها "حاولت مراراً وتكراراً دق ناقوس الخطر" بشأن كيفية تسبب معايير الموظفين التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في "الإصابات والإرهاق وارتفاع معدل دوران الموظفين".
وقال ويليامز: "يُتوقع منا الالتزام بجداول زمنية مستحيلة"، مضيفًا أن العمال يتعرضون أحيانًا لضغوط لتجاوز خطوات حاسمة مثل تعقيم الرفوف والتحقق من المنتجات منتهية الصلاحية.

"لا توجد أي مساءلة عن الأدوات التي تؤثر الآن على سلامتنا."

قال جوش ألين، رئيس قسم التدريب على الخطوط الأمامية في وول مارت، إن فلسفة الذكاء الاصطناعي للشركة تحاول التأكيد على "الاستخدام المسؤول والحكم البشري".

قال ألين خلال عرض تقديمي لتدريب الذكاء الاصطناعي في فعالية أسبوع الموظفين السنوية لشركة وول مارت: "يجب أن يبني تعلم الذكاء الاصطناعي الثقة، وليس الضغط".

تعتبر شركة وول مارت أكبر جهة توظيف خاصة في الولايات المتحدة الأمريكية حيث يبلغ عدد موظفيها حوالي 1.6 مليون موظف، وذلك وفقًا لتقريرها السنوي لعام 2026.

تقوم شركة وول مارت بتكثيف استثماراتها في الذكاء الاصطناعي والأتمتة في جميع مستودعاتها ومتاجرها، حيث تقوم بنشر أدوات مثل أنظمة إدارة المخزون "ذاتية الإصلاح" لمراقبة المخزون وتجديده، والتنبؤ بالطلب.

ارتفعت مبيعات خدمة التوصيل السريع بأكثر من 50% على أساس سنوي في الربع الأول، وهو ما أعلنته شركة وول مارت في مايو.

كما تعمل الشركة على أتمتة عملياتها الداخلية بشكل مكثف. فقد صرحت الشركة في أواخر العام الماضي بأن أكثر من 60% من متاجرها تتلقى الآن شحناتها من مراكز توزيع آلية، وأن أكثر من 50% من حجم عمليات تلبية طلبات التجارة الإلكترونية لديها مؤتمت.

كما أنها تعتمد بشكل كبير على أدوات التدريب المدعومة بالذكاء الاصطناعي . ففي يوم الأربعاء، عرض مدير مخبز في متجر سامز كلوب بولاية أركنساس على وسائل الإعلام أداة تستخدم الصور لتقييم جودة الفطائر الطازجة، ومهارة الكتابة على الكعك.

صرح المدير المالي جون ديفيد ريني بأن هذه الاستثمارات ساعدت في خفض تكاليف الشحن، والتي انخفضت باستمرار بنسبة 30% لعدة فصول.

قال ريني للمحللين في مكالمة هاتفية بعد إعلان الأرباح في مايو: "شهدت وول مارت زيادة بنسبة 150% في عدد الوحدات المباعة في نفس اليوم أو في اليوم التالي من مراكز التوزيع التابعة لها".

المخاطر المحيطة بسياسات الهجرة

كما أظهرت النتائج الأولية للتصويت أن المساهمين رفضوا اقتراحاً يطلب تقريراً حول كيفية تأثير تغيير سياسة الهجرة الأمريكية وإنفاذها في عهد الرئيس دونالد ترامب على عمليات وول مارت.

أثار الاقتراح، الذي قدمته مجموعة إس أو سي للاستثمار، مخاوف من أن إجراءات الإدارة، مثل إلغاء تأشيرات الإفراج المشروط لأسباب إنسانية، قد أدت إلى فقدان وظائف ونقص في الموظفين في جميع أنحاء البلاد. وأشار الاقتراح إلى أن تصاريح عمل مئات العمال في مراكز وول مارت الكبرى في فلوريدا وتكساس قد سُحبت فجأة.

وذكر الاقتراح أيضاً أن الزيادة في رسوم تأشيرة H-1B من 215 دولاراً إلى 100 ألف دولار ستؤثر أيضاً على قدرة الشركة على توظيف الأشخاص وستؤثر على نمو منصتها الإلكترونية وبنيتها التحتية.

أفادت التقارير الإعلامية أن شركة وول مارت أوقفت توظيف حاملي تأشيرة H-1B في أكتوبر من العام الماضي، وذلك بعد حوالي شهر من تعديل الرسوم.

وأشار الاقتراح أيضاً إلى أن تعليق منح التأشيرات لسائقي الشاحنات التجارية المولودين في الخارج قد يؤدي إلى ارتفاع التكاليف بالنسبة لشركة وول مارت.

وقالت شركة وول مارت إنها لم تشهد اضطرابات كبيرة في العمليات أو سلسلة التوريد بسبب التغييرات في السياسات المتعلقة بالهجرة.

"إن استخدامنا لرعاية التأشيرات القائمة على العمل يمثل في الواقع نسبة صغيرة جداً من القوى العاملة لدينا في الولايات المتحدة، وهو مخصص في المقام الأول للأدوار المتخصصة ويكمل أشكالاً أخرى من تخطيط القوى العاملة"، هذا ما قالته دونا موريس، نائبة الرئيس التنفيذي وكبيرة مسؤولي الموارد البشرية في وول مارت، للمستثمرين.