أعلنت شركة ويف كوميونيكيشنز (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: WEAV ) عن نتائجها المالية للربع الأول يوم الخميس. وقد تم تقديم نص مكالمة الأرباح للربع الأول للشركة أدناه.

يتم تشغيل هذا المحتوى بواسطة واجهات برمجة تطبيقات Benzinga. للحصول على بيانات مالية شاملة ونصوصها، تفضل بزيارة https://www.benzinga.com/apis/ .

يمكنكم مشاهدة البث المباشر عبر الرابط التالي: https://events.q4inc.com/attendee/887423684

ملخص

أعلنت شركة Weave Communications عن أداء قوي في الربع الأول من عام 2026، حيث تسارع نمو الإيرادات إلى 17.4٪ على أساس سنوي وبلغ الدخل التشغيلي 2.5 مليون دولار، مما يمثل تحسناً كبيراً مقارنة بنقطة التعادل في العام الماضي.

أضافت الشركة أكبر عدد من المواقع على الإطلاق في ربع سنة، مدفوعة بالأداء القوي في بيع المنتجات الجديدة مثل أهلية التأمين وموظف الاستقبال المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وشهدت زيادة في إيرادات المدفوعات.

تخطط شركة Weave Communications لتحقيق الربح من نظام الاستقبال متعدد القنوات المدعوم بالذكاء الاصطناعي من خلال نموذج اشتراك هجين يتماشى مع الاستهلاك، مع توقعات مستقبلية لاجتذاب أحجام أكبر من عمليات معالجة المدفوعات.

بالنسبة للربع الثاني من عام 2026، تتوقع الشركة إيرادات تتراوح بين 67.2 مليون دولار و68.2 مليون دولار ودخل تشغيلي يتراوح بين 2.1 مليون دولار و3.1 مليون دولار، مما يرفع توقعات الإيرادات للعام بأكمله إلى ما بين 275 مليون دولار و278 مليون دولار.

أكدت الإدارة على الأهمية الاستراتيجية للذكاء الاصطناعي في أتمتة سير العمل، وتحسين تفاعلات العملاء، واغتنام فرص الإيرادات، مما يسلط الضوء على استمرار نمو الشركة وتركيزها على الابتكار.

النص الكامل

بريت وايت (الرئيس التنفيذي)

شكرًا لكِ ماريا، وشكرًا لجميع من انضم إلينا اليوم. يسعدني جدًا أن أشارككم أننا حققنا ربعًا ممتازًا آخر تميز بتسارع نمو الإيرادات وزيادة هامش الربح التشغيلي. تجاوزت كل من الإيرادات والربحية الحد الأعلى لتوقعاتنا. وهذا يمثل الربع السابع عشر على التوالي الذي نحقق فيه أو نتجاوز الحد الأعلى لتوقعات الإيرادات. تسارع نمو الإيرادات إلى 17.4% على أساس سنوي، وبلغ الدخل التشغيلي 2.5 مليون دولار، وهو تحسن ملحوظ عن نقطة التعادل في العام الماضي. هذا يُؤكد سجلنا الحافل بالأداء القوي، والنمو المطرد، وتوسيع هوامش الربح، والعمليات المنضبطة. نحن في وضع جيد لتحقيق النجاح على المدى الطويل. مع قاعدة عملاء متنامية وفرصة سوقية متنامية، نرى مسارًا واضحًا لبناء أعمال أكبر بكثير من خلال مجموعتنا المتنامية من الحلول. من خلال توسيع حصتنا السوقية وزيادة متوسط الإيرادات لكل موقع، أضفنا أكبر عدد من المواقع على الإطلاق في ربع واحد، وتحسن معدل الاحتفاظ بالإيرادات في الربع الأول. شهدنا أداءً قويًا في مبيعاتنا الإضافية مع منتجات جديدة مثل التحقق من أهلية التأمين ونظام الاستقبال الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، تسارع نمو إيرادات المدفوعات في الربع الأول مع ازدياد اعتماد عملائنا على منصة Weave Communications لمعالجة مدفوعاتهم. صُممت Weave خصيصًا لقطاع الرعاية الصحية، حيث نخدم أكثر من 40,000 موقع عميل، وتمر مليارات التفاعلات مع المرضى عبر منصتنا. هذه البيانات، إلى جانب خبرة تمتد لما يقارب عقدين من الزمن، تُشكل أساسًا لمنصة تدعم النمو وتُنفذ جميع العمليات من البداية إلى النهاية. تبدأ عمليات Weave بعمليات ما قبل الرعاية التي تركز على استقطاب مرضى جدد، وإعادة التواصل مع المرضى الحاليين لمتابعة الرعاية، والحفاظ على جداول المواعيد ممتلئة. بمجرد تحديد موعد الزيارة، نقوم بأتمتة المهام الإدارية مثل تأكيد المواعيد، وجمع معلومات المرضى من خلال النماذج الرقمية، والتحقق من أهلية التأمين لضمان الالتزام بالمواعيد وتبسيط عملية استقبال المرضى أثناء الزيارة السريرية. نتولى معالجة المدفوعات ونساعد الموظفين في تلبية احتياجات تمويل المرضى، مما يُحسّن قبول خطة العلاج بعد انتهائها. تُساعد منصتنا في إدارة سمعة العيادة على الإنترنت من خلال التقييمات، وتُدير حسابات القبض من خلال متابعة الفواتير غير المدفوعة، وتُمكّن المرضى من سداد المدفوعات عبر أجهزتهم المحمولة. خلال رحلة المريض، تتولى Weave Communications إدارة التواصل والتفاعل بسلاسة، مما يقلل الوقت المُستغرق في المهام المتكررة ويُمكّن الموظفين من التركيز على الجانب الإنساني في رعاية المرضى. تُعدّ عيادات الرعاية الصحية مؤسسات مرنة، لكنها تواجه ضغوطًا تشغيلية كبيرة، وارتفاعًا في تكلفة السلع، وزيادة في نفقات العمالة، إلى جانب نقص في الكفاءات وتوقعات المرضى المتزايدة. غالبًا ما تُشتّت متطلبات إدارة العيادة اليومية انتباه الموظفين المهرة عن تقديم الرعاية المباشرة للمرضى. تستغل Weave Communications قوة الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة. فبدلًا من إدارة الأعمال الورقية، تُركّز فرق العمل في العيادة على رعاية المرضى. يُوجّه فهمنا العميق لسير العمل في مجال الرعاية الصحية كيفية تقديمنا واستخدامنا للذكاء الاصطناعي من خلال منصتنا. يبدأ عملاؤنا بحل Weave Communications الأساسي الذي يشمل عادةً التواصل، والتقييمات، وتذكيرات المواعيد، واستدعاء المرضى لملء الشواغر في الجداول وضمان امتلاء الجداول. يدفع العملاء مقابل هذه الحلول من خلال باقات قياسية، وقد أطلقنا العديد من التحسينات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تُبسّط عمليات العيادة وتزيد من قيمة هذه الباقات. يستخدم أكثر من 50% من مواقع عملائنا حلًا واحدًا على الأقل من حلول الذكاء الاصطناعي المُدمجة هذه، مثل خدمة الاستجابة الذكية للتقييمات ومساعد المراسلة الدائم. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتطوير منتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي نبيعها كإضافات إلى باقاتهم المختارة. تشمل هذه المنتجات "تحليل المكالمات"، و"التحقق من أهلية التأمين"، و"نظام الاستقبال الذكي" الخاص بنا، "ويف". "تحليل المكالمات" هو منتج تحليلي يعمل بالذكاء الاصطناعي، حيث يقوم بنسخ كل مكالمة وإنشاء قائمة مهام لموظفي المكتب لمتابعتها. كما يُسلط الضوء على فرص الإيرادات الضائعة والمرضى غير الراضين. قام طبيب يملك عيادة رعاية أولية في نيوجيرسي بتطبيق "تحليل المكالمات" كأداة تدريب لفريق الاستقبال. فبدلاً من العمل دون رؤية واضحة أو مراجعة كل مكالمة يدويًا، يستخدمون ملخصات ونصوصًا مُولّدة بالذكاء الاصطناعي لتحديد اللحظة الدقيقة التي يتغير فيها رأي المريض، مما يقلل بشكل كبير من الوقت اللازم لتحديد الثغرات التدريبية ويُتيح لهم تقديم المزيد من التدريب الفردي. بعد تطبيق "تحليل المكالمات" وتحديث التدريب، انخفض معدل المكالمات غير الراضية بأكثر من 40% في شهرين فقط. يصف مركز تجميل طبي متعدد الفروع في فيلادلفيا تحولًا مماثلاً. ففي كل أربعاء، وباستخدام "تحليل المكالمات"، يراجعون المكالمات غير الراضية التي تم الإبلاغ عنها ويتابعونها برسالة شخصية. وقد أفادوا بأن معدل الاحتفاظ بالعملاء لديهم بلغ 100%. من بين تلك المتابعات، أفادوا بأنهم ما كانوا ليعرفوا من يحتاج إلى التواصل لولاها. توفر حلولنا لهذه العيادات حماية من تسرب الإيرادات غير المرئي والذي يمكن تجنبه. يعتمد عملاؤنا بشكل متزايد على وظائف الذكاء الاصطناعي لدينا. في الربع الأول، تعاملت منصتنا مع أكثر من 300% من تفاعلات الذكاء الاصطناعي مقارنةً بالربع الأول من العام الماضي. ويعود هذا النمو إلى كلٍ من توسيع ميزات ومنتجات الذكاء الاصطناعي وزيادة إقبال العملاء. اليوم، يتولى موظف الاستقبال الآلي لدينا، الذي يعمل بنظام الرسائل النصية، جدولة المواعيد مباشرةً ويجيب على الأسئلة الشائعة مثل ساعات العمل وشركات التأمين المعتمدة. وقد سلط عملاؤنا الضوء على عدد من الطرق التي ساهم بها موظف الاستقبال الآلي في زيادة إنتاجية عياداتهم السنية. إحداها هي تقليل حالات التخلف عن الحضور وإلغاء المواعيد. والأخرى هي تحويل العملاء المحتملين إلى مرضى جدد بكفاءة. أفادت إحدى العيادات السنية مؤخرًا أنها شهدت نموًا في عدد المرضى الجدد بنسبة 37% باستخدام موظف الاستقبال الآلي لدينا. كان لهذا تأثير كبير على الوضع المالي للعيادة، حيث ينفق المرضى الجدد ثلاثة أضعاف ما ينفقه المرضى الحاليون في كل زيارة. سنطلق الأسبوع المقبل نظام الاستقبال الذكي متعدد القنوات المدعوم بالذكاء الاصطناعي لعملائنا عبر تكاملات مختارة، مما سيعزز قدراتهم بشكل ملحوظ من خلال دعم كلٍ من الاتصالات الصوتية والنصية. نتوقع أن يصبح النظام متاحًا على نطاق أوسع في أواخر هذا الربع. يوفر Weave تنفيذًا سلسًا للمهام، ونسخًا وتلخيصًا دقيقًا، ويحافظ على السياق من خلال عرض موحد للمحادثات والتحليلات عبر جميع مراحل تحويل المكالمات من الروبوت إلى الموظف البشري. نحن في وضع فريد لتقديم هذه الإمكانية لأننا نمتلك البنية التحتية الكاملة. نجعل التجربة بأكملها متصلة وواضحة وقابلة للتنفيذ. في البداية، سيتمكن النظام من إدارة عشرات من مهام سير العمل بكفاءة، بما في ذلك الجدولة والإجابة على الأسئلة الشائعة وإتمام عمليات التحويل بين الذكاء الاصطناعي والموظفين. لقد حددنا مئات من مهام سير العمل الإضافية التي ستُضاف تدريجيًا إلى مهارات النظام. سيصبح النظام زميلًا أكثر فعالية ومهارة كل أسبوع. يحصل العملاء الذين يستخدمون هذا الحل الأحدث على قيمة كبيرة منه، وهو يُغير طريقة عملهم. انضمت إحدى عيادات الأسنان إلى البرنامج التجريبي لأن موظفيها كانوا يعانون من ضغط هائل بسبب البريد الصوتي وزيادة حجم المكالمات يوم الاثنين. بفضل تطبيق نظام الاستقبال الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، تمكن المرضى من الحصول على إجابات لاستفساراتهم بسرعة أكبر، وزادت نسبة الالتزام بالمواعيد. وأكد الطبيب قائلاً: "لا نتقاضى أجرًا إلا عند حضور المرضى، لذا فإن الحفاظ على الجدول الزمني أمر بالغ الأهمية. لقد شهدنا عدة حالات بدأ فيها المرضى بإلغاء مواعيدهم في اللحظة الأخيرة، ثم رأوا تحذير رسوم الإلغاء من نظام الذكاء الاصطناعي، فقرروا الالتزام بالموعد". انضمت عيادة أسنان في فلوريدا إلى البرنامج التجريبي لمعالجة مشكلة المكالمات الفائتة خارج ساعات العمل، وتخفيف الضغط على فريق الاستقبال خلال النهار. وكانت النتيجة انخفاضًا في المكالمات الفائتة بنسبة 80% تقريبًا، مع انخفاض مماثل في رسائل البريد الصوتي خلال عطلة نهاية الأسبوع. ومن الفوائد الإضافية تحسين استمرارية الرعاية. إذ أصبح بإمكان المرضى الذين يواجهون حالات طارئة أو تعارضات في المواعيد في اللحظة الأخيرة الحصول على المساعدة عندما يكونون في أمس الحاجة إليها. أما بالنسبة لفريق الاستقبال، فقد أصبح العمل أكثر سلاسة مع عدد أقل من المقاطعات، ووقت أقل في إدارة المكالمات المعلقة، وبداية أسبوع أخف. هذان مثالان فقط، لكن النتائج الأولية تؤكد أن تزويد عملائنا بفريق عمل متاح دائمًا لإنجاز المهام اليومية بشكل مستقل سيغير طريقة عمل هذه العيادات. هذا يجعل شركة Weave Communications أكثر أهمية من أي وقت مضى، إذ يُسهم في زيادة إنتاجية العيادة وإيراداتها، مما يوفر لنا وسيلة إضافية لزيادة إيراداتنا لكل موقع من خلال التنافس على جزء من ميزانية العمالة. نخطط لتحقيق الربح من نظام الاستقبال الذكي متعدد القنوات عبر نموذج اشتراك هجين مُصمم خصيصًا لتلبية احتياجات كل مريض. ستنمو قدرتنا على تحقيق الربح مع توسع العيادات في استخدام هذا النظام المُتكامل الذي يُدير دورة حياة المريض بالكامل. نتوقع في المستقبل زيادة حجم عمليات معالجة المدفوعات، حيث سنُعالج المدفوعات المُشاركة من خلال إدارة عملية استقبال المرضى بذكاء وتحصيل الأرصدة المُستحقة. مستقبل Weave Communications قائم على المبادرة والفعالية، حيث تُحوّل العملاء المُحتملين إلى مواعيد مُؤكدة، وتُسدّ الفجوات في الجدول الزمني بالمرضى المُعرّضين لخطر التخلف عن المواعيد، وتجمع بيانات المرضى الهامة قبل الموعد، وتُوصي بخيارات تمويلية لزيادة قبول خطط العلاج، وتحصل على تقييمات إيجابية عبر الإنترنت، وتُحصّل أرصدة المرضى المُستحقة. إن نجاحنا الحالي والمستقبلي مع الذكاء الاصطناعي هو ثمرة ما يقرب من 20 عامًا من البيانات والخبرة العميقة في هذا المجال، والتي تُساهم في تطوير سير العمل الخاص بالرعاية الصحية. تبدأ معظم عمليات التواصل مع المرضى في العيادات أو تنتهي عبر مكالمة هاتفية أو رسالة. تمنحنا منصة الاتصالات الخاصة بنا ميزة كبيرة، حيث تمتلك Weave Communications وتدير نقطة التحكم هذه، وتنفذ عمليات التواصل هذه بشكل مباشر عبر رقم الهاتف الرئيسي الموثوق به، مما يؤدي إلى زيادة تفاعل المرضى. غالبًا ما تتطلب هذه التفاعلات نقل البيانات مع أنظمة إدارة العيادات، ولدينا أكبر مكتبة من عمليات التكامل المعتمدة مع أنظمة إدارة العيادات المتاحة. Weave Communications هي الشريك الشامل الذي يمكن للعيادات استخدامه لتوحيد العمل وتنمية أعمالها بكفاءة. العيادات التي تستخدم Weave Communications أكثر ذكاءً، ومصممة للتوسع، وتتميز بطابع إنساني أكثر. نركز على العمليات اليومية حتى يتمكن باقي فريق العيادة من التركيز على المرضى الذين يعتنون بهم. أود أن أشكر فريق Weave Communications على أدائهم المتميز والمتواصل. كان الربع الأول ربعًا رائعًا، ومستقبلنا مشرق. أنا متحمس جدًا لإطلاق المنتجات الأخيرة وما يخبئه لنا المستقبل. تحسنت نتائجنا المالية مع تقديم قيمة متزايدة لعملائنا. نحن في وضع جيد لتحقيق النجاح في مجال الذكاء الاصطناعي الجديد. سنواصل الاستفادة من نقاط قوتنا وحجم أعمالنا لتقديم حلول مبتكرة تساعد عملاءنا على تحسين نتائج أعمالهم. كما أود أن أشكر عملاءنا وشركاءنا ومساهمينا على ثقتهم المستمرة. والآن، سأترك المجال لجيسون لشرح الجوانب المالية بمزيد من التفصيل.

جيسون كريستيانسن (المدير المالي)

شكرًا بريت، ومساء الخير جميعًا. كان الربع الأول بدايةً رائعةً لعام 2026 لشركة Weave، حيث شهدنا نموًا ملحوظًا في الإيرادات، وهوامش ربح إجمالية قوية، ودخلًا تشغيليًا مُحسّنًا بشكل كبير، وذلك بفضل استمرارنا في تحقيق أداء متميز في جميع قطاعات أعمالنا. حققنا في الربع الأول إيرادات إجمالية بلغت 65.5 مليون دولار، وهو ما يُمثل تسارعًا في النمو بنسبة 17.4% على أساس سنوي، مدفوعًا بالمدفوعات التي نمت بأكثر من ضعف معدل نمو إجمالي الإيرادات، بالإضافة إلى افتتاح مواقع جديدة. وقد أضفنا مواقع جديدة، سواءً من حيث إجمالي الإيرادات أو صافيها، في الربع الأول أكثر من أي ربع سابق، واستمر قطاع الأجهزة الطبية المتخصصة في كونه المساهم الأكبر. نما إجمالي الربح بأكثر من 19% على أساس سنوي ليصل إلى 47.9 مليون دولار. وبلغ هامش الربح الإجمالي للربع 73.2%، وهو ما يُمثل تحسنًا سنويًا قدره 110 نقاط أساسية. ويعود هذا التحسن في الهامش في الربع الأول بشكل أساسي إلى حجم أعمالنا في نموذج دعم العملاء، والكفاءة المستمرة في بنيتنا التحتية السحابية وتكاليف الأجهزة، والمساهمة المتزايدة لإيرادات المدفوعات ذات الهامش الربحي الأعلى. تمكن دعم العملاء من التوسع جزئيًا بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي لتوجيه المكالمات وإدارة عبء العمل بكفاءة، نظرًا لقاعدة العملاء المتنامية. كما شهدنا نموًا ملحوظًا في عدد المواقع التي تستخدم حلول معالجة المدفوعات لدينا، وزيادة في حجم المعالجة لكل موقع، وارتفاعًا في صافي عائدات معاملات الدفع. تساهم هذه العوامل في توسع الاشتراكات ومعالجة المدفوعات، حيث بلغ هامش الربح الإجمالي 78.4% إجمالًا. ويُبرز التقدم المُحرز والنمو المتزايد في إيرادات المدفوعات ذات الهامش الربحي المرتفع بوضوح مسارًا نحو تحقيق هدفنا طويل الأجل لهامش الربح الإجمالي الذي يتراوح بين 75% و80%. وبالنظر إلى مقاييس الاحتفاظ بالإيرادات بالدولار، نعتقد أن مقاييسنا المُعلنة قد بلغت أدنى مستوياتها في الربع الأول، حيث شهدت معدلات الاحتفاظ الشهرية تحسنًا خلال الربع، وكانت أعلى من النصف الثاني من عام 2025. بلغ معدل الاحتفاظ الصافي بالإيرادات بالدولار في الربع الأول 92%. وبلغ معدل الاحتفاظ الإجمالي بالإيرادات بالدولار 89%، وهو معدل قوي جدًا للشركات التي تخدم عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة. للتذكير، فإن معدلات الاحتفاظ بالإيرادات بالدولار المُعلنة هي متوسط مرجح لمعدلات الاحتفاظ الشهرية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية. لذا، قد يستغرق الأمر عدة فصول حتى تظهر التحسينات في المؤشرات المُبلغ عنها. بلغت إجمالي المصاريف التشغيلية للربع الأول 69% من الإيرادات. وكما ذكرنا في مكالمتنا الجماعية السابقة، فإن مصاريف الربع الأول أعلى موسمياً بسبب إعادة ضبط حدود ضرائب الرواتب وتجديد المزايا. بلغت المصاريف العامة والإدارية 10.2 مليون دولار، وانخفضت بأكثر من 180 نقطة أساس على أساس سنوي لتصل إلى 15.6% من الإيرادات مقارنةً بـ 17.4% في العام السابق. بلغت مصاريف البحث والتطوير 8.6 مليون دولار، أي 13.1% من الإيرادات. انخفضت مصاريف البحث والتطوير انخفاضاً طفيفاً على أساس سنوي نتيجةً لزيادة رأس مال تطوير البرمجيات في الربع الأول من عام 2026، حيث زادت جهود التطوير المرتبطة بالمنتجات الجديدة. وكان تطوير نظام الاستقبال الذكي متعدد القنوات من الذكاء الاصطناعي مساهماً رئيسياً في ذلك. بلغ إجمالي مصاريف المبيعات والتسويق 26.6 مليون دولار، أي 40.6% من الإيرادات. زادت مصاريف المبيعات والتسويق على أساس سنوي بشكل كبير نتيجةً لزيادة مصاريف الإعلان وتكاليف المبيعات. يشهد الربع الأول ارتفاعاً موسمياً في مصاريف الإعلان بسبب زيادة الفعاليات وإعادة التواصل مع العملاء المحتملين بعد العطلات. أضفنا فريق مبيعات المدفوعات وفريق مبيعات القنوات في عام 2025، ووسعنا فرق مبيعاتنا الواردة ومبيعات السوق المتوسطة، وأعدنا مؤخرًا إطلاق فريق تطوير المبيعات. نواصل تحسين أنشطة المبيعات والتسويق لتحقيق نمو أكثر ربحية، ونتوقع تحسنًا في كفاءة المبيعات والتسويق كنسبة مئوية من الإيرادات بدءًا من الربع الثاني من عام 2026. بلغ الدخل التشغيلي للربع 2.5 مليون دولار أمريكي، مقارنةً بنقطة التعادل في الربع الأول من عام 2025. وبلغ هامش الربح التشغيلي 3.9%، أي بتحسن قدره 380 نقطة أساس عن العام السابق، وأكثر من 20 نقطة أساس مقارنةً بالربع السابق. نحن راضون جدًا عن أداء الربع، حيث حوّلنا 26% من نمو الإيرادات على أساس سنوي إلى دخل تشغيلي إضافي. يمثل هامش الربح الإضافي البالغ 26% تحسناً ملحوظاً مقارنةً بهامش الربح الإضافي البالغ 6% في الربع الرابع من عام 2025. وبالنظر إلى الميزانية العمومية والتدفقات النقدية، فقد أنهينا الربع برصيد نقدي واستثمارات قصيرة الأجل بقيمة 72.7 مليون دولار، بانخفاض قدره 9 ملايين دولار مقارنةً بالربع السابق. وبلغت قيمة النقد المستخدم في الأنشطة التشغيلية خلال الربع الأول 5.7 مليون دولار، بينما بلغ التدفق النقدي الحر سالب 7.1 مليون دولار. تأثرت التدفقات النقدية للربع الأول وأرصدة الميزانية العمومية في 31 مارس/آذار بمدفوعات موسمية كبيرة، بما في ذلك صرف مكافآتنا السنوية وتجديدات برامج مدفوعة مسبقاً، والتي لن تتكرر حتى الربع الأول من العام المقبل. بالإضافة إلى ذلك، استخدمنا 1.6 مليون دولار نقداً لتسوية صافي مكافآت الأسهم المستحقة، مما يقلل من التخفيف الناتج عن استحقاق وحدات الأسهم المقيدة. نتوقع أن يكون التدفق النقدي الحر إيجابياً خلال النصف الأول من عام 2026. ونتطلع إلى البناء على أدائنا القوي في الربع الأول، ونحن متفائلون بالفرص المتاحة أمامنا. ونؤكد التزامنا بتحقيق هوامش ربح متزايدة مع الحفاظ على توجهنا نحو النمو. نواصل استثماراتنا الموجهة في مبادرات النمو، مما يعكس قدرتنا على تحقيق التوازن بين النمو والاستثمار في أعمالنا. نتوقع أن ينمو إجمالي الإيرادات للربع الثاني من عام 2026 ليتراوح بين 67.2 مليون دولار و68.2 مليون دولار. كما نتوقع أن يرتفع الدخل التشغيلي للربع الثاني مقارنةً بالربع الثاني من العام الماضي ليتراوح بين 2.1 مليون دولار و3.1 مليون دولار. للتذكير، ستزداد المصاريف التشغيلية للربع الثاني تدريجيًا مع دخول الزيادات السنوية للأجور حيز التنفيذ في أوائل الربع الثاني. وللعام 2026 بأكمله، نرفع توقعاتنا ونتوقع أن يتراوح إجمالي الإيرادات بين 275 مليون دولار و278 مليون دولار. كما نرفع توقعاتنا للدخل التشغيلي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP) ونتوقع أن يتراوح بين 10.5 مليون دولار و13.5 مليون دولار. نتوقع أن يبلغ متوسط عدد أسهمنا المرجح للربع الثاني حوالي 79.6 مليون سهم، وحوالي 79.8 مليون سهم للعام بأكمله. وبهذا، سأحيل المكالمة إلى موظف الاستقبال لطرح الأسئلة والإجابة عليها.

المشغل

سنبدأ الآن جلسة الأسئلة والأجوبة. يُرجى الاكتفاء بسؤال واحد ومتابعة واحدة. لطرح سؤال، اضغط على زر النجمة (*1) في لوحة مفاتيح هاتفك. لإلغاء سؤالك، اضغط على زر النجمة (*1) مرة أخرى. يُرجى رفع سماعة الهاتف عند طرح أي سؤال. إذا كان جهازك في وضع كتم الصوت، يُرجى إلغاء كتمه. يُرجى الانتظار ريثما نُجهز قائمة الأسئلة والأجوبة. سؤالك الأول من أليكس سكلار من ريموند جيمس. خطك مفتوح، تفضل.

أليكس سكلار (محلل أسهم)

ممتاز. شكرًا لك يا بريت. هذا أول سؤال لك. بخصوص إضافة مواقع جديدة، أين ترى هذا الارتفاع التدريجي مقارنةً بالأرباع السابقة؟ وماذا ترى بخصوص مساحات الأراضي مقارنةً بالعام الماضي في مختلف باقاتك؟ شكرًا.

بريت وايت (الرئيس التنفيذي)

بالتأكيد. لقد حققنا أداءً قويًا للغاية في جميع قطاعاتنا وجميع مساراتنا. وكما ذكر جيسون، كان أداء القطاع الطبي قويًا، وكذلك قطاع طب الأسنان، وهو أمر رائع حقًا لأنه يمثل الجزء الأكبر من أعمالنا. لذا أعتقد أن الأداء العام في جميع القطاعات، سواءً بالنسبة للمواقع الجديدة المضافة أو جميع مساراتنا، كان ممتازًا. حققنا ربعًا قويًا في الحجوزات في السوق المتوسطة، حيث أضفنا بعض العلامات التجارية الجيدة، سواءً من خلال التسويق الداخلي أو الخارجي. كان أداء إضافة المواقع جيدًا، وكذلك بالنسبة لزيادة الإيرادات الشهرية المتكررة، بغض النظر عن الموقع. حقق فريق المبيعات الإضافية لدينا ربعًا رائعًا. جميع المنتجات الجديدة التي أطلقناها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية بدأت تكتسب زخمًا كبيرًا الآن، وهو أمر رائع حقًا. أما بالنسبة للمواقع، فأعتقد أن متوسط الإيرادات لكل موقع متسق إلى حد كبير مع ما رأيناه خلال الأرباع القليلة الماضية. من الواضح أن مسارات المبيعات الإضافية تساهم في زيادة متوسط الإيرادات لكل موقع للشركات التي تتبنى هذه المنتجات. عرض رائع، ثم متابعة بخصوص المدفوعات. لا أعرف إن كنتَ أنتَ أو جيسون من تريدان الرد، لقد تحدثتَ عن زيادة الاستخدام في الربع، ربما يمكنك توضيح أسباب ذلك، ثم التكاملات المحسّنة للمدفوعات مع بعض مزودي برامج إدارة الممارسات الطبية الكبار. ما هي الفوائد المحتملة من هذا الإعلان؟ شكرًا.

جيسون كريستيانسن (المدير المالي)

شكرًا أليكس. لقد شهدنا بالفعل أداءً قويًا جدًا في مجال المدفوعات عبر عدة قنوات. أعتقد أن بعض وظائف المنتج التي تحدثنا عنها في نهاية عام 2025 والتي قمنا بتوفيرها، والتي تشمل إمكانيات التحصيل الجماعي، والقدرة على إرسال طلبات تحصيل متعددة دفعة واحدة، وتذكيرات الدفع، ومتابعة الفواتير غير المدفوعة، بالإضافة إلى إمكانيات فرض رسوم إضافية، ساهمت جميعها في زيادة التحصيل. كان ربع السنة الأول قويًا جدًا بالنسبة لنا فيما يتعلق بفرض الرسوم الإضافية. شهدنا أكبر زيادة في استخدام هذه الميزة في الربع الأول، وهو أمر مشجع للغاية في جميع حالات الاستخدام. ولا يمكننا إغفال تأثير إضافة تكاملات الدفع على أعمال المدفوعات. ما زلنا في المراحل الأولى. لقد أنجزنا عددًا من تكاملات الدفع، وهناك المزيد في الطريق، وأعتقد أن هذا سيستمر. سيظل هذا بمثابة فتح آفاق جديدة لنا، حيث سنتمكن من تبسيط بعض سير العمل المكتبي، وتخفيف الصعوبات التي يواجهها الموظفون، ومساعدة هذه المكاتب على تقليل متوسط فترة تحصيل المبيعات المستحقة وأرصدة حسابات القبض. لذا، سيكون نظام الاستقبال المدعوم بالذكاء الاصطناعي جزءًا من هذه الخطة، إذ نتطلع إلى المستقبل لنصبح أكثر استباقية في تحصيل هذه الأرصدة، وللمساعدة أيضًا في إدخال عمليات التحصيل في واجهة المستخدم كجزء من عملية استقبال العملاء. حسنًا، ممتاز. شكرًا لكما على هذا التوضيح الرائع والنتائج الجميلة.

المشغل

سؤالك التالي من هانا رودوف مع بايبر ساندلر. خطك مفتوح. تفضل.

هانا رودوف (محللة أسهم)

مرحباً يا شباب، شكراً لكم على سؤالي. من الرائع رؤية تسارع النمو في الربع الأول. أردت فقط أن أسأل بخصوص خدمة الاستقبال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فقد تحدثتم عن نموذج تسعير هجين يجمع بين الاشتراك والاستهلاك، على ما أعتقد. جيسون، هل يمكنك توضيح ذلك أكثر؟ أعلم أنكم تحدثتم سابقاً عن الاستفادة من ميزانيات العمالة، فهل فكرتم في تسعير هذه الخدمة بناءً على نموذج تسعير قائم على النتائج؟

جيسون كريستيانسن (المدير المالي)

بالتأكيد. ما نقصده بالخدمة الهجينة هو أننا سنفرض رسومًا شهرية على المنتج، تتضمن عددًا من المكالمات الهاتفية التي يتولاها الموظف. ومع ازدياد استخدامك، يمكنك الترقية إلى باقة أعلى، مما يتيح لك استقبال المزيد من المكالمات. باختصار، يمكنك تعديل حجم موظف الاستقبال، ويرتبط الربح بعدد المكالمات التي يتولاها. على سبيل المثال، قد ترغب عيادة ما في استخدامه ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع فقط، وفي هذه الحالة سيكون عدد المكالمات التي يتولاها الموظف محدودًا. أو قد يرغبون في استخدامه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ليكون الموظف متاحًا دائمًا. في هذه الحالة، سيزداد عدد المكالمات التي يتولاها، وبالتالي سيرتفع السعر. هذا هو السعر الذي نعتمد عليه حاليًا في إطلاق الخدمة. أما بالنسبة للتسعير القائم على النتائج، فهو بالتأكيد ضمن أولويات فريق التسعير لدينا. سنبدأ بنموذج استخدام هجين لاختباره ومعرفة مدى فعاليته. أود أن أضيف أنه عند التفكير في بعض مسارات العمل الإضافية التي نقدمها، يوجد تسعير مدمج فيها. فعند دمج عمليات الدفع في نظام الاستقبال الذكي، سنتمكن من تحصيل المبالغ المستحقة نيابةً عنكم. ولكن هناك الكثير من التفاصيل التي ستُدرس بعناية وستستمر في التطور مع مرور الوقت. ولعل من المهم تسليط الضوء على نقطة مهمة أشار إليها بريت بخصوص نظام الاستقبال الذكي، وهي إمكانية تعديل المكاتب لمستوى الاستخدام. إحدى الميزات الفريدة في WEAVE وقدرتنا على دعم هذه الميزة هي امتلاكنا لكامل بنية الاتصالات في النظام الخلفي. يمكن للمكاتب إدراج الموظف في أي مكان ضمن مسارات التفاعل. وبالتالي، ستتمكن المكاتب من التحكم في كيفية زيادة أو تقليل ساعات العمل حسب الحاجة. على سبيل المثال، عند استقبال المكالمات، يمكنهم تحديد مكانها في نظام إدارة المكالمات، أو تصعيدها، أو تحويلها إلى موظف مختص. وهذا جزء من عملية التبني التي يتحدث عنها بريت، حيث يمكن للمكاتب البدء بتطبيق النظام في المساء وعطلات نهاية الأسبوع، ومراقبة تأثيره على الحجوزات الفعلية، ورؤية النتائج نفسها التي يحققها العملاء الذين ذكرناهم. سيتمكنون من دمج النظام بشكل مباشر في عملياتهم. وهذا ما يميزنا، بفضل نظامنا المتكامل الذي يجمع كل شيء في مكان واحد.

بريت وايت (الرئيس التنفيذي)

نعم. لأشرح ذلك بتفصيلٍ أكثر، لو سمحتِ يا هانا، لقد عرضنا مؤخرًا أحد أنظمة إدارة المكالمات الكبيرة لدينا. هذه الخاصية ببساطة تُظهر شاشة، وهي عبارة عن مخطط انسيابي، ومن ثم يمكنكِ اختيار موظف الاستقبال الآلي وتحريكه إلى أي مكان تريدينه. يمكنكِ مثلاً تحديد وقت الرد على المكالمات وقت الغداء فقط، أو بعد الرنة الثالثة، أو أي وقت آخر. كما ترين، فإن مجرد عرض هذه الخاصية يُظهر مدى قوة ومرونة تحريك الموظف في أي مكان ضمن شجرة المكالمات. وأنا متأكدة من أن العيادات ستجربها لترى كيف تُناسب احتياجاتها.

هانا رودوف (محللة أسهم)

هذا منطقي للغاية، ومن الجيد أن نرى أن المستخدمين قادرون على تخصيص طريقة استخدامهم لموظف الاستقبال المدعوم بالذكاء الاصطناعي بشكل كامل. سؤالي الثاني يتعلق بنسبة الإيرادات الصافية. أعلم أننا ناقشنا أن هذا المقياس معقد بعض الشيء لكونه يعتمد على الموقع، ولكن كيف نتوقع، أو متى، أن يُسهم الذكاء الاصطناعي في زيادة هذه النسبة؟

جيسون كريستيانسن (المدير المالي)

حسنًا، سأبدأ بتسليط الضوء على ما ذكرته في كلمتي المُعدّة، وهو أننا بدأنا نلاحظ تحولًا في مقاييس صافي الاحتفاظ بالعملاء الشهرية، وليس المتوسط المرجح لـ 12 شهرًا، بل الإيرادات الشهرية المباشرة في الربع الأول. هناك أمرٌ مثيرٌ للاهتمام في أعمالنا، وهو أن العملاء استمروا في جذب أعداد كبيرة من العملاء كلما أضفنا إمكانيات جديدة وتمكّنا من تقديم قيمة حقيقية. لذا، فإن كيفية بدء الذكاء الاصطناعي في دفع نمو صافي الاحتفاظ بالعملاء أمرٌ معقد. لدينا اليوم فرصة أفضل مع إطلاق هذه المنتجات الجديدة التي طرحناها في السوق، وما هو قادم، أكثر مما كان لدينا في السابق. لذا، نركز على هذا الأمر. نحن متفائلون أيضًا بأن العملاء قد يستمرون في جذب أعداد كبيرة من العملاء، وكيف ستتطور هذه الديناميكية. الشيء الوحيد الذي أتوقع استمراره، بغض النظر عما سيحدث مع صافي الاحتفاظ بالعملاء كمقياس، هو أن متوسط الإيرادات لكل موقع، نتوقع أن يستمر في النمو. شهدنا في الربع الأول نموًا مجددًا في الإيرادات لكل موقع. وبالنظر إلى العامين الماضيين، نجد أنها نمت بنحو 10%، بينما انخفض صافي الاحتفاظ بالإيرادات كمؤشر. ولذلك، أعتقد أننا متفائلون جدًا بشأن ما يمكن أن تقدمه هذه المنتجات وما يمكن أن تساهم به.

هانا رودوف (محللة أسهم)

كلامك منطقي جداً. شكراً لكم.

المشغل

سؤالك التالي يأتي من خط باركر لين مع ستيفل. خطك مفتوح. تفضل.

جاك مكشين

أهلًا، معكم جاك مكشين من باركر. شكرًا لكم على الإجابة على أسئلتكم اليوم. أودّ العودة إلى الربع القوي من حيث إضافة مواقع جديدة، وأودّ أن أعرف إن كنتم ترون أن مجموعة منتجات الذكاء الاصطناعي وخارطة الطريق تلقى صدىً لدى العملاء المحتملين، وهل كان هذا أحد العوامل التي ساهمت في هذا الربع القوي من حيث إضافة مواقع جديدة.

بريت وايت (الرئيس التنفيذي)

حسنًا، سأبدأ. كما تعلمون، بسبب نموذج مبيعاتنا، الأمر المثير للاهتمام هو أننا نبيع عادةً ما هو متاح لدينا للتسليم، بشكل فوري تقريبًا. لذا، أقول إن الغالبية العظمى من نجاح المبيعات في هذا الربع كانت على المنتجات الأساسية التي نمتلكها حاليًا، منصة التفاعل الأساسية لدينا، بالإضافة إلى بعض المنتجات الجديدة التي صدرت مؤخرًا. نحن لا نبيع المنتجات المستقبلية نظرًا لطبيعة عملائنا من الشركات الصغيرة والمتوسطة. ومع ذلك، فإن ما يلقى صدىً جيدًا لدى العملاء الأكبر حجمًا، مثل الشركات متعددة المواقع، هو خطة التطوير. لذلك أعتقد أن معظم عمليات البيع الإضافي و... حسنًا، أعلم أن عمليات البيع الإضافية والإضافات الجديدة في هذا الربع كانت تعتمد بشكل أساسي، أو بشكل شبه حصري، على مجموعة منتجاتنا الحالية، وما سيحصلون عليه الأسبوع المقبل، وما سيتم إطلاقه الأسبوع المقبل، مما يجعلنا أكثر حماسًا بشأن الـ 12 إلى 24 شهرًا القادمة لأنه حينها يمكننا ضم هؤلاء العملاء، وإرضائهم بالمنصة الأساسية، ثم العودة إليهم بمنتجات جديدة، ومنتجات إضافية، وخاصة موظف الاستقبال المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

جاك مكشين

أجل، هذا منطقي. وللمتابعة، عند التفكير في مواصفات العميل المثالي لموظفي الاستقبال المدعومين بالذكاء الاصطناعي، وما ستطرحونه قريبًا من حلول متكاملة لموظف الاستقبال متعدد القنوات، هل هناك شريحة من قاعدة عملائكم ترون أن المنتج أنسب لها؟ على وجه الخصوص، قد يكون أكثر ملاءمة للشركات المتوسطة نظرًا لحجمها، أو الشركات الصغيرة والمتوسطة نظرًا لمحدودية عدد الموظفين، أو حتى في القطاعات المتخصصة، قد يكون هناك توازن بين السوق المستهدف الرئيسي التقليدي والقطاع الطبي المتخصص من حيث جاهزية المنتج للاعتماد.

بريت وايت (الرئيس التنفيذي)

نعم، إنه سؤال ممتاز. وكما تعلم، أثناء تطويرنا لشخصيات المستخدمين لمنصتنا الأساسية ومنتجاتنا الإضافية، نولي هذا الأمر اهتمامًا بالغًا. لذا، يحظى نظام الاستقبال الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتقييمات إيجابية للغاية. وتختلف حالات الاستخدام اختلافًا كبيرًا. فإذا كنتَ صاحب عيادة صغيرة، سترغب في تغطية المكالمات الهاتفية خلال استراحة الغداء في عطلات نهاية الأسبوع، لأن كل ما تحتاجه هو حجز موعدين أو ثلاثة مواعيد محتملة ضائعة. وهذا يُغطي تكلفته. لذا، كما ترى، قد تقول بعض العيادات الصغيرة: حسنًا، سأجربه، لكنني أرغب حقًا في الحصول على تجربة شخصية. لكنهم يكتشفون لاحقًا عدد المكالمات التي يفوتونها، ويكتشفون أنها ليست تجربة شخصية حقيقية. لذا، فإن عرض القيمة يلقى صدىً واضحًا لدى العيادات الصغيرة. ثم نفكر في العيادات الكبيرة التي تدير فروعًا متعددة. إنهم أصحاب أعمال جادون للغاية، ويدركون القيمة الاقتصادية بوضوح تام. لذا، فإن منتجات البيع الإضافي التي نقدمها، مثل أنظمة تحليل المكالمات، تحقق نجاحًا كبيرًا مع الشركات الكبيرة والمتطورة. ونتوقع أن يحقق نظام الاستقبال المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي نجري عليه تجارب حاليًا، نجاحًا باهرًا. فعندما ننظر إلى خصائص المستخدمين المستهدفين للمنتجات الإضافية، وخاصة أنظمة الاستقبال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، نجد أنها فعالة للغاية. وهناك استخدامات عملية واسعة النطاق لها.

جيسون كريستيانسن (المدير المالي)

نعم. وعندما ننظر إلى الأمر من منظور رأسي، نرى ظاهرة مماثلة في طريقة عملهم. صحيح. فكثير من عيادات الأسنان قد لا تعمل إلا أربعة أيام في الأسبوع، لذا فهي تحتاج إلى تغطية إضافية خلال عطلات نهاية الأسبوع الممتدة. وهذا له تأثير كبير. وإذا نظرنا إلى عيادة بيطرية، نجد أنها تتلقى عددًا هائلاً من المكالمات. لذا تبرز أهمية وجود موظف استقبال يساعدهم في إدارة هذه العيادات، خاصةً في حال وجود نقص في الموظفين، مع تزايد طلبات أصحاب الحيوانات الأليفة لإحضار حيواناتهم المريضة أو المصابة أو أيًا كانت حالتها. وجود مورد يساعد في تلبية احتياجاتهم أمر بالغ الأهمية. وهذا ينطبق على جميع الأسواق التي نخدمها، بغض النظر عن حجمها، كما أوضح بريت.

جاك مكشين

ممتاز، شكراً لك.

المشغل

حسنًا، أعتقد أن هذا ينتهي. عذرًا على المقاطعة. نعم، بذلك تنتهي فقرة الأسئلة والأجوبة. سأعيد الآن المكالمة إلى بريت وايت لإلقاء كلمته الختامية. تفضل.

بريت وايت (الرئيس التنفيذي)

حسنًا، شكرًا جزيلًا لكم جميعًا على انضمامكم للمكالمة، وشكرًا مجددًا لفريق WEAVE على هذا الربع الرائع. وأتطلع إلى التحدث معكم مجددًا بعد حوالي 90 يومًا.

تنويه: هذا النص مُقدّم لأغراض إعلامية فقط. مع حرصنا على الدقة، قد توجد أخطاء أو سهو في هذا النسخ الآلي. للاطلاع على البيانات الرسمية للشركة ومعلوماتها المالية، يُرجى الرجوع إلى ملفات الشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية وبياناتها الصحفية الرسمية. تعكس تصريحات المشاركين في الشركة والمحللين وجهات نظرهم في تاريخ هذه المكالمة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.