يقوم نظام Sana لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بأتمتة دعم تكنولوجيا المعلومات للموظفين في مجالات الموارد البشرية والمالية وتكنولوجيا المعلومات.

وكيل السفر يجمع بين التخطيط والحجز والمصاريف في تجربة محادثة واحدة سلسة.

يتبع الذكاء الاصطناعي الآلي المبني مباشرةً على منصة Workday نفس السياسات والضوابط ونماذج الحوكمة التي يعتمد عليها العملاء بالفعل في التوظيف وكشوف المرتبات والشؤون المالية وإدارة القوى العاملة.

نيويورك ، 21 مايو 2026 /PRNewswire/ -- قمة سانا للذكاء الاصطناعي -- أعلنت شركة Workday, Inc. (NASDAQ: WDAY)، وهي منصة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات في مجالات الموارد البشرية والمالية وتكنولوجيا المعلومات، اليوم عن إطلاق Sana لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) للتعامل مع مهام الخدمة الشائعة من الموارد البشرية والمالية وتكنولوجيا المعلومات، وSana Travel Agent لدمج السفر والمصروفات في تجربة سلسة واحدة.

سيعمل نظام Sana لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات على أتمتة إجراءات توظيف الموظفين وإنهاء خدماتهم، وتغييرات صلاحيات الوصول، وطلبات تكنولوجيا المعلومات اليومية. كما سيساعد وكيل السفر الجديد الموظفين على تخطيط رحلاتهم وحجزها وإدارة نفقاتهم تلقائيًا وفقًا لسياسة الشركة، كل ذلك في مكان واحد.

بما أن نظامي Sana لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ووكيل السفر مبنيان مباشرةً على منصة Workday، فإنهما يتبعان نفس نماذج الأمان والضوابط والحوكمة التي يثق بها العملاء بالفعل. كما أنهما متصلان بسياق بيانات Workday، مما يمنحهما فهمًا واضحًا للمؤسسات وسلاسل الموافقة ومعلومات السياسات.

قال جيريت كازماير، رئيس قسم المنتجات والتكنولوجيا في شركة Workday: "يقضي الموظفون اليوم وقتاً طويلاً في التنقل بين مجموعة كبيرة من الأدوات، وتغيير السياق باستمرار، وإعادة إدخال البيانات عبر أنظمة متعددة لمجرد حل مشكلة تقنية أو إدارة السفر والمصروفات. يتيح لنا الذكاء الاصطناعي التحرر من قيود تطبيقات المؤسسات، وإزالة هذا التعقيد، وتحويل سير العمل المجزأ إلى نتائج ملموسة وأيام عمل أكثر إنتاجية لعملائنا."

قال بوب إيفانز، مؤسس شركة كلاود وورز: "يرغب العملاء في أن تُحقق استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي قيمةً أكبر من الأنظمة التي يعتمدون عليها بالفعل. إن توسيع نطاق استخدام الوكلاء ليشمل عمليات سير العمل المجاورة، مثل التوظيف والسفر والمصروفات، حيث تمتلك وورك داي بالفعل بيانات وسياسات الموظفين والمالية، ليس عمليًا فحسب، بل هو أيضًا وسيلة تحويلية لمساعدة قادة الموارد البشرية والمالية على تحقيق أهدافهم وتجاوزها."

سانا لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات: أتمتة دعم تكنولوجيا المعلومات للموظفين من التعيين إلى التقاعد

تبدأ معظم طلبات الخدمة بتغيير في بيانات الموظفين، وهو أمرٌ مُسجّلٌ لدى Workday. فالموظف الجديد الذي ينضم إلى الشركة يحتاج إلى الوصول إلى المعدات والأنظمة، والمدير الذي يُغيّر منصبه يحتاج إلى صلاحيات جديدة، ومغادرة الموظف للشركة تستدعي إعادة الأجهزة وتعطيل الحساب. في الوقت نفسه، تتطلب طلبات تقنية المعلومات اليومية، مثل إعادة تعيين كلمات المرور وتثبيت البرامج وحلّ مشكلات الوصول، غالبًا استخدام أنظمة التذاكر والانتظار لفرق الدعم.

قال جويل هيلرمارك، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في شركة Workday: "أردنا بناء نظام يُعنى بتكنولوجيا المعلومات بشكل كامل، بدءًا من لحظة انضمام الموظف إلى الشركة وحتى لحظة مغادرته، وكل ما بينهما. تمتلك Workday بالفعل البيانات التنظيمية التي تُتيح ذلك، بينما يقوم نظام Sana لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) بتنفيذها."

سيساعد نظام Sana لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) المؤسسات على التعامل مع هذه الطلبات تلقائيًا وبشكل تفاعلي داخل منصة Workday. ولأن Workday يفهم بالفعل أدوار الموظفين، وهياكل التقارير، والموافقات، وسياسات المؤسسة، يمكن للنظام تنسيق الإجراءات عبر الأنظمة في الوقت الفعلي. يستطيع الموظفون طلب المساعدة مباشرةً في Sana ، منصة الذكاء الاصطناعي التفاعلية من Workday، بينما تحافظ فرق الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات على التنسيق من خلال استخدام نفس بيانات الموظفين وعمليات الأعمال الأساسية. مع Sana لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، يمكن للمؤسسات:

• حل الطلبات الشائعة مثل إعادة تعيين كلمات المرور، وتثبيت البرامج، وتغييرات الوصول بشكل أسرع من خلال طلبات المحادثة داخل Workday.
• تفعيل تغييرات الوصول تلقائيًا عند انضمام الموظفين أو نقلهم بين الفرق أو تغيير أدوارهم أو مغادرتهم للشركة.
• قم بتوجيه الطلبات الأكثر تعقيداً إلى الفرق المناسبة مع تضمين معلومات الموظفين ذات الصلة وصلاحيات الأنظمة.
• قلل من العمل اليدوي في قسم الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات من خلال تحديد الطلبات المتكررة وفرص الأتمتة بمرور الوقت.

وكيل سفر: خطط، احجز، وادفع نفقات سفرك في مكان واحد

تعالج منصة Workday أكثر من 5 ملايين تقرير نفقات شهريًا، ويُخصص جزء كبير من هذه النفقات لسفر العمل. إلا أن حجز الرحلات وإدارة النفقات المرتبطة بها لا يزالان يتمان غالبًا عبر أنظمة منفصلة، مما يُضيف عبئًا إضافيًا على الموظفين ويُؤخر وصول المعلومات إلى فرق المالية.

قال ماكس ويسل، نائب الرئيس الأول للمنتجات في شركة Workday: "أفضل تقرير نفقات هو الذي لا تضطر إلى إعداده أبدًا. إن وكيل السفر الجديد لدينا يحقق هذا الحلم من خلال التعامل التلقائي مع كل حجز وإيصال وفحص للسياسات، مما يحرر الموظفين من المهام الروتينية ويمنح فرق المالية مزيدًا من الشفافية والتحكم."

يُسهّل وكيل السفر عملية تخطيط السفر وحجزه والحصول على الموافقات اللازمة وإدارة النفقات من خلال تجربة تفاعلية واحدة. يستطيع الموظفون تنسيق جداولهم، ومراجعة ميزانياتهم، وحجز رحلات الطيران والفنادق وفقًا لسياسة الشركة وتفضيلاتهم الشخصية. ولأن جميع المعاملات تتم عبر منصة Workday، تُنشأ النفقات تلقائيًا بمجرد الموافقة على السفر. مع وكيل السفر، ستتمكن المؤسسات من:

• قم بتنسيق سفر الفريق في مكان واحد من خلال التحقق من توافر أعضاء الفريق، وتحديد تعارضات الجدول الزمني، وتأكيد الميزانية، وإرسال دعوات السفر بمجرد الموافقة على الرحلات.
• حافظ على الحجوزات ضمن سياسة الشركة من خلال التوجيه الفوري بشأن السياسة والتكاليف، والحجز التلقائي للرحلات الجوية والفنادق، وإرسال الإيصالات إلى مصروفات Workday.
• امنح المديرين والشؤون المالية رؤية فورية للإنفاق من خلال عرض محدّث للإنفاق الحالي والحجوزات المستقبلية المؤكدة.
• قم بإلغاء إعداد التقارير اليدوية للمصروفات من خلال إنشاء وتصنيف المصروفات تلقائيًا داخل Workday، حتى لا يضطر الموظفون إلى إنشاء التقارير من الصفر.

سيتم عرض Sana for ITSM و Travel Agent بشكل مباشر اليوم في قمة Sana AI في نيويورك ، حيث تجمع Workday قادة ومفكري وباحثي الذكاء الاصطناعي الأكثر ريادة في العالم - بما في ذلك تايلر كوين وجيفري هينتون وإيثان موليك وغيرهم.

التوافر

من المتوقع أن يكون نظام Sana لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات متاحًا للعملاء الأوائل في النصف الثاني من عام 2026، وأن يكون متاحًا للجميع في وقت لاحق من هذا العام. أما برنامج Travel Agent فهو متاح حاليًا للعملاء الأوائل، ومن المخطط أن يكون متاحًا للجميع في وقت لاحق من هذا العام.

للمزيد من المعلومات

• اقرأ المدونة لمعرفة المزيد عن برنامج Sana لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ووكيل السفر.
• تعرف على المزيد حول سانا من وورك داي وكيف تستخدم ذكائها الخارق في العمل وكلاء الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المؤسسة هنا .

حول برنامج Workday

يعمل نظام Workday في صميم المؤسسة - الموارد البشرية والمالية وتقنية المعلومات - حيث لا مجال للخطأ عمليًا. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي بشكل وثيق مع السياق والضوابط والعمليات الموثوقة التي تُسيّر العمل، يتجاوز Workday مجرد مساعدة الذكاء الاصطناعي في إنجاز المهام ليصبح نظامًا قادرًا على تحقيق نتائج ملموسة. يثق أكثر من 11,500 مؤسسة حول العالم، بما في ذلك أكثر من 65% من شركات قائمة Fortune 500، بنظام Workday لتحقيق أهدافهم. لمزيد من المعلومات حول Workday، تفضل بزيارة workday.com .

© ٢٠٢٦ شركة وورك داي. جميع الحقوق محفوظة. وورك داي وشعار وورك داي علامتان تجاريتان لشركة وورك داي. جميع أسماء العلامات التجارية والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لأصحابها المعنيين.

البيانات التطلعية

يحتوي هذا البيان الصحفي على بيانات استشرافية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات تتعلق بخطط شركة Workday ومعتقداتها وتوقعاتها. وتستند هذه البيانات الاستشرافية فقط إلى المعلومات المتاحة حاليًا ومعتقداتنا وتوقعاتنا وافتراضاتنا الحالية. ونظرًا لأن البيانات الاستشرافية تتعلق بالمستقبل، فإنها تخضع لمخاطر كامنة وشكوك وافتراضات وتغيرات في الظروف يصعب التنبؤ بها، والعديد منها خارج عن سيطرتنا. في حال تحققت هذه المخاطر، أو ثبت عدم صحة الافتراضات، أو شهدنا تغيرات غير متوقعة في الظروف، فقد تختلف النتائج الفعلية اختلافًا جوهريًا عن النتائج التي تشير إليها هذه البيانات الاستشرافية، ولذلك لا ينبغي الاعتماد على أي بيانات استشرافية. تشمل المخاطر، على سبيل المثال لا الحصر، المخاطر الموضحة في ملفاتنا لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، بما في ذلك أحدث تقرير لنا على النموذج 10-Q أو النموذج 10-K، والتقارير الأخرى التي قدمناها وسنقدمها إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات من حين لآخر، والتي قد تؤدي إلى اختلاف النتائج الفعلية عن التوقعات. لا تتحمل شركة Workday أي التزام بتحديث أي من هذه البيانات التطلعية بعد تاريخ هذا الإصدار، ولا تنوي القيام بذلك حاليًا، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

أي خدمات أو ميزات أو وظائف غير متاحة حاليًا، مذكورة في هذه الوثيقة أو موقعنا الإلكتروني أو في أي بيانات صحفية أو تصريحات عامة أخرى، تخضع للتغيير وفقًا لتقدير Workday، وقد لا يتم توفيرها كما هو مخطط لها أو قد لا يتم توفيرها على الإطلاق. لذا، ينبغي على العملاء الذين يشترون خدمات Workday اتخاذ قرارات الشراء بناءً على الخدمات والميزات والوظائف المتاحة حاليًا.

للاطلاع على المحتوى الأصلي وتنزيل الوسائط المتعددة، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.prnewswire.com/news-releases/workday-announces-sana-for-it-service-management-and-new-travel-agent-302778480.html

المصدر: شركة ورك داي