أعلنت شركة Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM ) اليوم أنها أبرمت اتفاقية نهائية للاستحواذ على Common Room، وهي منصة ذكاء اصطناعي أصلية لـ Go-to-Market (GTM) تقوم بتحويل الإشارات المجزأة وبيانات العملاء المعزولة إلى معلومات كاملة على مستوى الأفراد عن المشترين وتفعيلها باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي.

تعاني فرق المبيعات اليوم من وفرة الأدوات ونقص حاد في الوضوح. تتوزع إشارات العملاء بين أنظمة إدارة علاقات العملاء، واستخدام المنتجات، والتسويق، والتفاعل. وتأتي المعلومات المُحسّنة من مجموعة متنوعة من الموردين، مع وجود ثغرات في التغطية لا تكتشفها فرق المبيعات إلا في منتصف عملية الشراء، كما أن أدوات الذكاء الاصطناعي المُصممة للمساعدة مبنية على بيانات غير مكتملة وقديمة، مما ينتج عنه مخرجات عامة وغير موثوقة. والنتيجة هي إهدار الجهد على حسابات خاطئة في أوقات غير مناسبة، وساعات ضائعة في البحث اليدوي، وأنظمة ذكاء اصطناعي تتخلى عنها الفرق بهدوء. يحل Common Room هذه المشكلة من خلال توحيد الإشارات المجزأة والهويات الجزئية في معلومات شاملة ودقيقة عن العملاء، ثم تفعيلها باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي موثوق بهم من قبل فرق المبيعات.

توحّد منصة Common Room بيانات الطرف الأول من أنظمة إدارة علاقات العملاء، والمنتجات، والتسويق، والتفاعل، مع إشارات الشراء الواقعية، لتزويد فرق المبيعات برؤية محدّثة باستمرار لكل عميل. تتولى وكلاء RoomieAI البحث عن الحسابات وجهات الاتصال، وتخصيص الرسائل، والتنقيب عن العملاء المحتملين، وتظهر مباشرةً داخل الأدوات التي تستخدمها فرق المبيعات بالفعل. تُستخدم Common Room من قِبل فرق التسويق والمبيعات في شركات مثل Atlassian وAnthropic وAutodesk وNotion وOkta وSnowflake، حيث تُدمج أدوات الإثراء والإشارات وسير العمل التي اعتادت فرق المبيعات تجميعها من موردين متعددين.

تُعدّ هذه الصفقة امتدادًا طبيعيًا لمنصة Zoom Revenue Accelerator، وهي منصة Zoom لإدارة الإيرادات التي تجمع وتحلل محادثات المبيعات لتقديم تدريب فوري، ومعلومات دقيقة عن الصفقات، وتوقعات دقيقة. تُضيف Common Room معلومات قيّمة عن المشترين، مما يُعزز أداء Zoom Revenue Accelerator، ويُطلع مندوبي المبيعات على العملاء المحتملين، وهوية المشترين، وأسباب التواصل معهم، حتى قبل بدء المكالمة. وبذلك، تُكمل الشركتان دورة الإيرادات الكاملة على منصة واحدة، دون الحاجة إلى حلول منفصلة متعددة.

قال أبهيشت أرورا، كبير مسؤولي الاستراتيجية في زووم: "مع منصة Common Room، نُوسّع نطاق نظام عمل زووم ليشمل مراحل متقدمة، حيث نجمع بين أغنى المعلومات حول كيفية تفاعل المؤسسات وفهم كل مشترٍ في الوقت الفعلي. ستتوفر الآن لفرق المبيعات منصة موحدة تساعدهم على الوصول إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب وبالرسالة المناسبة في كل مرحلة من مراحل الصفقة، مما يقلل من الأعمال الروتينية ويحقق نتائج تجارية أفضل."

"لقد أنشأنا منصة Common Room لنمنح كل بائع فهمًا حقيقيًا للشخص والمؤسسة على الجانب الآخر من الصفقة"، صرّحت ليندا ليان، الرئيسة التنفيذية لشركة Common Room. "إن انضمامنا إلى Zoom يربط بياناتنا بالمحادثات التي يجريها البائعون يوميًا والتي تُحسم فيها الصفقات، وبالذكاء الاصطناعي القادر على تحليلها. بفضل نطاق Zoom ومواردها وانتشارها العالمي، سنتمكن من تسريع خطتنا مع الاستمرار في خدمة عملائنا والابتكار من أجلهم."

من المتوقع إتمام الصفقة خلال الأسابيع القادمة، رهناً باستيفاء الشروط المعتادة لإتمام الصفقات. ولم يتم الكشف عن الشروط المالية.