• يجمع برنامج ZoomMate، المتوفر بشكل عام اليوم، بين البحث الآلي، والعروض التقديمية والمخرجات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتنفيذ الآلي في Salesforce وJira وSlack وServiceNow وغيرها.

سان خوسيه، كاليفورنيا، 1 يونيو 2026 (جلوب نيوزواير) - أعلنت شركة زووم كوميونيكيشنز (ناسداك: ZM) اليوم عن إطلاق ZoomMate، وهي منصة عمل ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على الانتقال بسلاسة من محادثات العمل إلى التنفيذ دون فقدان السياق. تعتمد ZoomMate على نظام رؤية العمل الذي أعلنته زووم في مارس، حيث تربط سياق المحادثة المباشر بالبحث الذكي، وتنفيذ سير العمل، والوكلاء المخصصين، وإنشاء المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

يُساعد ZoomMate المستخدمين على تجاوز الصعوبات الناجمة عن تشتت الأدوات وعدم اكتمال سير العمل، وذلك من خلال عرض المعلومات عبر Zoom وأنظمة الأعمال المتصلة، وإنشاء مخرجات من سياق الاجتماعات والمؤسسة، وتنسيق المتابعة عبر سير العمل دون الحاجة إلى تغيير الأدوات. ويعكس هذا التحول رؤية Zoom طويلة الأمد لنظام عمل يُحوّل المحادثات إلى أعمال مُنجزة.

قال راسل ديكر، كبير مسؤولي المنتجات في زووم: "ما جذبني إلى زووم هو حقيقة بسيطة: لا توجد شركة أخرى تحتل مكانة زووم - في قلب كل حوار تُتخذ فيه قرارات العمل. وقد بُني تطبيق زووم ميت على هذه الرؤية. قبل الاجتماع وأثناءه وبعده، يربط زووم ميت ما تم الاتفاق عليه بما يجب فعله لاحقًا عبر جميع الأنظمة التي تُدار فيها أعمالك."

قالت ميلودي بروي، نائبة الرئيس وكبيرة المحللين في شركة مور إنسايتس آند ستراتيجيز: "يتجه السوق نحو الابتعاد عن مساعدي الذكاء الاصطناعي المنعزلين، والتوجه نحو أدوات قادرة على ربط القرارات والبيانات وسير العمل بشكل أفضل في جميع أنحاء المؤسسة. تعمل العديد من حلول الذكاء الاصطناعي على هامش العمل، مع وصول محدود إلى السياق اللحظي الذي يؤثر على القرارات. أما ZoomMate، فيتبنى نهجًا مختلفًا، إذ يتواجد في قلب المحادثات التي تُتخذ فيها هذه القرارات. وهذا يمنحه سياقًا تجاريًا مباشرًا، ويساعد في جعل توصياته أكثر ارتباطًا بالعمل الذي تقوم به الفرق فعليًا."

إمكانيات ZoomMate: البحث، والتنسيق، والإكمال

يقدم ZoomMate إمكانيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي تساعد الفرق على الانتقال من مرحلة التصور إلى الإنجاز.

البحث عبر الوكلاء: أدخل معرفة المؤسسة في كل محادثة

• يساعد ZoomMate المستخدمين على البحث في جميع أنحاء Zoom والويب وأنظمة الجهات الخارجية للعثور على المعلومات الأكثر صلة بمشروع أو حساب أو تذكرة أو سياسة أو سؤال تجاري.
• من خلال الاتصال بمصادر البيانات مثل ServiceNow و Salesforce و Workday، وفهرسة البيانات عبر أنظمة المؤسسات المتكاملة للمستخدمين، يمكن لـ ZoomMate استخراج المعلومات من ملفات المؤسسة، بما في ذلك سجلات العملاء، والمشكلات المفتوحة، وتذاكر الخدمة، ومقالات المعرفة، وتحديثات المشاريع، والملفات، ومحتويات الأعمال الأخرى.
• يمكن دمج السياق ذي الصلة من اجتماعات Zoom والهاتف والدردشة ومنصات التعاون المتصلة الأخرى - بما في ذلك Google و Microsoft - بشكل مباشر في سير العمل، بحيث يكون لدى المستخدمين دائمًا ما يحتاجون إليه دون تبديل الأدوات أو فقدان التركيز.
• تستند النتائج إلى المعرفة المترابطة للمنظمة، وهي مصممة لاحترام ضوابط الوصول والأذونات والحوكمة الخاصة بالمؤسسة.
• بخلاف أدوات البحث المؤسسية التي تقوم بفهرسة المستندات فقط، يربط ZoomMate الملفات والسجلات والمحادثات التي تقف وراءها.
  

التنسيق: تنسيق المتابعة بين الفرق والتطبيقات والأنظمة

• تتيح طبقة الوكلاء في ZoomMate التنسيق والتنفيذ الاستباقي عبر الأنظمة، حيث تجمع بين سير عمل الذكاء الاصطناعي والوكلاء الأذكياء الذين يمكنهم العمل والتعلم والتكيف داخل بيئات المؤسسات.
• يمكن للوكلاء مراقبة المشاريع الجارية، وتحديد الخطوات التالية من سياق الاجتماع، والشروع تلقائيًا في إجراءات المتابعة، مما يضمن استمرارية العمل من المحادثة إلى الإنجاز.
• ينسق تنفيذ المهام في الوقت الفعلي عبر الاجتماعات والتطبيقات والأنظمة لتحويل العمليات المتكررة إلى سير عمل قابل للتكرار.
• يقوم بجدولة الأحداث في تقويم جوجل أو مايكروسوفت أوتلوك وتوجيه الطلبات إلى الأنظمة المناسبة.
• يقوم بتحديث السجلات، وإنشاء مهام المتابعة، وصياغة اتصالات العملاء، وتفعيل عمليات الإعداد أو سير العمل الخاص بالدعم.
• يقلل من فجوات التسليم من خلال ربط سياق المحادثة بالتنفيذ.

إنجاز: تحويل الاجتماعات وسياق المؤسسة إلى مخرجات نهائية

• يحوّل ZoomMate الاجتماعات إلى أعمال مكتملة، حيث يقوم تلقائيًا بإنشاء العروض التقديمية والمستندات وجداول البيانات والتقارير وخطط المشاريع من محادثات الاجتماع وسياق المؤسسة حتى تتمكن الفرق من الانتقال من المناقشة إلى التنفيذ بشكل أسرع.
• بفضل الاستفادة من مجموعة أدوات الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Zoom، يمكن لـ ZoomMate تحديث المخرجات مع تطور القرارات، مما يحافظ على تحديث الخطط والمستندات والمخرجات الأخرى في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى مزامنة يدوية.
• بخلاف أدوات الذكاء الاصطناعي التي تعتمد فقط على التوجيهات أو السياق اليدوي، يفهم ZoomMate ما تمت مناقشته لتوليد مخرجات واقعية وذات صلة مباشرة من سياق الاجتماع، ويقدم المحتوى في شكل عروض تقديمية ومستندات وجداول بيانات.
  

كيف يمكن للفرق استخدام ZoomMate

يتكامل ZoomMate مع سير العمل الحالي للفرق لتوفير مساعدة فورية واستمرارية من الاجتماع الأول وحتى تسليم المنتج النهائي. ومن خلال ربط سياق المحادثة ببيانات المؤسسة، يمكن للفرق أتمتة المهام الإدارية المتكررة والتركيز على التنفيذ عالي القيمة.

• العاملون في مجال المعرفة: يمكن للمستخدمين طلب المساعدة من ZoomMate لاستخراج المعلومات الأساسية من مستندات Google، وفتح مشكلات Jira، وعرض مناقشات Slack الأخيرة قبل بدء الاجتماع. كما يمكنهم طلب إدارة وجدولة الأحداث في تقويم Google أو Outlook دون الحاجة إلى التحقق من توافر كل شخص. وأخيرًا، يساعد ZoomMate المستخدمين في تتبع معلومات محددة عبر مختلف المستندات ومصادر البيانات، مثل Google Drive وSharePoint، للحصول على تحديثات المشاريع، مع الاعتماد على المحادثة كمصدر موثوق للمعلومات.
• فرق المبيعات: يمكن لبرنامج ZoomMate استرداد تفاصيل الحساب من Salesforce قبل المكالمة، وتحديث سجلات الفرص على الفور بعد ذلك، وصياغة مقترحات المتابعة باستخدام نص الاجتماع، دون أن يقوم المندوب بتبديل التطبيقات.
• فرق المنتج والهندسة: يمكن لـ ZoomMate استخراج معلومات أساسية عن المشروع من مستندات Google، وتحديد المشكلات المفتوحة في Jira، وإظهار المناقشات ذات الصلة من أدوات التعاون، وتحويل عناصر العمل إلى خطط منظمة أو تحديثات للحالة تعكس أحدث القرارات.
• فرق الموارد البشرية والعمليات: يمكن لـ ZoomMate الإجابة على أسئلة السياسة العامة من قواعد المعرفة المتصلة، وتوجيه طلبات الموظفين إلى النظام المناسب، وتشغيل عمليات التوظيف تلقائيًا عند تأكيد تاريخ بدء عمل الموظف الجديد.

المحادثات كطبقة تنسيقية للأعمال الحديثة

مع تزايد دمج الذكاء الاصطناعي في برامج بيئة العمل، لم يعد التحدي التالي يقتصر على توليد المزيد من المحتوى أو تلخيص المزيد من الاجتماعات، بل أصبح مساعدة الفرق على إنجاز العمل الذي تُنتجه المحادثات. وتؤمن زووم بأن المحادثات تُشكّل طبقة السياق للعمل الحديث، لأنها تُوثّق القرارات والنوايا والموافقات والاعتراضات والخطوات التالية التي تُحقق نتائج أعمال ملموسة.

تم تصميم ZoomMate انطلاقاً من هذه الفكرة. فمن خلال ربط سياق المحادثة بأنظمة المؤسسة والتنفيذ الآلي، يساعد ZoomMate الفرق على الانتقال من النقاش إلى العمل دون الحاجة إلى إعادة بناء السياق عبر أدوات منفصلة. ويعكس هذا رؤية Zoom الأوسع لمنصة العمل: نظام عمل يتمحور حول المحادثة، حيث يتحول التعاون المباشر إلى عمل مُنجز.

يتوفر تطبيق ZoomMate اليوم للعملاء عبر الإنترنت والعملاء المباشرين في أمريكا الشمالية، بسعر يبدأ من 20 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا مع رصيد ذكاء اصطناعي مُضمّن. ومن المتوقع أن يُتاح التطبيق لقطاعات صناعية ومناطق أخرى، بما في ذلك أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ، في وقت لاحق من هذا العام.

*ملاحظة: على الرغم من أن ZoomMate متاح بشكل عام، إلا أنه قد لا يكون متاحًا لجميع المستخدمين على الفور، حيث يتم طرحه تدريجيًا.

حول تطبيق زووم
زووم (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ZM) هي نظام عمل متطور يحوّل التعاون المباشر إلى نتائج ملموسة. يختار العملاء، من رواد الأعمال إلى الشركات العالمية، زووم للتعاون والتواصل بسلاسة وتحقيق النتائج المرجوة عبر الاجتماعات والمكالمات الهاتفية ومراكز الاتصال وغيرها، وذلك بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي المدمجة من زووم. تأسست زووم عام ٢٠١١، ويقع مقرها الرئيسي في سان خوسيه، كاليفورنيا. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة zoom.com .

العلاقات العامة لشركة زووم
لاكريشيا نيكولز
press@zoom.us