توفر إمكانيات الذكاء الاصطناعي الجديدة والخطط المرنة لفرق المبيعات التوجيه والتدريب اللازمين لتحسين الأداء وإتمام الصفقات بشكل أسرع.

سان خوسيه، كاليفورنيا، 22 يوليو 2026 (جلوب نيوزواير) - تُدير مؤسسات المبيعات كميات هائلة من البيانات التي غالبًا ما تكون موزعة على أنظمة متعددة غير متصلة. عندما تكون تفاعلات العملاء، ومعرفة الأعمال، وبيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) مُجزأة، يفقد البائعون سياقًا بالغ الأهمية بسبب تشتت الأنظمة، مما يضعهم في موقف غير مواتٍ عند تطوير فرص المبيعات.

أعلنت شركة زووم للاتصالات (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ZM) اليوم عن تحديثات لبرنامج زووم لتسريع الإيرادات (ZRA)، بما في ذلك الإتاحة العامة لميزات "مساعد المبيعات" (إرشادات فورية لإتمام الصفقات)، و"اسأل ZRA" (استفسارات الذكاء الاصطناعي باللغة الطبيعية حول بيانات المحادثات)، و"محاكاة أدوار المبيعات" (محاكاة عملية مدعومة بالذكاء الاصطناعي)، وذلك من خلال باقتي زووم الأساسيتين والمميزتين الجديدتين لبرنامج زووم لتسريع الإيرادات. تُقدّم هذه الابتكارات مجتمعةً إرشادات مدعومة بالذكاء الاصطناعي قبل وأثناء وبعد كل تفاعل مع العملاء، مما يُمكّن فرق المبيعات من تحسين معالجة المعلومات وتحويلها إلى إجراءات فعّالة.

تأتي هذه التحديثات لنظام ZRA استجابةً لتزايد الطلب على معلومات الإيرادات المتصلة. ووفقًا لتقرير صادر عن مؤسسة IDC ، يُصنّف 34% من مديري المبيعات تحسين قابلية التشغيل البيني بين الأنظمة المختلفة كأهم دافع لمبادراتهم البيعية، بينما يقول 28% إن تقليل عدد الأنظمة والموردين الذين يديرونهم هو أولويتهم القصوى.

تعكس النتائج تحولاً نحو منصات موحدة تساعد فرق الإيرادات على قضاء وقت أقل في إدارة التكنولوجيا ووقت أطول في تحقيق نتائج إيجابية للعملاء.

ما الجديد

• يتوسع برنامج Zoom Revenue Accelerator مع الإتاحة العامة لـ Sales Assist و Ask ZRA و Sales Roleplay، وهي جميعها قدرات جديدة للذكاء الاصطناعي تعتمد على قدراته الحالية في مجال ذكاء المحادثة والتدريب والتنبؤ.
  
• ستتوفر هذه الميزات من خلال عروض Zoom Revenue Accelerator Essentials و Premium الجديدة، مما يمنح المؤسسات مرونة أكبر في تبني وتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي المتقدم عبر فرق الإيرادات الخاصة بها.
  

من معلومات الإيرادات إلى إجراءات الإيرادات

يساعد برنامج Zoom Revenue Accelerator المؤسسات على توثيق محادثات العملاء، واستخلاص رؤى قيّمة حول الصفقات، وتعزيز التدريب، وتحسين التنبؤات. ويستند هذا الإطلاق إلى هذا الأساس من خلال مساعدة فرق الإيرادات على تطبيق هذه الرؤى عملياً.

بفضل ميزات مثل Sales Assist وAsk ZRA وSales Roleplay، يتجاوز برنامج Zoom Revenue Accelerator مجرد جمع المعلومات ليقدم التوجيه في بيئة العمل الفعلية. وهذا يساعد مندوبي المبيعات على الاستعداد للمحادثات، والمديرين على تقديم التدريب بفعالية أكبر، والمؤسسات على تحسين الأداء باستمرار طوال دورة الإيرادات.

والنتيجة هي مؤسسة إيرادات أكثر ترابطاً حيث يساهم كل تفاعل مع العملاء في علاقات أقوى، وقنوات مبيعات أكثر صحة، ونمو أكثر قابلية للتنبؤ.

" كل محادثة مع العميل ليست مجرد سجل لما حدث، بل هي فرصة لتشكيل ما سيحدث لاحقًا"، هذا ما قالته ماديسون موتشو، المديرة العامة لبرنامج تسريع الإيرادات في زووم . " نؤمن بأن الذكاء الاصطناعي يجب أن يتجاوز مجرد تلخيص التفاعلات؛ بل يجب أن يساعد فرق المبيعات على الاستعداد بشكل أفضل من خلال التدريب المستمر، والتنفيذ بثقة لزيادة فرص المبيعات. هذا هو المستقبل الذي نبنيه في زووم ."

الذكاء الاصطناعي الذي يعمل عبر سير عمل المبيعات

من مرحلة الإعداد إلى المتابعة، تُتيح كل مرحلة من مراحل عملية البيع فرصًا لتحسين الأداء. يجمع برنامج Zoom Revenue Accelerator بين الذكاء الاصطناعي والتدريب ومعلومات الإيرادات لمساعدة الفرق على تحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل مع العملاء.

• قبل الاجتماع، تساعد لعبة تمثيل أدوار المبيعات المؤسسات على تعزيز أداء البائعين من خلال جلسات تدريبية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستند إلى سيناريوهات واقعية للعملاء، مما يمنح البائعين إرشادات شخصية تعزز أفضل الممارسات قبل التفاعل التالي مع العميل.
  
• أثناء المحادثات المباشرة مع العملاء، يقوم نظام مساعدة المبيعات بعرض معلومات تنافسية، وتوجيهات حول الاعتراضات، ومطالبات الاكتشاف، وبطاقات المعركة، والتقاط إطار العمل القابل للتكوين في الوقت الفعلي، مما يساعد البائعين على التركيز على العملاء بينما يعمل الذكاء الاصطناعي في الخلفية.
  
• بعد محادثة مع العميل، يُمكّن Ask ZRA البائعين والمديرين من طرح أسئلة بلغة طبيعية عبر محادثات العملاء وبيانات الإيرادات للكشف عن تاريخ الحساب، وتحديد مخاطر الصفقات، وفهم فرص التدريب، والوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها لجعل المشاركة التالية أفضل.
  
• ولأن معلومات العملاء لا ينبغي أن تقتصر على تطبيق واحد، فإن MCP Server ، بما في ذلك المكون الإضافي Zoom مع OpenAI Codex ، يوسع بشكل آمن Zoom Revenue Accelerator إلى منصات الذكاء الاصطناعي المتوافقة وسير العمل المؤسسي، مما يتيح للمؤسسات جلب معلومات موثوقة عن الإيرادات أينما يحدث العمل.
  

ستتوفر هذه الإمكانيات الجديدة كجزء من عروض Zoom Revenue Accelerator Essentials و Premium الجديدة.

منح العملاء مزيدًا من المرونة لتبني الذكاء الاصطناعي

تتفاوت المؤسسات في مراحل رحلتها نحو الذكاء الاصطناعي. ولإتاحة المزيد من المرونة للعملاء في تبني إمكانيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، تقدم زووم عرضين جديدين:

• يُطرح برنامج Zoom Revenue Accelerator Essentials في أغسطس، وهو مصمم خصيصًا للمؤسسات التي تسعى إلى تعزيز ذكاء المحادثات وتدريب المبيعات مع بدء رحلتها في مجال الذكاء الاصطناعي. يتضمن البرنامج إمكانيات Zoom Revenue Accelerator الأساسية، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى ميزات Ask ZRA وSales Assist وSales Roleplay الجديدة، وذلك من خلال نموذج استهلاك يُمكّن الفرق من استكشاف الذكاء الاصطناعي المتقدم دون الالتزام المفرط.
  
• تم تصميم Zoom Revenue Accelerator Premium للمؤسسات الجاهزة لتوسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي في فرق المبيعات لديها. يشمل هذا الإصدار جميع مزايا الإصدار الأساسي، بالإضافة إلى استخدام غير محدود لـ Sales Assist، ورصيد شهري متكرر للذكاء الاصطناعي لـ Ask ZRA وSales Roleplay، وضوابط إدارية محسّنة تساعد المؤسسات على إدارة تبني الذكاء الاصطناعي في جميع الفرق.
  

يعكس كلا العرضين نهج Zoom الجديد القائم على الاستهلاك فيما يخص إمكانيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، مما يسمح للمؤسسات بمواءمة التكاليف مع الاستخدام مع الحفاظ على الحوكمة والاستخدام المتوقع. تعرف على المزيد حول هذه العروض الجديدة على Zoom.com .

يبدأ سعر Zoom Revenue Accelerator Essentials ، الذي سيصدر في أغسطس، من 66 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، ويتم فوترته سنويًا، ويبدأ سعر Zoom Revenue Accelerator Premium من 99.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، ويتم فوترته سنويًا.

تتوفر معلومات إضافية حول التغليف والتوافر على موقع Zoom.com .

حول تطبيق زووم

زووم (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ZM) هي نظام عمل متطور يحوّل التعاون المباشر إلى نتائج ملموسة. يختار العملاء، من رواد الأعمال إلى الشركات العالمية، زووم للتعاون والتواصل بسلاسة وتحقيق النتائج المرجوة عبر الاجتماعات والمكالمات الهاتفية ومراكز الاتصال وغيرها، وذلك بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي المدمجة من زووم. تأسست زووم عام ٢٠١١، ويقع مقرها الرئيسي في سان خوسيه، كاليفورنيا. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة zoom.com .

العلاقات العامة لشركة زووم

ترافيس إيسامان
press@zoom.us