المشاكل الشائعة عند الإيداع

1. إيداع العملات عبر مصرف الراجحي

اسم عائلة المستفيد: عند إجراء عملية الإيداع، يُرجى التأكد من إدخال "MONY" كاسم العائلة للمستفيد. إدخال أي اسم مختلف قد يؤدي إلى رفض العملية بسبب عدم تطابق البيانات.

2. رقم الآيبان في البنك العربي

رقم الآيبان الصحيح: في حال عدم توفر رقم الآيبان (IBAN)، تأكد من إدخال آخر 15 رقمًا فقط من رقم الآيبان في منصة سهم عند الإيداع. إدخال رقم الآيبان الكامل قد يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ تفيد بأن "رقم الحساب غير صحيح".

 3. يُمنع الإيداع من طرف ثالث

نود التأكيد على أن شركة سهم لا تقبل أي إيداعات تتم من حسابات مصرفية لا تعود لنفس اسم العميل المسجّل في المنصة. يجب أن يكون الإيداع من حساب بنكي مطابق للاسم المسجّل في حسابك على منصة سهم.
سيتم رفض وإرجاع أي إيداع لا يستوفي هذه الشروط، سواء بسبب اختلاف الاسم أو التحويل من طرف خارجي. تستغرق عملية الاسترجاع حتى 14 يوم عمل.