المنامة، البحرين: أعلنت شركة Total CX، إحدى شركات مجموعة Beyon، عن توقيع ثلاث اتفاقيات شراكة استراتيجية مع الشركة البحرينية الكويتية للتأمين تشمل خدمات الإسناد الخارجي للموارد البشرية، وخدمات البيع عبر الهاتف، وحلول الذكاء الاصطناعي.

تم توقيع الاتفاقيات من قبل السيدة أسيل مطر، الرئيس التنفيذي بالإنابة لشركة Total CX ، والسيد محمد المعراج مدير عام الشركة البحرينية الكويتية للتأمين، في خطوة تمثل محطة هامة في مسيرة الشراكة المتنامية بين الشركتين.

وبموجب هذه الاتفاقيات، سوف توفر Total CX خدمات دعم متكاملة تشمل الكفاءات البشرية، والمبيعات، والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يمكّن الشركة البحرينية الكويتية للتأمين من التوسع في عملياتها المرتبطة بتجربة الزبائن مع الحفاظ على أعلى معايير جودة الخدمات. كما ستسهم هذه الاتفاقيات في زيادة القدرات التشغيلية، وتعزيز أداء المبيعات، وتحسين التفاعل مع الزبائن، فضلا عن زيادة الكفاءة وإمكانيات التوسع في مختلف العمليات المرتبطة بخدمة الزبائن.

وتعكس هذه الشراكة التزام كلٍ من  Total CXوالشركة البحرينية الكويتية للتأمين بتقديم تجربة استثنائية للزبائن من خلال الكفاءات المتخصصة، والقدرات المثبتة في مجال المبيعات والتكنولوجيا المتقدمة. ومن خلال الجمع بين خبرات Total CX في خدمات الإسناد الخارجي للموارد البشرية وعمليات البيع عبر الهاتف والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ستسهم هذه الشراكة في تعزيز الأداء التشغيلي للشركة البحرينية الكويتية للتأمين، ودعم أهدافها طويلة الأمد في مجال التحول الرقمي.

كما تنسجم هذه الشراكة مع تركيز الشركة البحرينية الكويتية للتأمين على الارتقاء المستمر بتجربة الزبائن وتحقيق التميز التشغيلي، مع دعم تطلعاتها للنمو المستقبلي من خلال حلول مبتكرة ترتكز على الزبائن.

وفي الوقت ذاته، تعزز هذه الشراكة مكانة Total CX  كشريك موثوق للارتقاء بتجربة الزبائن، بما يعكس الطلب المتزايد على الحلول المتكاملة التي تحقيق نتائج ملموسة وقابلة للقياس للشركات..

صدر هذا البيان الصحفي من قسم التواصل المؤسسي والاستدامة بشركة Beyon . للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معPublic.Relations@beyon.com

تابعنا:

الانستغرام: Total CX

لينكد إن: Total CX: Overview | LinkedIn

نبذة عن Total CX

تعد Total CX إحدى شركات مجموعة Beyon،  وترتكز على الخبرة العريقة لمركز الاتصال في بتلكو والتي تمتد لنحو 50 عامًا، وتتخصص في تقديم خدمات الزبائن وحلول مركز الاتصال للشركات في جميع القطاعات. توفر Total CX خدمات مبتكرة تهدف إلى تلبية الاحتياجات الخاصة للمؤسسات والارتقاء بخدمات زبائنهم. تضم Total CX في الوقت الحالي بعضًا من أكبر عمليات مراكز الاتصال في البحرين وأكثرها تطورًا وشمولا، وتضم قائمة عملائها شركات كبرى مثل بتلكو وهيئة الكهرباء والماء في البحرين.

نبذة عن الشركة البحرينية الكويتية للتأمين

تحافظ الشركة البحرينية الكويتية للتأمين على موقع الصدارة في سوق التأمين البحريني وحضورها القوي في سوق التأمين الكويتي وهي حاصلة على تصنيف ائتماني ممتاز (-A) مع رؤية مستقبلية مستقرة من مؤسسة AM Best العالمية وهو أعلى تصنيف ائتماني تحصل عليه شركة تأمين مباشر محلية في مملكة البحرين، حيث يعكس المتانة المالية التي تتمتع بها الشركة لمواجهة التزاماتها المستقبلية. كما أن البحرينية الكويتية للتأمين هي إحدى الشركات التابعة لمجموعة الخليج للتأمين وهي أكبر مجموعة للتأمين في دولة الكويت من حيث الأقساط المكتتبة والمحتفظ بها من خلال عملياتها في قطاع التأمين على الحياة والتأمينات العامة والتأمين التكافلي، وقد أصبحت مجموعة الخليج للتأمين إحدى أكبر مجموعات التأمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا حيث لها حصص مُلكية في شركات في كل من البحرين والكويت والأردن ومصر وتركيا والجزائر والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وسلطنة عمان وقطر والعراق ولبنان.

كما تعتبر شركة فيرفاكس هولدينغز الكندية المساهم الرئيسي في مجموعة الخليج للتأمين.

-انتهى-

#بياناتشركات 

إخلاء المسؤوليّة حول محتوى البيانات الصحفية
إن محتوى هذه البيانات الصحفية يتم تقديمه من قِبل مزود خارجي. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نمتلك الإذن للتحكم بمثل محتوى. ويتم تقديم هذا المحتوى على أساس ’على حاله‘ و’حسب توافره‘، ولا يتم تحريره بأي شكلٍ من الأشكال. ولن نكون نحن، ولا الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن ضمان دقة أو تأييد أو اكتمال الآراء أو وجهات النظر أو المعلومات أو المواد الواردة في هذا المحتوى.
ويتم توفير البيانات الصحفية لأغراض إعلامية حصراً؛ ولا يقترح المحتوى أي استشارات بخصوص جوانب قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو أي آراء بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية أي استراتيجية معيّنة تتعلق بالمحافِظ أو الاستثمارات. ولن نكون نحن، أو الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن حدوث أي أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، أو أي إجراءات تقومون باتخاذها استناداً إلى ذلك المحتوى. وأنت توافق وتقرّ صراحة بتحمّل كامل المسؤولية عن استخدام المعلومات الواردة في هذه البيانات الصحفية.
وبموجب الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمّل ’ ريفينيتيف ‘، وشركتها الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة والمساهمون المعنيون والمدراء والمسؤولون والموظفون والوكلاء والمعلنون ومزوّدو المحتوى والمرخّصون (المشُار إليهم مُجتمعين بـ ’أطراف ريفينيتيف ‘) أي مسؤولية (سواءً مجتمعين أو منفردين) تجاهك عن أية أضــرار مباشــرة أو غيــر مباشــرة أو تبعيــّة أو خاصــة أو عرضيّة أو تأديبية أو تحذيريّة؛ وذلك بما يشمل على سـبيل المثـال لا الحصـر: خسـائر الأرباح أو خسارة الوفورات أو الإيرادات، سـواء كان ذلك بسبب الإهمال أو الضـرر أو العقـد أو نظريـات المسـؤولية الأخرى، حتـى لـو تـم إخطـار أطـراف ’ ريفينيتيف ‘ بإمكانيـة حـدوث أيٍ مـن هـذه الأضرار والخسـائر أو كانـوا قـد توقعـوا فعلياً حدوثهـا.